1、一、選擇題( 每題 1.5 分，共 75 分)1. （D）在 MIL-STD-105 中，採用單次抽樣計劃減量檢驗，若 N=8500，n=80 時，允收數為 2，拒收數為 5，當某批樣本中不良數為 6 時，應允收還是拒收? 其下一批應採取何種抽樣?（A）應拒收，下一批繼續採用減量檢驗 （B）應拒收，下一批採用嚴格檢驗（C ）應允收，下一批採用正常檢驗（D ）應拒收，下一批採用正常檢驗。2. （B ）MIL-STD-105E 抽樣計畫中衡量不良率的指標是採用:（A）AOQL (平均出廠品質界限) （B ）AQL ( 允收品質水準 )（C）LTPD ( 拒收品質水準 )（D）Consumers r
2、isk (生產者冒險率)。3. （C）某雙次抽樣計劃: 批量 N=5000，n1=80，c1=2，r1=4; n2=160，c2=5，r2=6，請判斷在下列何種情況下會允收此批產品?（A）第一次抽到 3 個，第二次抽到 4 個不合格品（B ）第一次抽到 3 個，第二次抽到 6 個不合格品（C）第一次抽到 3 個，第二次抽到 2 個不合格品（D）第一次抽到 4 個不合格品。4. （A）批量 N=1000 的某單次抽樣計畫，樣本大小 n=50，允收數 c=3，現在進行選別型檢驗，若得不良個數為 4，假設檢驗無任何誤差，則顧客收到該批最終的不良品個數為多少?（A）0（B） 3（C）4（D）不確定。5
3、. （B ）有關 MIL-STD-414 抽樣計畫的敘述下列何者是正確的? （A）單邊規格界限只能用形式 1（B）雙邊規格界限只能用形式 2（C ）使用形式 1 時需要估計送驗批的不良率（D）品質特性不一定需要屬於常態分配。6. （D）有關 MIL-STD-105 抽樣計畫的敘述下列何者是錯誤的? （A）AQL 大於 10% 時，只能以百件缺點數來表示（B）當樣本數超過批量時，應採用全數檢驗（C）採用一般的檢驗水準時，通常都用 II 級的檢驗水準（D）特殊的檢驗水準是適用於樣本數較大時。7. （B ）下列針對平均出廠品質 (Average Outgoing Quality, AOQ) 的敘述哪
4、一項是錯誤的? （A）是一連串貨批在實施選別型檢驗後，貨批之平均品質水準（ B）AOQ的最小值稱為平均出廠品質界限 (AOQL)（C）AOQL 只能求得近似值（D）AOQ=送驗批的不良率 * 允收機率。8 （B）某雙次抽樣計畫 =50， =2； =100， =8。又 表示第一次抽樣之不合1n1c2n2c1d格品數， 為第二次抽樣的不合格品數。下列敘述何者為正確?（A）如果 =3，2d 1d則允收貨批，不再進行第二次抽樣（B）若 =4，則再抽 =100；若 =8 則12n2允收貨批 （C ）若 =5，則再抽 =50，若 =8 則允收貨批（D）如果122=8，則拒收貨批。19. （C ）抽樣計畫的
5、送驗批應具備有哪些特徵? （A）愈大愈好（B）送驗批的來源應一致（C）以上皆是（D）以上皆非。10.（D）針對抽樣計畫的敘述，下列何者為正確?（A）小批量優於大批量（B）單次抽樣計畫在執行時的成本較雙次抽樣計劃來得低（C）在使用調整型的抽樣檢驗時，學號： 姓名：可能由減量檢驗轉換為嚴格檢驗（D）以上敘述皆為錯誤。11.（C ）下列敘述何者為正確? (A)MIL-STD-414 抽樣計畫是一般業界最常用之計數值抽樣計畫 (B)MIL-STD-414 抽樣計畫是根據 AQL 為基礎之逐批抽樣檢驗計畫 (C)MIL-STD-414 抽樣計畫只適用於雙邊規格界限 (D)產品變異性未知時，無法使用 MI
6、L-STD-414 抽樣計畫。12.（B ）表 1 之多次抽樣計劃之允收情形共有幾種 (其中 為第 i 次抽樣之樣本大小，ni為第 i 次抽樣之允收係數， 第 i 次抽樣之拒收係數)? (A)2 (B)4 (C)5 (D)8。ci r表 1. 多次抽樣計劃表樣 本 niciri1 20 0 22 20 1 33 20 3 413.（B ）選別檢驗的單次抽樣計畫，當批量 N=1000 時，樣本數 n=100，允收數 c=0，則當不良率為 0.01 時，其平均總檢驗數 (Average Total Inspection, ATI) 為（A）650（B）669 （C）680（D ）77814.（C
