1、质量管理中常用的统计方法 -分类法和排列图法,复习提问：,1、产品质量的含义2、全面质量管理的基本特点、质量检验的概念,产品质量是产品的使用价值，是产品适合一定的用途，满足消费使用需要所具备的特性。包括产品的规格系列、功能、原材料性能、化学物理成份造型、结构、工艺、制作、以及色彩配合等。,全面质量管理的基本特点是： 全员性全面性预防性服务性科学性,质量检验是借助于某种手段或方法来测定产品质量，然后把测定的结果同既定的产品质量标准作比较，从而对产品作出合格或不合格的判断。,11.1产品质量管理（二）,分类法排列图法,分类法,（）概念：又称分层法或分组法，是一种把收集记录的原始质量数据按照不同的目
2、的加以分类整理，以便分析质量问题及其影响因素的方法。（）分类的目的：找到问题症结所在，对症下药，解决问题。,分类法,（）分类的原则：机器设备方面：设备类别、精密程度、役龄长短操作方面：不同的操作条件、工艺要求、生产速度快慢和工作地环境操作者方面：不同操作者年龄、性别、技术水平、工作班次操作方法方面：不同流水线方式、机器种类材料方面：产地、制造厂矿、成份规格、批料时间、投料批量工作时间方面：不同日期、班次检测方面：测量者、检测仪器、取样方法和取样条件其他方面：地区、气候、使用条件、,注意：,在分析时，要特别注意各原因之间是否存在着相互影响，有无内在联系，严防不同分层方法的结论混为一谈。,四、实例
3、（）：,某服装厂生产一批男衬衫，经检验发现有下列几种不合格品：上领左右不对称5件、下摆窄宽件、钉袋过钉件、领面织疵件、卜领接线双轨1件、商标钉歪件、其它2件。试用分类法找到主要问题。,解题：,说明（1）：,1、某种质量问题的产品数从多到少为序排列，累计百分率在80%以内项目为主要质量问题。提问：这批衬衫的主要质量问题是什么？学生回答。答案：这批衬衫的主要质量问题是上领左右不对称和领面织疵。,说明（2）,2、主要质量问题一般为2-3项。如果项目太多，解决的时候就无处下手。3、如果在实际分析中，累计百分率在80%以内的项目超过2-3项，则说明分类标准不恰当，需重新选择分类标准进行分类分析。,（5）
4、课堂练习：,资料：某班组建立QC小组，针对本班组废品调查统计如下：机座报废50件，轴报废6件，压圈报废13件，挡风圈报废2件，端盖报废25件，其它4件。要求应用分类法分析QC小组应抓的主要问题是什么？,练习题答案：,2、排列图法：,（1）概念：排列图又称主次因素排列图或帕累托图，是寻找影响产品质量的主要问题，确定质量攻关项目的图。,（2）排列图的组成： 两根纵坐标： 左：表示频数（金额、不合格品件数、工时等）。 右：表示频率，即累计百分数。,（2）组成：,一根横坐标：表示影响质量的各个因素（或项目）。几个长方形：高度表示影响产品质量的大小程度，从 左到右，从大到小顺序排列。一条曲线（或折线）：
5、帕累托曲线，表示各影响因素大小的累计百分数。,（3）作图依据：,全厂的质量问题或废品损失；某个车间的质量问题；从几个不同方面来分类 画出几个不同的排列图。,（4）实例二：资料同前例,应用排列图法分析。,分析：,累计频率 分类影响因素 问题重要程度 080% A类因素 主要问题（2-3） 80%-90% B类因素 次要问题 90%-100% c类因素 一般问题提问：这批衬衫的主要质量问题是什么？,答案：,这批衬衫的主要质量问题是上领左右不对称两项。,六、小结和课后作业：,本堂课介绍了分类法和排列图法的概念、图的组成、作图原则和实例，重点是学会根据资料用分类法和排列图法分析出主要质量问题。课后作业：用排列图法完成上述课堂练习。,
