1、2021中国企业上云指数洞察报告基于实体经济行业与整体行业的对比分析亿欧智库 https:/ reserved to EqualOcean Intelligence, February 2022乘云而上 ：中国云计算市场规模进一步增长借数转型 ：云与数字化重塑企业竞争格局紧跟潮流 ：实体经济行业企业积极导入云服务组织升级 ：实体经济行业优先管理系统上云2341目录C O N T E N T S服务优先 ：实体经济行业选择云供应商策略5主要观点3数字化转型背景下，云计算市场规模进一步增长 预计 2021年底，我国在线办公用户规模将超过 4.3亿人 。 新技术催生新需求， “人工智能、安全服务、大
2、数据”需求蓄势待发。 云计算市场规模 2024年有望冲击 3,500亿元 大关 国资企业、政府机关上云潜力仍待释放。产业上云初具规模，实体经济思想意识已转变，上云步伐稳健 实体经济上云渗透率为 18.9%，发展潜力巨大。 零售业、制造业是实体经济上云的旗手，渗透率远高于行业整体。 相对于整体行业来说，实体经济行业云投入偏低。 公有云部署比例最高，策略上偏好引入新服务或与传统相结合。实体经济秉持稳健思路，逐步云化 56.8%的实体经济企业选择优先进行管理系统上云，其次为基础环境上云和创新业务上云。 实体经济企业优先筑基，再寻求创新突破，并根据 IT消耗适时拓展云基础资源。采销业务部门将务实融入实
3、体经济企业的 IT风格 从组织中 IT决策权的职位分布情况来看，实体经济企业中排在前三位的分别是采购高管、销售高管、市场高管以及行政高管。 服务积累、产品能力和销售情况为企业用户选择云供应商时优先考量的因素。乘云而上：中国云计算市场规模进一步增长数字化转型背景下，在线化成为产业新常态5来源 ：中国互联网络信息中心，亿欧智库整理1.99 3.45 3.80 4.35 2020 年 6月 2020年 12月 2021年 6月 2021年 12月亿欧智库： 2020-2021E 中国在线办公用户规模（亿人） 2020年 5月，中国银保监会下发 关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见 ，提出到 20
4、22年，车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到 80%以上，其他领域线上化水平显著提高。 2020年 12月，中国银行业协会发布 中国保理产业发展报告（ 2019-2020） 。报告指出，近年来，随着“互联网 +” 和金融科技的发展，保理业务走上了线上化、智能化、便捷化的创新发展之路。国内商业银行开始通过区块链、大数据等新兴科技整合供应链资金流、物流、商流和信息流，利用金融科技手段提升业务操作便利性和工作效率。银行业、保险业加速线上化实例 工业 4.0时代，加快数字化建设、发展数字经济、加速数字产业化和产业数字化、推动数字经济和实体经济深度融合，已经成为全球经济发展的重要
5、趋势。 截至 2021年 6月底，中国在线办公用户人数达到 3.8亿，较 2020年 12月增长 约 3,500万人，在线办公市场依然活跃。在线办公作为企业数字化转型的一个切入点，可以推动企业提升信息化、智能化、自动化建设与管理水平，预计到 2021年底，我国在线办公用户规模将超过 4.3亿人 。 现阶段，越来越多的行业开始关注线上业务，在加速拓展新商业模式的同时，提速全渠道管理。 以银行业、保险业为例，近年来监管机构相继出台政策支持行业相关业务线上化、智能化发展。新技术催生新需求，云端市场需求进一步增长651.2%32.9%30.1% 28.9%26.4%16.7% 16.3%人工智能 安全