7、）下列敘述何者為 錯誤？（A）MIL-STD-105E 抽樣計畫是屬於計數值抽樣計畫 (B)MIL-STD-105E 抽樣計畫是根據 AOQ 所設計（C ）MIL-STD-105E 抽樣計畫只適用於產品不合格率 (D)產品變異性未知時，仍可使用 MIL-STD-414 抽樣計畫。15.（C ）ISO 9000 中品質手冊之目的在於：（A）作為每一個品質決策之基準（B）將一個部門的決策及方法標準化（C）改善並強化品質部門及公司整體之效能及表現（C）使公司各部門能以同樣方式處理各種狀況。16.（B ）下列哪一項品質管理系統標準，主要是在闡述品質管理系統要素之應用指針？（A）ISO 9001（B）I
8、SO 9002（C ）ISO 9003（D）ISO 9004。17.（B ）道奇 -洛敏 (Dodge-Roming) 抽樣計畫是屬於何種抽樣計畫 ？(A)兩定點計畫(B)選別型 (C)調整型(D )連續型。18.（B ）廠商想獲得全球八大汽車公司的訂單，申請下列那種品質系統驗證最有幫助：（A）ISO14000（B）ISO/TS16949（C）QS9000（D） TL9000。19.（A）依 OC 曲線特性，如果買方為了確保產品品質，則抽樣計畫之樣本大小 (n) 與允收數 (Ac) 之影響為何：（A）當 Ac 固定時，n 愈大愈能保證買方品質（B）當 n 固定時，Ac 愈大愈能保證買方品質 （
9、C）需同時將 Ac 與 n 變大才能確保買方品質 （D）需將 Ac 變大並且將 n 變小才能確保買方品質。20.（A）下列哪一項品質管理系統標準，主要是在闡述一個組織要做好品質管理應該達到的基本要求，包括設計、開發、生產、安裝與服務之品質保證模式？（A ）ISO 9001（B）ISO 9002（C）ISO 9003（D）ISO 900421.（A）ISO 14000 主要為提供指針與認證的方案，並透過環境責任來評估公司績效，因此其認證標準涉及了三項主要的領域，試問下列何者不在該領域之內？（A）資訊管理（B ）管理系統（C）生產 /作業管理（D）環境系統。22.（D）為了分析問題之癥結所在，按不
10、同機器、不同操作者、不同時間、不同原料等分別觀察而使用的技巧為：（A）特性要因圖 （B）柏拉圖 （C）查檢表 （D）層別法。23.（C ）下列關於全面品質管理 (TQM) 的敘述何者不正確? （A）是一種經營文化（B）需要高階管理的承諾（C ）活動是依賴經驗判斷的（D）是一種持續改善的活動。24.（B ）下列何項為描述問題之因果關係的圖形輔助工具，將原因和結果，目的和手段等糾纏在一起的問題明確化，找出適切的解決對策：（A）親和圖（B）關聯圖（C）柏拉圖 （D）管制圖。25.（D）全面品質管理 (TQM) 中，用以聯結產品設計與生產製程以提升品質水準的方法為：（A）品管圈(QCC) （B）統計製
11、程管制(SPC) （C）實驗設計(DOE) （D）品質機能展開(QFD)。26.（D）為明瞭兩個品質特性間或原因影響結果的相關程度或相關軌跡之技巧，為：（A）直方圖（B）柏拉圖（C ）特性要因圖（D）散佈圖。27.（D）當一位品管人員懷疑產品缺點數與生產數量可能有相關時，請問下列何種工具較為有用（A）檢核表（B）特性要因圖（C ）關聯圖 （D）散佈圖。28.（C ）下列何項品管工具無法看出數據之分布特性：（A）直方圖（B）箱型圖（C）特性要因圖（D）時間序列圖。 29.（D）PDCA 管理循環中的 A代表的活動是（A ）決定目標（B ）組成品管圈（C）量測品質特性 （D）研擬改善對策。 30.
