1、 秘书组半年度工作总结秘书组半年度工作总结 2006 年上半年很快就过去了。半年来，在办公室各位主任的大力支持和各位同事的密切配合下，秘书组以党委办公室中心工作“优质服务年” 活动为主线，做细做实各项工作，强化工作效率，提高工作质量，把“三服务” 水平提升到了一个新的高度。现将半年度工作情况总结如下： 一、积极协助开展“优质服务年”活动 今年全省党委办公室的工作重心是开展“优质服务年”活动。在开展此项活动中，秘书组同时又是“优质服务年” 活动领导小组下设的办公室，承担着活动方案的制定、相关配套活动的承办及资料收集汇编等日常事务。2 月 27 号，办公室正式启动“优质服务年”活动后，秘书组做了大
2、量细致繁杂的工作，确保“ 优质服务年”活动按计划、有步骤地开展。1.制定活动方案并下发相关文件。根据办公主任会议明确的“一项主题活动、两项工作重点、三种精神、四项工作制度”思路，秘书组详细制订了具体活动方案、考评计分细则，制发了“优质服务年 ”活动领导小组的文件，制定了一整套行之有效的制度；2.组织参与各项配套活动。精心筹办了 3 月 22 日的“立足岗位、履行职责”工作宣言演讲活动；积极参与了 4 月 11 日的“ 登碧云高峰、创工作一流”登山活动；严谨组织了 4 月 24 日“ 井岗山红色之旅”，这几项配套活动的开展，深化了优质服务主题，增强了内部凝聚力，使“优质服务年 ”活动的开展生动活
3、泼、扎实有效。 3、做好宣传推介工作。在 5 月 18 日市委副秘书长*率市委办检查组来我办检查“优质服务年 ”开展情况及 5 月 23 日 *主任召开全办科组室长自查自纠会后，秘书组及时向市委办上报简报和典型材料，总结提炼我办开展“优质服务年 ”的成功经验，形成亮点向外宣传推介。 6月 1 日，省委办公厅副巡视员*来我办检查“优质服务年” 活动开展情况，秘书组精心准备汇报材料，及时将相关文件资料汇编成书，充分做好了迎检准备。 二、强化服务意识，积极履行各项工作职能 (一) 严把三关，确保公文处理质量。 1严把“发文审核关”。在所有本级文件的起草、校核和制发时，严格按照中央文件发布、阅读和管理
4、工作暂行规定、中央、省委文件发布、阅读和管理工作实施细则和公文处理办法规定的办文程序办理，严把“政策关、时效关、文字关、体式关、打印关”，确保文件格式、内容以及每一个标点符号都准确无误；精减发文数量，可行文可不行文的不行文，可多个文件一并行文的只发一个文；规范公文处理流程，补充完善公文处理相关制度，基本上杜绝文件“倒流” 现象。半年共发文 12xxxx(其中益赫发 xxxx，益赫委 1xxxx，益赫委干 5xxxx，益赫办发 xxxx，益赫办 3xxxx，益赫委纪 xxxx)，均配备专门登记本、做到了登记明确、程序规范。2严把“收文传阅关” 。对收到的 650份上级来文，其中中央级文件 352
5、 份，省级文件 334 份，市级文件76 份，涉及到的 425 份普件，337 份密件，都严格按中央文件发布、阅读和管理工作暂行规定和中央、省委文件发布、阅读和管理工作实施细则的要求送阅，特别加强了密级件的传阅管理。为杜绝文件丢失及泄密事件的发生，今年专门印制了普件传阅登记表和密件传阅登记表，规定领取人在领取普件或密件时必须写明领取文件号，文件名，领取日期，领取人姓名、单位和联系方式，明确文件归还时间，尤其明确密件必须当天归还。3严把“信访反馈关” 。半年来共收到来信 (含请示报告)6xxxx ，接待来访群众 2xxxx 人，重复上访者 xxxx。件件都附带详尽背景材料，及时予以登记、呈阅；事
6、事都要求办理部门有反馈，有回音，并及时向领导反馈和回复信访人。对政策不明的信访人，热心接待，耐心解释。*的女儿患胰腺炎，在按最高标准领取大病医疗救助金 300xxxx 后，仍然多次上访，强烈要求区委书记出面为其贷款。对这种无法解决的过高要求，我们考虑到信访人情况特殊，情绪激动，耐心为其解释政策，积极为其牵线搭桥，细致地做好了思想疏导工作。 (二)务实高效做好会务接待工作。每次接到办会任务后我们迅速行动，严格分工，责任到位，认真排查易出错环节，扎实抓好每一细节，力争做到工作效率高、服务水平高，会后及时总结经验教训，不断提高办会水平。半年来，秘书组承担了经济工作会议、“项目建设施工环境整治年”动员
