1、目录2 0 1 5年南京航空航天大学经济与管理学院9 3 6管理学原理考研真题2 0 1 4年南京航空航天大学经济与管理学院9 3 6管理学原理考研真题2 0 1 3年南京航空航天大学经济与管理学院9 3 6管理学原理考研真题2 0 1 2年南京航空航天大学经济与管理学院9 3 6管理学原理考研真题2 0 1 1年南京航空航天大学经济与管理学院9 3 6管理学原理考研真题2 0 1 0年南京航空航天大学经济与管理学院9 3 6管理学原理考研真题2 0 1 5年南京航空航天大学经济与管理学院9 3 6管理学原理考研真题更多考研资料 v/q:344647 公众号/小程序：顺通考试资料2 0 1 4
2、年南京航空航天大学经济与管理学院9 3 6管理学原理考研真题南京航空航天大学2 0 1 4年硕士研究生入学考试初试试题A卷科目代码：9 3 6科目名称：管理学原理满分：1 5 0分注意：认真阅读答题纸上的注意事项；所有答案必须写在答题纸上，写在本试题纸或草稿纸上均无效；本试题纸须随答题纸一起装入试题袋中交回！一、名词解释（每题5分，共计2 0分）1双因素理论2工作分析3官僚控制4参与型领导二、简答题（每题1 5分，共计3 0分）1请说明管理决策模式的主要特点及其面临的主要挑战是什么？2请简要说明组织扁平化的主要动因和主要风险。三、论述题（每题2 0分，共计4 0分）1请比较职能部门化和产品部门
3、化的特点，并说明其主要的适用领域。2请阐述管理控制的基本原则，并说明管理者行为控制所采取的主要策略是什么。四、计算题（每题2 0分，共计4 0分）1某公司建设某产品生产线的产能为年产8 万件，固定成本为5 0万元，单位变动成本为2 5 元，单位产品售价为5 0 元，试问：1）该产品生产与销售的盈亏平衡点？2）如果目标利润为8 0 万元，则需要销量达多少？3）在成本、售价、产能不变条件下，该条生产线的年最大利润是多少？（2 0分）2某公司开发一种全新的产品，有A、B、C三种方案可可供选择，预计未来市场可能会出现三种自状态：销售好、销售一般、销售差，各种方案在不同自然状态下的收益如下表所示。请用不
4、少于三种方法（准则）进行决策。（2 0分）货币单位：万元待选方案销售好销售一般销售差A 1 1 5 6 01 0B 9 0 4 5 1 5C 8 5 5 5 2 5五、案例分析题（2 0分）分析案例并回答以下问题1柯达公司濒临破产的主要内外部原因是什么？（5分）2柯达公司为什么没有能够实现从传统产业向数码产业的成功转型？（5分）3战略管理包含什么内容？它对于一个企业的发展起到怎样的作用？（1 0分）柯达公司破产案2 0 1 2年1月3日，柯达公司因其平均收盘价连续3 0日跌破1美元而受到纽约证券交易所警告，称若其股价在未来6个月依然无法突破1美元门槛，将被取消上市资格。1 0日，柯达的股价为5
5、 8美分，而在巅峰时代1 9 9 9年1月，柯达股价为每股7 8美元。同日，柯达宣布对旗下业务进行重组，原有的三个业务部门将被削减至两个。1 9 日上午，柯达公司在纽约申请破产保护，同时表示公司已获得花旗集团提供的9 .5亿美元1 8个月期信贷进行业务重组。“你只要按下快门，其他的交给我们。”这是名扬世界的柯达公司洋溢着自豪和霸气的口号。但拥有1 3 2 年历史、曾经在摄影和胶卷相纸领域称霸全球的柯达公司，自2 0 0 8年以来就一直严重亏损。柯达帝国的大厦曾经看起来是那样坚固，但在今天看来却是摇摇欲坠。柯达的失败为公司发展战略主题奉献了一个具有感伤色彩的经典案例。可以说，从数码成像技术出现的
