1、日常交际礼仪二,人际距离介绍握手名片,一、人际距离,亲密距离,社交距离,朋友距离,公众距离,人际距离,私人距离小于半米常规距离半米到1.5米礼仪距离1.5-3.5米公共距离3.5-3米,二、介绍,本节点睛内容讲授,本节点睛,介绍是社交活动最常见、也是最重要的礼节之一，它是初次见面的陌生的双方开始交往的起点。介绍在人与人之间起桥梁与沟通作用，几句话就可以缩短人与人之间的距离，为进一步交往开个好头。,内容讲授,（二）自我介绍（三）他人介绍,（二）自我介绍,、自我介绍的时机 、自我介绍的要求,、自我介绍的时机,因业务关系需要相互认识，进行接洽时可自我介绍。 当遇到一位你知晓或久仰的人士，他不认识你，
2、你可自我介绍。第一次登门造访，事先打电话约见，在电话里应自我介绍。 参加一个较多人的聚会，主人不可能一一介绍，与会者可以与同席或身边的人互相自我介绍。 参加聚会时，自我介绍前应有一句引言，以避免对方感到突然。 在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时可适当自我介绍。 初次前往他人住所、办公室，进行登门拜访时要自我介绍。 应聘求职时需首先做自我介绍。,、自我介绍的要求,自我介绍时，要及时、清楚地报出自己的姓名和身份。大方自然地进行自我介绍，可以先面带微笑，温和地看着对方说声：“您好！”以引起对方的注意，然后报出自己的姓名身份，并简要表明结识对方的愿望或缘由。 进行自我介绍一
3、定要力求简洁，以半分钟为佳。,进行自我介绍，态度务必自然、友善、亲切、随和。要充满信心和勇气，敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹。 介绍时语气要自然、语速要正常，语音要清晰。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。没有必要过份谦虚，一味贬低自己去讨好别人。 切忌自吹自擂，夸大其辞。,（三）他人介绍,、他人介绍的时机 、他人介绍的注意事项,（一）介绍的原则,为他人做介绍时必须遵守“尊者优先了解情况”的规则，在为他人做介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍尊者。,具体原则,、先将男士介绍给女士、先将年轻者介绍给年长者、先将未婚女子介绍给已婚女子 、先将职位低的介绍
4、给地位高的 、先将家庭成员介绍给对方,集体介绍的顺序,1.将一人介绍给大家：在被介绍者地位、身份大致相同时，应该先介绍一人或者人数少的一方，后介绍人数较多的一方。2.将大家介绍给一人：当双方地位、身份存在明显的差异，甚至一人仍被置于尊贵的一方，应该先向其介绍人数多的一方。3.人数较多的双方介绍：人数大致相同，可以采取笼统的方法进行介绍。先介绍位卑的一方，后介绍位尊的一方；或者先介绍主方，后介绍客方。4.人数较多的多方介绍：如果别介绍者不止两方，而是多方，应该确定尊卑，按顺序介绍各方。,、他人介绍的时机,在家中接待彼此不相识的客人。在办公地点，接待彼此不相识的来访者。与家人外出，路遇家人不相识的
5、同事或朋友。陪同亲友，前去拜会亲友不相识者。本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。打算推介某人加入某一交际圈。受到为他人作介绍的邀请。,、他人介绍的注意事项,在正式场合，内容以双方的姓名、单位、职务等为主。 在一般的社交场合，其内容往往只有双方姓名一项，甚至可以只提到双方姓氏为止。接下来，则由被介绍者见机行事。 在比较正规的场合，介绍者有备而来，有意将某人举荐给某人，因此在内容方面，通常会对前者的优点加以重点介绍。,他人介绍的注意事项,在进行他人介绍时，介绍者与被介绍者都要注意自己的表达、态度与反应。介绍者
6、为被介绍者介绍之前，不仅要尽量征求以下被介绍者双方的意见，而且在开始介绍时还应再打一下招呼，切勿上去开口即将，显得突如其来，让被介绍者措手不及。 被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应加以拒绝或扭扭捏捏，而应欣然表示接受。实在不愿意时，则应说明原由。 当介绍者走上前来，开始为被介绍者进行介绍时，被介绍双方应起身站立，面含微笑，大大方方地注释介绍者或者对方，神态庄重、专注。 当介绍者介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且彼此问候对方。,三、握手,本节点睛内容讲授,本节点睛,握手，是世界上最为普遍的一种礼节，其应用的范围远远超过了鞠躬、拥抱、接吻等。 握手的力量、
7、姿势和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。,内容讲授,（一）握手的次序（二）握手的方式 （三）握手的禁忌 （四）握手与性格 （五）常见的其他见面礼,（一）握手的次序,、男女之间握手、宾客之间握手、长幼之间握手 、上下级之间握手 、一个人与多人握手,男女之间握手 男女之间握手，男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或无握手之意，男士向对方点头致意或微微鞠躬致意。宾客之间握手 宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务。在宴会、宾馆或机场接待宾客，当客人抵达时，不论对方是男士还是女士，女主人都应该
