1、试用期新人90天成长计划育成项目可行性方案,盘石培训发展中心 2011.9,现有商务、增值团队现状和分析,目前商务、增值团队新员工占比普遍较高；日常员工培养较少，团队人力架构按年资分布不合理，有出现明显断层（3个月内、36个月、612个月、1年以上、2年以上等）；3个月以内和36个月流失率普遍较高；目前老员工稳定性也不高，产能提升不明显，除了想办法提升老员工产能、老员工稳定的同时，新人业绩提升成为团队稳定提高、人均产能提升的核心支点，尤其新人占比较过高的团队。,试用期新人90天成长计划育成项目实施目的,心态辅导到真正适应并融入团队中；良好的工作习惯的培育；专业知识和技能提升；营造良好的生活、学
2、习和业务竞赛的团队氛围；提高人均产能，正面影响到老员工，推进团队稳定发展。,项目执行分三个阶段,入职待训期盘大培训期跟进培训期,第一篇：入职待训期,入职待训期新人现状和分析,一般是安排读背学员手册、知识手册、陌拜收集名片、跟访、协助部门办理其他杂务；少数前期有点同业或其他销售经历的新人会直接安排上岗打电话约访客户；少数也会安排一点非系统的入职培训；基本处在无专人管理指导的状态中，一有想法或遇到困难等不到盘大培训开班就流失。,入职待训期新人辅导的目的,1、了解公司、融入团队；2、熟悉一下岗位工作内容和流程；3、考量新人工作态度、学习力、思考应变能力；4、营造一个快乐、团结、紧张的工作氛围；,入职
3、待训期新人辅导说明,1、安排好工台和所需办公物料，参观所属公司、职场、认识经理，看盘石人、观看公司宣传片和年会VCR、盘石官网、百度企业推广平台等，感受企业文化和团队氛围。要求写出过程感受，中餐请人事招聘专员安排一起吃1次快餐（公司报销）；2、参加大早会迎新仪式并做7点自我介绍（姓名、家乡、特长、毕业学校专业、工作经历、偶像、梦想） （以上由人事招聘专员安排，物料总部市场中心提供）；3、介绍行业信息和当地背景市场；读背学员手册、商务、增值知识手册，组织旁听12小时/天，注意安排在状态较好、技能强的不同伙伴旁；要求写出过程感受和不解的问题；（部门经理组织并及时答疑）4、建议利用晚上时间培训：开场
4、白+约访+异议处理的话术培训（3节）、企业文化价值观（1节）、职涯规划（座谈形式1节）、话术通关（1节）； （培训负责人组织安排）5、熟练背诵话术并经通关合格后可以鼓励新人打打电话做些约访、拜访； （培训负责人组织安排通关）6、人事招聘专员一般可以安排晚上每天沟通1次或座谈1次并写出沟通记录和建议反馈给部门经理和总监，关心新伙伴，第一时间掌握其思想动态；有不适表现，尤其是消极、偷懒、不认真等建议立即淘汰；人少或离盘大新一期开班时间较近建议4、5两块可以安排另外时间辅导，不能忽视；学员手册、知识手册、企业文化价值观、职涯规划课程、行业信息、话术通关表、座谈表、一对一沟通表由培训发展中心提供统一版
5、本；,第二篇：盘大培训期,盘大培训教学新模式创新：主要以训练为主,授课形式增加了真实个案的分析研讨、分组演练、上机实操、知识技能笔试口试通关，包括盘石七剑文化价值观的研讨、辩论、写学习有感并OA报道；还增加了绩优员工的座谈式分享、三分钟产品演讲比赛、绩优管理干部的专题盘大大讲坛；教学资源整合，和总部增值、商务培训讲师、NBSS项目组讲师组成教务组；包括技术支持的视频教学；每个合格学员教务组将分发1个电子学习包/人和1个标准展业夹/人；有条件我们还将结合目前杭州市中小企业服务中心中小企业进行“体检入户，提高企业电子商务应用能力”的服务活动组织一次市场调查；对于所有学员情况进行汇总反馈存档，让经理
6、知道每个新人盘大学习的整体情况；,盘大培训新课程改革6大块9个篇章 时间12天,公共文化知识：公司篇 公司文化篇职业篇 行业篇 4天市场实操篇： 1.5天产品知识篇：1.5天销售知识、技能篇： 3天工作指导篇：1天通关结训篇 ：1天,公共文化知识课程调整至4天,公司篇：时间是1天田总走进盘石谭总互联网行业简介新增课程是石秀艳员工奖励基金和总裁奖励基金管理办法公司文化篇：时间是1天课程改进分为三大模块 1. 盘石文化分为上下篇进行授课，以增强学员对七剑文化的理解和渗透；2. 新增时间管理课程；3.晚上安排了结合七剑文化的盘石人读书分享会，将以座谈式、辩论式的形式展现。职业篇：时间是1天 章总职业