12、（B ）最先提倡 全公司品質管制(CWQC) 的是誰？（ A）W. A. Shewhart （B ）Ishikawa （C）A. Einstein （D）A. V. Feigenbaum。31.（D）品質機能展開 (QFD) 應用於產品設計時，主要的功能為：（A）減少開發設計費用（B ）提供有效的預測方法（C ）產品標準化（D）將顧客的心聲納入產品開發過程中。32.（B ）品管新七大手法不包括下列何者：（A）PDPC 圖（B）特性要因圖（C）系統圖 （D）矩陣分析。33.（B ）哪種品質控制工具說明產出商品或服務所需要的每一個步驟？（A）程序流程圖（B）查檢表（C ）直方圖（ D）柏拉圖。34
13、.（C ）柏拉圖 (Pareto charts)是（A）專業的直方圖（B）呈現遞增排序（C）專業的長條圖（D）將焦點注意在低頻率的問題。 35.（C ）針對六個標準差 (Six Sigma) 的觀念，以下何者為誤？（A）評估財務成果的一種質量方案（B）利用統計學的概念來衡量流程中的瑕疵（C）意味著生產流程中僅會有百萬之 6 的不良率（D）主要在製程初期即發現瑕疵點。 36.（B ）全面品質管理 (TQM) 與品質機能展開 (QFD) 的相同之處為？（A）強調成員獨立運作（B）重視顧客的需求（C ）以營利為導向（D）僅以部分的成員參與即可。37.（B ）在服務品質中經由顧客所評斷出的五個構面為？
14、（A）可靠性，反應性，保證性，簡易性，可形性（B）可靠性，反應性，保證性，同理心，可形性（C）可靠性，反應性，保證性，同理心，無形性（D）完整性，反應性，安全性，同理心，無形性。38.（D）俗稱“品質是製造出來的” ，指的是哪一階段的品管做法？（A）TQM（B）TQC（C ）檢查品管 （D）SPC SQC 。39.（D）利用直方圖可以展現出製程能力產品規格之間的關係，作為品質改善的重要線索，則直方圖應以何種形式出現為最佳?（A）左偏型（B）右偏型（C ）雙峰型（D）常態分配型。40.（C）題目已刪。41.（B）下列有關抽樣檢驗的平均樣本數(ASN)、平均總檢驗數(ATI)的敘述，何者有誤?（A
15、）在單次抽樣計畫中，ATI 曲線是以送驗批批量大小 N 為漸進線（B ）在單次抽樣計畫中，ASN 為送驗批批量大小 N（C ）在單次抽樣計畫中，ATI 曲線是從縱軸等於樣本大小 n 的地方開始，隨著送驗批不良率的增加而增加（D）在雙次抽樣計畫中，ASN 曲線是從縱軸等於第一次樣本 n1 的地方開始，隨著送驗批不良率的增加而增加，到達最高點之後再下降下來。42.（D）雙次抽樣計畫 n1=50，c1=1 ，n2=100 ，c2=3，下列敘述何者正確？（A）若d13 則允收（B）若 d11 則拒收（C）若d13 則進行第二次抽樣，若d1+d23 則允收（D）若d13 則進行第二次抽樣，若 d1+d2
16、3 則允收。43.（C）針對全面品質管理(TQM)的經營理念與策略，下列何者正確?(I)持續改善、(II)依經驗作決策、(III)全員參與、 (IV)團隊合作、(V)部門導向（ A）僅 I、II、V（B）僅 I、III、V（C）僅 I、III、IV （D）僅 I、II、III。44.（B）下列何者不是品管圈活動的目標? （A）提高品質意識（ B）提高設備投資（C）提高現場士氣（ D）提高改善意識。45.（C）有關全面品質管理(TQM)的敘述，何者不正確?（A）強調顧客滿意、持續改善及全員參與（B）利用統計技術來控制品管（C）費根堡提出 TQM（D）高階管理者必須提出企業的品質願景(Vision
