1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。医院工作总结 2021年工作总结 一年来，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心和支持下，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕我院年度工作计划和工作目标开展工作，坚持“突出特色、中西并重、规范行为、开拓创新”的建院理念，按照“优化配置、打造品牌、满足需求、改善服务”的工作方法，圆满完成了全年各项目标任务。医院综合实力和社会影响力得到了进一步提升。 一、业务完成情况 全院全年完成业务收入万元，较去年万元增加万元，增幅达%。全年收住病人人，门、急诊人数达万人次。全年手术台，较往年大幅增加，药品收入占总收入比例%，全年发放工资奖金万元，与去年相比增加了万元，发放福利
2、万元，缴纳了各种保险金和住房公积金。 二、加大硬件投资力度，提升医院综合竞争力 2021年医院投资近五十万元购买了一台三维适型放疗系统，实现了由普通放疗到精确放疗的飞跃，大大提高了放疗准确率和放疗效果。二是投入近四十余万元购买了日本东丽tr8000型血液透析机2台，加上原来的六台，共八台透析机可以同时工作，大大缩短了透析患者等候时间，提高了透析质量，社会反响良好。三是投入近十万元购买了深圳迈瑞 多参数监护仪9台，母亲胎儿监护仪1台。四是投入近二十万元将东三楼和门诊三楼东头部分房屋进行整合和装修，对透析室、被服室和手术室的洗手装置进行了改造。充分利用国家政策，购进价值近三十万元的中医康复设备一套
3、。五是在医院门诊楼前面安装了大型数字化显示屏，实时播放医院信息，患者须知等情况，起到了很好的宣传效果。 三、拓展服务领域，优化科室设置 2021年医院为了满足广大患者的医疗需求，拓展服务领域，将原来的大内科一分为二，设内一科、内二科（脑病康复科）两个病区，做到了医生更为专业，收治病人进一步规范。极大地调动了专业技术人员的工作积极性，使工作效率大大提高。二是投入部分人力、物力成立了康复科。康复科是内黄县唯一一家功能齐全的康复保健科室，是集康复、保健、理疗、中医中药为一体的综合性治疗科室，该科室的成立填补了我县的空白，是我院的又一个经济增长点和亮点，通过近一段时间的运营，取得了良好的经济效益和社会
4、效益。三是在肛肠科的基础上，组建外一科，即培育了肛肠病的新环境，也创造了外科新局面。去年还将供应室与被服室实现了分开管理，规范了供应室和被服室的运行，提高了物品的消毒和供应能力。 四、深入持续开展医院管理年活动 2021年，医院以“医院管理年”活动为载体，结合“改善服务态度，提高医护质量”和“创先争优”、“三好一满意”等主题教育活动，在我院开展了“规范行为，打造品牌， 创先争优，造就一支优秀的医师队伍”和“开展争先创优，提升护理服务理念”两个活动，这两个活动的扎实开展，切实提升了服务意识，帮助病人解决了实际问题，进一步调动了全体医护人员的工作积极性，使我院的整体医疗服务水平得到了提高。并在河南
5、省2021年度医院管理年评比中名列前茅，受到安阳市卫生局的表彰。 五、新农合、医保工作再上新台阶 2021年参合登记病人人次，占全部住院病人的%，已报销人次，参合报销患者的住院总费用万元，补偿报销万元，报销比例%；我院还是民政局推广“一站式”结算的定点医院。我院认真落实上级政策，将优抚、低保、五保对象的报销补偿、优惠减免和政府补助“三项待遇”一地进行。年共补助低保户人次，报销费用万元，补助五保老人人次，报销费用万元，全年还补助农村孕产妇人次，共计万元。 六、加强医院文化建设 一年来，医院十分重视医院文化建设，注重营造健康向上的文化氛围，通过文化建设增加了全院干部职工的凝聚力、向心力。2021年
6、我们组织了多次丰富多彩的各类竞赛活动。一是在五一二护士节来临之际，我院举办了护理知识竞赛和文艺节目表演，护理知识竞赛举办的激烈、认真、有声有色；文艺节目表演丰富多彩。二是成功举办了我院第四 届职工运动会，这次运动会参与人数达200人之多，获奖人数达47人，通过此次运动会锻炼了大家的身体，展现了各科室的团队精神，释放了大家的工作压力，活跃了气氛。三是以“创先争优”活动、医院管理年检查和康复科建设为契机，丰富了中医文化内容。 七、注重人才培养和引进 近年来我们将人才引进和人才培养当成重点工作来抓。首先利用参加高等医学院校招聘会的机会，主动招揽人才。全年共引进大学本科毕业生人，我们对所引进的人才在工
7、资待遇、职称晋升等方面均给予优先照顾。其次是加大对现有人才的培养，去年，经多方努力，我院和省人民医院、省中医学院二附院成功签订了合作协议，我院正式成为了河南省人民医院和河南省中医学院二附院协作医院。去年我们充分利用这一优势，全年共为我们免费培养了名医务人员，目前仍有名人员在外进修。去年我们还采取“借力给力、借鸡生蛋”的方式，借助药商的资源，分三次聘请上级专家来我院举办专题讲座，药品供应商负责下通知、发放礼品，我院只是提供场地，这种方式不仅使我院的医护人员得到免费培训，同时还吸引了大批乡村医生和相关学科医务人员，起到了很好的宣传作用，扩大了中医院的社会影响力。去年我们还专门聘请安阳市人民医院放疗
