1、目录中央财经大学8 0 2管理学历年考研真题综合分析视频讲解2 0 1 4年中央财经大学8 0 2管理学考研真题及详解2 0 1 3年中央财经大学8 0 2管理学考研真题及详解2 0 1 2年中央财经大学8 0 2管理学考研真题及详解视频讲解2 0 1 1年中央财经大学8 0 2管理学考研真题及详解视频讲解2 0 1 0年中央财经大学8 0 2管理学考研真题及详解视频讲解2 0 0 9年中央财经大学8 0 2管理学考研真题及详解视频讲解2 0 0 8年中央财经大学8 0 2管理学考研真题及详解2 0 0 7年中央财经大学8 0 2管理学考研真题及详解2 0 0 6年中央财经大学8 0 2管理学
2、考研真题及详解2 0 0 5年中央财经大学8 0 2管理学考研真题及详解2 0 0 4年中央财经大学8 0 2管理学考研真题及详解2 0 0 3年中央财经大学8 0 2管理学考研真题及详解更多考研资料 v/q:344647 公众号/小程序：顺通考试资料中央财经大学8 0 2管理学历年考研真题综合分析视频讲解第一部分参考教材及教辅、网络课程、e书和题库一、参考教材1管理理论与实务（赵丽芬主编，清华大学出版社，最新版)2企业管理杂志（最近一年刊登的论文）二、教辅、网络课程、e书和题库（一）参考教辅（圣才考研网主编，圣才教育出版）1中央财经大学8 0 2管理学历年真题视频讲解【9小时视频讲解】2赵丽
3、芬管理理论与实务（第2版）笔记和课后习题（含考研真题）详解（二）网络课程、e书和题库中央财经大学8 0 2管理学网络课程、e书和题库考研辅导体系内 容招生简章备 注00:00 / 00:00 1网授保过班专业课视频课程、电子书和题库（随您挑）公共课视频课程、电子书和题库（全给您）+复习方法指导参见网站 签约保过，不过退费。 零风险考研最佳途径。 海量资源，一站采购。 2师兄师姐一对一辅导（网授）同门高分师兄师姐制定个性化辅导方案+串讲教材、解析考研真题圣才e书（题库）等增值服务全程答疑参见网站主要针对基础比较薄弱的学员。一对一的教师主要由报考院校相关专业的高分师兄师姐担任。3真题解析班（网授）
4、包括：历年考研真题综合分析（导学班）【总结命题规律，比较历年真题】精选讲解24套近年考研真题【解析每道真题，详解难点重点】。参见网站高清视频讲解，影院效果。 配专职班主任，全程管理。4题库（免费下载，送手机版）历年考研真题测试参考教材课后习题详解参考教材章节练习全真冲刺模拟试题（考前教师押题）参见网站中国第一套带高清视频的电子书，免费下载、免费升级，功能强大，PC手机平板多端并用。5全套资料（免费下载，送手机版）全国所有院校的：历年考研真题及详解【1 4万套考研考博专业课历年真题（含答案）】；笔记讲义（本科生、研究生课堂笔记，教师授课讲义及课件）；配套题库（指定参考教材课后习题答案、章节练习、
5、模拟试题等）。更多详情请登录www.1 0 0 ex am.co m（圣才考研网）！第二部分历年考研真题的命题规律与分析一、试卷分析1所考科目管理学。2题型设置名词解释、单项选择、不定项选择、填空题、简答题、论述题、案例分析、小论文。3考点和分值分布考点基本都在管理理论与实务这本教材中，题型和分值每年都不固定，大体分为以下几种：（1）名词解释每年都有，约2 0分（每题4分，共5题）；（2）单选题一般2 0分（每题1分，共2 0题）；（3）不定项选择一般2 0分（每题2分，共1 0题）；（4）填空2 0分左右（每题1分，共2 0题）；（5）简答题近几年分值变化比较大，分值大概在3 5 -5 0分
6、；（6）论述题一般占4 0分（每题2 0分，共2题）；（7）案例分析题每年都是一题，共2 0分；（8）近几年新出现了小论文题，分值为3 0分；4试题特点本科目的试题不仅注重对记忆程度的考察，也要求考生有全面综合的分析能力；不仅着重考察基础知识，与其他学科的融合也成为考试热点，难度逐年提升。二、中央财经大学管理学的命题规律1单选题、不定项选择题和填空题侧重对基础知识的考察。单选题、不定项选择题和填空题三种题型，侧重考察考生对教材内容掌握的精细以及熟练程度，难度系数低，但要求考生对教材内容全面了解、不放过细节知识点。2名词解释题和简答题容易出现往年试题。往年真题考点频现，其并不仅仅是指完全一样的题
