1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。探究提高医院财务审计效率的方法 【摘要】 医院财务审计工作不仅关乎医院的财务安全，更是医院健康发展的重要保障。目前我国大多医院的财务审计制度并不完善，因而财务审计的工作效率有待提高，本文通过对医院财务审计工作效率低下的原因进行探究，进一步提出了提高医院财务审计效率的方法。 【关键词】 医院；财务审计；效率 医院财务审计主要是对医院财务收支、医疗活动等相关经济活动的真实性和合法性进行的监督与审查，从而保证医院业务活动的合法进行，进而保护患者的切身利益和医院的财务安全，促进医院经济效益与社会效益的共同发展。目前我国大多医院的财产审计制度并不完善，财产审计工作效率低下
2、，很大程度上影响了医院的健康发展。因此，加强对财务审计工作的重视程度，提高财务审计的工作效率是实现医院整体发展的重要途径。 一、医院财务审计工作的意义 1.保证医院业务活动的合法进行 医院财务审计工作对医院的经济活动进行监督与审查，很大程度上抑制了医院违反职业道德和法律法规的不良经济行为的出现，提高了广大医院职工的法律意识和工作责任感，有利于营造健康良好的医院活动秩序，保证医院业务活动的合法进行，促进医院的健康发展。 2.提升医院科学管理意识 通过对医院财务系统进行财务审计工作，可以发现医院内部系统的存在的问题，从而针对具体问题进行改进与完善，促进医院内部科学合理的管理系统的形成，提高医院科学
3、管理的意识和水平。 3.实现经济效益与社会效益的共同发展 医院财务审计工作在对医院经济活动的监督与审查中，及时发现并处理了一些违反医院制度、损害医院利益的不良行为，避免了这些行为给医院带来的经济损失，同时降低了医院的投资成本、提升了医院的管理水平，实现了经济效益与社会效益的共同发展。 二、医院财务审计效率低下的原因 1.财务审计前的准备工作不充分 准备工作的充分与否，对财务审计工作效率有着直接的影响。目前大多医院在财务审计前的准备工作上都存在着很多问题，审计工作没有明确的目标，人员分工比较混乱，对被审计单位的体制构成、资产状况、经营现状等信息，没有进行事先收集与了解，从而没有制订规范的财务审计
4、方案，导致财务审计工作开展缓慢，工作效率低下。 2.财务审计人员的专业素质有待提高 财务审计工作具有很强的专业性和实践性，要求审计人员具备很高的专业素质，只有这样才能使其熟练地在审计过程中辨别良莠，及时发现问题所在，以专业的财务知识进行分析与取证，从而充分发挥财务审计的职能，对违反医院规章制度和职业道德的不良经济行为进行披露，促进医院整体的健康发展。而事实上很多医院财务审计人员的专业水平有限，工作过程中甚至需要查找资料来解决问题，极大地延误了工作时间，严重影响了工作效率。 3.财务审计取证方法有待改善 目前医院财务审计取证方法中存在很多不足，审计人员通常在取证过程中比较随意，只是简单地进行部分
5、资料的收集，过度注重对账簿凭证的取证，而忽视了对实际环境中的相关情况进行考察和取证，导致取证环节错失了很多关键证据，没有充分发挥取证工作的作用，从而影响了财务审计工作的整体效率。 4.财务审计复核时间过长 财务审计复核时间过长是医院普遍存在的问题，通常是由于复核人员在复核过程中遇到了疑难情况，不能及时解决，或者是案卷程序存在不规范的问题不能直接复核，需要进行修改完善后才能复核，这些情况拖延了复核时间，降低了财务审计的工作效率。 5.财务审计受到多方面因素制约 目前财务审计工作环境缺乏独立性，工作过程中受到的制约因素很多。首先，医院财务审计人员与财务工作人员都隶属于医院同一领导管辖，因而财务审计
6、工作要在医院财务工作的统一安排下开展，那么审计工作的执行过程自然会受到一定的影响和干预，不利于审计工作的职能发挥。此外，儒家文化提倡的中庸之道严重影响着人们的思想观念，导致审计人员在进行审计工作时抱着折中调和的态度，不能严格遵照审计工作的规章制度，影响了审计工作的职能发挥。还有部分医院领导对财务审计工作不够重视，相关部门没有积极配合审计工作的开展，都给审计工作带来了困难，影响了审计工作的工作效率。 三、提高医院财务审计效率的方法 1.完善医院财务审计制度 对现有的医院财务审计制度进行完善，重点是要增强审计制度的独立性和客观性，明确审计工作的工作流程和管理制度，以严格的操作规范和制度规范减少审计