6、那一刻起，就已经宣告了柯达胶卷将走进历史博物馆。这就如同爱迪生的电灯和光源革命，将红极一时的煤气灯行业打入冷宫一样。所以，一些产品和公司的陨落、消亡是正常的。但由此可以引发的一个思考是，理论界和实务界一些人士提倡的公司专业化经营是否具有普适性？在专业化经营的背景下，公司尤其是大公司，一旦受到来自其他行业和领域的替代性产品入侵，公司是否能避免沉沦? 可以想象，如果柯达只生产和经营胶卷业务，公司在数码成像技术面前还会有多少生机？然而真实的情况是，胶卷并不是柯达公司的唯一业务内容，其它的业务还有包括相机在内的摄影器材、医疗影像和商业影像服务等。柯达甚至还是数码成像技术的发明者。早在1 9 7 6年，
7、柯达就开发出了数码成像技术，并将其运用于航天领域。1 9 9 1年，柯达就有了1 3 0万象素的数码相机。1 9 9 6年，柯达推出了其首款傻瓜相机。但是，柯达高层似乎将数码成像技术开发当成了向社会炫耀的一种摆设，并没有真正重视数码技术的发展及其商业化应用，仍把关注的重点放在传统相机的胶卷相纸生意上，以及如何防止胶卷相纸销量的下降方面，以至于柯达在1 9 3 5年推出的彩色胶卷，直到2 0 0 9年才停止生产。在数码成像技术日新月异的背景下，这一转型实在太慢了，使得柯达失去了凤凰涅磐的机会。柯达高层在战略决策方面的重大失误，除了与他们对技术发展和市场需求缺乏敏锐的洞察力有关外，还与利润和品牌有
8、关。在早期，数码相机的利润率和利润贡献暂时还比不上胶卷，公司高管们因此而认为柯达品牌的主要依靠还是胶卷。具有讽刺意味的是，柯达公司对数码技术的研究确实产生了一系列高价值的知识产权。华尔街日报指出，在2 0 0 82 0 1 1 年间，柯达靠出售专利许可权和打专利侵权官司的收入就达1 9亿美元。而与柯达形成鲜明对照的是，富士公司在进入IT 时代后，就主动及时收缩胶卷业务，积极进行包括数码相机在内的摄影器材的市场开发。而柯达现在只能抬头仰视佳能、尼康、卡西欧、富士等数码成像产品列强了。公司的战略转型有时需要付出损失短期利润的代价，这不仅需要管理层具备壮士断腕的勇气和魄力，还需要公司治理结构提供有效
9、的制度保证。因为有的公司即使管理层意识到了战略转型的必要性和紧迫性，但受制于股东们不停顿的业绩要求而难以实施产业转型。2 0 0 3 年，柯达前任总裁邓凯达曾宣布全面向数码产业转型，为此要削减7 2 %的红利派发并向数码技术开发投资3 0 亿美元，但该计划遭到了部分股东的强烈抵抗。此外，多层管理、效率低下、人浮于事，也是这家百年老店行动迟缓的重要原因。柯达的教训告诉人们，百年老店仍需要通过不断的创新保持其竞争优势。一旦优势不再，即使是曾经辉煌的品牌，也会迅速成为昨日黄花，被市场无情抛弃。在市场变幻莫测的今天，战略远见、战略分析、战略决策和战略控制的能力恰恰是企业获取竞争优势的重要核心能力之一。
10、2 0 1 3年南京航空航天大学经济与管理学院9 3 6管理学原理考研真题南京航空航天大学2 0 1 3年硕士研究生入学考试初试试题A卷科目代码：9 3 6科目名称：管理学原理满分：1 5 0分注意：认真阅读答题纸上的注意事项；所有答案必须写在答题纸上，写在本试题纸或草稿纸上均无效；本试题纸须随答题纸一起装入试题袋中交回！一、名词解释（每题5 分，共计2 0 分）1经验主义学派2矩阵型组织3菲德勒模型4期望理论二、简答题（每题1 5 分，共计3 0 分）1请简述目标管理的基本思想和管理流程，并说明其实践意义和可能产生的管理问题。2请简述官僚控制、市场控制和团体控制的主要特点。三、论述题（每题2
11、 0 分，共计4 0 分）1有人认为“管理是科学性和艺术性的统一”。请阐述你对这个问题的看法，并说明一个人应如何提高自身的管理能力。2美国心理学家麦克利兰提出了成就需要理论。他把高层次被管理者划分为三类：高权力需要者、高成就需要者和高关系需要者。请结合该理论阐述这三类需要者的主要特点，并提出相应的激励措施。四、计算题（每题2 0 分，共计4 0 分）1某工程公司计划承包某项工程。对工程期间的天气预测结果表明，未来天气情况存在三种可能：天气好、天气一般、天气不好。根据当地气象资料，这三种天气状况出现的概率，以及各种状况下工程成本如下表所示。假设承包工程可获得营业收入2 0 万元，而从事其它项目可