6、服务 大数据 边缘计算 区块链 IoT 容器亿欧智库：企业希望导入云端的技术与服务 企业将云计算作为在线业务基础设施，并开始探索将新技术融入云端，从而驱动业务、促进创新。从行业整体来看，可导入云端的新技术与服务中， 人工智能 的呼声最高，占比超过一半达到 51.2%；安全服务和大数据紧随其后，分别占比 32.9%和 30.1%；再次是边缘计算和区块链，分别占比 28.9%和 26.4%；排在最后的是 IoT和容器，分别占比 16.7%和 16.3%。 云端 承载的新技术层出不穷，“人工智能、安全服务、大数据”需求蓄势待发。长期来看， 企业用户对新技术的谋求会增强其外部效应，新需求也将得到更大程
7、度地释放 ，为社会带来的外部效应和企业效率提升的示范作用将会吸引更多企业使用云服务，最终带动产业经济体系数字化和智能化水平全面提升，引发生产力和生产方式的重大变革。来源 ：企业上云调研，本次调研抽样 246个整体行业样本，亿欧智库整理云端服务市场规模 2024年有望冲击 3500亿元大关7 云端服务市场增速呈井喷之势。数据显示， 2020年中国云端服务市场规模达到 1,429.6亿元 人民币，预计到 2024年整体市场规模将达到3,507.3亿元 人民币。 自 2012年起，私有云市场率先发力，云计算市场规模快速扩张。数据显示， SaaS市场规模预计从 2018年的 200亿元增长至 2024
8、年的 295.4亿元 ，年复合增长率约 6.67%。以新零售为例，随着互联网产业的快速发展，其引领的消费市场模式创新将层出不穷，企业业务在线化与业务创新进一步释放云计算需求，预计未来中国云端服务市场规模将保持快速增长。1,046.5 1,279.9 1,429.6 1,855.6 2,325.1 2,792.5 3,507.3 200.5 213.9 163.2 193.9 223.6 253.5 295.422.3%11.7%29.8%25.3%20.1%25.6%6.7%-23.7%18.8%15.3% 13.3% 16.6%2018年 2019年 2020年 2021年 2022年 20
9、23年 2024年亿欧智库： 2018-2024E 中国云端服务市场规模与增速（亿人民币）整体市场规模 SaaS市场规模 整体市场增速 SaaS市场增速来源 ：亿欧智库测算、整理企业上云初具规模，整体呈现“东高西低”分布态势9.4% 9.4%8.6%6.9% 6.9%6.1% 6.1%4.9%4.5% 4.5%北京广东上海江苏四川浙江山东辽宁天津河南亿欧智库： 2021年中国企业上云率区域分布 TOP 10 中国企业上云的区域分布整体呈现 “东高西低” 态势，相关 城市群和都市圈内表现出相近的发展趋势，例如环渤海、长三角、大湾区等，这也与当地经济发展情况呈正相关。 具体来看，北京市和广东省的企
10、业上云率最高，均为 9.4%，上海市紧随其后，上云率也达到 8.6%；江苏省、四川省、浙江省和山东省的企业上云率水平相近，均超过 6%。 其他区域的企业上云率相对较低，均不足 5%，其中云南、青海、西藏、新疆等西部地区的企业上云率不足 1%。来源 ：企业上云调研，本次调研抽样 245个整体行业样本，亿欧智库整理 8民营企业上云率较高，国资企业上云潜力待释放949.2%33.7%17.1%0%民营企业 国资企业 外资企业 政府机关及事业单位亿欧智库：不同性质企业的上云分布情况来源 ：企业上云调研，本次调研抽样 246个整体行业样本，亿欧智库整理 现阶段， 数字化已经成为企业保持竞争力的有力工具之
11、一，“数字赋能”可以促进传统产业达到互联互通、全域感知的效果。 从中国不同性质企业的上云情况来看，民营企业上云率位居首位，占比高达 49.2%，上云能够帮助民营企业更好地 协同资源，从而提升效率、降低成本，有利于提高企业竞争力。 与民营企业相比，国资企业和政府机关及事业单位在云部署方面 相对谨慎 ，其中国资企业上云率为 33.7%，远低于民营企业。 从长远来看，越来越多的 企业选择加速融入“上云用数赋智”，将云计算、大数据、人工智能等数字技术深度应用到其生产经营中，从而形成新一代数字技术与“低碳”发展方式高度融合的发展模式，也有利于实现“碳达峰、碳中和”目标。 2020年 4月，国家发改委、中