7、工作受到的干扰，同时可以建立医院各部门间的配合制度，确保工作过程中各部门能够积极配合，共同促进财务审计工作的顺利开展，提高财务审计的工作效率。 2.加强医院财务审计管理 在建立完善的医院财务审计制度的基础上，医院领导要充分认识到财务审计工作的重要性，提高对财务审计的重视程度，从而加强对审计工作的管理和支持。首先，医院要将财务审计的管理作为医院管理改革的重要内容，强化财务审计的重要意义，大力支持财务审计工作的开展，充分发挥财务审计的积极作用。其次，对医院日常的财务审计工作进行制度的规范和保障，通过规范财务审计的取证方式、各部门的配合与支持等途径来提升审计工作的质量，从而提高财务管理的工作效率。
8、3.制定完善的审计工作方案 （1）充分做好审计前的准备工作。充分的准备工作是完善的审计工作方案的基础，审计准备工作主要从以下三个方面进行：第一，审计工作涉及面广、专业性强、内容复杂且操作难度高，审计人员需要在思想上高度重视，保持良好的心态应对财务审计工作，杜绝由于思想散漫或者过度紧张带来的不良影响；第二，社会经济的发展提升了财务审计工作的复杂性，审计人员需要紧跟时代的步伐，及时了解新的经济法规政策，同时结合医院的实际情况做好准备工作；第三，“工欲善其事必先利其器”，因而在审计工作前，要保障所用到的工具准备齐备，并能正常运行，这样可以避免工作中因工具问题而影响工作正常开展的情况。 （2）完善审计
9、工作方案。在充分了解被审计单位的基本情况下，要对审计工作的流程、主要内容和相关要求进行明确的部署和安排，并根据被审计单位的实际情况确定审计工作的重点难点，安排审计经验丰富的工作人员负责这部分工作，同时对所有参与人员进行明确的分工，充分发挥每个人的优势，加强团队间的配合，从而达成提升审计工作质量与效率的目标。 4.建立明确的责任追究制度 审计人员作为审计工作的实施者，其工作态度和责任意识直接关系着审计工作的质量和效率，因此，可以通过建立明确的责任追究制度，对每个审计人员的职责进行明确的规定，对审计过程中的不良行为严肃处理，从而充分提高审计人员的责任意识，杜绝审计人员工作散漫、玩忽职守的情况发生。
10、 5.提升审计人员的专业素质 财务审计人员的专业素质很大程度上决定着财务审计工作能否有效开展，因此，要加强对审计人员的业务能力培训，提升审计人员的专业水平，同时还要提升审计人员的职业道德，培养一批高素质的审计专业人才，从而促进医院财务审计工作质量与效率的提升。 四、结语 伴随着医疗体制改革的不断深化，医院财务审计工作的重要性日益凸显，这是促进医院经济效益和社会效益共同的发展的重要保障。然而目前我国医院的财务审计工作还存在着很多问题，本文通过对医院财务审计效率低下的原因进行探究，进一步提出了提高医院财务审计效率的方法，希望以此对医院财务审计工作的开展提供一定的参考，促进医院整体的健康发展。 参考
11、文献： 1吴起宏.浅谈提高医院财务审计效率的方法j.时代金融，2021，29：226+229. 2王微.如何做好新时期环境下医院财务审计效率提升工作j.财经界（学术版），2021，19：253. 3王肖璎.医院财务审计存在的问题与改进策略研究j.现代经济信息，2021，15：144. 4翟力.新形势下加强和改进医院财务审计的思考j.商业文化（下半月），2021，09：84. 第二篇：资产财务部提高工作效率的方法资产财务部提高工作效率的方法 1确定方向，不走冤枉路。 服从领导安排，抓住工作重点。多听领导对于工作的要求，对每件事做前，要有规划，与领导及其他流程的同事一同讨论，再决定整个工作的方向和
