1、2009.04,松下美健健康产品2009年度商场路演规划,目录,活动概述 创意展示 活动内容 后续工作 执行框架,活动概述,活动背景 活动目的 目标人群 活动思考 活动调性,活动背景目的,Panasonic美健系列拥有良好品牌美誉度 健康系列产品市场竞争激烈 消费者体验是高端按摩椅销售的有效环节 美健按摩椅系列缺少有针对性的消费者直接体验,提供潜在消费者试用体验的机会增加消费者对产品的了解以此提高产品销量,目标人群分析,Realpro系列全进口高端产品,URBIN系列国产低端产品,高消费人士 足够的经济实力 对panasonic品牌有忠诚度 追求、热爱健康生活,白领 对生活品质要求高 工作繁忙
2、、压力大 有一定经济基础 追求人性化专享的服务,出发点,格局划分,活动环节,产品层次感针对不同人群有效区隔兼顾中端与高端产品,Realpro 系列,URBIN 系列,血压计蒸面器 净水,器等其他美健产品,现场尊崇度设置VIProom在设计、活动安排等环节建立现场尊贵感,活动定位,互动活动3场互动活动营造现场热闹的氛围与消费者互动拉近距离,体验 邀请对产品有兴趣的客户可参与体验销售顾问流动讲解,创意展示,创意理念 设计效果 构造尺寸 装饰参考,创意理念,试用温暖自然的东南亚元素，营造让人向往感受一种体贴的整体氛围 VIP会所采用大地、木白、亚麻、咖啡等色系营造舒适、奢华的氛围 设置美丽风景不断转
3、换的装置，营造让人对健康生活的无限憧憬 使用帷幔、纱帘等材质做整体半封闭隔断，兼顾私密感 外区统一区域摆放不同产品展示台，试用和展示兼顾,120平方布局图,设计效果,120平方全景图,设计效果,120平方侧视图,设计效果,120平方VIProom内景,设计效果,120平方VIProom内景,设计效果,120平方VIProom内景,设计效果,120平方VIProom内景,设计效果,构造尺寸,外场构造尺寸 VIP构造尺寸,外场全景平面,外场全景正面,外场全景右面,外场全景左面,外场全景后面,外场主通道兼舞台,外场骑马器LED支架,骑马器LED支架,外场净水器展示架,外场血压计展示架,外场蒸面器展示
4、架,VIProom顶部option1,适用于无限高场地，顶部高度1500mm,VIProom顶部option2,适用于限高3500mm场地，顶部高度500mm,VIProom左、右墙,VIProom前、后墙,VIProom接待台,VIProom梳妆台,VIProom花坛造景,VIProomLCD装置,LCD装置,VIProom吧台,装饰参考,VIP色彩参考 VIP顶部内景 梳妆台&灯柱 隔断&盆花 布景&藤制家具,装饰参考VIP地板及家居色彩,装饰参考VIP顶部内景,装饰参考VIP梳妆台&灯柱,装饰参考隔断布景&装饰盆花,装饰参考布景&藤制家具,活动内容,客流来源 活动环节 环节介绍 活动流程
5、,客流来源,自然客流,预约客户,留存所有客户信息,预热宣传吸引的客流,活动举办的商场所带来的日常客流,活动前期预热宣传所吸引的目标消费者,松下自行预约来活动现场VIP体验中心的贵宾,活动环节,Panasonic健康系列roadshow,客户资料收集收集目标客户信息赠送小礼品一份,常规体验对产品有兴趣的客户可直接参与体验销售顾问流动讲解,VIP体验中心在私享空间为预约客户提供专属的尊贵产品体验,互动活动与产品体验相关的现场表演帮助促进销售,服务规范：热情邀请客户前往展区询问客户对哪款产品感兴趣并予以介绍引导客户体验产品邀请客户留存客户资料，赠送小礼品一份将问卷交由专人收集礼品：资生堂水之蜜语旅行