12、央网信办印发 关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案 ，鼓励企业在上云基础上实现研发、生产、销售等环节的数字化转型。在政策支持下，国资企业、政府机关及事业单位将进一步加快数字化转型脚步，上云率将有所提高。 2021年 8月，天津市国资委一份名为 关于加快推进国企上云工作完善国资云体系建设的实施方案 的文件引起国内云计算市场的广泛关注，文件要求国资企业逐步向国资云平台迁移。国资云概念的出现一方面可能会改变国内云服务市场格局，另一方面也将提高国资企业上云的积极性。国资企业、政府机关及事业单位的上云率有望进一步提升借数转型：云与数字化重塑企业竞争格局上云是数字化转型的重要路径，助推企业
13、数字化实践落地11战略层面应用层面 从战略层面来看，上云能够帮助企业 创新商业模式、专注核心业务、管理数据资产 以及 处理遗留应用 ，从整体上推动企业的数字化转型实践。 从具体应用场景来看，上云可以助推企业 研发、生产、销售、客服 等环节的数字化实践更好落地。针对中国实体经济企业创新能力弱的痛点，公有云服务商可以在云端汇聚创新资源，促进云上协同研发，为企业用户提供研发环节数字化解决方案。研发环节通过上云，企业可以利用公有云服务商平台提供的隐性知识，与自身生产制造环节深度融合，从而提高生产环节效率。生产环节公有云服务商通过为企业用户、产品及其生态伙伴等搭建云平台，帮助企业优化销售模式，从而更好地
14、连接企业与用户，实现由传统销售向数字化销售的转型升级。销售环节公有云服务商的产品和服务可以为企业用户提供更加清晰准确的客户画像，帮助企业对其用户进行及时周到的全生命周期管理与服务，提高客服质量。客服环节创新商业模式云计算更多地作为一种生产力而非技术，帮助企业实现生产关系和商业模式的创新。通过上云，传统企业可以实现由基于产品 向基于“服务 +产品”业务模式的转型 ，由提供单一服务的企业转型为提供行业一体化解决方案的服务商。专注核心业务通过上云，企业用户可以使用公有云服务商提供的 营销、销售 、 服务 、运维 等 支持性、辅助性 功能 ，从而使自身 更专注于核心业务领域的创新 ，进一步改善业务经营
15、模式。管理数据资产未来，云将主动寻找数据源及系统地点，并争取到更多的数据资源，实现云向数据的移动 ，而非将数据移向云，从而重塑数据存储与管理的市场格局，提高企业处理数据的效率，降低数据迁移成本。处理遗留应用现阶段，将企业遗留应用迁移到公有云平台的风险仍然很高，用户可通过选择具有 TPC服务的公有云服务商 ， 将 TPC技术集成到企业遗留的应用系统中 ，这样既可以降低迁移风险，又能在云服务环境下更好地管理企业运营成本。战略层面：上云助力企业管理数据资产12 上云 可以 帮助企业 用户 更好地 管理数据资产 。“云” 将主动寻找数据源及系统地点 ， 并 主动 移向这些数据，争取 到 更多的数据资源
16、，实现数据与数据 之 间的迁移，重塑数据存储 与 处理的市场格局， 从而 提高企业 用户采集 和处理数据的效率，降低数据迁移成本 ，进而释放出更多资源聚焦于企业的核心业务创新。上云帮助企业用户高效收集数据信息企业所使用的 OA、 ERP、 CRM等应用产生的数据可以直接迁移至云上数据库 ， 从而实现数据的快速采集 。邮件 、 会议 、 即时通讯等场景下产生的非结构化数据可以通过公有云服务商提供的云技术实现结构化 ， 从而提高数据采集效率 。上云帮助企业用户创新数据管理方式上云能够帮助企业可以打破数据孤岛 ，建立起数据协同与共享平台 ， 实现内部统一的数据管理 。随着数据 的累积以及数据价值的提