17、)並營造品質經營與改善。46.（A）有關抽樣驗收的敘述，何者錯誤?（A ）抽樣驗收的目的在於估計批貨品質（B）抽樣驗收的目的在於允收或拒收（C ）抽樣驗收最有效的使用不在於藉由檢驗來建立產品品質（D）若所有貨批有相同的品質，在抽樣驗收後有些允收、有些拒收。47.（D）計數值抽樣計畫與計量值抽樣計畫之敘述，何者錯誤?（A）計數值抽樣計畫比計量值抽樣計畫在相同的操作特徵曲線所得到的樣本數還要多（B）當 AQL 非常低時，計數值抽樣計畫所得到的樣本數比較大（C）計量值抽樣計畫的品質特性之分配必須已知（D）計量值抽樣計畫比計數值抽樣計畫通常得到的資訊較少。48.（A）相對而言，攸關六標準差專案成敗的關
18、鍵人物?（A）盟主（B）高階領導者（C）黑帶（ D）黑帶大師。49.（B ）下列關於 OC 曲線的敘述，何者為真 ?（A ）不論批量大小如何，都依相同的比例抽取樣本大小，則 OC 曲線對品質保證的差異很小（ B）在各種送驗批中都抽取固定的樣本大小且允收數固定下，則 OC 曲線對品質保證的差異很小（C）在批量大小、允收數固定下，若樣本大小愈大，則 OC 曲線愈平緩，判別好壞的能力愈強（D）在批量大小、樣本大小固定下，若允收數愈大，則 OC 曲線愈陡峭，判別好壞的能力愈差。50.（A）新QC7種手法之運用著重在：(A) 計劃(B) 實施 (C)檢討(D)對策之管階段。 二、計算題( 每題 5 分，
19、共 35 分)1. 某工廠欲購入一批另件，經雙方協議合格批的最高不良率為 0.8，不合格批之最低不良率為 5，批量為 3000，試求一規準型之抽樣檢驗計畫？解：1.已知 =0.8%， =5%0p12. 已知 N=30003. 查表(1) 在 攔查 =0.8的範圍在 0.7110.900 列。0p(2) 在 欄查 =5%的範圍在 4.515.60 行。1(3)由此二行列之交點欄中，查得 100 2 表示 n=100，c=2。(4)故求得之抽樣計畫為:N=3000n=100c=22. 上例中，經抽樣後允收之另件裝配完成品後，再經檢驗成品之不良率超過規格，故在下次採購該另件時提高品質，茲決定以 ，
20、， ，%8.0p2130N試求一規準型之抽樣計畫。解：1.已知 =0.8%， =2%0p12. 已知 N=30003. 查表(1)在 攔查 =0.8的範圍在 0.7110.900 列。0(2) 在 欄查 =2%的範圍在 1.812.24 行。1p(3)由此二行列之交點欄中，查得 * 號，表示應使用表 2.2 計算 n 及 c。(4)計算 / =2/0.8=2.5 10(5)查表 2.2 / 欄中找到 / =2.5 的範圍為 2.72.3 欄，查得 c=10p1p0(6)求 n=308/ +770/ =308/0.8+770/2=385+385=770。04.故求得之抽樣計畫為:N=3000n=
21、770c=103. 某工廠擬用調整型抽樣計畫來驗收衛星工廠供應的零件，雙方約定 AQL 值為1.5%，每週交貨一次，批量為 3000 個，並採單次抽樣，試求其抽樣計畫。解：(1)N=3000(2)AQL=1.5%(3)單次抽樣(4)檢驗水準位特別指出。故採用 II 級水準。(5)由 N 及 II 級水準在表 I 中查得代字為 K。(6)查表 II 得抽樣如下：正常檢驗 n=125，Ac=5，Re=6加嚴檢驗 n=125，Ac=3，Re=4減量檢驗 n=50，Ac=2，Re=5(7)因為特別指定檢驗的程度，故開始用正常檢驗，然後依規定的轉換程序來調整。(8)查表 X-K 得 O.C.曲線( 右圖
