1、医药代表最基础的医药营销常识 1、医药代表记帐是好习惯,但没有必要带着它到处行走,一定要收好你的账本和客户资料。包内只是放资料,小礼物,不要放现金,决不能在信封上写名字，在纸片上写数量和金额。如果没写这些，抓到了也可以乱说，说自己要去银行，去给医药公司货款等；2、医院拜访表现自然大方,不要在科室门口探头探脑,重要客户加强预约。拜访医生时尽量选择旁边没有病人及闲杂人员的时候，决不能当着第三者的面给，还要注意医院各角落的摄像机3、对于主动和你搭讪的陌生人保持警惕，有陌生人问是否医药代表，如果觉得他不是同行不是医生的话，决不承认，自己是做什么的，管他什么事啊，最好每次都拿一个病历，说是来看病的。,即
2、使是同行,初次见面交换名片就可以了,不要在医院内太显示自己4、有人试图想盘问代表，不要理他，自己走开，爱到哪就哪。要知道除了警察没人可以限制别人的人身自由，如果真有警察，也要先看看他的证件，要知道现在社会上骗子可多了，谁能保证警察没假的啊，特别是他没穿警服的话5、如果真的有警察也想查的话，要打个电话给上级，借口是工作上出了任何问题公司要求及时汇报6、如果有人想看代表包里的东西，代表是不要给他的看，因为他不付代表工资，代表没这个义务，再说代表包里私人物品，怎么可以随便给人看呢；万一他们想强行开代表的包，这怎么办呢？这要分两种情况了，一如果他们不是警察，可以高喊抢劫啊救命啊，有机会的话就赶紧跑了；
3、二如果他是警察，代表就会问他带了搜查证吗，没带？对不起，作为执法人员怎么能知法犯法呢，警察难道就有权利随便搜查一个合法公民的私人物品吗？如果还是不行，警察一定要搜怎么办啊，那就在公共场合让他搜好了，因为通过非法手段收集的证据都是无效的，打官司也不怕，为什么要在公共场合呢，要人证啊，要知道现在警察可黑了，没人做证他就会说是你主动打开的！7、代表做到以上6点，足可以应付大多数的场面，可能警察看代表不顺眼，想把代表关起来怎么办呢？没办法，只好跟他去了，不过要先打个电话给几个人，地区经理肯定是要打的了，还有家人，当然还包括些有能量的朋友了。8、如果代表要被带到工商所或者纠风办之类的部门，请注意，这些部
4、门是不能限制人身自由的，坚决不跟他们去，并可以喊救命或逃跑！9、如果到*局、派出所，要录口供了，请注意，现在可以零口供，代表除了名字和身份证号码，其他什么都可以不说，除非等律师来了。要明白法律规定，派出所只能扣人48小时。10、拜访时不一定要西装领带及职业套装,可以穿休闲点,以商务便装为宜.11、不要拎有明显公司产品标记的皮包及纸袋.12、避免在医院人多的场合(门诊,电梯,过道)和上级或同行谈论业务细节.13、在科室内不要刻意显示你和哪个医生或者主任关系特别好,表现出一视同仁,如果你和他的关系已经足够好了医药公司怎样送礼品？ 每一个从事医药行业的人，不管是OTC，还是医院销售，都需要给客户送礼
5、品。每个人选择礼品的办法都会有不同，下面来做些经验的分享，供大家参考。一OTC方面：分为消费者和药店营业员及商业客户三方面1 消费者方面针对消费者，严格的来说不是礼品，而是赠品，除非商品单价高，利润奇高，也可作为礼品。医药赠品必须符合三原则：价低、耐用、常用。（1） 价低：价格越低，赠品在成本所占的比重越小，对医药企业负担少。而且消费者也不会因此觉得药品利润过高。我个人觉得赠品价格不应占零售价的20%以上。（2） 耐用：如赠品是铁制品，拿回家放些日子，就生锈，就对产品形象不好了。越能在消费者手中存活时间长越好，如陶瓷杯，虽然易碎，但放久是没问题的。（3） 常用：经常用可以对产品增加印象，因为赠
6、品上有产品标志。但是千万别把治痔疮的药名印在广告杯上。赠品种类很多：如笔，杯，毛巾，鼠标垫，洗衣粉，等等，主要看自己产品适合哪一层次消费者，2 药店营业员我们发现药店营业员往往都是女人，尤其是女孩子居多。她们的需求其实并不多，厂家如果能有效的找到她们的需求，应该能够事半功倍。返利是一方面，礼品也是个很好的沟通渠道，很多厂家送笔送毛巾送杯子。但现在的厂家都送，对营业员来说麻木了。就拿杯子来说，相同的送杯子我会送有女孩子喜欢花面的杯子，不会用印有产品名的杯子，因为给药店营业员礼品，良好关系远远大于广告效应。如果确要广告效应，可以把商品名印在杯子底部。还有一点是礼品能让业务员跟营业员马上打成一片，如
