学习型组织领导的新角色（一）.doc

1、免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 第1页 共10页学 习 型 组 织 领 导 的 新 角 色（ 一 ） 学 习 型 组 织 缘 起 ： 领 导 还 是 员 工领 导 在 学 习 型 组 织 创 立 中 所 起 的 作 用 ， 彼 得 •圣 吉 在 “ 领导 学 习 型 组 织 ” 一 文 中 提 到 了 目 前 存 在 的 两 种 观 点 。第 一 种 观 点 是 只 有 高 层 领 导 才 干 导 致 重 大 的 变 更 。 持 有 这 种 观点 的 组 织 成 员 一 方 面 是 不 愿 意 放 弃

2、已 有 的 心 智 模 式 ， 另 一 方 面 也 是 畏惧 没 有 等 级 制 度 的 管 理 会 失 去 把 持 ， 当 然 ， 也 可 能 存 在 着 一 种 由 把 持他 人 而 带 来 的 舒 适 感 所 产 生 的 自 我 掩 护 因 素 。另 一 种 观 点 截 然 不 同 。 如 果 从 高 层 领 导 开 端 发 起 ， 那 么 就 很 少会 产 生 重 大 的 转 变 。 持 有 这 种 观 点 的 人 士 认 为 ， 大 多 数 企 业 已 经 有 了众 多 改 革 ， 以 至 于 员 工 们 不 再 信 任 任 何 新 的 宣 传 ， 往 往 把 它 当 成 一 种行

3、政 上 的 宣 传 。 另 外 ， 当 需 要 员 工 们 虔 诚 的 承 诺 时 ， 等 级 森 严 的 权 利制 度 就 会 存 在 问 题 ， 尽 管 这 种 权 利 越 大 ， 越 会 引 起 更 多 员 工 屈 服 它 ，但 这 并 不 能 替 代 那 些 能 引 起 深 层 次 变 更 的 承 诺 。对 于 这 两 种 看 待 高 层 领 导 与 组 织 变 更 之 间 关 系 的 观 点 ， 孰 对 孰错 ， 完 整 取 决 于 将 要 实 行 的 变 更 的 性 质 。 一 般 来 说 ， 重 组 、 兼 并 、 重建 、 改 制 等 等 一 般 只 能 由 高 层 管 理 者

4、 来 实 行 ， 如 果 由 基 层 员 工 发 起 ，那 显 然 是 不 可 能 成 功 的 。 但 是 组 织 的 这 些 变 更 不 会 转 变 企 业 文 化 ， 不免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 第2页 共10页会 进 步 令 组 织 成 员 形 成 真 正 一 致 见 解 的 能 力 。 如 果 组 织 成 员 盼 望 去 思考 那 些 隐 含 的 假 设 ， 或 盼 望 去 探 究 暗 藏 在 自 己 举 动 背 后 的 逻 辑 缺 点 的话 ， 那 么 直 接 由 高 层 领 导 来 推 动 词 攀

5、 类 变 更 ， 实 在 是 不 可 取 的 。 尽 管高 层 领 导 能 很 快 地 领 导 某 些 变 更 ， 但 是 他 们 也 能 减 缓 或 损 坏 其 他 类 型的 变 更 ， 比 如 企 业 文 化 的 变 更 。 在 这 种 情 况 下 ， 由 员 工 自 发 地 产 生 变更 就 会 比 较 有 利 ， 因 为 如 果 牵 涉 到 信 仰 、 态 度 、 思 考 和 工 作 的 基 础 方法 方 面 的 深 层 次 转 变 ， 那 么 就 不 能 以 权 利 来 强 制 他 人 履 行 ， 员 工 们 盼望 得 到 高 层 领 导 的 支 撑 ， 但 是 却 不 想 让 高