8、科窦主任来我院肿瘤科坐诊，提升了我院肿瘤科知名度和诊治水平，有效促进了 肿瘤科的发展。一年来通过人才的引进和培养保证了人才队伍的梯队建设，为我院健康和持续发展打下良好的基础。 八、开展中医非药物疗法效果显著 去年，我院组织部分人员到安徽太和县中医院参观学习，归来后，全院上下干事创业的劲头倍增，使悲观失望者看到了希望，使盲目乐观者找到了差距。特别是在中医药特色疗法上受到的启发很大，医院领导高度重视，并及时安排部署，已有十几种中医非药物疗法在各科室开展，既凸显了中医院的中医特色，也实现了中西疗法的互补和完美结合，并通过有效的机制激发了医护人员开展工作的积极性，开展三个月以来收到了良好的经济效益和社
9、会效益，达到了互利共赢，惠院、惠医、惠患者一箭三雕的目的，中医药特色氛围日趋浓厚。 九、积极推行岗位管理和竞聘上岗制度 去年按照人事部门要求，我院积极推行岗位管理制度，实行了全员岗位聘任制，在现有工资的基础上，凡达到增资年限的均给予及时增加。去年为了加强护理队伍建设，提升管理水平，推行了护士长竞聘上岗。通过民主推荐、中层测评、综合考核，最终使三名优秀护士走上了护士长的工作岗位。 十、职工待遇明显改善 去年我院在资金十分紧张的情况下，扩大了参加医保人 员的范围，新增加参保人员人，实现了全院全员参保。从去年6月份，我院还解决了大家十分关注的住房公积金问题。去年一年共支付养老保险金万余元，医疗保险金
10、万元，住房公积金四个月就交纳了万元。职工待遇明显改善，岗位自豪感明显增强。 一年来，全院干部职工坚持“以病人为中心”、以质量安全为核心的价值观，坚持经济效益社会效益并重的原则，全院干部职工同心同德，开拓进取，不断创新，实现了我院经济的跨越式发展，医院的综合实力得到了提升，社会美誉度和信任度进一步得到社会认可，赢得了患者和社会的肯定和赞誉。 医院妇产科护理工作总结范文【医院 工作总结】 那一世-写作、演讲权威机构。值得信赖。 导读。加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿
11、安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、 及隔离待产室位置，以达到标准要求。 一、脚踏实地，从护理基础工作做起。 首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问
12、病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性；.改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果；.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便；.建立护士交流沟通本，将日常工作 质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。.联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。 二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检
13、员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。 三、严格产房管理，完成布局改造。 加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作 流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产
14、室位置，以达到标准要求。 四、苦练技术，严把质量关。 针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。 五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。 不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业 务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生
