1、2015 银行柜员述职报告时光飞逝，岁末已至，自去年七月入职以来，已经近半年的时间。回顾这段时间以来，为了能胜任自己的工作岗位，熟悉和掌握业务技能，在领导和同事的关心照顾下，我不断学习，不断总结，不断提高和完善自己。现将这半年多来的工作总结如下：1、 端正思想，加强政治理论学习半年来，通过农行网校及内部邮箱里的文件等相关方式，集中学习和自学相结合学习了党的十八大会议精神，学习农行企业文化，学习金融法律法规知识以及银行从业规范，使自己的思想和道德水平得到进一步的提高。2、 坚持优质文明服务，提高窗口服务质量。作为一名柜员，我很有幸参与了支行组织的网点转型学习活动中，通过学习，我深刻认识到我所在的
2、岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着农行的形象，这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按照规章制度进行实际操作，同时尽最大的努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户高兴而来，满意而归。三、狠抓业务知识，全面提升自身素质作为一名刚入行的新柜员，最首要的工作就是加强技能训练，熟悉业务流程；在对于不懂的业务时，我积极向周围的领导和同事请教，向他们学习具体的操作方法，不断提高工作效率和质量。时至“春天行动”期间，在网点主任的带领下，大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收储备工作，努力完成上级下达的各项业务指标。也许我的工作并不十分出色，但我相信通过我的努力以后我能做得更好。回顾这半年来的工作，虽然取得了一定的进步，但我还有许多不足之处，在工作细节和业务操作上也存在一定的缺陷，在今后的工作学习中，更需磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，为*农行的明天而尽心尽责。