6、层 领 导 告 诉 他 们 该 做 什 么 。当 然 ， 在 等 级 森 严 的 权 利 制 度 下 ， 这 种 由 员 工 发 起 的 变 更 同 样 会 遇 到很 大 的 艰 苦 ， 如 果 领 导 层 不 盼 望 转 变 原 有 的 心 智 模 式 ， 那 么 这 种 变 更可 能 不 会 成 功 。从 当 前 国 内 创 立 学 习 型 组 织 的 企 业 的 实 践 来 看 ， 学 习 型 组 织 的缘 起 按 发 起 人 的 不 同 可 以 分 为 三 种 类 型 ： 由 领 导 人 发 起 ， 并 从 上 到下 层 层 推 动 。 这 种 情 况 重 要 是 由 于 领 导 人

7、自 身 已 转 变 了 心 智 模 式 ， 并对 学 习 型 组 织 有 了 深 入 的 认 识 ， 盼 望 通 过 创 立 学 习 型 组 织 来 进 步 企 业的 整 体 素 质 和 竞 争 力 ； 由 基 层 员 工 发 起 ， 从 下 到 上 推 动 。 在 组 织 的各 个 层 次 ， 总 是 存 在 着 一 些 盼 望 进 行 深 层 次 变 更 的 人 ， 他 们 可 能 是 组织 的 发 展 部 门 或 人 力 资 源 部 的 人 事 职 员 ， 也 可 能 是 一 线 工 人 ， 如 工 程师 、 销 售 代 表 或 商 店 服 务 员 等 等 ， 他 们 可 能 正 在 组

8、 织 的 一 个 小 领 域 团队 内 创 立 学 习 型 组 织 ， 并 盼 望 将 这 种 变 更 推 广 到 全 部 组 织 ； 由 领 导人 发 起 ， 基 层 员 工 认 同 并 配 合 ， 分 辨 从 两 个 层 面 互 相 推 动 。 这 种 类 型免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 第3页 共10页的 变 更 ， 融 合 了 前 面 两 种 类 型 各 自 的 推 动 力 。 领 导 者 观 念 的 转 变 ， 为创 立 学 习 型 组 织 供 给 了 各 种 制 度 上 的 保 证 ， 而 基 层 员

9、 工 的 配 合 与 自 发地 举 动 ， 则 促 成 了 创 立 学 习 型 组 织 工 作 的 顺 利 推 动 。目 前 ， 在 国 内 创 立 学 习 型 组 织 的 企 业 中 ， 凡 是 深 入 开 展 运 动 ，取 得 卓 有 成 效 的 企 业 ， 往 往 都 是 第 三 种 类 型 ， 即 变 更 由 领 导 者 发 起 ，基 层 员 工 又 能 积 极 参 与 。 由 于 得 到 高 层 领 导 自 觉 的 器 重 ， 这 些 企 业 总是 把 创 立 学 习 型 组 织 提 到 企 业 发 展 的 战 略 高 度 来 提 倡 推 行 ， 把 学 习 和训 练 纳 入 工 作

10、 打 算 ， 作 为 职 能 部 门 工 作 的 重 要 组 成 部 分 来 开 展 ， 以 形成 企 业 文 化 的 主 题 内 容 。 在 学 习 训 练 之 中 ， 把 学 习 利 用 第 五 项 的 实践 管 理 方 法 与 实 际 工 作 联 合 起 来 ， 把 企 业 的 共 同 愿 景 与 个 人 自 我 超 出联 合 起 来 ， 把 读 书 学 习 与 模 仿 演 练 联 合 起 来 ， 在 企 业 内 部 造 就 经 由 专家 培 训 的 辅 导 班 子 ， 联 合 企 业 自 身 情 况 编 写 培 训 教 材 ， 深 入 浅 出 地 开展 培 训 ， 采 用 高 层 、

11、中 层 、 基 层 ， 层 层 带 动 ， 全 员 参 与 的 方 法 ， 形 成了 提 倡 学 习 型 企 业 的 气 氛 与 环 境 ， 在 工 作 中 学 习 ， 在 学 习 中 工 作 ， 带着 问 题 演 练 ， 演 练 有 助 于 问 题 的 解 决 。 目 前 ， 在 国 内 做 得 比 较 投 入 的企 业 有 山 东 小 鸭 团 体 、 安 徽 江 淮 汽 车 、 山 东 莱 芜 钢 厂 ， 他 们 都 把 五 项 方 法 认 真 地 作 了 演 练 ， 以 领 会 学 习 型 组 织 的 魅 力 ， 形 成 了 独 具 特 点 的企 业 文 化 和 企 业 管 理 模 式