12、流程。 2.做好工作计划。 首先列出你必须做的事，分清轻重缓急，安排首要的工作，然后在列出应该做的事情，已经可以做并不急于一时的事。然后评估各项工作所需的时间，把工作的时间合理分配到这些工作上去。把最重要的事情安排的每天最重要的规划上去。 3。运用系统的思考，工作分门别类进行。 养成把握重点，循序渐进，集中力量的习惯，决定次序，从最重要的事情着手。先必须决定哪一个工作最重要，必须先去做，有些可以缓办。不系统考虑的结果往往是，有些公司急需的事情会很得不到最优的结果，常是一无所成，而且耽误拖延公司的事情进度，作为一个上市公司这样的事情往往在财务是绝对不允许发生的。 4事前准备需要周到。 在工作过程
13、中再花时间去寻找所需要的资料，只会事倍功半，徒增出错的机会。事前即将一切所需都准备好，即取即用。 5.不断学习新的专业知识。 不断学习对工作能力的增进很重要，纵观所有上市公司的财务人员，都是不断学习，汲取知识，与时俱进。要主动发问，参加学习， 从学习中得到新知和技术，在消化出更有效的做事方法与解决问题之道。 6适度休息消除压力。 要结合一天的情况，午休的时候，适当放松自己。结合下午的工作进一步提高工作效率。 第三篇：提高听课效率的方法提高听课效率方法-提高学生听课专注度 李静华 听课效率的高低直接影响学生成绩的好坏，那么怎样提高学生的听课效率呢。作为一个教师，应多从细节做起。 第一，老师上课应
14、充满激情，用自己的热情，带动学生，让学生爱上你，因为你而爱上你教的学科。 第二，课前应提前进入教室，可以提醒学生提前做好课前准备，此时教师也可以强调课堂纪律，提醒学生上课专注听讲。 第三，课堂上多关注学生，如有学生没专心听讲，马上可以变教师讲授为提问，抽这个学生回答问题，这样既提醒了学生要专心听讲，又保护了学生的自尊心。 第四，当教师在长时间讲授时，不要只站在教室的前面，可以走到教室的中间或中后部分，这样后面的学生会更加专注的听讲。 第五，对于难点、重点部分，可以不要老师一味的讲述，可以变为思考、提问、小组合作等方式，用任务的形式达到学生掌握的目的。 第四篇：提高工作效率的方法提高员工工作效率
15、的方法 比较而言，零售业对人力素质的要求不如科技类行业那么精细，但这不意味着门店人力管理就不需要做得那么细致。相反，零售业因为技术含量不高，更多事情都是要靠员工人力去落实，所以，对员工人性化的管理和服务就显得更重要。现在，多数卖场在人事管理中是以一些制度上的约束及惩罚手段来管理员工，但往往收效甚微，甚至会产生一些负面的效应。卖场、门店是服务行业，跟生产行业那种严格的流程和机械的环节设计相比，服务行业更多的是要依赖人来创造价值。根据服务行业的的特性，在门店人事管理中，只有有效地运用各种激励机制进行管理，才能从最大程度上调动员工的积极性、创造性和工作热情，让员工全身心地投入到门店的各项工作中去，为
16、门店创造更多的价值。我们可以运用激励机制来做人力管理。 一、合理的薪酬体系和完善的福利制度 1、绩效激励： 为更好调动员工的工作积极性，使员工的工作目标与奖励有效挂钩，并以此来引导员工将个人目标与公司目标进行统一。人事部门应在依市场薪资指导及行业水平制定的薪酬体系上，根据卖场销售业绩的达成情况，设定月度绩效和年度绩效考核奖励办法，根据员工的工作表现及业绩达成情况，对工作表现突出、业绩较好的员工实施奖励，真正的以成果论英雄，并将此作为培训及晋升的有效依据，达到肯定员工、激励员工，使之更好投入工作的目的，切忌平均主义大锅饭，做与不做一个样，好与不好一个样，那最后就都一个样，只会越来越差。 2、带薪
17、年假。对于在公司服务满一年的员工在福利方面开始给予带薪年假，并依服务年限的增加对休假天数进行一定的增加来肯定员工的辛勤工作，以此作为鼓励。这个不仅符合国家政策，对员工的吸引力有时候比单纯的薪资来得更有利。当员工休假归来的时候通常心情是很愉悦的，在很长时间能保持良好的精神状态，这个无疑对提高工作效率很有帮助，橡皮筋总是绷着也会疲劳的，不要舍不得那几天带薪的假期，舍小才能获大，很多企业就是看不穿这一点，这是心胸的问题。 3、服务年限奖励： 为了激励长期为公司服务的员工，根据一定的服务年限设立服务年限奖，为服务满五年、十年、十五年、二十年的员工召开表彰大会及颁发奖牌及奖金，对员工的奉献给予肯定并以此