15、人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。 一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。 相关搜索个人工作总结班主任工作总结工作总结范文教师工作总结小学班主任工作总结 半年工作总结自动生产线工作总结洗衣房工作总结个人工作总结范文学生会工作总结 我院在市卫计委和县卫计局的正确领导和大力支持下，全面落实科学发展观紧紧围绕以病人为中心，内强素质、外树形象、力求突破、争取一流的目标。狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著
16、成绩，特总结如下： 一、医院主要情况。 医院占地面地3000平米，建筑面地720平米，职工总数17人，卫生技术人员15人，注册护士人员5人，卫生负责1人，床位20张，实际开发床位20张。 二、医院全面管理得到不断加强。 医院按照科学化、规范化、制度化的标准，狠抓医院全面管理， 1、是继续实行医疗质量缺陷管理考核，使医院各项规章制度得到进一步落实，诊疗技术水平得到进一步提高，服务质量意识得到进一步改进。 2、是抓好十二项核心制度的落实，重点提高首诊负责制，三级医师查房制，值班、交接班制度的落实。 3、是加强了门诊管理，加强了诊疗服务工作，从每个细节上确保诊疗质量，使患者真心能享受到高水平的医疗服
17、务。 4、是始终严抓病历质量管理，掌握书写要领，逐步提高病历书写内涵治疗。 5、是护理部认真落实医院缺陷管理考核制度，及时按护理考核标准质控护理活动，发现护理问题并反馈整改，制定了每季度进行理论考试和临床操作技能考试制度，执行了集体交接班制度。强化了对新上岗护士的岗前教育和带教工作，受教育面达百分之百，实行病人入院宣教制度及单病种健康教育宣传制度，通过护士热情亲切的口头宣讲及亲自示范，向病人介绍入院须知，让病人及家属熟 悉医院及病房周围环境，使患者能尽快进入病人角色，接受并配合治疗。满足广大人民群众的需求，使大家对骨科疾病有一定的认识，为病人就医提供了保障。医院的行政管理工作不断加强，通过检查
18、考核，提高医疗、护理工作质量，增强了医务人员的工作责任心、服务意识，降低了医疗纠纷、患者的投诉率。全院劳动纪律、工作秩序和环境卫生得到一定的加强，增强了全院的防范意识、质量意识、竞争意识、忧患意识，规避医疗风险意识，医院管理水平迈向新的台阶。 三、医院一年来未发生重大差错、医疗事故，受到了上级有关部门领导的肯定，得到了广大患者的认可与赞誉，收到锦旗十余面，表扬信数封。 四、医院在各项工作都取得了较好的成绩，这是令人欣慰的，但在看到成绩的同时，也看到了自身存在的问题和不足，主要表现为在医院管理还有不到位的地方，医务人员学习氛围仍不够浓厚，但我们有信心有决心在新的一年里努力整改，我们会齐心协力，更
19、加注重医院的发展速度、质量、效益，更加注重医院的改革和制度，用我们聪明的才智和勤劳的双手，描绘出医院和谐发展的更新更美的画卷。时刻以病人的利益为优先考虑，牢记全心全意为人民服务。 高举中国特色社主义伟大旗帜，以“人民满意医院”创建活动为主题，围绕“二甲”评审标准，积极开展“创先争优”、“医疗质量万里行”、“三好一满意”、整治“庸懒散贪”问题等活动，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在首位，较好地完成了各项工作任务，现把我院2021年的工作情况总结如下： 一、业务开展情况2021年门急诊量人次，住院人数人次，病床使用率达%，治愈好转率达%，手术例，全年总收入万元，其中业务收入万元，药品收入万元；
20、2021年医院总支出万元。 二、围绕“二甲”评审标准，积极开展“三好一满意”活动，努力创建“人民满意医院”。创“二甲”医院是我院发展史上一个重要的里程碑，对我院今后的发展意义重大而深远，是我院跨域式发展的必然要求。我院采取“走出去，请进来”的方式，组织医务科、护理部、院感办等相关人员到甲级医院、甲级医院等兄弟医院参观、学习、复制二甲资料，对照评审标准查找存在问题、意见和建议，认真研究，制定相应整改方案，力争用最短的时间，全面整改落实，努力创建“二甲”中医院。 （一）优化服务流程，不断提升服务水平 1、增加收费窗口，简化医疗服务流程，减少患者排队等候时间； 开展门诊电话预约挂号、病房出院患者随访
21、活动，根据病人需求告知经治医生电话，便于病人联系预约、咨询，缓解群众“看病难”的问题；超声科、放射科、检验科等提供检查结果现场查询及电话查询服务，承诺一般检查开始到出具结果时间不超过30分钟，既为患者提供了方便快捷的检查结果查询又缩短了等候时间。严格执行国家新农村合作医疗政策，实行新农村合作医疗“一站式”服务，降低农保住院病人押金金额，按比例交纳住院押金，做到方便于民、服务于民，让广大农村患者“看上病、看起病、看好病”。制作新农合报销补偿公示栏及药品价格公示栏，及时公布信息，方便患者，随时接受社会的监督。建立医院急诊绿色通道，实行“先诊疗，后结算”模式，确保急救生命绿色通道“畅通、规范、高效、
