1、个人理财讲座电子金融服务,中国工商银行电子银行，致力于为客户搭建以网上银行为核心、电话银行为辅助、配合手机银行和多媒体自助终端等其他电子化金融服务的立体服务平台。 创建以 为核心， 客户服务、 企业网上银行服务、 新一代个人网上银行为分支的品牌体系。,中国工商银行电子银行综述,中国工商银行电子银行产品与服务,企业网上银行,企业电话银行,个人网上银行,个人电话银行,企业电子金融服务：,个人电子金融服务：,手机银行,自助服务终端,点击浏览电子银行特点,结束放映,1.1企业网上银行,企业网上银行的特点：一、使用方便-只需会使用IE或NETSCAPE浏览器。 二、安全可靠的钥匙-为广大用户提供网上银行
2、客户证书。 三、强大的支持-中国工商银行为广大用户提供良好的技支持。,企业网上银行是指银行以因特网为媒介，为客户提供账户信息查询、付款业务、收款业务、贷款业务、票据业务、投资理财业务、电子商务、代理业务以及个性化服务等自助金融服务。,返回,贵宾室,付款业务,贷款业务,集团理财,收款业务,电子商务,信用证业务,投资理财,企业网上银行,账户管理,1.1企业网上银行精品,返回,。实时查询 提供实时的结算账户和贷款账户、人民币账户和外币账户的余 额和今日明细、历史明细记录。企业对帐 企业客户通过企业网上银行银企对账服务功能，获取企业每月 需要进行对账的账户余额和账户明细信息。在线自助完成对账操 作，并
3、将对账结果信息反馈给银行后台对账系统。下载浏览 通过客户端工具软件，将账户明细记录按标准格式下载到客户 端进行浏览和存放。电子回单 在账户今日明细和历史明细查询中，提供按付款凭证格式打印 出纸制凭证，具备电子回单专用印章及电子密钥的功能，以确保 电子回单的真实性以及可认证性。,1.1.1账户管理,返回,企业网上银行,1.1.1.1账户管理余额查询,账户余额查询是为企业客户提供的查询账户昨日余额、当前余额和可用余额的功能，并为企业网上银行客户提供了查询、下载和打印集团客户本部及辖属分支机构账户人民币和外币账号昨日余额、当前余额和可用余额的功能。,可查询本部以及分支机构所有已注册人民币以及外币账户
4、的昨日余额、当前余额和可用余额，并提供查询结果的下载和打印功能。 提供724小时全天候账户余额查询服务，可查询、打印、下载您的计算机并通过中国工商银行客户端工具软件随时进行浏览。,返回,企业网上银行,1.1.1.2账户管理-明细查询,对账户今日明细、历时明细进行查询；对集团客户本部及辖属分支机构账户人民币和外币账户今日交易明细或者历史交易明细进行查询、下载、打印以及发送邮件的操作。包括通过企业网上银行和其他途径（银行柜台等）完成的各类交易的明细。可以查询到某一笔交易的详细信息包括交易用途、借贷信息、交易发生额、交易发生时间、对方账号、对方单位名称，同时还提供了电子回单功能。,账户明细查询是为企
5、业客户提供的对账户今日明细、历时明细进行查询的功能。,图例,返回,企业网上银行,1.1.1.2账户管理-对账服务,实时的自主、自助的对账方式，无需每月亲自到网点领取对账单。率先将未达账项（企业未达账、银行未达账）的信息和概念引入电子银行中，并在企业网上银行的对账单中体现出来。可以通过打印出纸制对账单文件按照传统方式进行对账，还可以下载对账单文件（提供TXT、EXCEL两种文件格式下载）导入您的财务系统之中，使企业财务系统自动对账成为可能。提供了对账单防伪码验证功能，可随时登录网上银行，输入对账单号和防伪码判断该对账单是否合法，协助企业验证对账单的真实性。,对账服务是工商银行为企业网上银行客户提
6、供的月度在线自助对账的服务。,返回,图例,企业网上银行,1.1.1.2账户管理-对账服务(续),您对同一账户的对账方式只能选网上对账和邮寄单对账之一，开通网上对账服务后，邮寄对账单方式自动终止，如需变更对张方式，须到中国工商银行营业网点重新提出申请,企业网上银行,1.1.1.3账户管理-电子回单查询、打印,电子回单不但记载了客户收、付款交易详细交易信息，还加盖了中国工商银行电子回单专用章，以及标注了电子回单验证码以确保电子回单的真实性以及可认证性。,电子回单查询是为企业网上银行客户提供的以电子化方式查询、打印和补打回单的功能。,查询本部以及分支机构处理成功的各类收、付款指令的电子回单，并提供电