12、， 吸 引 了 很 多 同 行 业 和 其 他 行 业 的 企 业 来 观摩 学 习 。 234（ 二 ） 学 习 型 组 织 领 导 角 色 转 换在 我 们 传 统 的 观 念 里 ， 总 认 为 领 导 者 是 拥 有 特 别 才 干 的 人 ， 他免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 第4页 共10页们 设 定 组 织 的 方 向 ， 指 定 组 织 的 重 大 决 策 ， 勉 励 组 织 成 员 ， 处 理 企 业突 发 的 重 大 危 机 等 ， 他 们 变 成 组 织 成 员 心 目 中 的 好 汉 ， 因

13、 此 也 更 加 强了 他 们 对 短 期 问 题 的 器 重 ， 变 成 处 理 危 机 的 高 手 。 彼 得 .圣 吉 在 第五 项 修 练 一 书 中 指 出 ， 学 习 型 组 织 的 建 立 需 要 对 领 导 有 新 的 见 解 。他 认 为 ， 学 习 型 组 织 里 的 领 导 者 并 非 如 此 ， 他 们 必 须 学 习 一 些 新 的 技巧 和 新 的 工 具 ， 以 建 立 一 种 能 够 让 组 织 成 员 扩 大 其 能 力 并 构 想 其 远 景的 组 织 ， 也 就 是 有 责 任 让 成 员 不 断 地 “ 学 习 ” 。 而 这 种 新 的 领 导 力 的

14、形 成 ， 必 须 先 从 领 导 者 的 角 色 转 换 入 手 ， 他 们 不 但 是 个 设 计 者 ， 也 是教 师 、 教 练 ， 还 要 扮 演 仆 人 。领 导 者 首 先 应 当 是 一 名 设 计 者 。 这 个 主 意 的 基 础 假 设 是 ， 当 组织 的 设 计 不 良 时 ， 任 何 仁 攀 来 当 领 导 人 ， 必 将 徒 劳 无 功 ， 但 是 却 很 少有 管 理 者 在 思 考 领 导 者 的 角 色 时 想 到 这 一 点 。 企 业 就 像 一 艘 航 行 的远 洋 轮 船 ， 而 作 为 这 艘 船 的 领 导 者 ， 应 成 为 何 种 角 色 呢

15、 。 通 常 的 答 案是 船 长 、 领 航 员 或 者 是 舵 手 等 等 。 以 上 这 些 都 是 传 统 企 业 的 领 导 职 责 。然 而 我 们 却 疏 忽 了 另 一 个 重 要 的 角 色 ， 那 就 是 船 本 身 的 原 始 设 计 者 。船 本 身 就 是 企 业 组 织 ， 如 果 本 身 的 结 构 设 计 的 不 合 理 ， 再 贤 明 的 管 理者 也 无 能 为 力 。在 学 习 型 组 织 的 时 代 ， 领 导 者 的 工 作 基 础 上 是 设 计 学 习 的 过 程 ，使 组 织 中 所 有 人 都 能 有 效 处 理 他 们 所 面 对 的 重 大

16、 课 题 ， 并 不 断 精 进 他们 的 学 习 修 练 。 设 计 是 一 项 整 合 的 工 作 ， 换 言 之 ， 设 计 者 必 须 确 认 各个 组 成 部 份 能 互 相 搭 配 ， 施 展 整 体 的 功 效 ， 从 而 让 组 织 动 起 来 。 领 导免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 第5页 共10页人 所 要 设 计 的 工 作 包 含 ： 组 织 的 政 策 、 策 略 和 系 统 。 比 如 在 70 年 代还 是 世 界 七 大 石 油 企 业 末 位 、 今 天 已 成 为 世 界 50