12、获得净利5 万元，问该公司是否承包该项目？（2 0 分）天气状态出现概率工程成本（万元）好0 .3 1 0一般0 .5 1 5不好0 .2 2 52某厂生产某种产品6 0 0 0 0 件，固定成本5 0 万元，单位变动成本5元，售价1 5 元/件。现商家欲增加订货至8 0 0 0 0 件，但要求厂家适当降价。问：1）不考虑生产能力问题，厂家要保持利润不下降，给出的最低售价为多少？ 2）考虑生产能力的增加会使固定成本增加2 0 万元，单位变动成本降至4 元。商家出价1 2 元/件，厂家应要求订货至少为多少，才能保住原有利润？（2 0 分）五、案例分析题（2 0 分）分析案例并回答以下问题：1沃尔
13、玛采取的发展战略是什么？采取的竞争战略是什么？沃尔玛用怎样的方式来支撑其“天天低价”的战略?（1 0 分）2领导的权力有哪些主要的类型？山姆沃顿主要属于哪一类的领导？（5 分）3请根据管理学原理，总结沃尔玛成功的主要原因。（5 分）沃尔玛公司沃尔玛公司（WalMart Sto res, In c.）是全球最大的跨国零售业巨头，在2 0 1 2年福布斯全球5 0 0 强中排名第三。由于沃顿家族控制了公司4 8 %的股权，因此沃尔玛又是全球最大的家族式企业。1 9 6 2 年，山姆沃顿在阿肯色州创立了沃尔玛公司，1 9 6 9 年成立沃尔玛股份公司。1 9 7 2 年，沃尔玛公司在纽约证交所上市。
14、2 0 1 1 年，公司销售收入达到4 4 3 9 亿美元，营业利润2 6 6 亿美元。今天，沃尔玛公司在2 7 个国家拥有超过1 万家门面店，雇用了2 2 0 万名雇员，是全世界雇员最多的公司。什么是沃尔玛公司成功的秘诀？毫无疑问，是努力工作、清晰思考、基本价值！沃顿创立沃尔玛公司的基本愿景是做诚实的低价零售商。2 0 世纪5 0 年代末，沃顿在廉价商店（Fiv ean dd ime）工作时认识到大型商店可以开设在小型社区而创立了沃尔玛。今天，沃尔玛实践着沃顿创立沃尔玛时的策略“天天低价”。人们希望获得价值，而沃尔玛乐意从销量中而不是价格中获取利润。1 9 6 2 年，当第一家沃尔玛商店开设
15、在阿肯色州时，零售商店在城市和郊区的趋势是购物中心，小城市则被忽略了。而沃顿却通过学习其它商店地经验看到了这个机会。他听说明尼苏达州有两家自助商店，就前往实地考察，并采用了自助购物形式开设自己的商店。如今，沃尔玛的销售利润率5 .9 9 %，人均销售额2 0 .1 8 万美元，均高于同业竞争对手。沃尔玛效率的主要来源是所有事情，从布线到换锁等，都在内部完成，而不是雇佣当地的专业公司提供服务，以节约交易成本。沃顿的领导方式是将人视为公司最宝贵的资源。他每周三天到商店视察，没有随从陪同，没有事先安排。他自己驾车到商店，将车停在顾客停车场内，像一位顾客那样观察商店。他谦虚而简朴，像一个普通人那样同员
16、工交谈，尊重每一个人，激发他们的自豪感。他的个人魅力像磁铁般吸引着每一位员工跟随前行。管理团队则在他的带领下通过利润分享、股权、晋升等方式激励员工努力工作。沃顿采用尽可能的分权形式管理分散的商店。他采用“商店中的商店”的概念，将商店划分为不同的区域，每个区域就像是商店内的商店，经理人员独立核算，自主决策。商店的区域布局则采用分布式的方式，1 5 0 个商店围绕配送中心呈集束式布局，以节约运输成本。沃尔玛总是积极采用最新的技术，努力实现从制造商到销售的自动化流程。从新商店的规划，到老商店的运营都采用电子交流系统。沃尔玛特别关注采购和供应商关系，要求采购者保持与供应商的密切联系，并不允许采购者参加