7、子回单的打印功能，,返回,企业网上银行,丰富的业务功能 在线提交单笔/批量电子付款指令。 广阔的适用范围 集团总/分公司账户、本/异地账户、本行/他行账户“一网打尽”。支持外汇汇款业务，提供集团内外汇资金调拨、国内外汇汇款、向证券登记公司汇款等服务。 通达全国的结算网络 遍布全国近三万个营业网点，网上结算及时到账。 安全可靠的授权管理 组合授权机制，保障客户资金安全。 方便实用的个性化服务 提供收款人名册等个性化服务，方便客户使用。,付款业务包括网上汇款、证券登记公司资金清算、电子商务和外汇汇款四大精品及领先业务，是传统商务模式与现代电子商务模式相结合的产物，是工行为满足各类企业客户的付款需求
8、而精心设计的全套付款解决方案。,1.1.2付款业务,返回,企业网上银行,1.1.2.1付款业务-网上汇款,企业可通过电子付款指令从其账户中把资金转出，实现与其他单位(在国内任何一家银行开户均可)之间的同城或异地资金结算，达到“足不出户”即可轻松完成企业日常结算业务的目的。,返回,INTERNET,本企业对公账户,对方企业对公账户,图例,企业网上银行,1.1.2.2付款业务-证券登记公司资金清算,资金清算准确、及时客户使用“向证券登记公司汇款”功能时，需要“席位号/资金账号”栏内输入与证券登记公司清算时使用的“席位号”或“资金账号”，这样就能保证与证券登记公司之间资金清算的准确、及时。使用简单、
9、方便客户按照逐笔方式提交汇款指令，填写证券登记公司收款账户时，系统提供了相应的证券登记公司户名和账号供客户进行选择，无需客户手工录入，大大方便了企业的操作。使用“证券登记公司清算账户查询”功能，客户还可查询“中国证券登记结算责任有限公司”清算账户的详细信息，以方便客户选择相应账户进行资金清算。,证券公司类客户可通过“证券登记公司资金清算”功能向证券登记公司指定的清算账户进行转账并进行相关信息的查询。包括提交指令、查询指令、证券登记公司清算账户信息查询、指令授权四项功能。,返回,图例,企业网上银行,1.1.2.3付款业务-企业财务室,在付款业务模块增加“企业财务室”功能,提供客户提交批量代付 费
10、（代发工资）的功能，采用代理业务批量处理模式进行批量 记账处理。 付款业务企业财务室功能，除内管提供注册服务外，在企业 网上银行同时提供自助注册的功能服务。 付款业务企业财务室只支持汇总记账的处理，一批文件中的 所有记录的用途均相同。,返回,1、方便性2、及时性 3、私密性 4、安全性 5、全国性,图例,企业网上银行,1.1.3收款业务,收费全国化 充分利用工行的网点资源与网络优势，可对全国范围的缴费客户收款，实现跨地区收费。 结算自动化 收费客户网上主动批量扣收缴费客户费用，资金及时入账，加快资金回笼速度，缩短收款周期，提高资金效率。 操作无纸化 电子化操作，无需填写纸质凭证，网上一次性轻松
11、完成。 缴费更方便 缴费客户只需签署一个协议，提供一个缴费账号，只要缴费账户保持足够的余额，今后就无需耗费任何人力。,返回,收款业务由批量扣企业和批量扣个人两部分组成，收费企业要对缴费企业（个人）进行扣款，必须先由银行、收费企业、缴费企业（个人）共同签订一个三方协议并建立扣款对应关系。对于个人客户，还可以通过登录工商银行个人网上银行，由个人客户自助签订协议。 收款业务是收费企业客户通过工行网上银行以批量方式主动收取签约个人或者其它已授权企业用户各类应缴费用的一项精品业务。,企业网上银行,1.1.3.1收款业务-批量扣企业,批量扣企业,批量扣企业是为企业网上银行客户提供的通过企业网上银行主动收取
12、授权企业各类应缴费用的一项功能。 对外提供公用事业服务或需经常向多家企业客户收取服务费用，有跨地区集中收取费用需求的企业客户均适用，如煤气公司、自来水厂、邮政局、电信局、社保中心、电力公司、保险公司等。,返回,企业网上银行,1.1.3.2收款业务-批量扣个人,批量扣个人,批量扣个人是为企业网上银行客户提供的通过企业网上银行主动收取授权个人各类应缴费用的一项功能。 对外提供公用事业服务或需经常向众多个人客户收取服务费用的企业，有代收需求的企业，有跨地区集中收取费用需求的企业均适用，如煤气公司、自来水厂、邮政局、电信局、社保中心、电力公司、保险公司等。,返回,企业网上银行,1.1.4集团理财,资金
13、集中高效方便 集团总公司可以随时了解分支机构资金状况，随时上收分支机 构的资金，资金归集即时到账，有效地避免资金在分支机构的沉淀。 全方位调拨集团资金 实现资金在集团总公司与各地分公司之间的双向调拨、分公司之 间的资金调度，以及向集团外部企业的付款等。 安全可靠的授权管理 多种组合授权机制满足客户内部控制的需要，保证客户资金安全。 量身定做集团财务管理模式 根据客户需求，设置账户体系，量身定做财务管理模式。,集团理财是我行通过网上银行为集团客户提供的集团内部资金上收、下拨与平调等业务。,返回,企业网上银行,1.1.4集团理财（续）,三亚分公司,琼海分公司,万宁分公司,海南电信集团总公司,儋州分