18、激励员工安心、放心，更好的为公司服务，稳定员工队伍，提高忠诚度。 二、内部培训及晋升制度 员工是门店各项工作得以顺利开展的有利保证，只有给员工提供更多的培训机会；为员工的职业生涯发展创造机会、提供渠道，才能维护和提高门店的竞争力。 1、内部培训。加强门店各级主管的内训工作，为员工提供全面且多层次的培训课程，在提高员工自身价值的同时增强门店竞争力。 2、内部晋升： 为加强员工的归属感和认同感，减少大批“空降兵”对老员工的冲击，人事部门应建立完善的干部内部培养机制。结合内部培训的开展制定晋升考核制度，通过系统的培训及严格的晋升考核机制来做好内部各级干部的储备及培养工作，加重内部干部的晋升比例，产生
19、更大的激励作用，从“伯乐相马”逐步过渡到“赛马中选马”，增强门店的凝聚力，减少人员的流失，避免因人员过度流失增加人事招聘、培训费用产生的成本。 三、合理化建议奖励制度 为真正做到以店为家，提高员工的主动参与意识，店面应建立合理化建议及奖励制度，鼓励员工参与门店管理，通过日常工作中的践行归纳、总结，为门店的经营管理提出更多、更切合实际的合理化建议，促进门店工作更好的开展，对被采纳的建议应给予相应奖励。员工在一线，很多时候能发现更现实的问题，而且群众在智慧是不可估量的，要鼓励更多员工参与公司发展及目标制定，更热情、期待地投入到工作中。很多门店的管理控制点，比如：损耗控制、库存管理这些是员工每天都在
20、做的事情，他们的体会和发现常常是坐在办公室的管理人员无法想象的。 在门店的人事管理中，只有不断地站在员工的角度去思考、发现、开发各种经济或非经济的激励手段来激发员工的工作热情，才能更有效的带动员工的工作积极性，同员工共同创建“双赢”局面。也只有在日常工作中做好各项服务工作，使员工获得满意并将个人的力量融入到团队中来，才能去创造更好的销售业绩。不能让员工满意的门店，从根本上来是说，都不可能让顾客满意，因为员工是带着自己的情绪在投入工作的，她自己对门店不满意，不开心，怎么能笑着对客人呢。做为直接对员工实施管理的机构门店人事部门就必须有一种概念：先做好员工服务，再来要求员工对顾客服务。那么作为门店内
21、部顾客（员工）服务者的人事部门，还应当做些什么呢。 一、为员工搭建互通平台，促进各级的沟通交流 要服务好员工不仅要透彻地了解员工所想，还要让员工了解公司的发展及精神所在，门店人事作为员工与管理层之间沟通的桥梁，在上传下达的过程中须将企业精神和员工需求结合起来。 1、设立总经理信箱，为员工表达心声及与管理者坦诚对话提供一个有效管道。作为桥梁的人事部门，每周定期开启总经理信箱并对信函进行汇总后报至总经理处，让总经理及时了解门店真实情况和员工的需求，并就工作中暴露出来的一些问题和员工的困难及时的给予解答、解决。 2、为使员工在第一时间内能了解公司动态、门店奖惩等信息，门店人事在员工休息处设立人事宣传
22、栏及时的将公司各项政策、公司动态、优秀评比等进行张贴供员工阅读了解。 3、工作在门店第一线的员工直接面对着顾客群，对顾客的需求和想法最为了解，为使员工能更好的发挥其主观能动性，门店建立起一套合理化建议的奖励制度来为员工提供一个参与管理的平台，在充分调动员工参与热情的同时，让员工得到锻炼并充分发挥其工作积极性，在工作中获得更好的成效。 4、定期召开员工座谈会，邀请公司管理层参加，同门店员工进行面对面的沟通、交流，通过坐谈会的方式在让员工尽可能多了解企业发展状况的同时也让管理层倾听来自基层员工的心声，增加管理层与员工间的双向互动。人事部门在做好会议主持的同时，须做好会议记录便于会后进行追踪。 二、
23、改善员工工作环境、关心员工生活 门店的日常营运工作是辛苦而烦琐的，特别是一线的普通员工承担的都是基础的服务性工作，为使员工的工作更有效益，人事部门要努力为员工创造良好的工作环境，适度缓解员工的工作压力，多营造积极向上的组织文化氛围，增强员工对企业的归属感，更好的投入到营运工作中。简单列举几点： 1、解决员工就餐问题。饭都吃不好，那有体力和精神投入工作呢。从方便生活的角度考虑，在休息区内放置微波炉等相关的设施设备，尽可能地为员工提供方便，解决员工的后顾之忧。有条件更好，没条件也要逐步创造条件，吃饭问题是头等大事。 2、设立茶水间及员工休息室，如果再人性一点的话，在休息区内放置些舒服点的凳子、沙发