7、魔术扑克等新奇产品，让营业员感兴趣，也对业务员有好感，从而下一步工作顺利。礼品价位在20元左右足矣。3 商业客户商业客户包括药店经理，以及配送负责人等等。这些客户跟医院销售客户类似，详见下节。二医院销售客户：医院销售客户分为临床医生、临床枪手和VIP客户。1 临床医生和临床枪手。这里指的临床医生是指有处方权的医生。只要有可能开自己药品的医生都在此类。做临床工作虽然培养枪手尤其重要，但积少成多也是不可忽视的。建议尽量用专业知识以及用价低礼品来沟通。在目前医药行业严管的情况下，既做到面面俱到，又减少目标的方法就是炮轰枪手，蜻蜓点水各个临床医生。礼品有很多种，陶瓷茶壶，瓷器，工艺品等，价格控制在50
8、元至100元。2. VIP客户。针对主任级别以及院长级别就不能这么寒蝉了，不过针对医院规模及各个地区有所不一样，一般控制在200元至500元。2010-3-13 11:02:00drink等级：版主文章：178积分：1057门派：无门无派注册：2010年1月18日第 2 楼 送礼的意义 送礼是普遍存在的社会现象，它存在于人类社会的各个时期，各个地区。一件理想的礼物对赠送者和接受者来说，都传递着某种能够表达愿望的信息。一件精心挑选的礼品体现了你希望如何被人看待的心理。礼物是一个宣言。它宣告了你与对方的关系-一个朋友、一个友善的亲戚、一位感激下属的老板或是一位热心的崇拜者，它也反映了你希望自己在别
9、人心目中树立怎样的形象-一个能赞赏别人的人、一位情趣高雅的人或是一位知道如何用微笑来终止关系的人？更重要的是，它对接受者也是个宣言：他的忠诚得到了你的认可、他的坚忍精神值得赞扬、他的领导才能对本部门至关重要、他的健康令人牵挂、他使得做买卖成为一件乐事，或简言之，他值得感谢。人人都赠送和接受礼品。不管送礼是否自愿，礼品须经挑选后方能呈送出去。每件礼品都成了你人品的延伸，对方从中也衡量出你的兴趣，其至包括你的智慧和才干。送什么、如何送都会给人留下重要的、持久的印象。对方如何接受也同样如此。 不管我们承认与否，礼品对双方都有意义。它们在我们的生活中扮演着重要角色。我们对礼品的渴求也就是对赞同、慈爱、
10、理解和爱情等的渴求。我们赠送与接受礼品的行为牵涉到生活的其它许多方。通过礼品我们可以激励他人、教育他人、可以取得控制、获得补偿，可以显示知识和修养、表达友善和爱心，可以扩大个人的影响甚至结成团体等。礼品可以帮助建立或挽救一种关系，也可能改变或结束一种关系。对大多数人来说，精心挑选的礼品可以在事业和个人关系方面有所帮助。令人遗憾的是，每天都有人将大量的时间、金钱和能量浪费在毫无生气、不受人欢迎的礼品上。 在当今这个五彩缤纷的社会里，人们年复一年在礼物上花费大量的钱财，每年又增添一些送礼的节日-从祖先的诞生日到你邻居家小猫小狗的生日，真可谓面面俱到了。为了买合适的礼品，很多人感到时间和想象力不足。
11、有些人甚至一下子买回大批同样的东西-如五十只小型食品加工机！-却往往又不适合于送给所有的人。因而，少花钱办好事就非常重要了。真正掌握送礼艺术的人不会简单的用礼品去讨好别人或是去尽义务。他会用适当的方式将他所要传递的信息准确的传递出去。 总之，送礼已成为我们每一个人为人处世，融入社会所不缺少的社会形式2010-3-13 11:02:00drink等级：版主文章：178积分：1057门派：无门无派注册：2010年1月18日第 3 楼 国际商务的送礼秘诀 在国际商务交往中，礼尚往来是建立人际关系、拓展业务范围不可缺少的一部分。因此，懂得各国的送礼习惯，掌握好送礼的规则和火候十分重要。 美国：美国人对
12、礼品主要讲究实用性和奇特性。如果能送一些具有独特风格或民族特色的小礼品，美国人会很欢迎。例如，我国产的仿兵马俑，在美国人心中就是一种难得的礼品。此外，包装礼品时不要用黑色的纸，因为黑色在美国人眼里是不吉利的颜色。同时，要注意赠送礼物应在生意交谈结束的时候。 英国:给英国人送礼时，如果礼品价格很高，就会被误认为是一种贿赂。送一些高级巧克力、一两瓶名酒或鲜花，都能得到受礼者的喜欢。但要注意，最好不要送印有公司标记的礼品。 法国:法国人崇尚艺术，因此，所送礼品最好带有一些艺术性，如有特色的仿古礼品，他们就会很喜欢。如果应邀到法国人家中用餐，应带上几支不加捆扎的鲜花，但菊花必须除外。 德国:德国人很注