14、公司,分公司资金上收,总公司资金下拨,分公司之间资金平调,海南电信集团总公司通过网上银行为集团内部各分公司实行资金上收、下拨与平调等业务,返回,企业网上银行,1.1.5贵宾室,增值服务 满足贵宾客户特殊财务需求的一系列增值服务，包括账务提醒、预约服务、自动收款、企业财务室功能。 省时省心 客户只要事先提出业务要求，以后无须再做任何操作，就会适时收到银行的业务处理结果，非常省心、方便。,贵宾室是专为工行贵宾客户提供的，满足贵宾客户特殊财务需求的一系列功能组合，通过自动收款、预约服务、余额提醒、企业财务室等功能，给予贵宾企业优质、高效、省心的银行服务，从而减轻客户财务工作量，降低资金运营成本，提高
15、资金的使用效益，优化业务操作流程，协助客户形成良好的资金运作模式。,返回,企业网上银行,1.1.5.1贵宾室-账务提醒,提醒条件设置 如单笔交易金额超限、账户余额超过高限或低于低限等。 提醒信息发送 设置生效后，每个银行工作日网上银行自动将提醒信息发 给客户注册的E-mail信箱。 提醒信息查询 登录网上银行输入时间范围，查询所有该时间段内的详细 提醒信息。,对集团指定的若干个注册账户的账户余额超限信息通过Email方式发给企业，方便集团(总)及时了解下属公司的财务状况，加强下属公司的财务管理。,返回,企业网上银行,1.1.5.2贵宾室-预约服务,收款预约 付款预约 查阅票证预约 特殊预约,企
16、业客户,预约服务是指企业通过网上银行将预约的内容发送至工商银行，由银行按照预约的要求提供相应服务的一项功能。,INTERNET,返回,企业网上银行,1.1.4.3贵宾室-自动收款,此功能是管理账户的一种特殊服务，可将分支机构账户超出限定余额部分的资金自动上收至总部指定账户业务。,限定余额管理模式,分支机构账户,总部指定账户,银行按照您预先指定的时间、金额，自动将资金从企业分支机构账户上划收至总部账户，并可按照您选择的级别进行地区内资金上收/无级别、省内资金上收、区域内资金上收、全国内资金上收等不同类型的自动收款，无需企业财务人员进行操作，非常高效地解决了集团(总)公司资金按时归集的问题。,客户
17、可以选择日历或周历方式进行上收，当设置金额类型选择为“保留”时，划拨金额提供“取整上收”和“最低额度划拨”两种方式选择。,返回,企业网上银行,1.1.5.4贵宾室-企业财务室,付款用途：报销、工资、劳务费、保险理赔等。 向本、异地工行个人活期储蓄账户、牡丹信用卡、牡 丹灵通卡、理财金账户、 e时代卡付款，可实现资金 瞬间入账。 员工通过个人网上银行可以查询电子工资单。,其功能包括提交指令(批量/单笔)、查询指令、批复指令，原来复杂繁琐的劳动，网上一步完成，大大减少企业财务人员工作量，提高工作效率。,返回,企业网上银行,1.1.5.4贵宾室-企业财务室（续）,企业网上银行贵宾客户通过此功能在网上
18、进行代发工资、代理报销等业务处理。企业通过网上银行实现对同城/异地(含同行/他行账户)员工的工资发放业务，并实现银行工作日内本行同城/异地账户的实时到账。,企业通过网上银行对员工付款,网上银行系统联机处理,员工个人账户、银行卡,返回,企业网上银行,1.1.6投资理财业务,基金、国债、通知存款、协定存款,为满足企业追求资金效益最大化和进行科学的财务管理需求而设计和开发的。投资理财目前包括基金、国债、通知存款及协定存款等四项业务。,返回,企业网上银行,1.1.6.1投资理财业务-网上基金,1、用活资金、轻松理财通过“网上基金”，客户可自助在线进行基金买卖，为企业减少闲资占用、用活闲散资金、实现资金
19、增值最大化提供了一种方便易用的理财渠道2、手续简便、使用方便客户只需到开户网点注册企业网上银行并一次性办理基金业务开通手续，即可在网上进行基金买卖，完成基金认购、申购、赎回等各种操作。3、人性化功能，服务更贴心网上基金业务还为客户提供了“设置自动转投资”和“撤销当天申请”等人性化功能。使用“设置自动转投资”，客户可以选择自动将分到的红利按基金资产净值转化为基金单位继续投资，这进一步简化了客户的操作。使用“撤销当天申请”，客户可以及时撤销当天所提交的基金交易（认购、申购、赎回）。,网上基金业务是为企业网上银行客户提供的通过企业网上银行自助进行基金买卖的金融服务业务。,返回,企业网上银行,1.1.