17、0 强 之 首 的 壳 牌 石 油企 业 的 做 法 ， 就 是 先 设 计 一 种 能 让 团 队 共 同 学 习 的 环 境 ， 并 且 将 “ 方案 视 为 学 习 ” ， 并 以 “ 未 来 情 景 企 画 ” 的 方 法 ， 通 过 管 理 团 队 让 组 织成 员 摊 出 他 们 对 企 业 、 市 场 及 竞 争 对 手 的 见 解 ， 以 电 脑 模 仿 为 工 具 成为 映 射 真 实 世 界 的 缩 影 ， 让 成 员 从 中 学 习 。 领 导 者 扮 演 的 角 色 便 是 替组 织 寻 找 及 设 计 更 能 让 组 织 学 习 的 环 境 。其 次 ， 领 导 者

18、还 应 当 是 一 名 教 师 。 这 表 明 领 导 者 应 当 赞 助 组 织成 员 看 明 确 （ 现 况 ） ， 找 出 与 愿 景 的 差 距 ， 并 增 进 每 一 个 人 都 能 学习 。 如 果 由 系 统 思 考 的 观 点 来 诠 释 现 象 ， 那 么 每 一 种 现 象 都 有 以 下 四个 层 次 ： 事 件 、 行 动 变 更 型 态 （ 趋 势 ） 、 系 统 （ 整 体 ） 结 构 以 及 愿 景使 命 。 许 多 组 织 的 领 导 人 多 把 焦 点 放 在 事 件 层 次 上 ， 所 以 ， 大 多 数 组织 就 只 能 做 一 些 反 响 或 者 顺 应

19、 的 工 作 ， 很 少 有 开 创 性 的 做 法 。而 在 学 习 型 组 织 中 ， 组 织 领 导 人 在 兼 顾 前 述 四 个 层 次 的 基 础 上 ， 应 把重 要 焦 点 放 在 愿 景 使 命 以 及 系 统 结 构 上 ， 应 当 对 于 组 织 为 什 么 存 在 ，以 及 将 往 何 处 去 ， 赋 予 更 深 远 的 意 义 。领 导 者 还 必 须 扮 演 仆 人 这 个 角 色 。 这 是 我 们 长 期 提 倡 的 国 民 公仆 的 内 涵 ， 这 时 的 “ 仆 人 ” 指 的 是 一 种 待 人 处 事 的 态 度 ， 这 种 态 度 对“ 学 习 型 组

20、 织 ” 有 要 害 作 用 。 领 导 者 的 重 要 任 务 是 要 关 心 组 织 中 的人 ， 因 为 他 们 是 组 织 中 核 心 与 精 力 之 所 在 。 仆 人 心 态 是 一 种 心 坎 愿 意服 务 他 人 的 意 愿 。 这 种 仆 人 的 角 色 重 要 表 现 在 两 方 面 ： 一 方 面 是 为 所免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 第6页 共10页领 导 的 人 服 务 ， 另 一 方 面 是 为 组 织 的 目 标 、 使 命 服 务 。 134在 认 清 了 “ 学 习 型 组 织

21、 ” 中 领 导 者 所 应 当 扮 演 的 新 角 色 之 后 ，接 下 来 的 问 题 便 是 领 导 者 如 何 才 干 做 到 角 色 的 转 换 。 本 人 的 答 案 是 ，学 习 型 组 织 领 导 者 必 须 进 行 自 我 超 出 训 练 ， 而 且 这 种 训 练 应 当 比 其 他组 织 成 员 更 加 深 入 。 首 先 ， 领 导 者 必 须 学 习 新 的 领 导 技 巧 ， 比 如 建 立共 同 愿 景 的 能 力 、 熟 练 系 统 思 考 的 能 力 等 等 ， 除 此 之 外 ， 态 度 上 的 转变 也 是 非 常 必 要 的 。（ 三 ） 领 导 者 的

22、 自 我 超 出促 成 学 习 型 组 织 发 展 的 重 要 条 件 ， 就 是 组 织 中 必 须 有 愿 意 持 续学 习 的 个 人 ， 为 了 促 使 个 人 真 正 学 习 的 产 生 ， 领 导 人 必 须 尽 一 切 可 能来 创 造 学 习 的 环 境 ， 使 组 织 的 信 仰 、 价 值 、 政 策 等 都 能 反 响 出 对 于 学习 的 支 撑 。 对 于 有 心 使 自 己 的 组 织 转 型 成 为 学 习 型 组 织 的 领 导 人 ， 如此 的 组 织 型 态 预 示 了 领 导 人 至 少 必 须 拥 有 这 样 四 种 态 度 ： 器 重 学 习 的价 值