17、供应商的宴请，除非由采购者付钱。更重要的是，公司的政策是不与销售代表发生关系，而是直接同总裁和销售经理取得联系，以降低采购成本。沃尔玛十分关注员工，采用 “LTC” (Lo n g Term Care)作为其基本的价值观。公司乐意听取所有的建议。一个有趣的例子是佛罗里达大学的一位营销专业的学生在暑期实习时建议沃尔玛采用货物混装的方式以提高卡车的装货效率，沃尔玛随即采纳了他的建议，使得年运输成本节约了6 0 0 万美元。沃尔玛将自己视为制造商、员工和顾客的伙伴：为制造商提供售货渠道，为员工提供利润分享，为顾客提供低价好商品。这也许是沃尔玛成功的最大秘诀！2 0 1 2年南京航空航天大学经济与管理
18、学院9 3 6管理学原理考研真题南京航空航天大学2 0 1 2年硕士研究生入学考试初试试题A卷科目代码：9 3 6科目名称：管理学原理（专业学位）满分：1 5 0分注意：认真阅读答题纸上的注意事项；所有答案必须写在答题纸上，写在本试题纸或草稿纸上均无效；本试题纸须随答题纸一起装入试题袋中交回！一、填空题（每空分，共1 0分。答案写在答题纸上）1管理者应当具备的三类技能是（ ）、（ ）和（ ）。2组织管理理论的主要代表人物有：（ ）、（ ）和（ ）。3组织变革的四种类型是：（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。二、单项选择题(将正确答案的序号写在答题纸上，每小题1 分,共2 0 分)1最早提出“管理是
19、由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程”的管理学家是（ ）。A法约尔B西蒙C德鲁克D泰罗2对于基层管理者来说，最重要的是（ ）。A技术技能B人际技能C概念技能D管理技能3组织管理理论主要研究（ ）。A管理职能B组织结构C管理职能和整个组织结构D组织目标4生产中采用一种新的工艺方法，这属于（ ）。A技术创新B管理创新C制度创新D经营创新5国民生产总值、利率和通货膨胀率是反映组织（ ）的指标。A社会文化环境B政治法律环境C经济环境D技术环境6维系非正式组织的主要因素是（ ）。A态度B精神C情感D经济利益7组织结构扁平化会使管理费用（ ）。A增加B不变C降低D没有关系8组织是集权还
20、是分权主要取决于（ ）。A基层单位管理者B决策的数目C高层管理者权力的下放程度D决策审批手续9在一个企业里，财务部门所拥有的职权属于（ ）。A直线职权B参谋职权C职能职权D决策职权1 0绝大多数战略决策和部分战术决策属于（ ）。A个人决策B确定型决策C程序化决策D非程序化决策1 1在计划的层次体系中，最抽象的是（ ）。A政策B预算C使命D战略1 2（ ）指同业间的兼并或合并。A前向一体化B后向一体化C横向一体化D市场渗透战略1 3物美价廉是（ ）最通俗的诠释。A总成本最低战略B最优供应商战略C基于低成本的聚焦战略D基于差异化的聚焦战略1 4管理方格图中，9 .9 型对应的是（ ）领导方式。A任
21、务型B乡村俱乐部型C贫乏型D团队型1 5激励的基本组成因素是需要、（ ）、行为、奖励。A时间B金钱C过程D动机1 6下面关于非正式沟通的说法正确的是（ ）。A非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C非正式沟通传播的信息不利于组织的发展D非正式沟通可以满足职工的需要1 7工厂对出厂的产品进行的检验属于（ ）。A前馈控制B现场控制C反馈控制D成本控制1 8（ ）是一种能够及时发现和纠正偏差的控制方法。A前馈控制B现场控制C反馈控制D成本控制1 9（ ）是销售总额与固定资产之比。A库存周转率B固定资产周转率C资金利润率D销售利润率2 0下列不属于管理的“维