13、意礼物的包装，礼品切勿用白色、黑色或棕色的包装纸或丝带包扎。另外，不要送尖锐的东西，因为德国人视其为不祥之兆。 日本:给日本人送礼，不要一次送样或样东西，因为“”字在日文中与“死”谐音，而“”则与“苦”字谐音。日本人喜欢名牌货，但对装饰着狐狸和獾的东西很反感。他们认为，狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。 非洲国家:非洲国家对礼品的价值不大讲究，但重视礼品的实用性，不宜送高档礼品。 独联体国家:送礼品只要送名牌，特别是西方名牌货，不论礼品价值的高低，都容易获得他们的好感。从一盒“万宝路”香烟到一条牌牛仔裤都会使他们十分满意。 阿拉伯国家:精美华丽的礼物，比平淡简单的礼物更受到钟情；有“名”的东西，
14、比无名的古董更受到喜欢；智力玩具和工艺品，比单纯实用的东西更受到偏爱。但各种酒类，包括那些描绘有动物图案的礼物不受欢迎。2010-3-13 11:03:00drink等级：版主文章：178积分：1057门派：无门无派注册：2010年1月18日第 4 楼 送礼多少应适量 礼物再丰厚，厚不过您的那份感情；礼物再微薄，它总能表达您深厚的情感。挑选礼品的时候，人们经常会为送多少价值的礼物而感到烦恼。价格高的礼物当然能表达送礼者特别的感情，而价格低的礼物也适合在相宜的场合送出。正因为赠送厚礼能表达自己的强烈感情，能给受礼者留下深刻的印象，所以，在许多场合中，人们都会选送价格不菲的礼物，希望自己给对方留下
15、好的印象。特别是有要事相求时，厚礼更是如鱼得水，发挥出它独到的优势。厚礼一般来说价格较为昂贵，它把一些低廉的物品排除在外。有着不菲的价格，这是厚礼的显著特点。厚礼不一定是稀有的，但稀有的物品送给某些特定的对象时，则无疑是一份厚礼。俗语说，“物以稀为贵”即稀少与珍贵是等同的，如我国的大熊猫，经常作为丰厚的国礼送给友邦。厚礼有时可能是无价的，一些代代相传的祖传物品，以及费尽心机才得到的收藏品，在用来送人的时候，都是不折不扣的厚礼。与厚礼相对应的便是一般的礼品，也就是薄礼。薄礼的价格当然不会很昂贵，一颗小小的红豆，一张轻薄的贺卡，甚至不经意间一个善意的微笑，都是很微薄的礼物。薄礼在任何时候皆可送出，
16、而不需要特殊的场合。其实，在日常生活中，经常送些小礼物，比在一个特别的日子送一份厚礼更有价值。薄礼经过情意的渲染，经过刻意的设计，也能增益其价值。因为这份特殊的礼品，对于送受两方而言，具有其他人了解不到的特殊意义。礼品不论是厚是薄，其实都是用来表达自己的心意，礼物再丰厚，厚不过您的那份感情；礼物再微薄，它总能表达您深厚的情感。从这个意义上说，礼物是否厚重并不是主要的，关键是您送得是否适当。厚礼并不一定要奢华，以一掷千金、挥金如土的方式赠送礼品实不可取。礼物的厚薄是相对的，在不同的地区，或送给不同的对象，有时薄礼也会成为厚礼，有时厚礼也会失去意义。在大都市里很普通的东西，到了贫困的边远地区就很贵
17、重了。未通电的山沟沟里，您送给亲戚一台彩电，反而抵不上送去一兜食品。而对于一个农村小姑娘来说，一堆并不贵重的化妆品，可能是也梦寐以求的礼物，在她的心目中，她当然认为那便是厚礼了。送给嗜茶者的厚礼，恐怕一盒名茶即可。人在困难时，即使少量的资助，也会令对方感到礼物的丰厚，从而格外感激。一位油画家在年轻时生活困苦，经常三餐不继。一次，他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那儿，画商看了半天，付给他一笔当时他认为数目不小的钱。画商并非因看上这幅画而买下它，而是借买画资助画家，将画家急需的资金当成礼物送给他，希望他在绘画方面有所造诣。其实，那笔资金数额并不很大，但直到今日，功成名就的画家仍然认为那是他平生收