22、安全”。 2、加强基础建设，改善医院就医环境。 为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率，今年我院购进检验信息系统1套，健康体检信息系统1套，科室之间建立了网络连接，方便了检验结果查询，节省了患者就医、检查时间，便捷、准确、按时完成市干部职工及人民群众健康体检工作。为加快门诊综合大楼工程建设，进一步改善群众就医环境，特成立门诊综合大楼项目领导小组，具体负责项目整改实施的统筹协调和督查督办，及时调整了方案，于9月26日完成施工项目招标工作。对原收费室、西药房、发热门诊进行了拆迁，腾出工程建设用地，确保了工程顺利进展。 3、护理部按照中医护理工作指南 进行中医特色护理的培训，把特色中医护
23、理应用到临床实际中去，在每个科室都开展了2个以上的中医特色护理，使中医护理的特色渗透到每个病区，让病人得到实惠。为了进一步方便病人就医需求，更加准确掌握患者的服务信息，在各个病房门口制作了医师、护士责任卡和床头便民服务卡，公布了经治医师、主管护士姓名。这样以来，医患沟通将更加快捷，病人的服务就医需求和疑难问题将会更快得到解决，同时对医务人员的服务监督也会随之落到实处。 4、制定甲级医院同级医疗机构检查、检验结果互认制度推进同级医疗机构检查、检验结果互认，降低医疗费用，缓解群众“看病贵”问题。参加安徽省医疗机构医疗责任保险，引进医疗医患双方的第三方调解机制，维护医患双方合法权益，构建和谐医患关系
24、。 （二）狠抓医疗质量，确保医疗安全。 1、今年医院重新调整了医疗质量管理委员会等院科两级管理组织。同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作重要议程，坚持每周大查房、医疗质量测评，对所发现的质量问题以及不安全的隐患及时通报、分析，提出可行性整改意见。加强对急、危、重病人，重大手术病人及输血病人实行重点监测管理。对发现的问题及时反馈，督促整改；各临床科室负责人认真实施医院十三大核心医疗制度，并定期开展业务学习、疑难病历讨论、死亡病历讨论、会诊、术前讨论
25、、新技术新项目开展，同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等。 2、根据中医病历书写规范及处方管理办法的要求为加强病历及处方管理，医务科认真组织学习和培训，印发甲级医院关于进一步加强中医病历基本规范及病案首页书写要求的通知，并按文件规定进行检查督导，使住院病 历书写逐步规范化。组织医务科、护理部、院感办等职能科室负责人每月定期抽查各科门诊处方、住院病历、合理用药、医疗操作规程等方面的情况，对不合理使用抗生素、病历书写不规范、开大处方的医生进行全院通报批评，给以经济处罚，责令限期整改， 3、认真按照各级政府和上级卫生主管部门的部署和要求为加强医院感染管理，院感科进行院感知识培训，不断完善消毒
26、供应及医疗垃圾的回收工作，加强和完善发热门诊、肠道门诊的建设，认真做好“手足口病”、“脊髓灰质炎病毒”等传染病的防控工作，制定应急预案，做好病人的资料登记、跟踪观察，信息上报工作，无错报、漏报、瞒报。今年我院为市脊髓灰质炎疫苗强化免疫服苗点，组织医务人员于12月 5、6日在门诊大厅免费发放预防“脊髓灰质炎病毒”糖丸约400人次，为预防、彻底消除小儿麻痹症，维护人民群众身体健康提供保障。 4、建立公共卫生突发事件报告制度完，善急诊突发事件应急预案和处理流程，使急诊急救工作逐渐完善和规范，坚持24小时值班，坚守岗位，随时处于急诊应急待命。建立医院急诊绿色通道，确保急救生命绿色通道“畅通、规范、高效
27、、安全”，加强三基培训，开展急救技能培训，提高医院急救人员的应急处置救治能力。本年度我院医疗急救工作经省急救中心评审达标。 5、注重人才梯队建设，提升业务水平。 目前制约医院的发展，最大的瓶颈是人才短缺，为解决人才短缺这个瓶颈，今年我院聘请有资质、有临床经验的副主任医师1名到我院内儿科门诊工作；另外，引进本科毕业生5名，缓解了人才紧缺问题。重视继续医学教育，今年选派2名医师参加中医骨干培训班；选派2名护士、检验师到甲级医院进修相关专业，选派1名护士到安徽省人民医院进修胃镜。全年派员参加各种医院管理、医疗质量、医疗安全、护理短期培训班、业务学习、专业学术会议达60多人次。 （三）加强医德医风教育
28、和党风廉政建设，规范医疗行为 1、深入学习宣传贯彻落实党的十八大精神，以发展观为指导思想，按照党的“五位一体”总布局和“八项要求”，认真贯彻落实省惩治和预防腐败体系建设及反腐倡廉工作的部署和要求，把关于实行党风廉政建设责任制的规定贯穿到医疗服务中去。深入组织学习刑法修正案 （六）和关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见、执业医师法等法律、法规、医疗规章制度以及医院党风廉政建设和反腐败工作实施方案、医德医风考评实施方案等。坚持廉洁行医，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，未发现有医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。 2、根据市委、市政府关于印发全市开展集中整