23、 ； 创 造 学 习 的 环 境 ； 勉 励 学 习 的 产 生 ； 自 己 率 先 学 习 。领 导 人 必 须 器 重 学 习 的 价 值 ， 在 推 动 组 织 变 更 时 采 用 多 种 不 同的 策 略 ， 对 于 学 习 的 意 涵 也 要 有 更 深 的 认 识 ， 所 谓 学 习 不 只 是 供 给 信息 、 产 生 新 构 想 、 学 了 一 些 新 的 语 言 、 观 念 或 方 法 而 已 ， 真 正 的 学 习应 当 导 致 行 动 的 转 变 。 据 此 ， 则 组 织 学 习 运 动 的 设 计 ， 必 须 超 出 传 统“ 听 讲 ” 的 层 次 ， 大 型 演

24、讲 的 安 排 ， 固 然 是 一 种 学 习 方 法 ， 但 是 却 不是 唯 一 的 方 法 ， 更 不 是 最 好 的 方 法 。领 导 人 首 先 要 认 识 学 习 的 新 义 ， 接 着 要 创 造 学 习 的 环 境 ， 领 导免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 第7页 共10页人 的 责 任 在 塑 造 一 个 信 任 、 开 放 的 组 织 气 氛 ， 对 于 既 有 法 规 愿 意 做 必要 的 修 正 。 学 习 之 风 扩 散 后 ， 组 织 成 员 逐 渐 会 把 自 己 所 学 的 知 识

25、、 技巧 或 态 度 运 用 到 其 工 作 上 ， 并 且 创 造 藉 由 如 此 共 同 学 习 的 方 法 ， 他 们可 以 把 事 情 做 得 更 好 ， 更 有 创 意 。 为 了 创 造 学 习 惯 氛 ， 有 的 企 业 首 先建 立 一 种 “ 放 慢 脚 步 ” 的 环 境 ， 他 们 的 假 设 是 ： 不 充 分 的 计 画 、 不 明确 的 目 标 、 毛 病 的 假 设 都 是 导 致 举 动 偏 差 的 原 因 。 借 着 放 慢 步 调 ， 组织 成 员 比 较 可 以 看 明 确 问 题 的 整 体 性 ， 对 于 如 何 处 理 问 题 ， 也 比 较 容易

26、获 得 一 致 的 见 解 。 这 种 放 慢 步 调 的 策 略 ， 正 如 彼 得 .圣 吉 所 说的 也 是 创 造 学 习 时 间 的 方 法 ， 他 指 出 许 多 管 理 者 整 天 忙 东 忙 西 ， 根本 无 法 在 举 动 中 反 思 ， 因 此 ， 在 其 策 略 的 选 择 利 用 上 ， 陷 入 以 下 的模 式 ： 当 这 项 策 略 开 端 碰 到 问 题 时 ， 就 改 用 另 一 种 策 略 ， 但 从 不 检 查为 什 么 策 略 是 失 败 的 ， 或 在 采 用 某 一 策 略 之 时 ， 明 确 的 说 出 自 己 所 盼望 达 到 的 成 果 。 这

27、种 “ 拔 枪 就 射 ” 的 模 式 ， 已 完 整 融 入 大 多 数 企 业 的文 化 中 。领 导 人 若 没 有 措 施 在 举 动 中 反 思 ， 就 难 以 创 造 真 正 的 学 习 。 至于 勉 励 学 习 的 产 生 ， 乃 是 领 导 人 在 认 同 学 习 的 价 值 ， 并 且 创 造 学 习 的气 氛 之 后 ， 必 需 要 制 定 具 体 的 实 行 策 略 ， 以 示 领 导 人 对 于 自 己 所 拥 护的 理 论 （ 支 撑 学 习 ） ， 以 及 实 际 应 用 的 理 论 （ 支 撑 学 习 的 具 体 举 动 方案 ） 是 一 致 的 。 至 于 勉