18、到的最厚重的礼物。2010-3-13 11:03:00drink等级：版主文章：178积分：1057门派：无门无派注册：2010年1月18日第 5 楼 企业经营中的礼品文化 中国自古就是礼仪之邦，传统上很注重礼尚往来。仁、仪、礼、智、信，其中礼是中国儒家思想最经典、最辉煌的一页。它的影响深远，至今还倍受人们的推崇。因此，送礼也就成了最能表情达意的一种沟通方式。客观上讲，送礼受时间、环境、风俗习惯的制约；主观上讲，送礼因对象、因目的而不同。所以，赠送礼品也是一门艺术。 企业礼品是企事业单位在经营或商务活动中为了提高或扩大其知名度，提高产品的市场占有率（份额），获取更高销售业绩和利润而特别定购的，
19、带有企事业标志的，具有某种特别含义的产品。它具有新颖性、奇特性、工艺性和实用性。 要讨论企业的礼品文化，必须先了解作为礼品的产品所具有的特点，然后再结合企业特点作个案研究。这里我们主要探讨的是企业应该有所遵循的普遍准则以及企业礼品应该具有的特点。 企业送礼首先应该明确送礼的目的。朋友送礼是加深友谊，丈夫给妻子送礼是升华爱情，父母给孩子送礼是增进亲情。而企业送礼的目的却是更为明确-拓展经营和增加利润。因此，送礼的目的决定送礼的档次和时间。 有了目的，自然就需要确定对象。企业送礼往往针对的是一个机构或团体，但需要考虑的是，礼品的接受者是活生生的人，他（她）有自己的性格、地位和品味，这样所送的礼品也
20、要有不同的个性。 送礼时间非常重要。这里的时间不仅包括具体的赠送礼品时间，还包括为了保持业务联系而需要定期赠送礼品的时间间隔。节日、纪念日、活动以及其他适宜赠送商业礼品的时间一般企业都会注意，但在赠礼时间间隔上就不太讲究了。重要的客户如果仅仅在每年以同一个理由和时间赠送礼品也许不够，那就需要企业对客户、礼品和环境进行进一步的分析，确定正确的赠礼时机。以上三方面其实是紧密联系在一起的，因为企业的商务赠礼活动是一个整体的活动，它既需要配合企业整体商务外交活动，又必须切合包括风俗习惯、商务礼仪、心理学和社会学等的相关要求。 企业礼品不同于个人礼品，它首先必须是企业形象的代言人。处于不同行业的企业都有
21、不同的企业形象，有的注重公司创新形象，有的力图表现雄厚实力，但有一个是共同点，即公司的馈赠礼品如果不是为了促销产品或服务，它就必须体现公司的文化底蕴。 其次，企业的礼品往往具有普遍人都喜欢而又舍不得自己掏钱买的特点。如果一个企业的礼品是受者可以买到的，就难以体现公司对受者的独到关注，这一点对公司公关重要的客户时尤为显得重要。体现在礼品的选择上，企业就不能随便购买，而是应该尽量结合企业和客户特点量体裁衣。 企业礼品不同于个人礼品的最大之处在于它的一贯性、整体性和计划性。对重要的客户、关系团体以及合作伙伴，企业馈赠的礼品在体现整体性的同时又要求有针对性的个性变化。这时的礼品选择就超出了单纯的礼品概
22、念，需要加深对企业自身服务和文化的理解以及吃透对赠送对象的理解，于是企业的礼品就真正进入文化这一层次，达到了最高境界。一个企业只有将自己的礼品活动上升到文化的层次，采用商业的运营手法，才能在中国的商业环境中多一道杀手锏。2010-3-13 11:03:00drink等级：版主文章：178积分：1057门派：无门无派注册：2010年1月18日第 6 楼 “礼”因包装而美 白宫的官方礼物用白色或金色箔纸正式而又雅致地包装，纸上用“国玺”装饰,庄重而又精美。在全世界，有很多国家的政府都设有“礼品包装部”，作为国礼送出的礼物都必须经过精美得体的包装，以此表示对受礼者的尊重。 礼品包装情 同事结婚送份贺
23、礼，朋友生日送个蛋糕，给情人送束鲜花，送礼人把礼品打扮得富丽高雅，使其鲜艳夺目，情意温馨。这时的包装包裹着喜悦、甜蜜和祝福，成了人们情感沟通的桥梁。情，在包装中孕育。 礼品包装文化 在欧美，花十美元的包装费包裹一个价值一美元的商品的事例屡见不鲜。人们绞尽脑汁地把包装设计得高雅脱俗，以借机表现自己的文化品位。一种具有文化品位的包装不仅显示了礼品本身的丽质，而且增加了礼品耐人寻味的内涵、沁人心脾的魅力。像具有中国风情的包装，就是中国传统文化的集中体现，深得国外朋友和商务人士的喜爱。喜庆吉祥的色彩、古朴自然的材质、华贵典雅的图案，表达着人们千丝万缕的文化情怀。 礼品包装时尚 包装既是一种艺术，又标示