29、治“庸懒散贪问题专项工作实施方案的通知精神，积极动员部署，制定方案，成立了以院长为组长的专项工作领导小组，深入开展“庸懒散贪”问题整治工作，通过专项整治，全院干部职工责任意识、自律意识明显增强，个别职工中存在的纪律松弛、上进心不强、工作不主动、没有严格遵守上下班制度等现象得到全面改观。大局意识、奉献意识、责任意识进一步增强，队伍战斗力明显提高。 3、为加强对药品采购的领导和管理，对医院药事委员会进行了调整。为防止医药购销不正之风的发生，进一步规范医疗行为，严格按照药品管理法、医疗机构药事管理暂行规定、麻醉药品、第一类精神药品管理条例等法律法规的规定和要求，制定了中医医院药品采购程序，严格按照程
30、序合法进行药品的购进、保管及使用。 4、积极开展民主评议政风行风，积极推行党务（政务）公开、院务公开，制作党务（政务）、院务公开宣传栏，随时接受职工和社会的监督。结合整治“庸懒散贪”问题专项工作，认真做好患者满意度调查和出院患者随访活动，发放满意度调查问卷60份，患者满意度94%，梳理出存在问题和建议4条，及时研究制定整改方案，并逐一进行整改落实。 （四）加强重点专科建设，突出中医特色 1、注重中医建设，积极发展中医特色优势。针灸推拿科是我院的重点专科科室，主要运用多功能微波治疗仪、电针仪、熏蒸治疗机、颈腰椎牵引床、红外线治疗仪等设备，治疗脑中风、颈椎病、颈腰椎骨质增生、面瘫、脱发等病症等疗效
31、明显，积极开展三伏天、三九天“天灸疗法”治疗过敏性鼻炎、支气管哮喘，共收治200多例，疗效满意。在住院病人和门诊病人中开展中西医结合治疗心脑血管疾病、糖尿病、盆腔炎、宫外孕等专科专病特色疗法。针灸推拿科全年诊疗病人8937人次，业务收入62万元，其中“颈椎病”收治205例，完全缓解85%；“腰椎间盘突出症”收治250，例完全缓解82%；“面瘫”收治70例，治愈率达96%。全年中药处方6035张。 2、结合创先争优活动，积极开展“爱耳日”、“汽车流动扶贫医院”等义诊宣传活动，2021年6月7日组织医疗专家和骨干医护人员到*镇卫生院进行医疗扶贫义诊宣传。发放中医药养生保健宣传手册及中医药科普资料，
32、传播中医药知识和文化。根据医院实际情况，为进一步扩大医院的影响，2021年11月利用流动汽车下乡宣传我院的人才、设备及临床服务项目，工作的亮点、新技术、新项目，很好地提升了医院的社会形象，门诊量有所回升。 3、为满足群众的医疗需求，今年以来，各科室都在原来的基础上，努力创新，结合实际不断开展新技术、新项目。 妇产科积极开展阴道镜、紫氧治疗各种阴道炎、宫颈炎为适龄妇女及时发现病情，及时开展治疗，提高康复起到至关重要作用。 针灸推拿科开展中草药蒸汽浴疗法、偏瘫肢体综合功能训练等，不仅增加服务内容，提高疗效，同时开展发了消费人群，为科室提高了知名度。各临床科室积极开展耳穴治疗颈椎病、失眠、过敏性鼻炎
33、疗效显著，深受患者好评。 检验科开展超敏c-反应蛋白、衣原体检查、支原体检查+药敏、肌钙蛋白i、n-脑钠利肽等既满足患者需求，提高经济效益，又扩大科室知名度。 三、认真抓好综合治理，构建平安和谐医院 按照市委、市政府的工作部署，结合医院实际，认真开展社会综合治理工作，深入开展“六五”普法宣传工作，层层签订责任状。加强安全生产管理，定期组织检查重点科室和环节，保持消防设施完好，消除安全隐患。保安正常巡逻，做好安全防范工作，确保医院医疗工作的安全高效运行，全年无安全事故发生。 加大力度查处“两非”行为，做到双人上机，实名登记，有效控制男女性别比。坚决贯彻执行计划生育的一系列方针、政策，常抓不懈，建
34、立医院常驻人口和流动人口登记册，按时上报计生报表，已婚妇女持证率100%，年终计生检查优秀。 四、关心职工生活切实提高职工工资待遇及生活水平为提高职工工资待遇，对财务分配方案进行相关调整，降低科室管理费和免去床位费，按2021年财政工资标准全额发放工资；关心职工生活，赠送生日蛋糕，丰富业余文化活动，免费提供羽毛球锻炼场地。 五、存在问题 1、中药饮片使用及中药中医应用率相对较低。 2、我院重点专科为针灸推拿科，但中医专科建设不够强，特色突出不明显，距省命中医重点专科要求标准尚有差距。 丰收的2021年已经过去了，富有挑战性的2021年已经来到了。回顾过去的一年，在区委、政府的正确领导下，在区卫