20、6.2投资理财业务-网上国债,收益稳定、低风险信息齐全，实时交易，操作简单手续简单，只需一次开通,网上国债业务是为企业网上银行客户提供的通过企业网上银行自助办理记账式国债申购、买卖和国债信息查询的业务。,返回,企业网上银行,1.1.6.3投资理财业务-网上通知存款,1收益较高、流动性较强通知存款按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知和七天通知存款两个品种。无论采取哪一种通知方式，通知存款的利率都高于活期存款利息。2自助办理、简化操作企业网上银行通知存款业务向企业提供了通过网络自助办理通知存款的便捷渠道。3便于查询、随时掌握 通过企业网上银行通知存款业务提供的查询等功能使客户更直观的了解当前的
21、资金状况。,网上通知存款业务是为企业网上银行客户提供的通过企业网上银行自助办理通知存款开立、通知支取等业务。,返回,企业网上银行,1.1.6.3投资理财业务-网上协定存款,保证资金流动性、收益率高。 既可保证存款人正常的支付业务，同时也可为存款人带来较高的利息收入。协定存款利率较活期存款利率高近1倍，能为企业带来较高的财务收益。手续简便。 协定存款协议可以在线签订，办理自助销户。信息完整。 客户可以随时进行账户信息查询，查询、打印和下载详细的协定存款须知信息和明细收益查询。,企业网上银行协定存款是指为企业网上银行客户提供的通过企业网上银行在线开立结算账户的协定存款账户，当指定结算账户中的存款超
22、过或不足指定存款额度时，由工商银行自动在指定结算账户和协定存款账户间划转资金，并按不同利率计付利息的一种人民币存款业务。,返回,企业网上银行,1.1.7信用证业务,简单方便、易于操作 超越物理空间障碍，将银行信用证业务前台终端延伸到客户端，使信用证开立申请与修改申请无需受制于纸质文件的传递，可以定义自身专有的信用证样本，一次录入，日后只需少量改动，减少重复劳动。可以实现进口信用证开证申请与修改申请、进口信用证查询、我行通知信用证项下的出口信用证查询功能。实时查询、便于跟踪 可实时查询信用证的办理进程，随时掌握信用证处理信息，从而建立了以客户为中心的信用证实时跟踪查询系统，为客户建立了有效的自主
23、跟踪查询渠道。适用客户 各类型的专业外贸企业、具有进出口经营权的集团客户和一般客户。,信用证业务是为企业网上银行客户提供的通过企业网上银行自助进 行进口信用证开证与修改申请、进口信用证查询、出口信用证查询等业务。网上信用证业务是工商银行信用证业务受理方式的扩充，并不改变现行的信用证审批和操作流程。,返回,企业网上银行,1.1.8贷款业务,企业网上银行贷款查询为企业网上银行客户提供的自助查询企业在银行贷款情况的业务。 特点和优势企业能够随时了解其在银行各类贷款的情况，并能够随时了解其分支机构的贷款情况，为企业灵活、合理的调度资金提供信息保障。企业网上银行网上还贷业务是为企业网上银行客户提供的通过
24、企业网上银行归还柜面办理的人民币信用贷款的业务。 特点和优势1、查询方便、操作简单，减少人工操作。2、企业能够在线查询贷款借据信息，及时了解贷款的到期或逾期情况，并根据相应情况选择归还信用贷款。还款指令通过网上直接提交，减少了相当一部分原来需要企业去跑银行、填凭证、等审批等等的烦琐过程，极大地提高客户财务人员的效率。,返回,企业网上银行,1.1.9电子商务-B2B 在线支付,功能全面、实时高效 为电子商务活动中的卖方和买方提供安全、快捷、方便的在线 支付平台。为商户提供交易查询、管理和对账等功能，资金实时 到账，扣款结果信息立即反馈。 安全可靠 1024位非对称密钥算法，128位SSL加密协议
25、；业务上流程清 晰、分工明确，全面保障客户账户信息安全。 客户群体巨大 拥有国内最多的企业和个人客户群体以及大量的特约商户。,企业网上银行,网上支付，便捷高效 为个人客户提供安全、快捷、方便的在线支付平台，支持我行 的多种银行卡，实时支付，购物方便。专用支付卡保障您的资金安全 我行专为B2C、C2C网上购物的客户，单独设计了一款无实物 的灵通卡e卡，您可以在网上自助为e卡设定最高资金限额，并将 e卡指定为网上购物的支付卡，保障您安全购物。 享受优惠，超值购物 客户可以在申请e卡的基础上，提供申请成为某一商户e卡联名 卡，从而享受商户提供的各种优惠服务。,1.1.9电子商务-B2C 在线支付,企