7、目，也包括换着角度重考。如“利益相关者”的定义分别在2 0 0 9年和2 0 1 2年的名词解释中出现；“人力资源的特征”分别在2 0 0 9年和2 0 1 2年的简答题中出现；“科学管理的主要内容”在2 0 1 0年和2 0 1 2年的简答题中重复出现；另外对“组织文化”的考察2 0 0 9年在名词解释中出现，2 0 1 2年则以简答的形式考察。3案例分析题考察的知识点多，并且注重考察各章节之间的联系，要求考生形成系统的知识网络体系。如2 0 0 9年的案例分析题考察内容涉及（1）组织结构的影响因素、矩阵制组织结构的缺点；（2）领导理论和激励理论；（3）员工培训的内容和方法。这道案例题考察了
8、四章的内容，涉及到8、9个知识点。4小论文题对考生的综合能力要求较高、灵活性非常强，不只考察管理学的内容还涉及到其他学科的内容。如2 0 1 2年的小论文题，要求运用所给出的1 2条惯用语或古训中的8条论述华恒公司冲突原因及解决之道，这对考生活学活用的能力要求非常高；2 0 1 3年的最后一题是小论文2 5分，论述国有企业如何能提高决策效率，要提到“信息不对称、有限理性、内部人控制、委托代理问题、公司治理”等8个关键词，这道题对考生的综合能力要求也很高。三、重要考点及分析管理学的内容主要分为计划、组织、领导、控制四部分内容，教材的编排基本上也是按照这个顺序进行的，下面根据教材目录顺序分析各章的
9、重要性以及每章的重要考点：1管理基础本章属于一般重要章，在历年考研真题中大多以名词解释、选择题这两类题型出现。需重点掌握：管理学的含义、管理的双重属性、管理者的含义、管理者的技能。2管理理论的产生和发展本章属于非常重要的一章。在各种题型中均频繁出现本章的知识点，如泰罗的科学管理理论的基本内容在2 0 0 7、2 0 1 0、2 0 1 2年均以简答题的形式考察过。对于本章出现的各种管理学思想、管理理论都应熟练掌握。另外本章新增的管理理论前沿一节也是近几年考察的热点，在2 0 1 1年的案例分析题中考察过。3企业的社会责任本章属于比较重要的一章，其中利益相关者的概念在2 0 0 8、2 0 1
10、0、2 0 1 2年的名词解释中重复考察，属于非常重要的考点。另外本章内容灵活极易命制论述题。4计划概述本章属于非重点章，了解计划的含义、特点、分类。5战略管理本章属于比较重要章。需要重点掌握战略管理的特点（2 0 0 9年，简答题）、影响或阻碍其他企业进入的行业壁垒主要有哪些因素（2 0 1 0年，简答题）、企业的基本战略和发展战略（主要以客观题形式考察）。6预测与决策本章属于比较重要的一章。重点掌握定性预测的三种方法、决策的含义、定性决策的三种方法、定量决策的三种方法及其异同点（2 0 0 9年，简答题）、群体决策的优缺点（2 0 1 0年，简答）。7目标管理和时间管理本章属于不太重要的一
11、章。了解目标管理的思想、目标管理的基本过程、时间管理的常用方法等。8组织概述本章属于非常重要的一章，在各种题型中均频繁出现本章的知识点。重点掌握正式组织与非正式组织的关系（2 0 1 0年，简答题）、机械式组织和有机式组织各自适用条件（2 0 0 9年、简答题）、组织结构的具体形式（非常重要，应熟练掌握）、组织设计的原则。9人力资源管理本章属于比较重要的一章。应重点掌握的知识点有人力资源的特征（2 0 0 9、2 0 1 2，简答题）、员工培训的方法和内容（2 0 0 9年，案例分析题）、组织和员工个人的职业发展规划、绩效评估的含义（2 0 0 9年，名词解释）、绩效评估的方法。1 0组织文化
12、与组织变革本章属于非常重要的一章。重要知识点有组织文化的含义（2 0 0 6、2 0 0 9年，名词解释）、组织变革动因、阻力以及排除阻力的方法（2 0 0 7、2 0 1 0年，论述题）、组织变革的内容与程序。1 1领导原理本章属于比较重要的一章。应重点掌握领导的特点、领导者的含义、领导者权威的影响因素（非常重要的考点，是历年简答题和论述里考察的热点）、激励的概念、需要、动机和行为的含义。1 2领导理论本章属于非常重要的一章。教材中出现的人性假设理论、领导行为理论、领导权变理论都是非常重要的考点。1 3激励理论与方法本章属于非常重要的一章。三种内容型激励理论，包括需要层次理论、双因素理论、后
13、天需要理论；两种过程型激励理论，包括公平理论、期望理论；行为修正型理论强化理论。对于每一种激励理论既要清楚其各自内容又要明确其所属类别。1 4沟通与冲突管理本章属于比较重要的一章。重点掌握五种沟通网络、有效沟通常见障碍及有效沟通的实现（2 0 1 1年，论述题）、如何进行冲突管理（2 0 1 0年，简答题）、如何实现有效谈判。1 5控制概述本章属于一般重要章。应重点掌握管理控制的含义、控制职能与其他管理职能的关系（2 0 0 9年，简答）、控制的原则、有效控制的前提条件。1 6控制方法本章是比较重要的一章。应重点掌握质量控制及其演进（2 0 0 8年，简答题）、全面质量管理的含义（2 0 1