22、持职能”的是（ ）。A组织B创新C控制D领导三、多选题（将正确答案的序号写在答题纸上，多选、少选和错选均不得分。每小题3 分，共1 5 分）1常用的不确定型决策方法有（ ）A小中取大法B大中取大法C小中取小法D大中取小法E最小最大后悔值法2战略制定的原则是（ ）。A扬长避短B趋利避害C满足顾客D着眼长远E立足当前3扁平结构的组织具有的优点有（ ）。A信息传递速度快B每位主管能够对下属进行详尽的指导C有利于下属发挥主动性和创造性D信息失真的可能性小E对市场需求能够做出敏捷反应4由费德勒权变理论可知，影响领导方式有效性的环境因素有（ ）。A上下级关系B职位权力C领导者的个人特性D被领导者的个人特性
23、E任务结构5波特先生指出：能够使企业获得竞争优势的途径虽然很多，但是最基本的只有（ ）。A聚焦B一体化C多元化D差异化E低成本四、判断题（命题正确者打“”，错误的打“”，并更正。每小题2分，共1 0 分）1将人看成社会人是根据霍桑试验提出来的。2决策遵循的是最优原则。3一般说来，当组织内部有能够胜任空缺职位的人选时，应先从内部选拔。4领导者的影响力主要来自于职位权力和个人权力两种。5分权即授权。五、名词解释（每小题5 分，共1 5 分）1外部一般环境2差异化战略（也称特色优势战略）3不确定性决策六、简答题（每小题4分，共2 0分）1简述计划与控制的关系。2梅奥基于著名的“霍桑试验”创立了“人际
24、关系”学说。简述该学说的主要观点。3解释计划内容的5 W1 H。4什么是管理幅度？设计管理幅度时要考虑的主要因素有哪些？5马斯洛认为，人有哪五个层次的需要？七、论述题（每小题1 0 分，共4 0 分）1关于决策与计划的关系，国内外学者提出了三种有代表性的观点，请阐述这三种观点的基本思想，并说明你比较认同哪一种观点及其理由。2阐述双因素理论的主要观点及其对企业管理的启示。3你的任课教师是管理者吗?请从管理的职能和管理者的角色来分析这个问题。4阐述目标管理的过程。八、案例分析（2 0 分）韩总经理的领导方式韩总经理认为，对部下施加影响最有效的方法就是令其感动。他在这方面下了不少功夫。例如，如果他在
25、会议上严厉批评过某位干部，那么事后便会私下给予和风细雨的抚慰；下属生病或有难，他也会表示慰问；每位干部的“红白喜事”他更是一场不落。因此，对于韩总经理的粗暴、轻率以及明显的片面、偏激，部下都如同孩子面对自己专制的家长那般生气、无奈而又不减亲情。韩总经理对公司的控制，全靠自己事必躬亲，详加监督。有一次，他去国外参观考察，在家主持工作的副总经理召开一个例会，居然有三分之一的干部没有到场。副总经理没有应有的权利，因而很无奈，他们最重要的任务就是与公司内的干部维持良好的关系。实际上，他们不过是韩总经理的影子，在部下面前既无权力，也无威信，以至于他们去布置工作时，总是被当面顶回。请回答以下问题：（1）根
26、据本案例，分析韩总经理的领导方式，并评价其利弊。（2）与集权式领导方式相比，民主式领导方式有什么优点与不足？2 0 1 1年南京航空航天大学经济与管理学院9 3 6管理学原理考研真题南京航空航天大学2 0 1 1年硕士研究生入学考试初试试题A卷科目代码：9 3 6科目名称：管理学原理(专业学位)满分：1 5 0 分注意：认真阅读答题纸上的注意事项；所有答案必须写在答题纸上，写在本试题纸或草稿纸上均无效；本试题纸须随答题纸一起装入试题袋中交回！一、名词解释（每小题3 分，共1 5 分）1企业业务计划2职能部门化3组织文化4感召性权力5技术创新二、单项选择题(将正确答案的序号写在答题纸上，每小题1