24、着一种流行时尚。 流行的礼品包装样式正在花样翻新：富有独创性的个性化包装将成为流行的热点。艳丽到极致的纯色和令人琢磨不透的复合色将成为主流色彩；材质上将以古朴清新、手感独特的自然材料为主，一张粗糙的草纹纸、一根古朴的草绳将成为包装的主角；图案上不再青睐清晰的印刷效果，而是更多地强调纸张本身的自然纹理所凸显的美感；丝带多选用没有颜色倾向的白色、金色、银色配上轻柔的白纱条，随意地在丝带上标上自己名字的首字母作为装饰；造型上倾向怪异而合理的设计。时尚漂亮的礼品包装，正在满足着商务人士对精致生活的心理需求，同时催生了北京的包装商业。2010-3-13 11:04:00drink等级：版主文章：178积
25、分：1057门派：无门无派注册：2010年1月18日第 7 楼 商务礼品怎么送 商务送礼其实已成了一种艺术和技巧，从时间、地点一直到选择礼品，都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些主要关系公司、关系人物的身份、地位以及爱好、生日都有记录，逢年过节，或者什么合适的日子，总有例行或专门的送礼，巩固和发展自己的关系网，确立和巩固自己的商业地位。商业礼品是一种有目的的广告和促销手段，与大众媒体广告不同。公司无论大小，都期望他们所赠送的礼品被视为具有私人性质。要确保赠送礼品的计划能够达到预期的目的，这包括选择对象，根据不同对象决定何种礼品，是否在礼品上刻上名字，何时以何种方式分
26、发礼品等。送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都有奥妙，绝不能瞎送、滥送。究竟如何赠送商务礼品，要把握以下几点：1.根据不同的受礼品者选择不同价值的礼品。2.根据受礼品者的趣味不同，精心挑选礼品。3.选择最佳赠送礼品的时机，给人留下更深的印象。4.赠送的礼品要品质优、适用性强，经久耐用。 5.最好让礼品更具有私人性、专一性。6.礼品的包装要精致美观，吸引人。 7.如有可能，亲自或者派人专门分发礼品。8.根据礼品用途选择不同的赠送场合。如供家庭用的礼品最好送到接受者家里，而不要在办公室。2010-3-13 11:04:00drink等级：版主文章：178积分：1057
27、门派：无门无派注册：2010年1月18日第 8 楼 商务礼品的概念和文化 “礼尚往来，往而不来，非礼也。”礼记.曲礼上商务礼品的概念商务礼品是企事业单位在经营或商务活动中为了提高或扩大其知名度，提高产品的市场占有率，获取更高销售业绩和利润而特别采购的、带有企业标志的、具有某种特别含义的产品.它具有新颖性、工艺性和实用性。商务礼品的文化早在春秋时期，我国就崇尚礼仪，几千年来，已经形成一种文化。随着时间的推移，作为这种文化的物质核心-商务礼品，也在日新月异地变化。不同的年代，不同的历史背景，商务礼品也各不相同。作为商务礼品的产品，它往往具有普遍人都喜欢而有不舍得自己掏钱买的特点。送礼是一种感情的投
28、资，能缩短人与人之间的感情距离，便于人们的沟通交流，达成共识，开创良好的商机。同时商务礼品也是一种广告，一种宣传，合适的商务礼品能在客户的心目中建立起恒久而深刻的印象。进入二十一世纪，人们生活节奏的脚步越来越快，礼品的种类从内容到形式都越来越多，更多新颖实用、新特产品蜂拥而出，商务礼品的内涵和外延都得到了无限的延伸。按照用途，在礼品的分类中，商务礼品所占的比例日趋增长，如今的商务礼品已超越了一般的促销概念，不仅能表达送礼者的心意，也能反映出送礼者的层次及素质，同时还要反映出礼品背后间接的商务往来等等。这就要求现代商务礼品应同时具备科技含量高、文化蕴涵高、包装品位高三个方面的内容，如此，才能适合
29、商务时代的发展。2010-3-13 11:05:00drink等级：版主文章：178积分：1057门派：无门无派注册：2010年1月18日第 9 楼 商务礼品常识 在当今的商业事务中，赠送礼品起着相当重要的作用。有“礼走遍天下”礼品何处不在，据统计，在美国商务活动中，每年所赠礼品超过10000万件，总金额达40亿美元。商业礼品，美国人称之为特种广告，是广告促销、传播品牌、树立企业形象的最直接的广告。合适的礼品既表达了心意，又让对方不自学地接受了广告，达到宣传或促销效果，确实令不少商家青睐。一般来说，商业礼品分为以上几类：商务礼品、广告礼品、工艺礼品、会议礼品、公关礼品、促销礼品、与庆典礼品。这
