1、第二章 企业领导制度与管理组织,第一节 企业领导第二节 企业领导制度第三节 企业管理组织第四节 企业管理基础工作,领导制度和管理组织是企业有效开展生产经营活动，取得良好效益的根本保证。是企业管理工作中相辅相成的两个重要方面。前者确定企业领导层各方面的职责权限关系，后者则从总体上建立企业开展管理活动的框架结构。领导制度要融合到组织中去，管理组织也要通过具体的制度、职责权限以及人事工作来落实。,返回,第一节 企业领导,一、领导的涵义与领导权力的构成二、领导者的素质三、企业管理者的类型,返回,一、领导的涵义与领导权力的构成,领导是指通过信息沟通，引导和影响群体或组织成员，使其为实现群体或组织目标而作
2、出努力和贡献的过程。领导权力是指领导者有目的地影响下属心理与行为的能力。企业领导权力的表现形式：1）法定权 2）强制权 3）奖励权 4）专长权 5）表率权,慎重用权、公正用权、例外处理,返回,二、领导者的素质,现代企业的领导者应体现干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化和德才兼备的标准。企业高层领导者应具备的具体条件和能力素质： 1）政治素质 2）文化素质 3）能力素质 4）作风素质 5）心理素质 6）身体素质,返回,三、企业管理者的类型,凡是在企业中担负对他热的工作进行计划、组织、指挥、协调、控制等工作的人就是管理者。金字塔管理层次：,指企业中制定战略规划、经营战略决策、掌握政策法规、制定
3、规章制度和评价整个企业业绩，并负责和外界联系的管理人员。（董事长、总经理或总裁、经理等）,指负责制定具体执行计划及有关细节（或说明）和程序，以贯彻高层管理部门作出的决策和计划的管理人员。（生产部、营销部、技术开发布、财务部、人力资源部经理等）,指给下属分配任务、安排工作和制定程序，确保下属有较好的工作条件和工作环境，使工作流程科学合理，同时对下属人员进行协调和调配负主要责任的管理人员。（工长、班组长、统计员等）,返回,第二节 企业领导制度,一、经理负责制二、董事会领导下的总经理负责制三、企业员工代表大会和党组织的 地位和作用,返回,是指领导层中各个方面、各个环节的职责分工、相互关系、权力划分和
4、工作机构设置的规定。主要解决企业中党、政、工组织的相互关系，明确它们之间的职责、权限和分工协作关系。,返回,一、经理负责制,是一种专责制，是企业的生产行政和经营管理工作由经理统一领导、全面负责的一种领导制度。经理是企业的法定代表人，在企业的生产经营活动中处于中心地位。职权：企业行政机构设置、副经理任免提名、中层干部任免、制定劳动 工资及人事制度、经营决策等权力。责任：1）对国家负责 2）对社会负责 3）对企业负责 4）对员工负责经理在履行权责过程中，应当充分理解和尊重党组织在企业中的政治核心地位，自觉接受党组织的监督，主动向党组织汇报工作和听取意见，从各方面支持党组织开展政治思想工作。同时，必
5、须切实尊重员工的主人翁地位，全心全意依靠企业员工办好企业。,返回,二、董事会领导下的总经理负责制,董事会授权总经理，由总经理全面负责公司的日常生产行政和经营管理工作的制度。（一）总经理的职权我国公司法规定（书3738页）（二）总经理的行政工作系统以总经理为首的行政领导班子包括：总经理、副总经理、各部门经理、总经济师、总会计师、总工程师、公司秘书等。（三）总经理的任职条件和能力素质（参见本章第一节）,返回,三、企业员工代表大会和党组织的地位和作用,（一）企业员工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是员工行使民主管理的权力机构。员工代表大会的工作机构是工会，职责和权限：提高企业员工素质；总结推广
6、先进经验；促进员工团结等。（二）企业党组织是党在企业里的基层组织，在企业中处于政治核心地位，它的主要任务是发挥政治核心作用，适应企业法人治理结构的要求，围绕企业生产经营活动开展工作。,返回,第三节 企业管理组织,一、企业管理组织的概念和作用二、建立和完善企业管理组织的原则三、企业组织机构,返回,一、企业管理组织的概念和作用,（一）企业组织和管理组织的概念组织是为实现既定目标，通过人与人、人与物质资料以及信息的有机结合，所形成的社会系统。企业组织是为有效地向社会提供产品或服务，将企业的各种资源，按照一定形式相结合的社会系统。企业组织可分为两大方面：其一，企业的生产劳动组织；其二，企业管理组织。,
7、返回,二、建立和完善企业管理组织的原则,（一）统一指挥、分级管理：建立管理组织系统。（二）管理组织设置力求精干、高效和节约：因事设职，因职设人。（三）合理确定组织中的管理幅度和管理层次：管理层次指挥链的长短或管理的深度； 管理幅度指管理的广度。（高层中层基层）（四）系统性和协调性原则：保持良好的统一性；纵向协调和横向协调。（五）以客户为中心原则：客户关系管理(CRM)、呼叫中心技术(CALL CENTER)。（六）扁平化原则：针对大型企业或跨国公司。（七）适应性原则：企业的管理组织要有适应市场环境的应变能力。（八）抓好管理组织系统的人事工作：广纳群贤，以能授权；人尽其才、才尽其用。,返回,三、