26、业网上银行,银企互联,账务信息银企同步 工行企业网上银行和企业财务系统或ERP系统相联接，实现双方 数据联动，为企业提供实时、准确、全面的账务信息支持。 个性化服务 企业可利用银行提供的接口灵活定制功能，直接通过财务系统 界面就可以享受账户查询、信息下载、转账支付、企业财务室、 收款业务等服务。 操作简易、提高效率 无须重复录入指令信息，所有指令一次录入，立即完成对外支 付并更新财务系统账务信息。 安全放心 特设了专署“银企互联”服务的多项安全措施。,企业网上银行,企业电话银行是指工商银行使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务为企业客户提供帐户查询、票据查询、传真服务、验证票据支付
27、密码、工行信使、银行产品介绍、金融信息查询等金融服务的电子银行业务。,1.2企业电话银行,查询余额,查询历史明细,查询当日明细,查询账户代码,人工服务,查询金融信息,传真未满页,传真历史明细,传真当日明细,人工服务,人工服务,申请余额变动提醒服务,人工服务,票据查询,验证支票支付密码,客户须知,人工服务,设置客户编号,人工服务,修改电话银行密码,修改联系电话,查询服务到期日,银行产品介绍,企业客户语音,企业电话银行,人工服务,其他金融服务,客户服务,工行信使,票据服务,传真服务,账户服务,分行特色业务,1.2.1企业电话银行功能树,1.2.2企业电话银行特点,操作简便、双重服务使用工商银行电话
28、银行，企业客户根据需要既可选择使用方便快捷的自助语音服务办理业务，也可选择温馨亲切的人工座席服务进行业务咨询与操作。电话银行操作简便，客户只需拨打95588，根据语音提示进行按键操作，即可方便快捷地完成相关业务。节约时间、灵活方便使用工商银行电话银行，您无需再为奔波于银行与单位之间、忍受排队之苦而烦恼。您只需一部电话即可足不出户随时随地享受我们为您提供的7*24小时全天候服务。技术先进、安全可靠工商银行采用先进的计算机电话集成技术以及通讯加密技术，为您提供更加安全可靠的金融服务。,返回,新一代个人网上银行,是中国工商银行精心为您打造的新版个人网上银行，它集银行、投资、理财服务于一体，能够满足不
29、同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务，在 中，您将享受到独具特色的工行网上银行服务。,个人网上银行,2.1个人网上银行名牌产品,网上证券,缴费站,我的账户,网上汇市,存折版,银行卡服务,网上购物/e卡,工行理财,客户服务,网上保险,网上贷款,工行信使,个人网上银行,返回,我的账户,2.1.1我的账户,我的账户：是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。,工行机构间转账汇款,工行与他行转账汇款,企业年金,通知存款,境内汇出汇款,注册账户管理,账务查询,我的注册账户转账,个人网上银行,返回,2.1.1.1我的账户-注册账户管理
30、,注册账户管理：是对您注册到网上银行的银行卡和账户进行管理的一组功能,账户列表:展示已注册到网上银行的所有注册账户及其卡内子账户的基本信息。,账户别名维护:为您的注册卡和账户设置别名，以便于区分各类账户的性质和用途。,注册卡是指您注册到网上银行的各类银行卡。可以作为注册卡的有理财金账户卡、灵通卡、e时代卡、信用卡、贷记卡、国际卡、商务卡等。 下挂卡及下挂账户是指在理财金账户卡、牡丹灵通卡、e时代卡等网上银行注册卡内开立或从外部调入的各类信用卡及储蓄账户。这些下挂的卡或账户，可通过其所在的注册卡进行操作和管理。,个人网上银行,返回,2.1.1.1我的账户-账务查询,账户余额查询,账户当日明细查询
