1、劳动保障心得体会 劳动保障，情系民生 从事劳动保障工作已是第七个年头，亲身经历了社保的宣传到普及，政策的摸索到逐渐完善，以及居民参保意识的单薄到大力提倡，劳动保障涉及民生方方面面，包括养老、医疗、就业、退管等等，随着生活水平的不断提高，居民对各方面保障也越发重视，从而不论在政策业务方面，还是服务态度方面，都将是我们劳动保障专管员必须不断提升的工作要点。劳动保障关乎居民生活的各个范畴，每当居民有困难，有不解，第一时间想到来社区咨询，作为一名劳动保障社工，面对居民的询问要耐心、通俗、详细地进行解释和宣传。 经过几年的工作，我体会到了，只有用心热爱这份工作，用热情和爱投入到工作中去，不矫揉造作，积极
2、在岗位上发挥自己的能动性，才能做一个受居民欢迎的社区工作者，才能真正成为为人民服务，为百姓谋福的基层工作人员。 在社区工作中，会面对各种各样的突发情况，社区的百姓有事第一想到的就是找社区的工作人员，他们在上门寻求帮助时，不会清楚地知道自己要去找谁，因此，接待任何居民都要细致询问，耐心引导，提高解决问题的效率。通过多年经验，本人略微总结出，要想成为一名受居民欢迎的劳动保障社工要具备有耐心、细心、热心、责任心、上进心，做到以上“五心”，可谓真正的“五星级社工”。 老百姓其实是挺淳朴的，百姓的事无小事，哪怕是一件小事，作为社工都要耐心地接待。用简单的心去理解这种身边的淳朴，真心实意的帮群众去分担排忧
3、解难，怎样做到这“五心”级的服务呢。 首先，面对社区百姓要有耐心，耐心的倾听，让百姓把事情的原委详细的讲述完，再发表我们自己的意见，千万不可以为自己手上有事在做而草草的打发来访者，不要因为赶时间没有听完事件的全部而发表意见，以免造成张冠李戴的错 误。耐心的倾听，引导群众自我认识。社区居民个人素质参差不齐，理解能力和表达能力因年龄、学识的不同而大相径庭，因此面对不同人群要站在他人的立场上换位思考，特别是年纪偏大的群众，更要有耐心。尤其是劳动保障涉及的养老保险、医保等方面，政策的更新，手续的精准以及时间上的连接，各个环节都不可疏忽，因此在对居民宣传政策，讲解办事流程步骤时要格外耐心，一遍没记住就讲
4、两遍，两遍没记住就讲三遍，用最通俗简易的语言去表达意思，直到居民能理解该项政策，享受到政府给予的权利。 其次，社区工作是一项细活，要替群众想的周到全面，不可马虎大意，每一位社区居民都是我们服务对象，不能疏漏任何一个人，对社区居民的情况要了解，在这点上要做到十分细致，每个人都希望被别人重视，最能体现在社区服务中，细小的一句话，一个举动，就能感染居民的心。每个人从一出生就纳入劳动保障的工作范围，生育金的领取、少儿医保此类开始等等一直到死亡，每个阶段都需要接触劳动保障的政策，为此，作为一名劳动保障专职社工，辖区内每个居民的就学、就业、医疗、养老等方面情况都必须掌握，并时时动态跟踪，做好居民的“后勤人
5、员”。 再次，是要热情的为居民排忧解难，让居民感受到我们的真诚，这样也能帮助到我们的工作，用我们的热情去换来居民的体谅和理解，遇到每件事都是一个良好的开端，积极的解决问题，营造一个温馨和谐的社区环境，不仅居民得以安心，同时我们的社区工作也能顺利的展开。 最后是要有责任心和上进心，这是每个人都应积极去培养的处事态度，一个有责任心的人能给人带来安全感，作为一名社区工作者，工作职责是为社区居民解决难题，使得大家相信我们，愿意把心事烦事告诉我们，解决了这些事，我们的工作也能顺利的开展。其实，耐心和热心都是在有责任心的前提下体现出来的 工作态度，把每个居民代办事宜牢记在心，事前事后的询问及跟踪服务正式体
6、现了我们责任感的最好形式。在工作中要用到许多的政策及法规法条，尤其是劳动保障在医疗、就业、养老方面的政策，随着政府对保障方面的重视，居民意识的增强，各项政策都在不断的更新完善，除了平时开会培训时的政策学习之外，在业余时间也要好好利用时间，学习各方面的知识，拓展知识面，也为工作中遇到不同层次的服务对象打下基础。 以上是我七年劳动保障工作下来积累的经验。它不仅时时提醒着我要严格要求自己，而且通过各个社工岗位的相互学习，取长补短，将塑造成一种光辉的社工形象，运用到今后的工作中，感染身边的其他同事，感动社区居民，凝聚成咱们社工的精神，穿流在社区工作者的岗位上，更好的为居民百姓服务。劳动保障，切切实实为百姓谋福利，点点滴滴心系百姓的生活。 第 4 页 共 4 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