17、高 ，更多的服务和应用程序 将被 数据吸引 ， 所有数据 都将 位于 “ 集中式 ” 的 公有云中 ， 本地化数据中心或将被替代 。上云帮助企业用户更好地进行业务创新数字化转型背景下 ， 数据已经成为企业发展的重要资产 ， 企业将更多围绕数据变革组织形式 、 工作流程 和 商业模式 。上云后 ， 企业在业务发展过程中可以利用云的存储 、 计算 、 推荐等技术 ， 帮助各部门高效获取并利用数据 ， 并提高部门间数据的协同效率 ， 进而提高核心业务创新能力 。提高 数据采集 效率 创新 数据管理 手段 增强 业务创新 能力战略层面：上云助力企业处理遗留应用13 现阶段，企业将遗留软件 系统迁移到公
18、有云平台的风险仍然较高，但 这 为 TPC（ true private cloud，真正的私有云）的 发展提供了 机会。 TPC在企业 IT领域提供真正类似公有云体验的私有云，至少包括两种方式：一种是基于超融合系统（如 Dell EMC VxRail、 Nutanix、 HPE SimpliVity、 VMware vSAN等）形式的高度自动化以及本地计算资源高度池化管理；另一种是托管私有云管理服务（如 IBM Softlayer Private Cloud、 Rackspace Private Cloud等）。 企业用户可以 通过选择具有 TPC服务的公有云服务商将 TPC技术集成到 其 原
19、有的传统软件系统中 ， 服务商可以引入先进的工具来简化数据库和其它传统技术的迁移 ，这样 既 能 降低遗留软件系统迁移 带来 的风险，又能在云服务环境下更好地管理 运营成本。企业遗留应用迁移至云的风险仍然很大现阶段 ， 有不少企业的 IT部门 正在将 TPC添加到 其 云战略中 ， 以直接响应对数据延迟 、 遗留应用处理等 的关注企业将 TPC添加到其云战略基础设施不完善带来迁移风险企业基础设施不完善（不断增减或修改应用及服务、使用落后的服务器等），可能导致 IT部门对企业应用架构现状掌握不足，无法基于真实准确的情况实现应用上云预留时间不足带来迁移风险由于预留的迁移时间不足，企业在开始进行应用
20、的云上迁移后，可能发现实际迁移速度比预想的慢，在迁移过程中对业务发展带来很多不必要的麻烦部分应用迁移难度大带来的风险高度定制的应用（逻辑包含任务密集型处理的）在设计之初就面向大型服务器，而非面向云计算类的环境，该类应用可能会出现性能问题，导致迁移上云的风险较大迁移后可能影响数据连锁性更新一项结果的输出需要一连串记录的作用，其中某条记录改动后的内容必须复制到其他数据库中，若访问该记录的应用已被迁移至云上，则复制难度将增加 1国内外的头部 公有云 服务商正在添加或即将推出类似TPC的服务公有云服务商添加类似TPC的服务2TPC来源 ： Wikibon，亿欧智库整理战略层面：上云助力企业专注核心业务
21、14 当企业 花费越来越多的时间和精力去管理和维护现有基础设施，并在与核心业务发展关系不大的板块消耗 IT资源时，将无暇顾及核心优势业务的发展创新，导致经营发展陷入停滞。 通过上云，企业可以将非核心业务的管理运营与基础设施的运维交托于公有云服务商，自己则专注核心优势业务，在提高创新效率的同时，降低经营管理成本，同时不断追求新的业务机会。上云后 企业用户可将资源更多地聚焦于核心业务 公有云服务商将帮助企业承担更多非核心业务的工作上云前 企业用户自身承担所有核心业务与非核心业务的工作核心业务创新营销销售管理客户关系管理数据资产管理 基础设施维护 核心业务创新 营销销售管理 客户关系管理数据资产管理
22、 基础设施维护 上云前上云后战略层面：上云助力企业创新商业模式15 对于企业 数字化转型实践来说，云计算不仅是新技术，更是一种新的生产力，企业可以通过上云实现生产关系和商业模式的创新。 未来企业发展 的最大竞争对手并非来自本行业领域内的企业，而将更多来自行业外的跨业务领域竞争者。云技术催生的竞争机会主义正在重塑全球商业格局上云推动企业由传统企业向科技服务型企业转型 通常来说，部分企业（特别是传统企业）在上云前的业务模式较为单一，受技术能力和规模的限制只够将资源聚焦于某一业务板块的发展，导致资源无法得到充分利用，同时也缺乏向其他领域拓展的支撑和动力 上云后，公有云服务商能够为企业用户搭建起内外部