30、样的划分，几乎涵盖了所有礼品的目的与形式，对企业在商业运作过程中大有裨益。有“礼”走遍天下 我们生活在一个讲“礼”的环境里，如果你不讲“礼”，简直就是寸步难行，被人唾弃。求人要送礼，联络关系要送礼，“以礼服人”、“礼多人不怪”，这是古老的中国格言，它在今天仍十分实用。调查研究指出，日本产品之所以能成功地打美国市场，其中最秘密的武器是日本人的小礼品。换句话说，日本人是用小礼品打开美国市场的，小礼品在商务交际中起到了不可估量的作用。如今商品社会，“利”和“礼”是连在一起的，往往是“利”、“礼”相关，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，这已经成了商务交际的一般规则。在这方面道理不难懂，难就难在操作
31、上，你送礼的功夫是否到家，能否做到既不显山露水，又能够打动人心。这是商务送礼的关键。带来成功的商务送礼 商务活动中互赠礼品本身就是一笔大生意。礼品的选择传递着权势、世故知识和兴趣等信息。它既可改善公司的形象，也可损害公司的形象。从赠送给董事会主席礼品到广告用礼品，这类商业礼品的选择和赠送可不是件轻松的事，美国的公司每年花在商务往来上送礼的费用高达四十亿美元。赠送商业礼品，礼品不在大小，贵在让客户明白你心中有他。要既使公司表达了谢意，又不至于使接受礼品者尴尬。人们最常买的商务往来礼品是钢笔、台历、袖珍计算器、公事包等，这类礼品上均要有公司的标记。其它一些选择有钟表、酒类、日记本、小刀、玻璃杯、水
32、果、茄克衫等。最近对上海部分公司一次调查显示，在赠送商务礼品的公司中有47%的回答是“有效果”或“很有效果”，另外39%的公司认为至少“有点效果”，只有2%的公司认为送礼毫无益处。 商业礼品为何存在 现在，很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些主要关系公司、关系人物的身份、地位以爱好、生日都有记录，逢年过节，或是合适的日子，总有例行的专门送礼。为什么公司要送商务礼品？根据一项调查，最主要的原因是表示对他人的赞赏（61%），处于第二位的原因是通过良好的祝愿以发展业务关系（34%）。被调查者中有一半在圣诞节送礼，将近三分之一的人在特殊的场合。越来越多的公司认识到商务活动中送礼不仅是做广告，也是相互
33、交流的一个重要方面。很多人认为，赠送礼品主要是向客户表示感谢，使已有的关系得到进一步加强。精明的公司经常在客户定期购货后，与客户共进午餐或晚餐，或者是在其它活动结束后，给客户赠送礼品。商业礼品能起到广告宣传作用，达到感谢目的，同时又巩固、加强了公司与客户之间已有良好关系。用于促销的礼品，既可促进商品的销售，同时加深了品牌印象，起到了广告的作用。商业礼品赠送原则 商务送礼其实已成了一种艺术和技巧，从时间、地点一直到选择礼品，都是一件很费人心思的事情。一位职业经理人的话很具代表性：我认为商务送礼的有效性是建立在礼品对接受者的用处上。如果赠送的礼品打破了桌面的整洁，或是根本没有用，可能礼品会有负效应
34、。如果所赠送的礼品经常用得着，顾客就会经常想着赠送者或赠送礼品的公司。商业礼品是一种有目的的广告和促销手段，与大众媒体广告不同。公司无论大小，都期望他们所赠送的礼品被视为具有私人性质。要确保赠送礼品的计划能够达到预期的目的，这包括选择对象，根据不同对象决定何种礼品，是否在礼品上刻上名字，何时以何种方式分发礼品等。究竟如何赠送商务礼品，要把握以下原则：1.根据不同的受礼品者选择不同价值的礼品。2.根据受礼品者的趣味不同，精心挑选礼品。3.选择最佳赠送礼品的时机，给人留下更深的印象。4.赠送的礼品要品质优、适用性强，经久耐用。5.最好让礼品更具有私人性、专一性。6.礼品的包装要精致美观，吸引人。7