7、生涯规划练明辉职业素养 沟通艺术盛烨红工作指南新增商务礼仪课程行业篇1天潘 琛快速变革的互联网广告楼建强盘石产品简介财务知识新增 郑加贵大搜索改变营销课程,专业知识：产品知识篇2天,孙刘伟增值主要产品介绍刘 翠增值业务流程介绍黄成龙网站基础知识郑 伟搜索推广及销售及上机分组演练傅艳萍网盟推广及其优势沈 亮网盟推广及销售林胜雷人群定向+操作及上机分组演练专业知识测试安排邀请TOP SALES、管理干部座谈交流会（心态、工作习惯、企业文化、成功个案）新增商务、增值、客户中心工作量考核管理办法,说明：网盟课程由原来的0.5天，增至1天，增加网盟推广及其优势，及演练；各中心培训老师负责逐一通关。,销售
8、知识、技能篇：时间3天,说明：讲师讲授知识、技能点外，以模拟演练为主，教务组老师逐一通关；包括晚上时间。,新增篇章工作指导篇 1天,市场实操篇：时间1天,主要考量新人团队协助、活动策划、创意以及沟通能力，有无团队集体荣誉感、目标责任意识强弱；发掘一些有业务性格、有领导力的好苗子；,通关结业篇：时间1天,安排商务、增值干部单独进行通关、对培训班、学员做最后评估考量、提出建议并予以适量淘汰个别新人；结业篇：盘石前辈代表分享毕业典礼毕业才艺汇演快乐返程,第三篇：跟进培训期,2011.68月各司龄出单统计,说明：新人人力占比一项高，总计在40%以上；出单率，尤其1个月内出单率不到10%；业务总量占比，
9、尤其3个月内不到10%；人均单量，3个月内的不到1单，三项低；出单率、人均单量低于平均值；,跟进培训的目的、目标,主要是针对盘大结训以后的新人员工，在入司三个月内的再深造培训，也是在新人进入到岗位以后可能出现的技能不足、心态不平和、状态不好等诸多问题而安排的各种培训，从新人的培训需求出发，有针对性的开展培训，采用集中授课、座谈、知识竞赛、通关等各种形式，帮助新人尽快走迈向银牌、金牌，进而成为钻石；达成三个月3单/人的底线，6单/人的90天育成目标；,现有各中心分公司跟进情况说明,各中心分公司自行制作跟进培训计划；培训计划、内容、形式、目标也不一致，但各有亮点；杭州商务中心：分连队进行；先座谈再
10、分组研讨；根据需求做专题培训；范总亲自抓；杭州增值中心：以增值产品知识、销售话术再培训、问题交流成功分享会、定期组织图康活动等；增值培训专员统一抓；湖州分公司：朱疆调听录音后再做针对性培训并附评估表；统一的心态激励、产品技能培训也有安排；嘉兴分公司：华总、张总亲自抓，主要是模拟演练去体验和巩固产品、销售知识和技能点；另外就是做一对一的沟通引导较多；绍兴分公司：按区新老员工集中一起利用早上时间做NBSS、销售手册培训；新人跟进由部门自己处理；宁波分公司：话术、结合宁波市场深入讲解盘石服务体系、工作习惯培训、产品知识培训、针对性演练较多；每天都和几个新员工一对一沟通；现在由董亮总监总负责；义乌分公
11、司：有培训跟进计划和自己开发的课程，主要是黄总和分公司培训部吴瑕在组织；经理走动进行现场旁听、组织新人图案康活动和一对一沟通；舟山分公司：方总亲自辅导，主要是工作习惯、技能和心态，做大量的思想工作；,指导思想和分工说明：,目前仍以当地分公司培训计划执行为主，我们培训中心做好协助工作，我们将结合各中心地市分公司培训部上报的月度培训计划、重点、形式、目标进行第一时间整合，并将各地市分公司好的形式、内容、目标设置进行整合和共享，逐步进行跟进培训的统一；培训中心将和商务、增值中心统一制定每一期盘大班学员的跟进培训时的阶段性目标、评估表设置并协助做好日常追踪；培训中心跟进工作安排郑加贵、杨海英、聂小丽三人；我们制定新人试用期育成KPI、新员工培训讲师奖惩考核管理办法；（详见附件）,项目推进第一波工作说明：,仅为试行版需要不断完善；考虑到义乌分公司新人17人（含小石头），占比大于三成，加上吴瑕等人负责培训，计划下周起在义乌进行育成试点。行业区域开发专题由义乌公司自行开发；大企业中心的互联网行业、整合营销知识讲师需要再对接；我们建议盘大结训新人最好先有分公司安排一个人单独管理2周时间，有个适应过渡作用；,请大家多多指导！,