35、生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。现总结如下： 一、完成的各项工作指标 1、全年门诊：15258人次; 2、全年住院：445人次; 3、全年手术：268人次; 4、全年总收入。xxxx万元。 二、年度的主要工作 一顺应转型稳步发展 由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，
36、院领导一方面了解上级政策导向，一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。为了巩固这一成果，随后紧接着在10月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定性。在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。 二健全组织提高医院管理职能 刚经风雨后，是必有损失;刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任
37、医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作。 事实也是如此，他8月31日从广州回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。副主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一。相继又成立了院务会，并进行了明确的分工，按照管理
38、规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。 三建章立制有章可循 有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理档案，规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每个职工都签订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。为医院可持续发展提供了有力保障。 四狠抓医疗完善服务 作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设
39、，百年大计，质量第一。质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁。针对我院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训，起初阶段每周安排2次讲座，年终又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。在医疗服务方面也做了很大努力，在护理人员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起到了一个义务导医的作用。为了更进一步扩大服务范围，杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传
40、糖尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣传卡片，这种精神都是难能可贵的。也正是她这种工作热情、执着，赢得了患者的尊重，同时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。 一、开展党的群众路线教育实践活动 根据区委区政府、区卫生局群众路线教育实践活动的相关部署和要求，医院成立了以院长为组长的活动领导小组。制定了山亭区人民医院党的群众线路教育实践活动实施方案和具体时间任务推进表，及时召开动员会、学习班，安排部署有关工作，扎实推动活动展开。医院领导班子认真开展学习教育，并围绕班子作风建设和四风方面的问题，结合了医疗卫生
41、工作发展，深入自查，广泛征求意见，深刻反思，边查边改。 二、加强人才引进，提高医疗技术水平 为使医院健康可持续发展，医院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生，为医院输入了新鲜血液，较好地缓解了医、药、护、技等专业技术人员紧缺状况，医院整体服务理念、技术水平及服务能力都得到明显改观和提升。 三、狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全。 认真组织和督促医务科、护理部、门诊部等职能科室定期开展医疗质量检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，并严格按照医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线工作开展提供强有