27、 分,共2 2 分)1管理是一门艺术，这是强调管理的（ ）。A复杂性B有效性C实践性D精确性2科学管理理论的中心问题是（ ）。A提高工人的积极性B改善工作环境C提高劳动生产率D制定劳动定额，实行标准化作业3企业管理应随机应变，不存在普遍适用的最好的技术与方法是（ ）的观点。A社会系统学派B经验主义学派C权变学派D管理科学学派4有明确的决策目标，有两个以上可供选择的方案，可以测算各种自然状态的概率，这种决策是（ ）。A确定性决策B不确定性决策C风险型决策D概率决策5将计划划分为战略计划、管理计划和业务计划是根据以下哪个标准（ ）。A决策层次B对象C时间D范围6目标管理最突出的特点是强调（ ）。A
28、成果管理与自我控制B过程管理与全面控制C计划与执行相互分离D自我考评与全面控制7我国政府行政管理部门，多采用的组织结构形式是（ ）。A职能型B直线型C矩阵式D事业部8事业部制的主要不足在于（ ）。A不利于调动下层的积极性B不利于灵活调整经营策略C不利于事业部之间的协同运作D不利于企业发展壮大9组织规模一定时，组织层级与管理幅度呈（ ）关系。A正比B反比C相关D无关1 0根据领导生命周期理论，对于高度成熟的下属，应该采取如下哪种领导方式？（ ）A命令型B说服型C参与型D授权型1 1以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（ ）A富有挑战性的工作B良好的人际关系C较好的工资水平D完备的管理制
29、度1 2根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于（ ）。A需要层次B激励程度C精神状态D主导需求1 3人事管理之父、科学管理之父、组织理论之父分别是（ ）A泰罗、欧文、韦伯B法约尔、泰罗、韦伯C韦伯、泰罗、法约尔D欧文、泰罗、韦伯1 4在我国一些国有企业中出现了所谓的“5 8 岁现象”，这种现象引起了人们的广泛关注和热烈讨论。从管理学的角度看，你认为“5 8 岁现象”产生的主要原因是（ ）。A经营者过于集权，不利于监控B对经营者的激励不到位，特别是物质刺激和待遇方面的激励不够C经营者也是经济人，能多捞就多捞是经济人的本性D管理信息传递不及时，延误了问题的解决1 5“外来的和尚好念经”用在管理人
30、员选聘方面是指（ ）。A从外部招聘来的干部可以不受组织纪律的约束B从外部招聘来的干部工作马虎一点没关系C从外部招聘来的干部没有历史包袱D从外部招聘来的干部比组织内的人员能力强1 6、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ）。A目标期望高低是激励是否有效的关键B期望概率的高低是激励是否有效的关键C存在着负期望，应引起领导者注意D应把目标期望与期望概率进行优化组合1 7、下列哪种做法不利于提高工作效率（ ）。A将若干工作区分轻重，优先处理重要事情B在工作中，学会说不C碰到什么事情，就做什么事情D将有些事情放下，待以后处理1 8、售后服务工作中，对反复出现的产品质量问题所进行的决策属于（ ）。A
31、确定性决策B程序化决策C非程序化决策D不确定性决策1 9、公司总经理和副总经理都要求下属按他的要求工作，结果下属不知如何是好，问题出在（ ）。A总经理和副总经理不信任下属B总经理和副总经理不知道这种做法的坏处C总经理和副总经理违背统一指挥的原则D总经理和副总经理有矛盾2 0、决策的第一步是发现问题，“问题”可能是（ ）。A麻烦事B机会C既可能是麻烦事，也可能是机会D既不是麻烦事，也不是机会2 1管理方格图中，1 .9 型对应的是哪种领导方式? （ ）A任务型B乡村俱乐部型C中庸之道型D贫乏型2 2如果一个追随者的独立性较强、工作水平高，那么采取（ ）的领导方式是不适宜的。A专权型领导B民主型领
