1、原因分析：一般情况下，出现此类故障原因在于NTKO附件插件未下载或安装所致。故障如图所示：,三、打开一个流程，显示错误，无法打开附件项,解决方法：1、在浏览器初次加载控件时，浏览器会自动提示安装控件，请按照相关提示，同意安装即可。2、一般情况下，应该让用户客户端自动加载控件，这样当服务器控件版本更新时，客户端可以获得自动升级方面的好处。但是，如果因为客户机配置有问题，或者有其它拦截工具拦截的原因无法自动安装控件，可以采取手工卸载和安装：,手工卸载NTKO OFFICE文档控件的步骤：1）执行如下步骤之前最好重新启动计算机。如果不重新启动，请确保关闭所有浏览器以及可能使用控件的开发工具，如果任务
2、管理器中存在iexplorer.exe进程，则终止它。这样做可以保证系统中不存在使用控件的进程，以避免卸载/删除失败。2）删除c:windows(winnt)downloaded program files目录下的 NTKO OFFICE文档控件(未授权演示版)。3）百度搜索并下载officecontrol.cab4）将officecontrol.cab中的officecontrol.ocx解开，拷贝到：c:officecontrol.ocx4）打开：开始-运行，从命令行运行：regsvr32 /u c:officecontrol.ocx就可以彻底卸载控件。手工安装NTKO OFFICE文档控件的步骤：1） 将officecontrol.cab中的officecontrol.ocx解开，拷贝到：c:officecontrol.ocx2）打开：开始-运行，从命令行运行：regsvr32 c:officecontrol.ocx,