14、0年，名词解释）、计划评审法（2 0 1 0年，名词解释）。1 7管理变革与创新本章是比较重要的一章。重点掌握知识经济的发展及其对管理的影响（2 0 1 0年，论述题）、流程再造思想（2 0 0 8年，简答题）、知识管理（2 0 0 9年，名词解释）、2 1世纪管理发展的大趋势。1 8企业管理实践的国际比较本章属于不太重要的一章。了解美国、日本、中国企业管理的一般特征及其发展趋势；中国文化及其对中国企业管理的影响（2 0 0 8年，论述题）。第三部分复习策略与方法（一）整体、全面、细致的研读指定教材。从历年官方公布的参考书目可以看出，中央财经大学8 0 2管理学的指定参考书目一般不会改变，主要
15、是赵丽芬所著的管理理论与实务。另外，近年还增加了企业管理杂志，这一点需要考生注意。对于指定教材，即管理理论与实务一定要认真研读，要把所有章节的内容都理解并对重要内容熟记。首先，要对整本书的框架、整个知识体系有一个清晰全面的认识，对每一章的内容属于哪一部分做到心中有数，只有在对整本书内容有了整体认识后，才能更容易地区别重点知识点与非重点知识点，在复习中才能做到有的放矢。其次，指定教材只有一本，自然会考得非常细，所以一定要脚踏实地的逐字逐句看清楚，一定要讲求准确性，并且按每章大小标题去背，不留死角。众多考研专业课成绩优秀的同学在分享经验时，都提及要整体、全面、细致的进行理解和背诵，从章、节、小标题
16、、次标题再到具体内容，逐层进行记忆。要做到，教材的各个部分包括哪些章，每一章包括哪些节，每一节都有什么小标题，每个小标题下有什么次标题，然后再将所有的具体内容进行准确记忆。对于新增的企业管理杂志，也要认真研读，案例题很有可能就出自其中，对于每个具体案例，杂志中提出的观点要理解和背诵，此外考研在答这类题时，除了表述出杂志中的观点，还要有自己的观点，当然这些观点也都是依据赵丽芬管理理论与实务这本教材，分析案例所描述问题属于教材中的哪一部分，与哪些内容有关，然后在原有杂志观点的基础上进行补充。总之，对于中央财经大学8 0 2指定的参考书目，特别是教材赵丽芬所著的管理理论与实务要进行全面、系统、认真、
17、细致的研读和记忆，要讲求全、精、准，只有这样，才能做到有备无患。（二）合理利用历年真题，发挥真题的最大效用。真题毋庸置疑是非常重要的复习资料，考研专业课教材就只有一本，而这本书的重要知识点的范围也是大致确定的，所以每年考试出现重题的概率是比较大的，只是有可能这个知识点在这一年以选择题的形式出现，另外一年则以简答题的形式出现，或是以论述题的形式出现，所以，要好好利用历年真题，对这门考试的重点知识点进行把握，对于重点知识点的记忆，特别是对于在历年真题中不止一次出现的知识点的记忆，要尽量准确。中财虽然提供历年真题，但是并不提供真题的标准答案，自己对于真题答案的整理一定要基于教材，选择性参考别人提供的
18、答案，不要盲从，坚持以教材为根本，一切论述都要围绕教材内容展开，在遵循教材内容的基础上可适当扩展。近几年的题型每年都会有微调，但大体基本不变，只要复习仔细，把握细节，就可以做到以不变应万变，重点就是正确理解相关知识点，准确记忆教材的内容。（三）适当参考其他复习资料。备考时，在看书的基础上，可以恰当地使用一些配套资料，这对于加深对理论框架体系的理解是非常有利的。比如，与赵丽芬管理理论与实务框架比较相近的周三多管理学教材，大家在时间比较充裕的前提下也可以对比学习一下。另外，指定赵丽芬版本的高校非常少，而指定周三多版本的教材比较多，大家也可以参考一下这些学校的考研真题。（四）其他注意事项考生可以在考
19、试的前几天，在与考研时间相同的时间做几套真题，这有助于在特定的时间段把思维集中在该科目上，提前对考试时间进行适应，相信对考生调整生物钟有非常大的帮助。此外，考试之前一定要做好踩点工作，熟悉考试环境，避免由于环境陌生而产生的紧张感；考试时要注意把握时间，考场上的每一分钟都很珍贵，所以在平时学习中一定要养成学习的紧迫感，有意识的训练自己的学习以及做题速度。只要放平心态，秉承认真踏实的态度进行复习，全面、系统、细致、准确的对教材进行记忆，对指定参考资料进行认真研读与理解，对其他相关资料进行正确的选择与借鉴，相信大家会在考研专业课上取得好的成绩！第四部分答题技巧（一）保持卷面整洁、条理清晰、思路明确很