24、、椅子、电视等设备，为员工提供茶水和换班提供暂休的场所。 3、不定期地开展一些体育活动或者组织门店员工分批次的旅游，通过各项户外集体活动的开展，来减轻员工的工作压力，促进门店员工间的沟通与交流，增强团队意识。 4、每月举办庆生会，组织当月生日的员工参加庆生活动并发放贴心小礼物，建议门店的领导和管理层要到场讲话，对员工的辛苦工作表示感谢，并给当月生日的员工送上温情祝福同时表达卖场全员对他们的关怀。 5、设立爱心委员会，对门店内生病及生活困难的员工给予及时的问候和真心的帮助。这一点尤其重要，人在危难或困苦的时候最需要组织和亲人朋友的关怀，这时候需要的不是锦上添花而是雪中送炭，门店的及时关怀与扶助将
25、会使员工激动感恩，并在日后的工作中以万分的热情来回报，这是增强员工安全感、归属感和凝聚团队的有利时机。 员工福利的开支可设立专项资金，财务做好提留预拨，人事部门需要做的就是管理方式和活动形式的生动化、持续化执行。其实以上说的做法和思路，也许并没有什么特别的地方，道理大家也都懂，但是能把其中的做法执行下去的，哪怕是一部分，我相信，门店在员工管理上的效果会有不一样的变化。我们常常抱怨员工难管，员工管不好的问题，其核心并不在于硬性的“管”，而在于人性化的“理”。 第五篇：提高工作效率的方法效率管理的流程 效率管理的首要程序是确定效率标准，分析当前的管理状况，将当前的管理状况和效率标准进行比较。 1.
26、确定效率标准 管理所有的活动首先需要有个检查衡量的效率标准。没有效率标准，管理就无从谈起。效率标准是衡量实际管理工作绩效的依据和准绳。效率标准通常来源于组织机构在其计划阶段所订目标，但不等于组织目标。在具体的业务活动中，笼统地将组织的计划目标作为标准是不行的，必须根据具体的作业特点设置标准。例如成本、利润、工时、单位产品的材料消耗定额等等。标准最好是定量的，但也有许多标准不容易定量，如工作态度、人群关系、道德水平等，这些虽然不能定量化，但是仍然应该提出一些定性的标准。 2.分析当前的管理状况 分析当前的管理状况就是衡量绩效。所谓衡量绩效就是对组织的运行效果作定量或定性描述，根据所描述的信息来评
27、估实际工作的优劣。衡量绩效是管理过程的重要环节，但管理的目的不是为了衡量绩效，而是为了达到预定的绩效。实际工作情况与标准之间有无偏离，有多大偏离，这是采取管理措施的依据，只有能够得到偏离信息才能有效实施管理。衡量绩效的工作是一项严肃、细致的工作，它直接关系到能否实现管理目标。 有些活动是容易衡量的，例如生产活动的产量、质量、销售业绩，有些状况的衡量需要用专用的测量仪器，还有些情况根本无法准确衡量，例如人员的思想状况、激励程度等内在的心理状态，由于无法直接观察，只能凭推论来判断。另外一个普遍的困难是如何考核企业高层管理人员，由于高层管理人员本身的工作内容难以确定，对其工作绩效当然也难以评估。一般
28、而言，工作的技术性质越少，建立标准就越困难，绩效评估也越难完成。 3.进行效率对比 把管理的实际成效与既定目标要求相比较，若二者完全吻合，就不需要改变或调整原目标和控制状态。但这种情形在管理实践中极其罕见。在绝大多数情况下，管理的实际成效与既定目标之间存在着不同程度的偏差，如果没有偏差，就不需要管理。正因为有偏差存在，才需要我们去做工作。这个偏差，就要求我们进行效率对比。这就需要管理者实施管理和控制，以调整目标或消除偏差、解决问题。 管理成效与既定目标相比较，一般有三种情形。成效或高于或等于或低于既定目标要求。若等于既定目标，那这是最理想的状况；若高于目标，管理者就应当重新确定目标，或维持原目