23、协同的云平台，助力企业协同管理内外部资源，推动其优化业务模式，实现从业务单一化向业务数字化、互联网化的转型升级生产制造传统企业 A营销销售传统企业 B客服服务传统企业 C科技服务型企业生产销售客服 传统企业 科技服务型企业上云变革了企业的业务发展模式企业业务的发展创新将越来越以云服务商提供的服务为中心云技术带来的规模效率将 为 企业 提供 更多的战略和 数字化实践 选择中国企业，特别是传统企业的发展将越来越依赖新技术和生态伙伴的支持应用层面：上云推动企业研发环节数字化实践16 针对中国企业特别是实体经济企业创新能力弱的普遍痛点，公有云服务商通过在云端汇聚创新资源，促进云上协同研发，为企业用户提
24、供产品研发解决方案，助力企业研发环节数字化实践落地。 中国部分企业特别是传统企业的创新能力普遍较低，研发及创新环节薄弱，关键技术、零部件等受限于发达国家或地区，难以实现业务的突破性发展 企业现有的 IT系统已经无法支撑日益增长变化的市场需求带来的企业创新研发需求的增长 公有云服务商在云端汇聚整合的创新资源可以在一定程度上弥补企业研发环节薄弱的痛点 云化的 IT系统可以实现持续升级，从而进一步支撑企业研发需求的增长，助力传统企业互联网化，向科技型公司转型升级用户介绍中化集团成立于 1950年，现为国务院国资委监管的国有大型骨干中央企业，集团主业分布在能源、农业、化工、地产、金融五大领域，是中国四
25、大国家石油公司之一，农业投入品（化肥、种子、农药）一体化经营企业，领先的化工产品综合服务商，并在高端地产酒店和非银行金融领域具有较强的影响力。主要产品物理机： 具备卓越的计算、存储性能，满足核心数据库等应用需求弹性云主机： 一种可随时获取、弹性可扩展的计算服务对象存储： 提供非结构化数据（图片、音视频等）的无限存储服务服务历程天翼云助力中化集团更快速地向互联网化转型，满足其传统信息化建设需求，实现向互联网科技公司转型升级的目标。天翼云通过集中式、大规模云数据中心服务，实现传统 IT与互联网化 IT发展相融合，构建面向业务的双模 IT战略，既保留原有成熟的 IT建设模式，同时积极向互联网业务进行
26、转型。案例：天翼云助力中化集团向互联网化转型上云前上云后应用层面：上云推动企业生产环节数字化实践17 通过上云， 企业用户可以利用公有云服务商提供的隐性知识，与自身生产制造环节深度融合，从而提高生产环节效率。 中国部分传统的实体经济企业在上云前就已经在生产制造、产品质量控制等方面处于较高水平 但同时，传统生产工艺的创新空间不断缩小，生产模式的优化升级成为越来越多传统企业的选择 仅仅依靠企业自身拥有的技术水平、知识人才等资源，难以支撑企业整体生产模式的升级 企业可通过云产品实现生产环节数据的低成本长久保存，通过云服务建立良品率预测模型 通过云服务建立关键参数监控模型，对生产过程进行监控 利用云系
27、统对企业生产数据进行综合分析，并实时同步反馈到各相关部门具体人员 同时，公有云服务商可以将企业丰富的生产经验、知识、需求等与云计算、大数据等技术进行结合，将企业需求模型标准化，打造可复制的生产环节数字化解决方案用户介绍三联虹普是一家专注于合成纤维及其原料生产技术及装备领域的高新技术企业，集工艺技术开发、工程方案提供、主工艺设备制造及技术服务为一体，是国内提供高品质锦纶聚合及纺丝整体技术解决方案的工程公司。业务挑战天然纤维产量有限，且生产方式对环境污染很大，所以合成纤维成为了更好的替代品。工业生产中的数据采集、维度和频度是产品质量的重中之重，随着合成纤维需求量不断增大，向生产企业提出了更高要求，