20、多考生拿到考卷习惯于浏览一下考试的题目，估算一下答题的时间，这是一个很好的做法。做题时，一定要沉着冷静，无论题目是否能够回答准确，一定要保证卷面上字迹清晰、整洁，给阅卷老师留下好的第一印象。考生在作答主观题时，一定要注重条理清晰、要点明确，这样能够让阅卷人便于找到答案。其中有一点非常重要，就是思路要清晰，注意区分考点，由此再开展说明论据。毕竟审批主观题的标准就是按点给分，考生一定要牢记这一点，言不在多而在明，分不在论据而重在论点。（二）以教材为本源，同时理性发挥，提出观点中财管理学的考试近年来命题越来越灵活、越来越开放，在回答基本知识的基础上，考生还可以有自己的发挥，但是这种发挥，绝对要建立在
21、教材基本知识之上，而不是胡乱的发挥。有些问题如果没有定论，考生完全可以结合专业知识，将自己的理解写入答案，言之有理，论证充分，分数自然也不会低。（三）合理分配时间，速战速决中财历年的管理学考生普遍反映考试时间非常紧张，如果时间分配不合理，在前面的题目上花过多的时间，就很容易导致后面的论述题、案例分析题等高分值得题目由于时间不够而回答的过于简略。所以一定要合理分配时间，基本的原则是，分值大的多答，分值小的少答，可秉承先易后难的原则，快速把握基本分，再回头从容啃综合题等硬骨头。当然以知识的完整性为前提。（四）切勿放弃，无理争三分如果有些题目所涉知识你从未见过，无从下手，也千万不要放弃，因为很多题目
22、具有开放性，因而你可以根据管理知识和管理的基本原则和精神，按照自己的理解去回答，只要言之成理，完全可以得到比较理想的分数。2 0 1 4年中央财经大学8 0 2管理学考研真题及详解中央财经大学二零一四年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理学（8 0 2）注意：本试题所有答案，应按试题顺序写在答题纸上，不必抄题，写清题号。写在试卷上不得分。一、选择题（每小题1分，共2 0分）1从管理的作用看，管理的实质在于（）。A领导B决策C协调D控制2泰勒主张用科学的工作方法取代经验工作方法，从管理的职能看，这是实行（）。A计划职能与组织职能相分离B计划职能与执行职能相分离C领导职能与控制职能相分离D领导职能
23、与组织职能相分离3在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（ ）。A行为科学理论B人际关系学说C管理科学理论D社会系统学派4在西方，早餐谷物速食产品市场增长缓慢，当市场上许多占有统治地位的公司转向其他市场谋求增长时，福莱托雷公司却通过促销、降价以及其他市场营销创新手段，吸引更多的消费者购买该公司速溶麦片。这种发展战略属于（）。A市场开发B产品开发C市场渗透D市场稳定5下列关于德尔菲法的表述中，不正确的是（）。A首先将调查预测的项目和要求拟成预测提纲B然后将预测提纲、征询表格交给专家，并提供有关背景资料C专家们在面对面的情况下，根据通知的要求，对所预测的问题提出个人的判断和分
24、析D专家的意见和分析要经过反复多次补充、修改，最后得到比较切实可行的集中答案6下列有关决策的表述中，不正确是（）。A决策是一个分析判断过程B决策要有若干可行的各选方案C决策贯穿管理的全过程D决策的结果是选择一个最优的方案7组织文化的核心是（）。A制度层B精神层C物质层D价值观8在组织变革方案形成的过程中，既广泛地动员各层次的人员参与，又对组织员工的思想观念加以引导，以便尽快形成同意方案。这种变革方式被称为（）。A参与式B民主式C强制式D上下结合式9某商店2 0 1 3年7 1 1月的销售额分别是4 6万元，5 0万元，4 8万元，5 2万元，5 0万元。用算数平均法预测的2 0 1 3年1 2
25、月份销售是（）万元。A5 4B4 9 .2C5 1D5 31 0下列是“复杂人”假设内容的是（）。A员工的工作效率随着领导能满足其社会需求的程度而改变B控制和惩罚不是使人实现组织目标的唯一办法C人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式D多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心受别人的领导1 1某高校的教务处长被调到该高校的人事处担任人事处长，从员工在职培训的角度看，这属于（）。A升迁B岗位交流C内部提拔D职务轮换1 2在以下表述中，不属于有机组织适用条件的是（）。A任务明确且持久，决策可以程序化B技术复杂多变C环境不确定性强D企业规模相对较