35、.如有可能，亲自或者派人专门分发礼品。8.根据礼品用途选择不同的赠送场合。如供家庭用的礼品最好送到接受者家里，而不要在办公室。商务送礼的时机 大多数礼品赠送者认为，选择送礼时间相当重要。根据最新调查表明，对大多公司来说，选择新春、元旦、中秋、圣诞节仍然是最流行的做法，但也有选择新公司的成立日、公司成立纪念日、大客户的生日、一个重要部门的领导需要公关时、感谢谋人提供你获得生意的信息时、感谢一个同事或朋友把一个商业机会介绍给你时、感谢某人不计利益地在工作上帮助你时、恭喜某人高升、你的下属或是有业务上往来的人结婚、生小孩、生日、重病初愈等时候。有些公司习惯当面把礼品送给客户，如展销会、促销日以及定货
36、会等。美国某制造公司的发言人说：“我们选择与生产线有关的礼品，在客户参观工厂时，我们礼品用礼品来吸引他们。我们送的礼品能使他们回想起参观活动，而且赠送的礼品能带回家。牛排餐刀对我们来说是极好的礼品，因为它是我们自己生产的材料做成的。在推销定货会上我们把不锈钢钢笔作为礼品赠送，笔上刻有公司标识，这将使客户永远记住我们的公司，他们为随身带着这样一只高质量钢笔而自豪。”公关送礼绝招 回避尴尬是送礼的技术有些人到对方家中拜访直到离开时，才想起该送的礼品，在门口拿出礼品时，主人却因为谦逊、客套而不肯接受，此时在门口拖拖拉拉，颇为狼狈。如何避免这种情形发生？进到大门，寒喧几句就奉上礼品，如此，就不会出现因
37、为对方客套而不收礼的尴尬情形。如果错过了在门口送礼的时机，不妨在坐定后，主人倒茶的时候送。此时，不仅不会打断原来谈话的兴头，反而还可增加另一个话题。迟到的生日或迟到的圣诞节虽然有点失去了它们的意义。但是在某些场合，有意识的推迟送礼时间未必不是一个好主意。人们一般在接受邀请和婚礼之前送结婚礼品。然而，亲友和好朋友可以向新娘说，“我想等你安顿下来再送礼品给你，这样我就会知道你真正需要什么，你说这样好吗？”女孩子非常喜欢这样。意料不到的“惊喜”往往是事先安排的，“平安篮”在船开航之后被送到船舱里，朋友旅途回来时给他送上一个小礼品，这些都会让人备感温暖。注意送礼的场合 商务送礼因它独特的性质所限制，最
38、令人头疼的事，莫过于因对方不愿接受而婉言推却、严辞拒绝，或事后回礼，这都令送礼者十分尴尬。那么，怎样才能防患于未然呢？关键在于借口找得好不好，送礼的理由说的圆不圆，你的聪明才智应该多用在这个方面。商务送礼通常有以下方法可供参考。借花献佛如果你送土特产品，可以说是老家人捎来的，目的是分一些给对方尝尝鲜。东西不多，自己没花钱，又不是特意买的。这样的话一般受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼品。暗渡陈仓如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙哉！借马引路有时你想给人送礼，而对方却又与你八竿
39、子拉不上关系，你不妨选择对方的生日、婚礼或升职、乔迁之时，邀上对方的几位熟人同去送礼祝贺，那样受礼者便不好拒收了。当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法。这样，借助大家的力量达到送礼联谊目的，实为上策。曲折迂回张先生有事要托刘先生去办，想送点礼品疏通一下，又怕刘先生拒绝，驳回自己面子。而张先生的太太与刘先生的女朋友很熟，张先生便用起了“夫人外交”，让夫人带着礼品去拜访，一举成功。礼也收了，事也办了，两全其美，看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。先说是借你若送的是物，不妨说“这东西在我家撂着也是撂着”，让他拿去先用，日后买了再还；如送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还，只要你不催着
40、要他还，天长地久也变成送了。这样也可减少受礼者的心理负担，你送礼的目的就达到了。借“机”生蛋一位下属受上司恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会。一天，他偶然发现上司红木镜框中镶的字画给人的感觉是一幅拓片，跟家里雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头还有叔父赠送的字画。就马上把字画拿来，主动放到镜框里，上司不但没有反对，反而十分喜爱，送礼的目的终于达到了。借路搭桥你可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的，象征性的向受礼者收一些费用，收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑医药代表实战宝典 - 中华品牌管理网， 2010-2-20