8、企业组织机构,（一）企业组织机构的基本形式企业组织机构是企业管理组织、乃至整个企业组织的基本框架。基本形式：（书4349页） 1.直线制 2.直线职能制 3.事业部制（又称部门化组织结构） 4.矩阵组织形式 5.企业集团（股份制）的组织形式 6.模拟分散管理,直线制,早期的企业组织形式。特点：指挥和管理的职能，由企业的行政领导人执行，不设专门的职能管理部门。形式简单，指挥统一，职责分明，企业领导人必须具备广泛的业务能力。适合于：产品单一、工艺简单和规模较小的企业。基本形式：,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,班组长,经理（厂长）,图2-2 直线制组织示意图,返回,直线职能制,在我国又
9、称“生产区域制”。特点：既按集中统一原则设置直线行政领导人，又按分工管理原则设置各级职能机构或人员。适合于：中小规模，产品、技术较为简单稳定的企业。组织形式：（书44页图2-3(a)、2-3(b)）,返回,事业部制,实质上是“直线职能制”形式的发展和扩大。特点：把企业的生产经营活动，按产品或地区加以划分，成立各个经营事业部。组织机构形态：按照“政策制定和行政管理分工”原则。优点：1）有利于公司领导集中精力制定重大决策和研究长远规划；2）有利于事业部之间展开竞争，发挥主动性和积极性；3）有利于适合市场变化，提高总体竞争力；4）有利于培养高层次、全面型的领导干部。不足：职能机构重叠，用人较多，公司
10、对各事业部协调较为困难。组织形式：（书45页2-4(a)、46页2-4(b)）,返回,矩阵组织形式,是把既有按职能部门划分的横向管理股门，又有按产品或项目划分的垂直管理部门结合起来的组织机构形式。（是直线职能制和事业部制的结合。）优点：管理人员同时受纵、横两方面管理部门的领导，容易沟通信息、强化协调、提高效率。缺点：管理人员受双重领导，职责不清，部门之间关系较为复杂，垂直部门是临时组织。适合于：生产大件、小批、高技术产品或大项目、大工程企业和新产品开发。基本形式：（书46页2-5(a)、47页2-5(b)）,返回,企业集团（股份制）的组织形式,是在股东大会下产生董事会和监事会，由总经理全面负责
11、经营管理的组织机构。实行三权分立制，即董事会形式决策权，职工代表委员会、监事会行使监督权，总经理行使执行权。纵向、横向的组织机构：（书48页2-6(a)、2-6(b)、书49页2-6(c)）,返回,模拟分散管理,为了提高组织效率和企业效率。将企业分成若干个相对独立的生产经营单位，并给予一定的经营自主权和相应的经济责任。缺点：很难为模拟相对独立的单位明确规定责任和进行考核。,返回,（二）企业组织机构形式的选择以及设计程序,1.企业组织结构形式的选择：关键在于企业要根据自身情况采取适当的形式。2.组织机构的设计程序：（1）确定目标、收集资料并进行分析，选择合适的组织机构形式。（2）将生产经营管理活
12、动进行分解和划分，绘制企业组织机构图。（3）确定管理幅度和层次，并具体到职务、岗位、权限和责任，选拔和配置人员。（4）编制格管理部门和组织总体的规章制度。（5）组织人员对筹划的组织机构进行评审，上报企业领导批主办。,返回,第四节 企业管理基础工作,一、企业管理基础工作的特征和作用二、企业管理基础工作的内容与要求,返回,一、企业管理基础工作的特征和作用,企业管理基础工作是指为实现企业经营目标和履行各项管理职能而提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件的必不可少的专业性工作。如标准化工作、定额工作、计量工作、信息收集工作、规章制度和基础教育工作等。基础工作的好坏直接影响各项业务管理工作的绩效，影
13、响整个企业管理水平的高低。,（一）企业管理基础工作的特征：,1）科学性必须按客观规律科学地做好。2）群众性必须贯穿于生产经营的全过程，依靠企业全体人员共同做好。3）发展性在相对稳定的基础上，必须随环境与条件，特别是经营目标的变化，在内容与要求上作出调整。4）先行性必须先于各项专业管理工作进行。,（二）企业管理基础工作的作用：,1）是实现企业管理职能的必要前提。2）是建立正常生产秩序的有效手段。3）是实现管理现代化的条件。4）是贯彻按劳分配原则的工具。5）是提高经济效益的重要保证。,返回,二、企业管理基础工作的内容与要求,基础工作的内容本身是一个完整的体系。根据内容及其相互联系，基础工作大致可分
14、为两大部分：1.标准化工作系统是计划、组织、指挥、协调与监督的依据与目标。2.信息工作系统通过提供方法、手段为决策与标准化工作系统提供数据资料。,（一）标准化工作是指为了达到预期效果，从制定标准、贯彻标准到评价和修订标准的管理活动过程。包括技术标准和管理标准的制定、执行和管理工作。（二）定额工作是指对各类技术经济定额的制定、执行、修订和管理的工作。主要有：劳动定额、物资定额、设备利用定额、生产组织定额（期量标准）、流动资金占用定额、管理费用控制定额等。（三）计量工作就是运用科学的方法和手段，对生产经营活动中的量和质的数值加以掌握与管理的工作。包括计量技术和计量管理工作。,（四）信息工作是对信息的收集、加工、传递、存储、检索和输出等一系列管理活动的总称。（五）规章制度是用文字形式对企业生产、经营、技术、经济等各项活动所制定的各种条例、规则、程序和办法的总称。大体分为：基本制度、工作制度、责任制度和奖惩制度。（六）基础教育是指企业对每个员工所进行的从事本职业、本岗位工作所必需的道德品质和基本的技术业务等的培训教育。主要内容：灌输正确的思想；职业技术教育；企业管理方面的培训。,返回,