26、小1 3根据需要层次理论，完善公司政策，建立必要的失业保险、医疗保险及相应的福利保障制度等等激励手段是为了满足人们的（）。A尊重需要B自我实现的需要C安全需要D福利需要1 4在各类沟通网络中，具有集中化程度低、领导预测度低、群体平均满意度中等特征的网络是（）。AY型B环型C全通道型D星型1 5传统的控制方法基本上都是反馈控制，也称为（）。A过程控制B事后控制C即时控制D现场控制1 6在采用时间网络分析法进行控制时，应该对每项计划或任务所需要的时氖?间做出估计，通常采取（ ）。A简单平均法B移动平均法C头脑风暴法D加权平均法1 7在下列内容中，不属于流程再造构想指导思想的是（）。A以组织流程为中
27、心B以员工为中心C以效率和效益为中心D以顾客为中心1 8下列表述中，不属于美国企业管理一般特征的是（）。A上下级之间甚至员工之间倾向于独立与竞争B严密和严格的现代企业管理制度C员工对于其他人的工作情况以及整个企业的发展状况漠不关心D自上而下与自下而上相结合的集体决策方式1 9期望理论的提出者是美国心理学家（）。A亚当斯B弗鲁姆C斯金纳D马斯洛2 0在以下内容中，不属于投资预算内容的是（）。A扩建厂房B购买生产设备C销售利润D更新改造二、不定项选择（每小题2分，共4 0分）1在理想的行政组织理论中，马克斯韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，而权威包括（）。A个人崇拜式权威B传统式权威
28、C家长式权威D理性一合法权威E政治权威2影响或阻碍其他企业进入的行业壁垒主要包括（）。A经济规模B行业所需投资的多少C替代品的存在D消费者的购买意向E产品差异3按照美国管理学家科维博士的时间管理方法，以下项目在企业管理中属于石块型任务的是（）。A危机公关B工作例会C组织协调D远景规划E人才培养4企业社会责任的基本要素包括（）。A自愿行为要素B行政指令要素C市场行为要素D监督行为要素E社会审计要素5理性的决策过程开始于问题的分析判断。一般而言，如果组织产生了问题，往往会出现的情况包括（）。A组织的运行偏离于计划目标B组织外部环境发生变化C组织的管理工作受到了来自组织外部或组织内部的批评D组织活动
29、突然出现了异常变化，比如员工罢工等E消费者对本企业产品需求的减少6组织战略是影响组织结构的重要因素，下列表述中正确的是（）。A组织结构应该为组织战略服务B追求创新战略的组织对灵活性、适应性较高，采用有机式结构更好C追求模仿战略不宜同时采取机械式和有机式两种结构，必须结合组织情况选择其中的一种D追求低成本战略的组织对稳定性、效率要求较高，宜采用机械式结构E组织战略的调整必然会导致组织结构的改变7下列有关组织结构形式的表述中，不正确的是（）。A直线制组织结构中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行驶统指挥和管理职能，不设有专门的职能机构B直线职能制既摈弃了直线制管理粗放的缺点，又避免了职能制
30、多头指挥的弊端C事业部制组织结构又称为“M型”结构，公司总部领导下的每个事业部是独立的法人单位，在经营管理上具有很大自主权D咨询公司、广告公司就经常采取矩阵制组织结构E无边界组织实质上是一种组织设计理念，任何组织不可能完全取消组织内部的纵向指挥链和横向职能部门，也不可能完全消除组织与外部的边界8在职业生涯发展过程中，员工个人应从（）方面认识自己。A价值观B兴趣C知识与能力D心理素质E个性与风格9组织变革阻力产生的原因包括（）。A对不确定性的恐惧B对既得利益的威胁C对组织未来发展缺乏足够认识D守旧的组织文化E员工的心理平衡和行为上的抵制1 0学习型组织的特征表现在以下哪些方面（）。A员工学习能力
31、B组织设计C信息共享D领导力E组织文化1 1美国著名的社会心理学家靳温提出了领导风格理论，将领导的类型划分为（）。A专制型B任务型C民主型D中间型E放任型1 2衡量不确定性决策的标准包括（）。A存在明确的决策目标B存在两个以上可供选择的方案C每个方案实施后存在不以决策者意志为转移的两种以上的可能的自然状态D能够估计各种自然状态可能出现的概率E可计算各个方案在各种自然状态下的损益值1 3公平关系的基本模式包括（）。ABCDE1 4按照组织系统划分，沟通可以分为（）。A工具式沟通B平行沟通C双向沟通D正式沟通E非正式沟通1 5一般控制和管理控制都包含的基本环节包括（）。A拟定标准B实施预测C衡量绩