29、标以实现超额完成任务；若低于目标要求，管理者就应当寻求问题的根源，纠正偏差，以求最终达成目标。 按照效率标准来衡量实际活动的成效的最好的办法应当建立在向前看的基础上，例如控制某一产品的生产进度，仅仅控制整机产品是不够的，应当追究到部件、零件、在产品、原料和材料的生产和准备是否符合要求，按效率标准进行比较，这样可使偏差在其实际发生之前就被发现，并采取适当措施加以避免。一个机灵的、有远见的主管人员常常能预见可能出现的偏差。如果管理者缺乏这种能力，也应尽可能地及早发现已经出现的偏差。管理者得到发生偏离的信息，认为有必要采取措施来纠正实际结果与效率标准之间的偏差时，必须进行矫正偏差。 矫正偏差应该从研
30、究出现这种偏差的原因入手，有时候在计划阶段估计前提条件时出错。例如，预测期过分乐观，造成销售额不能达到预期值。找出偏差的原因，有助于确定适当的纠偏行动。 当然，发生偏差，也可能是经理人员判断失误，也可能是员工处理不当。在这种情况下，如果差错比较严重或是习惯性的，就要采取纠偏行动，进行人事变动或者将当事人调去培训。总而言之，只有找出确切的原因之后，才能采取相应的行动。 二、方案的制定 科学的方案制定的过程，需要有健全的方案制定程序和相应的方案制定技术来加以保证。不同类型的方案制定，可以有不同的过程要求。但一般而言，方案制定程序主要包括方案拟定、方案评价、方案选优、方案补救这四个相互区别又有机的联
31、系的四个步骤，形成一个完整的方案过程。一般通用的方案制定程序包括： 1.方案拟定 科学的决策要求“多方案选择”，正确与错误、优与劣，都是在比较中发现的。因此，只有拟定出一定数量的备选方案，才有可能经过缜密地评价与对比，从中选择最佳或最满意的方案。多方案比较是做出科学决策的基础。当管理者面临问题时，如果只有一个方案，就很难做出科学决策。 拟定方案不仅要有多个备选方案，而且多个备选方案之间必须要有原则的区别，而不只是细节上的差异。如果所拟定的备选方案质量不高，也就不可能从中选出高质量的方案。如果拟定备选方案太少，也没有多大的选择余地。所以，备选方案的数量和质量对最后做出决策的影响极大。只有拟定了一
32、定数量和质量的备选方案后，才能找到最有效地达到既定的目标而又花费代价最小的方案，作为行动的方案。 拟定方案应尽可能用不同的方法，从不同的角度来拟定，拟定方案不仅需用逻辑思维的方法，也需要直觉以及形象思维的方法。在拟定方案中应广泛采用各种智囊技术，例如“头脑风暴法”、“哥顿法”、“对演法”等等。只有这样，才能尽可能开发创造性思维，鼓励和推动新观念和创造性见解的涌现，才能开阔方案制定的视野，提高拟定方案的质量。 2.方案评价 在拟定方案的过程中，应集体讨论，认真地对于复杂的情况和不同的意见加以分析。方案评价也应当是这样，对所拟定的各个方案，都应从定性和定量两个方面加以分析评价。定性分析主要是直接利
33、用人们的知识、经验和能力，对方案做出直接的评价。对于一些受社会、经济、环境因素影响较大、所含因素错综复杂而多变、难以用数据量化的决策，定性分析尤其重要。但这类方法往往主观成分较强、论证不很严密，需要用定量分析方法作补充，两种方法结合起来应用。定量分析主要是将各种方案转化为数学模型，并求得各模型的解，从而对备选方案做出评价。这种方法使各备选方案的利弊都能得以比较科学的表达，从而有利于方案的选择和优化。 但是无论定性还是定量分析，对各种方案的分析，应当集中说明各备选方案的利弊、权衡各备选方案实现所要求目标的有效程度。要充分估计方案的几个方面，好的和坏的、顺利的和困难的、可能办到的和不可能办到的。要
34、想到事情的几种可能性，尽可能地慎重一些，周到一些。然后，决策者通过初步比较和筛选， 淘汰一些有明显缺陷的方案，对余下的方案进行补充完善，供进一步选择。另外，方案的设计有时不是一次完成的，在初步设计后，要经过反复修改充实，才能逐步完善。 考虑一个方案的弊端极为重要。许多本来是一个很好的方案，在实施过程中失败，其原因就在于分析利弊时，未能考虑到潜在的困难，以制定各种补救措施。决策者应确切指出一项方案的短处，有了这一步，决策者就能预见到方案实施中可能出现的不良结果，这样就不会因为这项方案造成未能预料的后果而不知所措。 3.方案选优 方案选优就是从各种可供选择的方案中权衡利弊做出决断，劣中选好，好中选