7、大会、新农村建设动员大会、二届五次全会等几次大会，均做到了行动快、考虑全、服务细、效果好，获得与会人员的好评；在接待中我们坚持规范细致、热情周到，大事不误、小事不漏。大到整个接待行程的把握，小到一条板凳一个名字的摆放都反复掂量，力争不出任何纰漏，同时，在着装、言谈和举止方面力求庄重大方、热情文雅，树立了良好的接待形象。半年来，我们共承办了省委书记*、省委办公厅助理巡视员*、省林业厅厅长*及市长*、副书记*等领导来赫山考察调研的接待活动。由于我们认真细致地做好了接待前准备，热情周到地做好了接待中服务，得到了领导的一致肯定。4 月中旬接待*书记时，我们精心制作的接待卡得到了省委书记的赞许。 (三)
8、全面提高后勤服务水平。我们结合办公室开展“优质服务年 ”活动的机会，制订了 学习和卫生制度、上班考勤制度、程序化管理制度、差错追究制度、车辆管理制度、节假日值班管理制度和全办招商引资奖励办法等等一系列行之有效的制度，规范了办公室的日常管理。同时更进一步强化了值班品牌效应，值班室接发 10xxxx 会议通知没有出现 1 例差错。为了杜绝节假日值班工作不规范、不严谨的现象，制定了节假日值班管理制度,加大了节假日值班室管理力度，明确了值班员必须履行挂牌值班制及严格的交接班手续，如出现电话无人接听的投诉，经济和行政责任按 7：2：1 的比例落实到值班人、科室负责人和分管领导身上，使人人身上有责任，个个
9、肩上有担子，形成工作合力，激发工作动力，共同履行好节假日值班职责。这些制度的实施为办公室日常工作规范高效运转提供了有力的保障。同时我们加强了区委、区委办公室、区委书记印章的管理和使用，加大了卫生、绿化、水电等工作的管理力度，认真做好了办公物品的采购、管理及车辆、办公设备的维修工作，为全办人员营造了一种窗明几净、秩序井然的舒适环境。 三、加强自身建设，不断提高服务水平 要适应新形势下开展好工作的需求，就要不断学习。这样才能提高综合素质，提升服务水平。我们一方面注重了学习的多样性。党的基本理论、区委的重大政策、办公基本技能、公文基本知识都成为我们学习的内容；另一方面注重了学习的实效性。俗话说：”文
10、以辅政，政以文彰 ”。要做好新形势下的秘书工作，光能说不能写的秘书是不可能做好服务工作的。繁忙的工作之余我们不断“充电” ，勤学习勤练笔，以便尽快成为精通业务的“多面手”。 四、存在的问题及下半年重点工作安排 这半年来，尽管全组同志恪尽职守，尽心尽责。但由于秘书工作的复杂性，多样性，不可避免地存在以下问题： (一)综合协调能力不够。秘书组做为一个沟通上下、联系内外的重要岗位，具备良好的协调能力将有利于工作的顺利开展。今后我们将加强与人大办、政府办、政协办的联系，加强与上下级部门的联系，更好地做好上传下达工作。 (二) 主动能动性不够，没充分发挥参谋助手作用。不能及时了解领导的服务需求，不能全盘
11、掌握全区大事要事，无法为领导提供有针对性的优质服务。这就需要我们勤于思考，善于观察，增强工作的主动性、超前性和实效性，不仅将日常服务工作做得准确到位，更要在提高问题的预见判断能力上下功夫，察领导之未察，想领导之未想，努力将服务工作提高一个层次。 (三)大胆创新不够。在服务工作中不敢想，想了也不敢做，缺乏创新勇气，不敢摆脱旧条条、旧框框的束缚。 下半年重点工作安排： (一) 继续协助开展“优秀服务年”活动，为我办参加全省“ 优秀服务年”活动竞赛贡献一己之力。 (二) 完善公文处理等相关业务制度，进一步完善本组室的内部管理制度化建设。 (三)做好 2005 年度文件清退工作。 (四)再接再厉做好秘书组的本职工作。