32、效D纠正偏差E进行反馈1 6内部审计的主要职责是（）。A防止组织有形资产的流失B评价财务数据的准确性、可靠性和完整性C组织的基本财务记录和原始凭证是否具有真实性和准确性D评定财务和经营控制是否符合组织的政策和程序E组织的财务报表与组织的资产、负债情况是否相符1 7知识经济为管理变革与创新奠定的现实基础包括（）。A技术条件B精神环境C物质激励D人员素质E群众基础1 8“日本式管理”的传统特征包括（）。A终身雇佣制B年功序列制C企业内训练D团队精神E集体决策1 9下面有关综合谈判的论述中正确的是（）。A现实中主要的谈判形式B有可能损害谈判方之外的其他群体C需要具备一定的前提条件D谈判双方客观上存在
33、利益共同增长的条件E不容易引发争端2 0在以下内容中，体现国际机构对跨国公司社会责任要求的是（）。A全球人权宣言B工作基本原则与权利宣言C京都议定书D里约热内卢宣言E开罗宣言三、名词解释（每小题3分，共1 5分）1管理的领导职能2直线职能制组织结构3组织精神4目标效价5情感式沟通四、简答题（每小题7分，共3 5分）1简述管理科学理论与科学管理理论的区别与联系。2简述企业社会责任是否等同于政府社会责任。3简述动机的主要功能。4简述知识管理的特点。5简述计划经济时期中国传统企业管理的一般特征。五、案例分析（2 5分）【案例信息】2 0 1 2年，杨元庆正在率领联想登顶。从联想2 0 0 5年并购I
34、BMPC业务算起，2 0 1 0财年的营业额已经达到2 1 6亿美元，全球市场份额近1 4。它与排名第一的电脑商惠普之间的市场份额只差4个百分点。但是，杨元庆指出，“成为全球Pc领导厂商是联想集团的愿景，领导厂商不仅指全球销量排名第一，还包括企业的技术创新、受尊重程度等，我们没有哪天登上第一位的时间表。2 0 1 2年4月1 8日，美国北卡罗来纳州罗利市的会展中心，人头攒动。入口处，一部Len o v o电脑被绑在摩托车把手上当作导航仪，分外惹人注目。ccwh atd o v o u feel?Ex citin g，p assio n ate?（你有什么感觉?兴奋还是斗志昂扬?）”杨元庆正在台
35、上用英文演讲。这位平日文质彬彬的联想少帅，在台上显得幽默、热情而极富进攻性。这是在联想美国总部举办的新财年誓师大会，北美是继欧洲、北京之后的一站。“在美国我们创纪录地取得了将近7的市场份额。你们很多人原来在IBM，你们还记得IBM上一次取得这么好的成绩是什么时候么?1 9 9 9年，那已经是1 3年前的事了!”杨身后的大屏幕上，闪现着联想2 0 1 1 2 0 1 2年的财报。去年，联想已经超过戴尔成为全球第二大电脑商。和欧洲、北京不同，罗利总部除了营销部门之外，还有联想的Th in k研发中心。这里有2 0 0 0多名员工，很多是当年IBMPC业务被并购时加入联想的。中场时分，人群忽然沸腾了
36、。联想北美大区总裁戴维斯克穆克走上台，被当众剃了光头。操刀者，正是杨元庆。原来，这是一个赌局的“赌注”。2 0 1 1年初，戴维和北美大区副总裁、大客户业务负责人托马斯鲁尼等人一起和杨元庆喝酒聊天。在谈到2 0 1 1年的销售目标时，众人给出了一个数字。戴维觉得有点高，但勉强答应了。一旁的杨元庆劝他再加高些：“我会给你重奖，你随便打电话回家问（太太想要什么）吧?”戴维问太太要什么奖，太太答：“一个游泳池。”于是戴维又调高了标准。其实他自己也心存疑虑，毕竟北美市场前两年才刚刚扭亏为盈。他当场打赌：“如果完成，你们随便给我剃光头。”戴维完成了一次华丽的冒险，2 0 1 1年联想集团在北美的市场份额
37、增长了2倍，达到了7 .5。聚光灯下，平时沉默内敛的杨元庆和集团高级副总裁格里史米斯一起，干脆利落地给戴维剃了一个光头。台下的人们跺脚，高喊，兴奋不已。1在美国重新开始“我带着一百个英语单词，就到了美国。”联想集团副总裁乔健回想起最初的日子，爽朗一笑。2 0 0 5年联想并购IBMPC业务时，乔健参与了谈判，但“几乎一个词也听不懂”。她来自大连，从小学的是日语。“当时一想，学英语最好的方法就是把自己扔到国外去吧。”联想美国总部最初设在纽约。乔健刚去的时候，“水、电、气什么都不会弄”。后来，杨元庆也举家搬到美国，先是纽约，接着是罗利。“大家一起，不知道闹了多少笑话。”一切都要重新开始。在一个陌生
38、的国度，生活就像是一场新冒险。杨元庆和乔健一起在美国考驾照。“他考试的时候，我提前带他转了一圈，然后一次就考过了。”因为乔健发现，美国人路考永远就是那一条路；而每一个考试程序都是固定不变的。此时，联想集团已经宣布英语为官方语言。“磨合期真的很痛苦。”乔健说，并购之后的头半年，集团高管开会，屋里哪怕只有2 0个人也需要戴耳机，听同声传译。比语言关更难熬的是心理落差。每次去美国时，总要在海关站上5到1 0分钟，回答各种问题，包括去美国的理由、联想是什么公司。虽然那时候美国人已经都知道联想，但乔健和杨元庆还是得用尽脑中所有的单词，来试图描述清楚。在一群高管中，杨元庆的心态是最平和的。来到美国后，杨元