35、优。要进行选择，就要有选择的标准。一旦确定了评价方案优劣的标准，就可以对备用方案进行选择。 不同性质的方案有不同的评价标准，但又存在着某些共同的评价标准。一般来说，这样几个标准对于任何类型的方案选择都是适用的：第一，能保证决策目标的实现；第二，在保证决策目标实现的前提下，付出的代价（人力、物力、财力、时间等）尽可能少。 在对备选方案进行评价选择时，如果评价指标只有一个，而且备选方案的数目不多时，就容易从中确定出最优者。但当备选方案数目较多、评价指标也有多个时，特别是当诸多评价指标之间又有矛盾时，要选出一个所有的指标都最优的方案，一般是不可能的，这需要在各个指标间作一定的折衷，综合权衡利弊得失。
36、最后选定的方案，并不一定各个指标都最优，往往是主要指标较好，又能兼顾其它指标，这样的方案一般容易被选中。 决策者是决策的主人，决策过程中，对方案选择的最后决断总是要由决策者来做出的。为了做到科学决策，避免主观性，广泛征求意见是必要的，但决策者要摆正同专家的关系，既要大胆让专家参与决策工作，尊重专家的意见，重视不同思想、观点之间的讨论，同时又要有自己的主张，不能由专家代替领导者决策。作为决策者既要相信依靠专家，又要用科学的思维来做出决断，两者不可偏废。在某种意义上讲，后者则更为重要。 4.方案补救 在对备选方案作了评价，并初步选择出满意的方案之后，接着就要开始方案的实施计划。在方案选定之后，还有
37、一项重要的工作，就是要考虑方案在实施过程中可能会出现一些什么问题，这些问题一旦出现后会产生什么样的不良后果，并且准备相应的防范措施和应变措施，以便减少那些潜在问题出现的可能性和危害性，一旦它们出现时，能适时加以补救。 决策是复杂的，决策者不可能考虑到所有因素，许多因素也是无法预计的，这就会导致方案可能存在一些潜在问题。潜在问题由于是隐藏在事物背后，因此，极容易被人们忽视。对潜在问题的分析与防范，是科学决策十分重视的工作，如果把这项工作做好了，就可以防患于未然，保证决策的连续性和成功的可能性。如果不懂得或不愿意作这种分析，结果在执行中出了问题而措手不及，未作防范，就会使本来很好的决策方案在实施中
38、失败或成效不大，或产生很多副作用而得不偿失。如果我们事先考虑了一项方案的直接后果之后，想到执行这方案时可能遇到困难的方面，以及克服这些困难的措施和条件，对可能存在的问题作了防范分析，这些缺陷就有可能避免，或者可以大大减少损失。 三、方案的执行 方案的执行，是指决策、方案形成后，为达到预期目标而进行的全部活动，也就是为实现决策、方案而采取的行动。方案的执行是决策的延续和具体化，决策、计划如果不转变为实际行动，付诸执行，那只能是一种设想。在管理中如果只注重决策、方案的制订，而不管决策、方案制订后能否有效地执行，不重视执行中的大量工作，不去及时地发现和解决执行中的问题。那么，即使是正确的决策、方案，
39、也只是纸上谈兵。管理者选择方案，最终目的也是为了执行。决策、方案是管理者的根本性工作，执行是经常性的工作。一个合格的管理者必定是既善于决策，又善于抓好执行工作的。 检验和完善决策、方案也离不开执行。管理事务是复杂多变的，因此决策、方案不符合客观情况是难免的。一项决策、方案的正确程度如何，只有通过执行才能得到检验，才能得出正确的结论。在执行的过程中，实践会告诉人们哪些决策、方案是正确的，哪些是基本正确的，哪些是基本上不正确的。对于正确的，要认真地去贯彻落实；对基本上不正确的，要迅速反馈，以便重新进行决策制定新的方案；对于基本正确的，要在执行中逐步修正，使之趋于完善。 在方案执行过程中，主要领导者