41、， 作者： 孙超 ， 访问人数：1828 共有(0)条评论 我要评论 核心提示：医药代表是专业化医药销售的专业营销人员！在医药新产品的销售中，医药代表起着与客户沟通的重要作用，因此西方各国的医药销售都采用了医药代表制度。专业的销售是一门学问，在医药领域又有其特定的专业特色，因此在医药代表的实战中要用到很多特定专业领域的技巧与常识，于是医药代表实战宝典. 第1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 页 医药代表是专业化医药销售的专业营销人员！ 系统推荐的培训课程 人力资源助理 卓越绩效管理体系建设与全面薪酬设计. 潜在失效模式和效果分析FMEA培训 领导谈判大破界 职工奖惩与工伤、病假员工管理及
42、责任. 中国企业金牌营销实战世博情景班 招投标采购与评标监督管理实务操作研. 企业创业板上市实战企业高管研修班 您是不是要找：人力资源助理 培训 绩效 薪酬设计 成本规划 失效模式 FMEA 领导 谈判 口才 职工奖惩 在医药新产品的销售中，医药代表起着与客户沟通的重要作用，因此西方各国的医药销售都采用了医药代表制度。 专业的销售是一门学问，在医药领域又有其特定的专业特色，因此在医药代表的实战中要用到很多特定专业领域的技巧与常识，于是医药代表实战宝典呼之欲出，凭借本人在此领域十几年的医药代表工作经历，现总结了一下，提出以下100问题，通过这100问题，我们来掌握“医药代表实战宝典”！ 1对医药
43、销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2一次成功的销售不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个医药销售代表的知识和技巧运用的结果。 3拜访完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。 4在取得一鸣惊人的成绩之前，医药代表必先做好枯燥乏味的准备工作。 5拜访前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好专用工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7最优秀的医药销售代表是那
44、些态度最好、产品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相应对策。 9医药销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10获取成交缔结的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。 11对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。12在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。 系统推荐的培训课程 人力资源助理 卓越绩效管理体系建设与全面薪酬设计. 潜在失效模式和效果分析FMEA培训 领导谈判大破界 职工奖惩与工伤、病假员工管理及责任. 中国企业金牌营销实战世博情景班 招投标采购与评标监督管理实务操作研. 企业创业板上市实战企业高管研修班 您是不是要找：人力资源助理 培训 绩效 薪酬设计 成本规划 失效模式 FMEA 领导 谈判 口才 职工奖惩 意思是，销售代表不能空手而归，即使拜访没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