39、庆身先士卒，请英语老师，每天坚持看CNN，观察别人如何开会。“我就是抱着学习的心态来的。”大约两年之后，他就不用随身带翻译了。2关键的头1 8个月2 0 0 5年，联想并购IBMPC业务被业界认为是一次“几乎不可能成功的冒险”。而此前，中国公司的国际化之路都走得尤为艰难。一直到现在，杨元庆还记得，“当时，外界说我们找死、蛇吞象，各种冷嘲热讽都有。”他当时遇到的最大挑战是“并购成功需要很长的时间，但是失败很可能在头1 8个月就完成了。”不过，按照“越是遇到困难，越敢于打硬仗”的性格，他倒一点没“憷”。杨元庆冷静分析：“头1 8个月，最关键的是留住员工和客户。”联想现任北美大区副总裁、大客户业务负
40、责人托马斯鲁尼，当时已经和杨元庆见过面了。后者给他的任务，是在并购之后尽力为联想留住客户。并购结束没几天，杨元庆就飞到了IBMTh in k Pad日本大和实验室，用了一晚上的时间与员工一起喝啤酒，唱卡拉0 K。“我和IBM员工一起沟通，让他们理解，和联想的合作实际上为雇员提供了更大的空间。”杨元庆说。并购不到半个月，海外对手果然发动了“IBM追逐计划”，大肆抢夺IBMPC业务的客户。为此，鲁尼和老IBM人挨个拜访客户，保住了阵地。而IBM员工流失率，也被控制在了2以内。3把脚跷在桌上的人比起留住客户，“原来更难的还是文化磨合。”杨元庆和乔健都碰到过在公众场合把脚放到桌子上的人。“和IBM谈判
41、的时候，我第一次看到这种情况，简直惊讶极了。”乔健说，因为谈判非常激烈，很多细节无法达成共识，她觉得对方的这种态度“尤其恶劣”。2 0 0 6年，联想第二任首席执行官阿梅里奥想邀请一位他的朋友负责联想的人力资源工作。但此前他并没有和杨元庆沟通过。在之后的一次高层会议上，这位新部下当着杨的面，将脚搁到了桌子上。杨元庆这时还不认识这位新部下，即便如此，他也没有提出质疑。但在发生文化冲突时，杨首先选择了“宽容”。文化的冲突无所不在一一老板来了，在中国的机场肯定有人接，但在美国，没有任何人管你，一般你要自己坐车；到了罗利总部，不管职位多高，如果你在前台说不出受访者，是不会被放进去的。美国第一年誓师大会
42、时，杨元庆来了，发现满屋子里没有坐的地方。“因为美国人没有给谁留座的习惯。”第二年，留座了，却是主席台最侧面的边角。杨元庆二话没说，就坐下了。到了第三年，会场正中间才出现了一排空座位。渐渐地，乔健适应了罗利。“我从文化上开始理解美国人了。在美国的会场上，安静是不礼貌的。他们说话，是一个接一个的。所以，这时候你必须找到节奏接上去。而在中国，一个人说完之后，你要等两秒钟。”杨元庆也在努力改变。“以前，只要一开始演讲，他就是满头大汗，很痛苦。后来就越来越好了。”乔健说。最重要的是，乔健觉得“他越来越包容了”。杨元庆的性格有点急。“原来在中国，他只要一发号施令，下面的人马上就会动起来。”乔健说，“可在
43、一个国际化的公司里，每个人都是专家，元庆就变得很依赖大家和团队，他能听得进不同意见。如此一来，团队也就建立起来了。”“要知道，一个中国企业家如果只做中国市场的话，他就几乎什么都知道，比如生产、市场、策略。可是对于印度市场、欧洲市场，你怎么可能都知道呢?你会两眼一抹黑。欧洲人就是喜欢1 7英寸的电脑，而中国只流行1 3英寸的；又比如各个国家对颜色的感受完全不一样一一印度人不喜欢白色，只有蓝色和红色的笔记本卖得最好，这在全球都是少见的。”有些中国企业，创始人或者一把手很像皇帝，“但杨元庆不是，他现在很有1 ead ersh iP，可以听得进负面意见。”乔健说，“杨元庆天性不善言谈，但这几年也变得爱
44、社交了；他不仅学会了演讲，也学会了在小范围内主动找人沟通，这就是一个国际化的首席执行官。”请根据上述案例信息，回答以下问题。1联想并购IBMPC业务属于哪类发展战略?解释其具体含义。2联想并购IBMPC业务后面临哪些挑战?3结合案例分析联想并购IBMPC业务后采取哪些措施进行并购文化整合?4结合案例分析，一个成功的国际化企业领导者应具备哪些素质?六、小论文（1 5分）目前，按照管理职能论述管理过程是大多数管理学教材的基本框架，并把管理职能归纳为计划职能、组织职能、领导职能和控制职能，管理就是围绕这四项职能而开展工作。管理职能是服务于管理目标的工具，而调动人的积极性是管理的核心目标之一，有的学者