40、并不见得非要亲临现场，参与具体的方案执行和组织工作。他们应将注意力主要放在对方案的监督和反馈上。通过对方案的执行，看方案是否正确，决策是否成功。若方案被证实正确，就进一步总结经验，为以后的决策提供指导经验；若方案被否定，就应当寻找原因、总结教训，修正原有方案，并为以后的决策提供经验教训。 一般来说，方案的执行是在目标已定的情况下进行的。因此，方案的执行是一项目的性很强，很具体的活动。这就要求在整个执行过程的一切活动都必须围绕目标而开展。由于执行是个复杂的活动过程，会涉及到许多因素，可能遇到来自各方面的干扰。为此，每一项方案都需有一套经过周密规划的执行方案，管理者必须精心组织指挥，努力实现组织的
41、目标。衡量执行活动好坏的标准是看其是否有利于如期或提前达到决策、方案所规定的目的。背离了目标，一切轰轰烈烈的行动都是毫无意义的。在执行活动中，管理者要特别防止搞偏离目标的热热闹闹的花架子，影响管理目标的最终实现，要始终坚持正确的方向，围绕目标而开展各项工作。 四、监督与反馈 在效率管理的流程中，监督和反馈是必不可少的。监督是根据计划目标和各种效率标准监察管理活动中的行为与结果是否偏离管理目标，并督导人们按标准办事的控制过程。对管理执行的整个过程，整个过程中的各个环节、各个方面包括对执行人员的配置、要求、管理实施的方案等进行监督，可以使各项管理活动能在既定的轨道上正常运行，方案能够完整地执行，保
42、证方案执行与决策指令的一致性，保证管理的执行不偏离目标，组织目标能顺利实现。 方案的执行是决策的延续和具体化，在方案实施过程中实行监督，可以对决策目标的贯彻执行起保障作用。监督的主要工作有：对执行中的现实状况与原订计划做出比较，对已出现的偏差提出补救措施，提供反馈信息，以便追踪决策，修正输入信号。在方案的实施过程中实行监督，可以使组织各阶层各机构运转正常，保证管理者的决策能及时、准确地贯彻执行，可以将方案实施过程中的情况和方案实施的结果不断地、及时地向决策者进行反馈。 效率管理是一个动态过程，组织是通过反馈来进行管理和控制的，只有把决策执行中的各种信息不断地、及时地反馈到决策中，决策者才能对偏
43、离决策目标的各种情况进行调整、修正或完善，做到控制有方，指挥灵活。如何没有灵敏、准确的信息反馈，决策者不明情况，就无法制定决策，更谈不上目标的实现了。决策、执行、反馈、再决策、再执行、再反馈如此无穷地螺旋上升使决策者决策不断进步和完善，使管理活动在动态中迫近目标，最后实现目标。在效率管理工作中，没有健全的反馈手段，有效的管理是不可想象的。管理是否有效，关键在于是否有灵敏、正确的反馈。 反馈灵敏，主要体现在。（1）能够跟踪事物的发展变化，迅速捕捉信息。（2）利用先进的技术手段，快速传递信息。（3）反馈机构能够高效加工、处理信息，以便及时、准确提供信息。在瞬息万变的现代社会中，反馈如果不具有灵敏性
44、，反馈迟缓，就无法及时而迅速地发现管理现状与组织目标的矛盾，就会使领导错过决策的时机，这样的组织是没有生命力的。 反馈正确，就是反馈机构中必须有高效能的分析系统，以过滤和加工感受到的各种信息，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，选择与管理目标紧密相关的信息，把那些真正有用的、准确可靠的信息提供给管理者。真实而准确的信息是科学决策的前提，虚假、错误、失真的信息只会给领导者帮倒忙，给管理工作带来一系列失误。 实行效率管理，决策者的主要职责就是要善于在反馈系统提供的信息和可供选择的方案中做出正确的决策，并根据方案实施的情况对原有决策做出及时、正确的调整。尽管任何一次调整、改革都不一定那么完善，但只要系统具有反馈结构，决策总可以在不断调节的过程中，逐渐趋于完善、优化的状态。在现代化管理中，没有一个组织可以不建立自己的反馈系统而能有效正确地进行指挥的。尽管反馈的方法是多种多样的，不同性质的组织系统具有不同特征的反馈方式，但反馈的实质是要求人们随着变化了的情况而变动，反馈的最终目的就是要求组织对客观变化做出应有的反应。实行效率管理，决策者不仅要进行决策，还要实行监督和反馈，没有有效的监督和反馈，就可能发生执行组织的涣散和执行过程的无序和紊乱。各执行者不仅要执行，还要进行监督和反馈，使整个组织结构呈动态平衡。因此，监督与反馈是效率管理流程中重要而不可缺少的环节。 第 25 页 共 25 页