31、,账户历史明细查询,账户未登折明细查询,缴费明细查询,网上购物明细查询,网上售货收款明细查询,对账单查询/下载,银行户口账户查询,电子工资单查询,国际汇款收款指令查询,查询网上银行注册账户及其卡内子账户的当前余额及可用余额,查询或下载网上银行注册账户及其卡内子账户当日发生的所有交易详细信息。,查询或下载网上银行注册账户及其卡内子账户在某段时间内发生的所有交易详细信息(最长时间为一年)。,查询和下载灵通卡及其卡内存折账户中，未在存折中登记的交易明细。,查询或下载网上银行各类注册账户缴纳网银服务年费、工行信使、增值信息等服务费用的明细信息。,查询和下载您在工商银行特约商户进行B2C、C2C交易的账
32、务信息。,查询和下载您在工商银行特约商户进行B2C、C2C交易的账务信息。,查询或下载您各类注册账户的月度对账单。,查询您的银行户口内各类注册账户的基本信息。,查询您所在单位，通过网上银行给您发放工资报酬的详细信息。,查询您的注册卡作为国际汇款收款账号的详细收款指令信息。,查询网上银行各类注册账户及其下挂账户的基本信息。,个人网上银行,返回,账户基本信息查询,账务查询-账户余额,账户查询是指您可以查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细以及缴费明细等。,余额,个人网上银行,您可查询您所在单位给您发放工资报酬的详细信息。网上银行为您提供724小时
33、全天候账户查询服务，便于您及时查询了解工资报酬的详细信息。,账务查询-电子工资单,工资,个人网上银行,返回,账务查询-历史明细,历史,“金融家”个人网上银行、电话银行、手机银行、ATM、自助终端为您提供724小时全天候账户查询服务，方便您随时随地掌握账户信息。,个人网上银行,返回,2.1.1.2我的账户-我的注册账户转账,您可使用本功能进行人民币、外币账户的多储种存款服务，包括本外币活期储蓄存款、本外币整存整取定期储蓄存款、人民币零存整取定期储蓄存款、人民币教育储蓄存款。本功能支持7*24小时全天候服务、正常情况下资金实时到账，包括：活期转活期、活期转定期、定期转活期功能。,活期转活期：是指在
34、网上银行注册卡之间以及注册卡下挂的活期账户之间的转账业务。,活期转定期：是指将注册卡中活期存款，转入同一注册卡或其他注册卡内的定期一本通、零存整取、教育储蓄等定期存款账户的业务。,定期转活期：是指通过注册卡内定期账户到期支取或提前支取、存本取息账户取息以及为通知存款设立提款通知等功能，将定期存款转入本卡或其他注册卡下活期账户的业务。,个人网上银行,返回,2.1.1.3我的账户-工行机构间转账汇款,工行内转账汇款，是向除注册账户以外的其它工商银行账户进行转账汇款的业务。,收款记录查询,批量转账汇款,单笔转账汇款,我的收款人,付款记录查询,个人网上银行,返回,工行机构间转账汇款-单笔转账汇款,一次
35、转出一笔资金，将您的注册卡中的资金转到注册卡以外的其他工商银行账户中。,个人网上银行,工行机构间转账汇款-批量转账汇款,通过一次提交批量转账指令，完成向同城多个工商银行账户转账汇款的业务。,个人网上银行,本功能可查询您网上银行在工行机构间转账汇款的各项收、付款信息。,工行机构间转账汇款-收、付款信息查询,个人网上银行,工行机构间转账汇款-我的收款人,是您的通讯录，您建立这个通讯录后，向通讯录中的成员转账汇款时，无需输入其户名和账号信息，简化您的转账汇款操作。,个人网上银行,2.1.1.4我的账户-工行与他行转账汇款,跨行转账汇款：是指向开立在国内其他商业银行的单位或个人账户进行人民币转账汇款的
36、业务。,跨行转账汇款:向开立在国内其他商业银行的单位或个人账户进行人民币转账汇款的业务。,跨行转账汇款查询:查询5日之内的办理跨行汇款交易的详细记录。,特别提示 各地人民银行规定的跨行汇款服务时间有所不同（一般为每个工作日的9：0017：00，具体可咨询当地95588）。在服务时间内办理汇款时，在“加急”方式下，资金当日到达收款人银行，但具体到账时间取决于收款行系统。,个人网上银行,返回,2.1.1.5我的账户-境内汇出汇款,境内汇出汇款：是指向大陆以外地区银行开户的个人进行外汇汇款的业务。 您可以通过“境内汇出汇款”和“境内汇出汇款查询交易”两个功能，向大陆以外地区银行开户的个人进行外汇汇款
