1、中国高端物业服务综合运营的凝思与展望,2011年10月,高端物业服务的特征与格局,城市化进程带来新的发展机遇和挑战,市场的变化，对物业管理服务提出了更高的要求,高端物业服务的特征,人文需求：突出以人为本的高品质服务产品技术需求：适应建筑品质的高技术含量的物业服务经济视角：具有极大的城市影响力，是经济社会发展的晴 雨表和考量系数，对经济具有助推力服务体验：标准化与个性化的完美结合人与环境的和谐：通过营造氛围，提升舒适度与便捷感,高端物业服务的格局,百花齐放，百家争鸣对传统服务思维定势提出挑战关注概念炒作，服务呈现同质化倾向蓝海逐渐形成，市场面临机遇与创新,卓越物业的发展思路,从缔造第一个住宅项目
2、品牌卓越蔚蓝海岸，到卓越浅水湾，再到维港，卓越物业集十余年高端物业、豪宅别墅等物业管理经验，致力于将高品质人文社区生活与国际接轨，以“安心、省心、放心、开心、同心”的“五心服务”核心理念，持续满足客户不断变化和增长的服务需求，倡导“关爱和谐成长”的主题社区文化，为卓越客户成功营造舒适、高雅、和谐、温馨的“圈子生活”。,卓越物业的业务划分,基础服务,渠道直营,资产管理,保洁保安绿化维修,食品桶装水、快餐 用品办公用品、电影票出租场地出租、广告位出租快递联合商家活动,资产经营咖啡吧会所,平台整合,电梯公司机电公司三级市场旅游服务家政服务,基础物业服务,增值服务,资产管理,卓越物业经过十年的发展，形
3、成了以下优势,5,卓越集团重视卓越物业的发展，纳入集团的发展战略规划,4,经过十年的发展，卓越物业已形成了较为规范的物业基础业务管理体系,3,卓越物业中高级管理人员经验丰富，员工忠诚度较高，凝聚力强,2,依托卓越集团的快速发展，卓越物业具有丰富、优质的项目资源,卓越物业已成为物业管理行业的知名品牌，具有较强品牌优势,1,卓越物业大型高尚人文社区,由卓越物业在管的卓越时代广场、卓越大厦，卓越世纪中心项目，在深圳CBD中心区共同构成了卓越物业核心商务项目组团，成为卓越在商务项目物管领域与国际接轨的标志与见证。,卓越物业商务项目,卓越物业商务项目,卓越物业打造物业综合服务订制模式，努力成为优秀企业的
4、长期可靠的战略合作伙伴。,卓越愿景 中国领先的不动产服务运营商,如何实现高端物业服务的运营,行业缺少共同接受的、可操作的物业服务标准,物业公司就无法对保洁服务、保安巡逻等专业服务进行评价和比较，物业服务外包市场也因此无法突破地域限制，实现跨区域扩张，物业公司在此情况下选择小而全的经营模式,缺少共同接受的、可操作的物业服务标准,物业公司无法与业主对服务品质和数量进行评价，无法提供更加符合某类客户需要的特色物业服务并收取相应费用，同样物业公司跨地域扩张也会受到影响,快速发展过程中遇到的问题,卓越服务指数体系的价值点,建立高端服务评价平台重视客户体验关注企业运营状况推动企业未来可持续发展,创造服务新价值！,