45、甚至提出“管理就是调动人的积极性的一门学问”的观点。请论述在管理工作中，管理的计划、组织、领导和控制职能是如何调动组织员工的积极性的。要求：1题目自定，至少形成三个以上自然段落，字数要求为1 2 0 0字以上1 5 0 0字以内。2论证的过程中，可以用图和表的形式进行辅助说明。参考答案中央财经大学二零一四年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理学（8 0 2）注意：本试题所有答案，应按试题顺序写在答题纸上，不必抄题，写清题号。写在试卷上不得分。一、选择题（每小题1分，共2 0分）1从管理的作用看，管理的实质在于（）。A领导B决策C协调D控制【答案】C【解析】管理的实质在于协调，因为从管理的作用来
46、讲，只有通过协调，使各种生产要素的潜力得到充分挖掘，从而使生产力系统的整体功能大于各个要素自身功能的简单相加之和，即产生“11 2 ”的效应，由此才能提高组织效率。2泰勒主张用科学的工作方法取代经验工作方法，从管理的职能看，这是实行（）。A计划职能与组织职能相分离B计划职能与执行职能相分离C领导职能与控制职能相分离D领导职能与组织职能相分离【答案】B【解析】泰勒提出，应该明确划分计划职能与执行职能，所有的计划职能都由计划部门来承担，而执行职能则由部分工长和所有工人承担。也就是要求计划职能与执行职能相分离以实现科学管理。3在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（ ）。A行为
47、科学理论B人际关系学说C管理科学理论D社会系统学派【答案】B【解析】1 9 3 3年梅奥在他的代表作工业文明的人类问题中，全面总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的初步成果，系统阐述了与古典管理理论不同的观点人际关系学说。该学说的主要观点包括：工人是“社会人”，而不是“经济人”；企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”；领导者应通过提高员工的“满足度”来鼓舞“士气”。4在西方，早餐谷物速食产品市场增长缓慢，当市场上许多占有统治地位的公司转向其他市场谋求增长时，福莱托雷公司却通过促销、降价以及其他市场营销创新手段，吸引更多的消费者购买该公司速溶麦片。这种发展战略属于（）。A市场开
48、发B产品开发C市场渗透D市场稳定【答案】C【解析】市场渗透，是指企业利用现有产品，在现有市场扩大产品销售量的战略。这一战略的实施可以通过促销、降价等措施，以促使现有顾客更多地购买产品，吸引购买竞争者产品的顾客转而选择本企业的产品，或刺激没有使用过该产品的顾客加入购买该产品的消费群体。题中，福莱托雷公司通过促销、降价以及其他市场营销创新手段，吸引更多的消费者购买该公司速溶麦片的做法就属于市场渗透发展战略。5下列关于德尔菲法的表述中，不正确的是（）。A首先将调查预测的项目和要求拟成预测提纲B然后将预测提纲、征询表格交给专家，并提供有关背景资料C专家们在面对面的情况下，根据通知的要求，对所预测的问题
49、提出个人的判断和分析D专家的意见和分析要经过反复多次补充、修改，最后得到比较切实可行的集中答案【答案】C【解析】德尔菲法的做法是，先将调查预测的项目和要求拟成预测提纲，然后组成专家调查组，将预测提纲、征询表格交给专家，并提供有关的背景资料。专家们则是在“背靠背”的情况下，根据通知的要求，对所预测的问题提出个人的判断与分析。专家们的预测和分析要反复进行四五次这种不记名的补充、修改才能趋于一致，最后可以得到较切合实际的集中答案。6下列有关决策的表述中，不正确是（）。A决策是一个分析判断过程B决策要有若干可行的备选方案C决策贯穿管理的全过程D决策的结果是选择一个最优的方案【答案】D【解析】决策理论认
50、为，最优方案往往要求从诸多方面满足各种苛刻的条件，只要其中有一个条件稍有差异，最优目标便难以实现。所以，决策的结果应该是从诸多方案中选择一个合理的满意方案。7组织文化的核心是（）。A制度层B精神层C物质层D价值观【答案】B【解析】潜层次的精神层是组织独有的意识形态，包括价值观念、组织精神、组织伦理等。精神层是组织文化的核心。8在组织变革方案形成的过程中，既广泛地动员各层次的人员参与，又对组织员工的思想观念加以引导，以便尽快形成同意方案。这种变革方式被称为（）。A参与式B民主式C强制式D上下结合式【答案】A【解析】按照变革方案的形成过程不同，变革方式可以分为：强制式变革，是指变革涉及者不参加变革