37、，并可查询外汇汇款交易的详细信息及银行处理结果。,境内汇出汇款:是指向大陆以外地区银行开户的个人进行外汇汇款的业务。,境内汇出汇款查询:查询外汇汇款交易的详细信息及银行处理的结果。,特别提示根据国家外汇管理局的有关规定，您汇出的款项单笔不能超过2000美元或等值的外币；日累计不能超过10000美元或等值的外币。,个人网上银行,2.1.1.5我的账户-境内汇出汇款,个人网上银行,2.1.1.5我的账户-境内汇出汇款,个人网上银行,2.1.1.5我的账户-境内汇出汇款,个人网上银行,返回,2.1.1.6我的账户-通知存款,通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时提前通知银行，约定支取存款日
38、期和金额方能支取的定期存款。,通知存款不论存期多长，均按存款人约定的提前通知期限的长短划分为1天通知和7天通知存款两个品种。,个人网上银行,返回,2.1.1.7我的账户-企业年金,是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。您可以在此查询您的企业年金个人基本信息和账户信息,个人网上银行,返回,缴费站,缴费站：是您缴纳手机费、电话费、水费、电费、煤气费、学费等各类日常生活费用和学习费的一个服务平台,2.1.2缴费站,代缴学费-为您提供在线缴纳本人或他人的各地大、中、小学的学杂费，以及查询缴费信息的服务,在线缴费-在线为本人或他人缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种
39、日常生活费用，可查询全国范围缴费服务的缴费交易明细 。,委托代扣-如果您需要定期向某企业缴费（如定期缴纳保费），您可通过网上银行签订委托工商银行代理扣缴该费用的协议，实现费用的自助扣缴。您也可以在网上银行随时查询、撤销相关扣款协议。,个人网上银行,返回,工行理财是办理预约转账，进行最佳存款方案设计、提供各类理财计算工具等理财服务的统称,2.1.3工行理财,理财产品,理财服务,预约服务,组合存款设计,预约客户经理,工行理财,个人网上银行,返回,2.1.3.1工行理财-理财产品,理财产品,理财产品信息与交易：查询我行发行的各类理财产品信息，办理理财产品的购买，终止、卖出等业务。,个人网上银行,返回
40、,理财服务,协定金额转账服务: 根据您所设定的条件和金额，自动为您办理同城活期转活期、活期转定期和活期转通知存款等业务。预约周期转账服务: 根据您所设定的周期，自动为您办理同城活期账户之间的转账业务。T+0理财服务: 您的理财金卡会自动增加透支功能，当发生透支时，由系统在当日日终自动提前支取您卡内定期账户的资金，来归还您的透支款项。当日还清，可免付透支款项利息。银行卡还款预约: 牡丹卡（国际卡、贷记卡）到期自动还款服务协议。“利添利”理财计划: 选择合适的货币基金为投资对象，指定一个活期账户为该支基金的利添利账户，设定申购赎回的条件，委托银行自动进行基金的申购或赎回。查询/终止理财服务: 查询
41、您在我行网上银行或营业网点所签订的各项理财服务协议的详细信息，也可以终止您在网上银行签订的已经生效的理财协议。理财协议执行明细查询: 查询您所定制的各项理财服务协议和在服务有效期内按照您的约定，发生的所有历史交易明细。,“理财服务”是签订理财服务协议，办理预约转账存款等业务的统称。,2.1.3.2工行理财-理财服务,个人网上银行,返回,预约服务,2.1.3.3工行理财-预约服务,“预约服务”是预约工行客户经理，为您办理各类理财服务的功能组。,个人网上银行,返回,2.1.3.4工行理财-组合存款设计,组合存款设计：为您设计不同年限、不同目标存款额的储蓄方案。,组合存款设计,个人网上银行,返回,2
42、.1.3.5工行理财-预约客户经理,预约客户经理,我的客户经理：可通过网上银行给您的工行客户经理发送e-mail，预约客户经理服务。,【条件】1、您必须是理财金客户，且理财金账户卡已成为个人网上银行注册卡或下挂卡2、您需要事先到账户开户地区的营业网点办理有关理财登记手续3、在呼叫客户经理之前，您必须要在工行信使信使服务定制中定制赠送信息,个人网上银行,返回,网上银行为您提供即时外汇交易、委托外汇交易、外汇账户管理、帐户信息和外汇信息查询。外汇理财提供简便、顺畅的通道，您可直接点击左侧行情信息区中的买入、卖出价联动到页面右侧即时交易区中进行即时交易。,2.1.4网上汇市,网上汇市,个人网上银行,