22、中 AQL=1.5%之 O.C.曲線)，用以了解送驗批的品質不良率 下之允收機率。4. 某種電器另件，規定其電阻最小值，不得低於 620 歐姆。有一批 100 個另件送請檢驗。採用 IV 級檢驗水準，正常檢驗，及 AQL0.4。需要 10 樣本。假設測定樣本之電組依次自左向右為：643，651，619，627，658（R1=658-619=39）670，673，641，638，650（R2=673-638=35）決定此批次是否符合允收水準。解：項次 需要資料 算出值 註解1 樣本大小: n 102 觀測值之和: x64703 樣本平均數 : /n 647 6470/104 平均全距: /樣組數
23、R37 (39+35)/25 規格界限( 下限 ) :L 6206 算出量:( xL)/ 0.730 (647-620)/377 允收常數: k 0.811 查附表六表 C-18 允收準則:將( L)/ 和 K 相較 xR0.7300.811 參閱表 3.5結論：因( L)/ 小於 k，故此批不符合允收準則附註：如使用單邊規格上限 U，在第 6 行應計算( )/ ，以便與 k 相較；如( UxRU)/ 值等於或大於 k，則此批符合收準則。xR5. 某交貨批量為 200，指定 LTPD0.05，試說明 LTPD 抽樣計畫及其 AOQL。解：已知 N200，LTPD 0.051p不良品 DN 10
24、1查表可知，D10 接近 0.21（D9.7682）Lf抽樣計畫：樣本大小 n N0.2120042允收數 c0在批量（N）中隨機抽取 42 個樣本，c0，允收；否則拒收。若批量中無不良品，其允收機率（ ）=1；若批量中有一個不良品（批量不良率1/2000.5） ，則允收機ap率（ ） 0.79，即生產者風險 0.21。PLf Lf0692.12.03679.13679.0LfNAOQ6. 合約對品質之要求指定驗證水準（LV）為 I 級，檢驗項目為操作溫度，規定下限為180 ，規格上限為 290 ，該產品之批量為 N=40，試以計量值抽樣計畫判定是否允F F收（以 K 值法及 F 值法計算）
25、。解：查表可得知驗證水準為級及批量 N=40，樣本代字為。再經查表得知樣本大小n=4。假設此 4 個樣本之量測數據為 197 、188 、184 、205 等均符合規格要FF求（180 290 ） ，其 K 值法及 F 值法計算結果如下：5.193X9.S6UL463.1SLX2.0U1. K 值法查表得 K=1.21。計算結果 )21.(436.1)21.(649.1KSLXKSXL與2. F 值法查表得 F=0.37。計算結果F（0.370）324.0LSUK 法與 F 法均符合，因此判定該批產品允收。 （其一不符合要求則拒收）7. 連續生產產品生產數量為 1000 個，允收品質 AQL0
26、.65，若採 II 級檢驗水準之CSP-1 抽樣計畫，試決定其抽樣計畫，並說明其執行程序。解：連續生產產品生產數量為 1000 個，II 級檢驗水準、CSP-1 抽樣計畫，查表得代字為 F。當代字為 F、AQL=0.65 查表得知，f=1/10，i=100，另查表，其 L=400。檢驗執行程序:1. 先執行 100%檢驗。2. 若連續出現 100 個良品，則改每隔 10 個產品抽一個產品的抽樣檢驗，若都沒有發現不良品，則允收。3. 若抽樣檢驗期間發現一個不良品，則立即回覆執行 100%檢驗，直至再連續出現 100個良品，才可再改為每隔 10 個抽一個產品的抽樣檢驗。4. 若一直無法連續出現 100 個良品，則持續 100%檢驗。5. 當 100%檢驗數量 400，可要求停驗。