42、力后勤保障。由于措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生。 四、落实党风廉政建设。严格贯彻执行上级部门关于对贯彻落实中央八项规定的通知等文件要求，加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德，增强服务意识。 五、努力做好计划生育工作的管理服务工作 一是组织广大干部职工认真学习计划生育有关文件和法律法规，通过学习进一步提高了广大干部职工责任心和法律意识。二是严禁非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠及出具假计划生育证明等违法违规行为。加强妇产科、b超室工作人员的业务学习培训。b超室工作人员在工作期间实
43、行持证上岗、双人工作、双人签字、双人共同操作，并做好详细登记记录。 三是积极做好本院育龄妇女检查工作，由计生专干负责组织落实，将查体结果记入个人档案，有效杜绝了育龄妇女计划外生育。 六、推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。 一、加强组织领导，严格落实目标管理责任制 （一）注重班子团结，加强班子成员间沟通协调。职能中层加强效能为主，以提高执行力。 （二）为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学发展，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位。进一步完善了绩效改革分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在奖金分配上尽量向临床一线医务人员倾斜，稳定医务人员队伍、提高工作积极性。 （三）为
44、了使院科两级目标管理考核更科学，医院修订了各科室目标管理责任书，确保医院管理上组织领导到位、工作落实到位、监督检查到位、责任追究到位。 二、总院专家派驻，提供优质医疗 （一）总院专家派驻情况 托管一年来，总院长期派驻到我院的管理人员兼技术人员有3位，分别为院长、副院长、财务总监;长期派驻的技术人员有8位，分别为外科1位，神经外科1位，神经内科2位，呼吸内科1位，妇产科1位，麻醉科1位，放射科1位;短期派驻的医务人员共66位，分别每周定期来我院轮流坐诊，涉及到的专科有神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、妇产科、皮肤科、中医科、临床心理科、五官科。 （
45、二）百姓享受优质资源 当地百姓非常欢迎上级专家的到来，在家门口就能享受到优质医疗资源，病人不仅来自本地区，还有许多周边的群众前来我院就诊。 三、业务能力得到提升，医疗安全形势好转 （一）业务指标变化明显1.门诊xx人次。2021年1-10月门急诊人次达xx人，较去年同期增加xx人，增长率%。 2.床位使用率。2021年1-10月出院人次xx人次，较去年同期增加人xx次，增长率xx%。2021年1-10月实际占用床日xx床，较去年同期增加xx床日，增加比率xx%;床位使用率xx%，较去年同期上升xx%。 3.手术。2021年1-10月手术人次xx人次，较前同期增加xx人次，其中大手术明显增加。
46、4.ct、dr、肺功能、血气分析仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、体外碎石仪等一批新 设备投入使用，使诊断技术水平与质量得到了明显提升。2021年初新购置的奥林巴斯v-260胃肠镜投入使用，开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁平病灶粘膜下注射后摘除术、胃、肠粘膜巨大创面或出血的内镜下钛夹治疗术等新技术新项目。 5.设立体检中心。在急诊四楼布置改造后设立体检中心，并加强体检工作质量。已为2545位企业退休职工及当地村、镇干部进行了体检，获得好评。 6.业务收入增加与结构优化。随着门诊病人与出院病人的明显增加，医疗业务收入明显提升，部分缓解了医院持续发展所需投入及职工绩效增长的需要与医疗业务收入
47、不足的矛盾。今年1-10月医疗业务收入万元，较去年同期增长%;药品比例%，较去年同期下降%。现正在对材料及非基本药物的使用的比例进行研究调整，使我院结构进一步优化。 7.成本得到有效控制。探索实行精细化管理，实行科室全成本核算，三公经费同比下降%。 （二）医疗安全形势好转 医疗安全和医疗质量是医院生命线。医院托管后面对严峻的医疗安全形势，分别召开院、科两级医疗安全分析讨论会，对发生的医疗纠纷案例进行深度剖析、讨论、总结经验教训，使职工安全医疗意识、服务意识、业务学习意识加强，医疗安全状况改善;托管前一年共发生医疗纠纷起，理赔元，托管后1年共发生医疗纠纷起，理赔元，医疗纠纷发生率下降%。使医疗纠纷高发情况得到扼制，安全医疗形势初步扭转，职工信心增强，在当地群众中口碑逐步好转。 四、规范管理，加