43、返回,2.1.5网上证券,可以在线进行股票交易，主要包括银证通、银证转账、B股证券业务，帮助您准确、及时、方便地把握股市潮流。,在网上进行国债交易（包括购买国债、卖出国债）、行情及信息查询。,在网上银行进行网上期货交易，银期转账即在期货公司与我行授权的有关账户之间进行资金的相互划转，还可以查询您的银行资金、期货资金账户余额、期货交易明细以及客户信息。,网上证券是在网上进行股票、基金、国债、期货交易，并可全面、实时地查看最新证券信息和财经要闻的一组功能。,网上基金,网上股票,网上国债,网上期货,证券信息,了解证券市场最新信息、国内国际财经要闻。,网上证券,个人网上银行,返回,2.1.6网上保险,
44、网上保险是我行与保险公司合作，为网上银行客户提供在线投保、查询保单信息、续期缴费等功能。,B2C支付方式：提供从我行网站直接链接到合作保险公司网站相关险种页面，通过B2C支付方式在线投保。,网银支付方式：提供在我行网银填写投保信息并支付保费，由保险公司出具并寄送保单。,投保,投保人,寄送保单,保险公司,支付成功,个人网上银行,网上保险,返回,网上贷款,个人质押贷款是指借款人以定期存款等有价物作质押，向贷款人提出申请并获得人民币贷款的业务。,2.1.7网上贷款,归还贷款:您可以通过归还贷款栏目提前归还贷款，系统将自动解除被质押定期账户的冻结。,办理贷款:网上银行的个人质押贷款，是以网银注册卡中的
45、各类定期存款账户作质押，签订贷款合同，实时获得人民币贷款资金的业务。,解除账户质押:当您在网上银行签订贷款合同并成功获得贷款资金后，在贷款合同到期之日，我行将自动从您指定的贷款还款账户上扣还贷款的本金和利息。,网上质押贷款信息查询:可查询您在网上办理的个人质押贷款的合同和借款借据信息。,个人质押贷款的期限最长不超过一年（含一年）个人质押贷款不可以展期 办理网上个人质押贷款，需要使用我行客户证书,个人网上银行,返回,2.1.8银行卡服务,牡丹卡还款功能提供向本人工商银行牡丹卡归还账户透支欠款的服务，包括如下八个子功能,牡丹国际卡人民币还款牡丹国际卡外币还款牡丹国际卡人民币购汇还款牡丹国际卡自动还
46、款设置牡丹国际卡自动还款查询/终止牡丹信用卡贷记卡还款牡丹贷记卡自动还款设置牡丹贷记卡自动还款查询/终止,银行卡服务,个人网上银行,返回,采用短信和email方式为您发送财经信息、账务信息、重要提示、赠送信息、余额变动提醒、对账单等信息提醒，您不用上网，就可以及时了解各种财经资讯及账务信息，随时随地掌控自己的资金状况。,2.1.9工行信使,工行信使,工行信使服务是中国工商银行银行为客户提供的一种有偿信息提醒服务是指客户在网上与工行在线签订工行信使服务协议后，银行通过手机短信或电子邮件（Email）两种方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务的新型金融服务产品。,个人网上银行,返回,
47、自助挂失,电话银行国际卡服务,2.1.10客户服务,客户服务,客户服务：是提供您管理网上银行客户信息、密码、U盾、定制个性化信息的一组功能。,个人网上银行,返回,e卡：是用于网上购物的虚拟支付卡。,2.1.11E卡/网上购物,个人网上银行,选购货物,选择工行网上支付,输入卡号和验证码,核对预留信息,输入支付密码和验证码,2.1.12E卡/网上购物(续),个人网上银行,返回,2.1.13存折版,存折版：账户服务、在线缴费,个人网上银行,返回,2.2个人电话银行,中国工商银行电话银行是利用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统，它集金融交易、投资理财、咨询投诉等功能于一身，竭诚为客户提供全年365天、全天24小时不间断的综合性金融服务，具有多通道、个性化和大容量集中服务等时代特征，是现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。无论您身居何处，只要拨通中国工商银行全国统一的95588热线电话 （在香港则拨打21895588） 就能随时随地轻松享受中国工 商银行优质高效的金融服务， 真正实现“拨通95588，工行 服务到您家”。,