6、装 资生堂护手霜 （最终由panasonic确认及提供）,客户资料收集,VIP体验中心,互动活动1,互动活动2,互动活动3,常规体验,环节介绍,客户资料收集,针对人群：自然客流为主 体验产品：外场区直接面对人流的中高档产品 体验安排： 1、邀请对产品有兴趣的客户可直接参与体验 2、销售顾问流动讲解 物品提供：产品介绍手册饮料销售顾问接待,VIP体验中心,互动活动1,互动活动2,互动活动3,常规体验,环节介绍,预约人数：每天15人左右体验时间：每人30-45分钟/次服务规格：专人在VIP体验中心提供专享服务服务细节： 1、设置物品的储物柜（摆放、毛毯、毛巾、拖鞋） 2、为客人提供饮料 3、放置手
7、表的盘子 4、摆放适合促销员讲解的椅子 5、设置小型LED装置，循环播放产品宣传片,客户资料收集,VIP体验中心,互动活动1,互动活动2,互动活动3,常规体验,环节介绍,客户资料收集,VIP体验中心,互动活动1,互动活动2,互动活动3,常规体验,互动项目：舒压操 活动人员：专业健身教练、消费者 活动道具：panasonic骑马器 场次：每天1场 活动形式： 1、配合播放panasonic骑马器健身操光盘 2、专业健身教练现场表演和教导跳操 3、邀请消费者试用体验、现场学习,环节介绍,客户资料收集,VIP体验中心,互动活动1,互动活动2,互动活动3,常规体验,环节介绍,互动项目：乐器演奏 活动人
8、员：演奏师 活动道具：乐器 场次：每天1场 活动形式： 1、配合整体东南亚风格现场演奏轻音乐 2、营造舒缓放松的氛围 3、高雅、优美的乐曲吸引消费者停留 推荐乐器： 1、竖琴 2、长笛,客户资料收集,VIP体验中心,互动活动1,互动活动2,互动活动3,常规体验,环节介绍,互动项目：东南亚风情舞蹈表演 活动人员：舞蹈演员 场次：每天1场 活动形式： 1、2-4名舞蹈演员表演东南亚舞蹈 2、邀请现场驻足的消费者互动 3、营造热闹的现场气氛 推荐舞蹈： 1、孔雀舞 2、马来西亚民族舞蹈,活动流程,后续工作,客户资料统计 销售服务跟进,客户资料统计分析,客户信息留存及调研问卷,客户信息留存,客户意见反
9、馈,产品喜好购买意向,服务反馈,1、目标客户分类2、活动效果分析,销售服务跟进,客户成交,产品售后关怀服务：例如询问产品使用情况、故障咨询等服务,定期提供产品目录、活动信息，挖掘消费潜力，培养品牌忠诚度和好感度,预约来店体验专享服务,售后关怀服务,鼓励再购,意向购买型,询问意向购买的产品,购买意向的培养（活动后十日内）,根据目标消费者的购买意向差异，实施针对性的销售跟进工作，促成购买,犹豫不决型,暂不考虑型,感谢关注,活动邀约体验,深入介绍产品功能,预约来店体验专享服务,改善成交条件（如促销）,推荐针对性的产品,执行框架,执行团队 执行管理,执行团队,项目经理1,PG6,CRM管理1,执行组,工作组,CRM组,摄影/摄像1,项目总监1,现场销售若干,保安1,项目经理1,项目执行1,制作组,项目执行2,执行管理,人员培训,现场管理,职责明确,仪态培训：微笑服务、标准的站立和落座仪态服务培训：面对客户主动、热情工作培训：明确工作岗位、工作时间、工作职责并要求严格执行,人员管理：所有人员准时到位，合理安排工作中的用餐和作息轮换时间物料管理：每天清点物料，专人签收、保管流程管理：按照流程执行，准备突发情况的处理预案,工作手册：提前为每个岗位的工作人员提供执行手册，并在培训中强调现场考核：及时指出现场执行的问题并予以改进,THANKS!,