32、导C放任型领导D变革型领导三、多选题（将正确答案的序号写在答题纸上，多选、少选和错选均不得分。每小题3 分，共1 8 分）1计划工作的特点是（ ）A目标性B基础性C普遍性D秩序性E效率性2决定一个行业竞争结构的主要因素有（ ）。A供应商B消费者C行业内现有企业D潜在入侵者E政府部门3目标的性质有（ ）。A层次性B多样性C现实性D可测性E挑战性4组织部门化的基本形式有（ ）。A产品部门化B用户部门化C地域部门化D流程部门化E职能部门化5扁平化组织的主要优点是（ ）。A信息传递快B响应市场快C决策质量高D计划执行快E管理幅度小6、管理者扮演的角色有（ ）。A人际角色B信息角色C决策角色D管理角色E
33、指挥角色四、判断题（命题正确者打“”，错误的打“”，每小题1 分，共1 5分）。1组织中管理人员所做的工作就是管理工作。2新形式下的企业组织必须是有利于企业成员的学习和知识创新的组织。3有效管理要求目标是可以衡量和检验的，因此目标必须是定量化的4只有主计划完成了，派生计划才有完成的基础。5决策就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。6人力资源管理的主要任务是有效控制企业的员工。7组织冲突对组织的生存与发展而言，弊大于利。8李克特的研究表明：员工导向的领导方式与低的群体生产率和高满意度成正相关。9由菲德勒权变理论可知，民主型领导方式是最有效的领导方式。1 0职权不是权力，职权是权力的子集，权力
34、有五项来源。1 1奖金只是保健因素，不能成为激励因素。1 2双因素理论认为，保健因素和激励因素都与员工的满意度有关，因此，做好了与保健因素有关的工作，也可以提高员工的满意度。1 3按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。1 4衡量业绩是控制活动的唯一目的。1 5企业在未来的几乎所有活动都可以利用预算进行控制。五、简答题（每小题4分，共2 0分）1简述法约尔的一般管理理论的要点。2计划的层次体系由哪些要素构成？3领导的主要作用有哪些？4组织设计的主要任务是什么？5造成组织内冲突的主要原因有哪些？六、论述题（每小题1 0 分，共4 0 分）1阐述系统管理理论的主要观点并运用其分析企业内部各部
35、门之间的关系以及企业与原材料供应商和顾客之间的关系。2常用的集体决策方法有哪些？与个人决策相比，集体决策的主要优点和缺点是什么？3请分析决策的主要影响因素。4实现有效控制的要点是什么？七、案例分析（2 0 分）先锋通讯信息公司是一个以开发和生产通信交换机辅助设备为主的高科技公司，它的前身是一个邮电器材制造企业，由一批信息学院的教师承包。这批科技人员承包之始带去了一些科技成果，其中的一个已较成熟，生产后投放市场销路很好，第一年即扭亏为盈。教授出身的总经理意识到只有不断地保持产品开发的领先性，才能使企业持续发展。因此，他在年初的企业年度计划会上，按照目标管理的方法，将当年的经营指标1 0 0万元利
36、润作了分解：按销售利润率5 %计算，销售部要完成2 0 0 0 万元销售额；制造部要完成5 0 0 套设备的制造任务；开发部负责开发三个新产品；财务部要将资金利润率提高2个百分点，成本下降2 %；人事部对所有员工进行一次培训（培训费用掌握在2 0 万元以内）。在年度计划会上，销售部经理首先发难，认为比去年增加5 0 %的2 0 0 0 万元销售指标无法完成。总经理在解释了他所采用的目标管理新方法之后，绵里藏针地说：如果你觉得实在完不成任务，则可以辞职。在总经理讲出这样的话以后，年度目标计划在没有反对意见的情况下得以通过。年度计划会后，总经理就一头扎到中试车间带领一批人从事新产品开发。到年底，中试车间捷报频传，但总经理却吃惊地发现，公司的销售和利润指标都未能完成，总经理疑惑不解，甚至怀疑当初与他一起下海的伙伴们是否有了异心。请回答以下二个问题：（1）总经理在制定和执行企业年度目标（计划）过程中存在那些失误?_ _（2）你认为总经理现在应该怎么办呢？2 0 1 0年南京航空航天大学经济与管理学院9 3 6管理学原理考研真题