8、主动先伸出手。男士因是主人，尽管对方是女宾，也可先伸出手，以表示对客人的热情欢迎。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握，在此表示的是“再见”之意。,长幼之间握手 长幼之间握手，年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手，不论男女，都要起立趋前握手，并要脱下手套，以示尊敬。 上下级之间握手 上下级之间握手，下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时，可不考虑上下级关系，做主人的应先伸手。一个人与多人握手 若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、
9、身份低者。,（二）握手的方式,、神态、力度、时间,、神态,与人握手时神态应专注，热情、友好、自然。在通常情况下，与人握手时，应面含微笑，目视对方双眼，并且口道问候。在握手时切勿显得自己三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。如果在此时迟迟不握他人早已伸出的手，或是一边握手，一边东张西望，目中无人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是极不应该的。,、力度,握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处。如果手指轻轻一碰，刚刚触及就离开，或是懒懒地慢慢地相握，缺少应有的力度，会给人勉强应付、不得已而为之之感。一般来说，手握得紧是表示热情，男人之间可以握的较紧，甚至另一只手也加上，包括对方的手大幅度上下摆动，或者在手
10、相握时，左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热烈。但是注意既不能握得太使劲，使人感到疼痛，也不能显得过于柔弱，不象个男子汉。男性与女性握手应热情、大方、用力适度。,、时间,通常是握紧后打过招呼即松开，一般时间3到5秒为最佳。但如亲密朋友意外相遇，敬慕已久而初次见面，至爱亲朋依依惜别，衷心感谢难以表达等场合，握手时间就长一点，甚至紧握不放，话语不休。在公共场合，如列队迎接外宾，握手的时间一般较短。 握手的时间应根据与对方的亲密程度而定。,（三）握手的禁忌,不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道时要牢记此点，因为在他们看来左手是不洁的。 不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，
11、依次而行。特别要记住，与基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种型状类似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。不要在握手时将另外一只手插在一袋里。不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟报刊、公文包、行李等东西而不肯放下。,不要在握手时面无表情，不置一词，好似根本无视对方的存在，而纯粹是为了应付。不要在握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套，让对方不自在，不舒服。不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。不要在与人握手之后，立即揩拭自己的手掌，好象与对方握下手就会使自己受到感染似的。,（四）握手与性格,、控制式 、捏手指式 、谦恭式 、拉臂式
12、、对等式 、死鱼式 、双握式,（五）常见的其他见面礼,、点头礼 、鞠躬礼 、举手礼 、合十礼 、脱帽礼 、拥抱礼 、注目礼 、亲吻礼 、拱手礼 、吻手礼,视频：握手礼仪,五、名片,本节点睛内容讲授,本节讲授,名片的内容名片的索取名片的递交名片的接受,、名片的内容,名片的归属 所在单位、所在部门、企业标志名片的称谓 姓名、行政职务、学术技术职称名片的联络方式 地址、邮政编码、办公室电话、 传真、Email、手机号码 注意：中文、外文各印一面,名片的索取,一、交易法 “张教授非常高兴认识你，这是我的名片，张教授多指教。”二、明示法 “老王，好久不见了，我们交换以下名片吧，这样联系更方便。”三、谦恭法 “汪老，您的报告对我很有启发，希望有机会向您请教，以后怎样向您请教比较方便。”,名片的递交,足量携带合理放置讲究顺序 1、尊者优先（了解对方身份时） 2、近者优先 顺时针散发（不了解对方身份时）注重细节 1、展示文字最重要部分 2、双手拿着名片两个上角 3、不用左手递名片 4、要说“请多指教”、“多多联系”等话,名片的接受,起身迎接表示谢意回敬对方一定要看 目的： 1、表示对交际对象的重视 2、了解对方的确切身份现场收藏注意四禁 一禁“验”、二禁“揉”、三禁“压”、四禁“忘”,视频：名片礼仪,