28、励 组 织 学 习 的 策 略 可 以 有 很 多 ， 例 如 ： 成 立 个人 发 展 基 金 ： 供 给 员 工 学 习 津 贴 ， 学 习 的 主 题 不 限 ， 重 要 目 标 促 使 员工 主 动 去 学 习 。 责 任 豁 免 政 策 ： 员 工 在 试 行 改 革 实 验 时 ， 可 以 不 受 一免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 第8页 共10页些 规 定 的 限 制 。 引 进 团 队 合 作 学 习 的 方 法 ， 例 如 ： 加 强 探 听 、 反 思 与有 技 巧 的 讨 论 ； 并 且 容

29、许 跨 部 门 之 间 的 实 验 举 动 。总 之 ， 学 习 型 组 织 的 建 构 ， 领 导 者 必 须 扮 演 最 要 害 的 角 色 ， 努力 发 展 学 习 团 队 ， 增 进 合 作 学 习 ， 增 进 组 织 成 员 对 于 复 杂 问 题 懂 得 的能 力 ， 创 造 他 们 真 心 想 要 的 成 果 。 要 达 成 如 此 的 目 标 ， 除 了 领 导 人 要器 重 学 习 的 价 值 ， 建 立 学 习 的 气 氛 ， 增 进 学 习 的 产 生 之 外 ， 更 重 要 的是 ， 领 导 人 要 率 先 做 一 个 学 习 的 人 。 在 很 多 企 业 中 与 组

30、 织 管 理 人 员 及员 工 接 触 中 ， 创 造 许 多 人 根 本 不 知 道 组 织 的 使 命 宣 言 是 什 么 ， 甚 或 不知 道 组 织 是 否 有 这 么 一 份 文 件 存 在 ， 就 算 有 他 们 也 不 知 道 组 织 的 使 命宣 言 与 他 们 每 天 的 工 作 又 有 什 么 关 系 。 在 实 际 管 理 中 ， 管 理 者 的 注 意力 经 常 被 一 些 表 象 ， 或 者 已 经 凸 显 出 来 的 事 件 所 吸 引 ， 例 如 对 于 产 量的 请 求 、 法 令 的 限 制 、 经 费 预 算 的 评 估 、 以 及 其 它 必 要 的 检

31、验 标 准 等 。而 无 法 去 思 考 或 厘 清 许 多 更 基 础 ， 也 是 更 必 要 的 问 题 ， 因 此 ， 领 导 者的 任 务 ， 应 当 回 到 许 多 基 础 的 工 作 上 ， 例 如 寻 找 落 实 组 织 价 值 与 目 标的 方 法 ， 并 且 专 一 聚 焦 于 组 织 的 使 命 ， 及 其 与 环 境 的 关 系 ， 在 明 确 的愿 景 领 导 下 才 干 建 立 一 条 通 往 学 习 型 组 织 之 路 。 124在 具 备 了 以 上 四 个 有 关 学 习 的 态 度 之 后 ， 作 为 学 习 型 组 织 的 领导 人 ， 还 必 须 以 自

32、我 超 出 的 训 练 方 法 ， 来 更 进 一 步 达 成 以 下 一 些 具 体且 重 要 的 特 点 或 举 动 ：（ 1） 厘 清 愿 景 ， 制 定 目 标 。 领 导 者 的 个 人 愿 景 相 对 于 组 织 的 共同 愿 景 来 说 是 非 常 重 要 的 ， 组 织 的 共 同 愿 景 在 很 大 在 程 度 上 类 似 于 领免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 第9页 共10页导 者 的 个 人 愿 景 ， 所 以 作 为 学 习 型 组 织 的 领 导 者 ， 首 先 必 须 明 确 自 己的

