1、1马化腾：我的创业史，以及给创业者一点建议腾讯公司在创业初期所遇到的问题，与当下很多创业者正面临的一些难题非常相似；其次，马化腾先生的危机感一点也不比创业公司的 CEO 少。创业维艰我在 1998 年注册了腾讯公司，当时父母都没有想到，他们说：“你这个书呆子还可以去开公司啊。 ”所以他们建议我找合伙人一起做，可以弥补自身的缺陷。我对产品比较在行，当时懂计算机的人不太懂通信，懂通信的人不太懂计算机，我刚好在这个跨界中间。张志东绝对是学霸，实践能力、工程能力很强。陈一丹是政府部门出来的，对政府接待、行政、法律很了解。曾李青长得就像老板，出去别人握手都先跟他握。我的名片只写工程师，不敢写总经理，怕人
2、家觉得你们这公司玄乎了。当时在深圳，像腾讯这样的公司有上百家。我们的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目，副产品是 QQ。QQ 最早的名字叫网络寻呼机 ，最早的图标2就是一个BP 机 。我们开发出来这个产品是想卖给别的运营商，可是价格一直谈不拢。产品在自己的手上，用户又疯涨，运营 QQ 所需的投入越来越大，没钱买服务器，这逼得我们很早就要想怎么有造血的能力。我们夜以继日地接一些琐碎活儿，为的是能够赚到一点点钱，用来养活 QQ，比如我们要向通讯局交服务器托管费等。此外，我当时也四处去筹钱。找银行，银行说没听说过凭注册用户数量可以办抵押贷款的；与国内投资商谈，对方关心的大多是腾讯有多少
3、台电脑和其他固定资产。1999 年下半年，我拿着改了 6 个版本、20 多页的商业计划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了 IDG 和盈科数码，他们给了我们 400 万美元。有了这笔资金，公司就买了 20万兆的 IBM 服务器，那时放在桌上，心里别提有多美了。2001 年的时候，前几名的互联网公司都上市赚钱了，QQ注册用户已经达到 2 亿，但缺乏现成的收费渠道，我们心里也很着急。这时候中国移动推出的移动梦网改变了我们的生存状态。我想到通过与运营商走二八分账的协议实现业务增长（运营商 20%，腾讯 80%） ，2002 年，移动QQ 占到腾讯公司整体业务收入的 70%。之后我们继续以较低的成本开展
4、新业务，并且在新业务和功能方面，通过即时通讯增加客户粘性，而不是分散精3力，因为这是我们和其他国外工具竞争的筹码。那时候 MSN 很强势，基本上大家认为 QQ 是死定的，只是什么时候死而已。但我们针对国内网络结构做了大量的优化。我们传文件很快，有聊天室，包括我们的头像是个性化的，口碑就这样建立起来了。讲这段历史，其实是为了说创业最开始的第一步是要生存，先能生存下来，但这也是最难的。你要创业的话，第一个想法是第一年的工资怎么办，你第一年的收入怎么着至少房租得交吧？房租水电你能不能挣回来，这是一个很基本的东西，所以当时没有想那么多什么领导力的，因为这个公司能不能走下去都很难说，小企业的成功概率算下
5、来是很低的。现在创业的这个条件比当年好的太多太多了，但是因为门槛低了，竞争也更加激烈。这里我也有两点建议供你参考：1）创业初期一定要集中资源解决一个用户痛点。我几乎每周都会收到一些邮件， “马总，我有一个很好的想法，可以帮你创造 100 亿的利润，但我要面谈。 ”一般这些人想法都太大了，其实创业者就要将自己的想法聚焦一些。2）留意跨界所产生的机会。现在我们提互联网+，谈论更多的是两个领域之间是否存在机会，那是蓝海，跨界的部分如果你两边都懂，就有很4大机会。自我颠覆很多人说腾讯是最早拿到移动互联网门票的公司，指的就是微信。微信的确是唯一一个在手机上开始做的，并且是以手机为主的，这在以前是不多见的
6、。以前都是在传统互联网上做好，换掉屏幕，转到手机上。但微信反其道而行之，为什么反而特别有魅力呢？因为这个产品让我们看到很多独特的体验。它充分利用手机和 PC的区别，把移动端变成人随身的一个器官。微信的诞生源自于腾讯的危机感，因为微博的出现，还是从社交切入，对于腾讯来说是一个强大的竞争对手。当时腾讯内部有 3 个团队报名做一款能够对抗微博、能够解决 PC 到移动端的产品，最后一个团队做出来了微信。坦白讲，微信这个产品出来，如果说不在腾讯，不是自己打自己的话，是在另外一个公司，那我们可能根本就挡不住。回过头来看，生死关头其实就是一两个月，那时候我们几个核心的高管天天泡在上面，研究产品。微信的第一个
7、版本没有做通信录匹配，当时中国联通说你做了，就触红线了。那好吧，不匹配，然后出来的东西就好像一个阉割版的 QQ，没有意思。即便这样，正在广西、云南开会的中国移动知道了也立刻打电话给 QQ 无线说，这个东西谁做都可以，腾讯做就不行，我们在别的地方要5惩罚你。后来市场竞争起来了，国内出现了好几家同类产品，我说不行了，不管了惩罚也要做，于是通信录便加进来了。这样用户加入微信之后，看到有好朋友冒出来，互动就高了。因为这些缘故工信部压力很大。我就问工信部，我说如果你能出一个命令禁止微信也可以，我还有手机 QQ，我不怕。但是封掉微信，国外的那些软件就进来做了。微信做起来后，有件事情让我感触很大，原来我们有
8、一款老游戏，是单独的一款手机游戏，叫节奏大师，是音乐类的，已经上线一年多了，日活跃 70 万，一放到微信上立刻变成 1700 万，这就是社交的力量。经历了这些危机和转型之后，我有一个比较大的感悟，就是移动互联网时代，一个企业表面看似好像牢不可破，其实都有大的危机，稍微把握不住这个社会的趋势，就非常危险，之前积累的东西就很可能灰飞烟灭了。很多人问我潮流来了怎么办？大家都知道要改变，但是好像做不到，因为有时候会跟自己的既得利益，或者说基因 DNA 不适应。我的做法就是给自己多一个准备，例如开一个另外的部门、另外一个分支，调一些团队，做一些可能跟现在已经拥有的业务其实是有矛盾的，不妨尝试，因为你主动放弃不做，市场上的对手就一定会做，这还不如6自己先试一下。产品思维其实抓住机遇只是一个开始，对于互联网企业产品才是王道。但这是一条孤独之路，你往往需要用最笨的方法才能最快地跑完全程。要像小白用户那样思考，并每天高频使用产品，不断发现不足，一天发现一个解决一个，就会引发口碑效应。另外，创始人要抹掉身份去用户那里潜水 ，听取不同的声音和反馈。我每天都会体验公司的产品和服务，也爱给产品部门挑错，最后到了自己一看到成品，就知道写代码的人有没有偷懒。在腾讯，有一个10/100/1000 法则