33、愿 景 ， 并 据 词 攀 来 制 定 明 确 的 长 期 目 标 ， 因 为 人 们 总 是 盼 望 追 随 一位 知 道 自 己 要 往 哪 去 的 人 。（ 2） 以 系 统 思 考 寻 找 高 杠 杆 解 。 领 导 者 不 能 受 细 节 的 羁 绊 ， 否则 就 会 陷 入 “ 忙 得 团 团 转 ” 的 泥 潭 。 领 导 者 应 当 着 重 于 真 正 关 于 顾客 、 企 业 价 值 和 愿 景 实 现 的 事 务 ， 并 通 过 系 统 思 考 ， 看 清 企 业 发 展 大局 ， 理 顺 各 种 盘 根 错 节 的 关 系 ， 然 后 简 化 事 务 ， 挑 选 出 重

34、要 的 运 动 和举 动 步 骤 。（ 3） 做 一 个 值 得 信 任 ， 又 能 信 任 别 人 的 人 。 学 习 型 组 织 成 员 之间 是 一 种 伙 伴 关 系 ， 彼 此 相 互 信 任 ， 相 互 咨 询 。 而 作 为 领 导 者 更 应 当信 任 其 他 组 成 成 员 ， 也 更 应 当 被 其 他 组 织 成 员 所 信 任 ， 如 果 你 不 信 任他 们 ， 就 别 指 望 他 们 为 你 全 力 以 赴 ， 如 果 他 们 不 信 任 你 ， 那 确 定 也 不会 全 力 以 赴 。 因 此 ， 领 导 者 应 当 做 一 个 可 信 任 的 人 ， 通 过 信

35、 任 他 仁 攀来 建 立 他 人 对 你 的 信 任 。（ 4） 勉 励 风 险 ， 但 不 冒 险 。 勉 励 和 激 发 组 织 成 员 的 创 造 力 ， 并赞 助 他 们 克 服 情 绪 张 力 。 具 体 的 做 法 是 能 够 以 制 度 或 口 头 承 诺 的 情势 ， 勉 励 个 人 抓 住 机 会 进 行 有 效 的 创 新 性 实 验 ， 把 失 败 和 毛 病 当 作 学习 和 发 展 的 内 在 部 份 来 吸 收 。（ 5） 求 同 存 异 。 热 情 和 冲 突 是 充 满 活 力 与 高 事 迹 的 个 人 和 组 织的 天 然 成 分 。 如 果 人 们 畏

36、惧 发 言 和 参 与 你 所 从 事 的 事 业 ， 你 将 不 能 取得 最 好 的 成 绩 或 学 会 如 何 领 导 。 作 为 一 个 学 习 型 组 织 ， 应 当 容 许 有 不免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第10页 共10页同 的 意 见 存 在 ， 要 害 是 如 何 利 用 冲 突 ， 找 出 分 歧 背 后 的 假 设 ， 达 成 真正 的 一 致 ， 而 并 非 表 面 上 的 协 调 。（ 6） 讲 出 ， 形 成 说 真 话 的 风 气 。 要 使 员 工 真 心 参 与 到 学 习 型

37、组 织 的 创 立 工 作 中 来 ， 没 有 比 把 告 诉 员 工 更 有 效 的 方 法 了 。 在 学 习型 组 织 创 立 开 端 阶 段 ， 作 为 领 导 ， 你 应 当 把 正 在 产 生 的 情 况 ， 企 业 的愿 景 ， 企 业 的 目 标 ， 你 想 如 何 达 成 愿 景 ， 目 标 分 几 个 阶 段 ， 以 及 你 对别 人 的 期 望 和 需 要 都 告 诉 其 他 成 员 。（ 7） 造 就 自 主 权 。 领 导 者 的 精 力 是 有 限 的 ， 如 若 事 无 巨 细 ， 凡事 都 管 ， 那 必 定 会 是 一 团 乱 麻 。 一 个 聪 慧 的 领 导 者 应 当 学 会 放 权 ， 尤其 应 当 勉 励 组 织 成 员 自 我 领 导 的 行 动 ， 将 责 任 和 把 持 权 移 交 给 实 际 履行 该 项 工 作 的 人 。（ 8） 保 持 冷 静 ， 勿 急 勿 躁 。 学 习 型 组 织 的 领 导 者 应 当 是 临 危 不惧 的 ， 在 艰 苦 面 前 ， 应 稳 抓 指 挥 权 ， 专 心 凝 视 事 态 的 发 展 。 123