28、数据采集必须达到秒级响应。新时代信息化和智能化技术如何为纺织业带来更大的发展机会，作为合成纤维行业的龙头标杆，三联虹普面临数字化转型的难题。解决方案华为云 EI工业智能体释放产线柔性化能力，使企业能更好应对下游的个性化需求；基于边缘计算解决方案提升纤维质检效率， AI预测丝饼的条干、染色性等物性指标；生产流程数字化，使产线成产过程关键参数和指标透明化、可视化；模型训练更新从月提升到小时，经过前期测试有效提升下游需求匹配率，提升检测效率。客户收益华为云帮助三联虹普实现了数字化、智能化转型，华为丰富的生态伙伴扩大了三联虹普的朋友圈，帮助其找到技术合作伙伴，推动行业解决数字化转型问题。案例：华为云支
29、持三联虹普转型提效上云前上云后应用层面：上云推动企业销售环节数字化实践18 公有云服务商 通过为企业用户、产品及其客户等搭建云平台，帮助企业优化销售模式，连接产品与客户，更好地实现销售环节数字化转型。上云助推企业销售数字化转型传统销售模式 数字化销售模式线下直销 +经销商销售 线上销售 +线下销售 传统销售模式多以线下渠道为主，通常为实体店售卖，“企业 消费者”的路径较长，导致企业难以及时准确地获得消费者的评价 传统线下销售具有区域分布广、分支门店多等特征，销售数据分散且整合难度大，数据反馈效率低 传统线下销售要求消费者到店进行体验消费，因此会受到实体店位置、营业时间等因素的影响，同时，传统销
30、售模式是在大规模生产的基础上发展起来的，产品具有单一性，难以满足消费者的个性化需求 数字化销售模式下，企业依托“线上多平台布局 +线下网点覆盖” 实现全渠道销售，缩短了企业与消费者之间的距离 线上销售模式更有助于企业获客、留存和变现，消费者在线上的轨迹也会形成数据记录，帮助企业对消费者的行为和偏好进行分析 通过云服务，公有云服务商可以多端口布局企业各销售渠道的流量入口，优化消费者体验、扩充消费者访问量，从而进一步推动企业销售环节数字化转型企业线下直销 企业营销实体店销售 销售人员直销 经销商分销消费者传统销售模式下 ， 企业与消费者之间的距离较远 ， 难以获得一手信息在数字化转型背景下 ，特别
31、是叠加疫情的影响 ，传统销售模式越来越难以满足消费者不断增长变化的需求消费者品牌官网品牌APP电商平台直播平台线下实体经销网络以消费者为中心： 传统销售主要采取“大批量采购，小批量出售”的模式，在这种模式下很难做到以消费者为中心。而在数字化销售模式下，通过上云，企业可以使用公有云服务商的产品，快速收集用户的基础数据、行为数据、交易数据等，从而及时获取用户的真实需求并预测未来的行为轨迹，缩短企业与消费者之间的距离应用层面：上云推动企业客服环节数字化实践19 在云计算 、大数据等新技术的支持下，企业通过公有云服务商在数字渠道的分析，可以对其用户进行全生命周期的管理与服务，针对用户特征和需求偏好进行
32、精准画像，预测用户行为，进而指导后续的产品研发和服务，提高客服质量，推动客服环节数字化实践落地。用户画像行为分析用户特征 /行为标签用户记录 /行为路径用户行为分析 渠道分析需求偏好忠诚度分析生命周期阶段行为预测行为轨迹新客户留存老客户回购客户活跃度渠道偏好渠道选择助力企业对用户进行更全面更优质的服务上云赋能企业客服环节增量新客分析 清晰用户画像 掌握用户偏好 追踪用户行为存量老客管理 用户行为轨迹跟踪分析 用户活跃度与忠诚度分析 用户阶段性需求偏好分析 用户行为预测分析 通过公有云服务商提供的服务，企业对其用户的画像、行为、需求偏好等产生了更为清晰准确的理解，基于此不断提高客服环节的数字化实
33、践能力。紧跟潮流：实体经济行业企业积极导入云服务实体经济行业云起步较慢，云计算需求将持续增长210.1%20.9%30.7%48.3%0.1%18.9%35.3%45.6%亿欧智库：云计算导入情况 （实体经济 vs整体行业）实体经济 整体行业增长潜力巨大 现阶段，仅有约 18.9%的实体经济企业已经测试完成并成功使用云计算产品，这一占比在整体行业约为 20.9%。目前来看，不论是实体经济行业还是整体行业，企业上云渗透率均不高。 从部署计划或目前正在测试、使用的数据来看，有 35.3%的实体经济企业在一年内有首次部署云计算的计划，这一比例高于整体行业的 30.7%，实体经济行业云需求发展势头良好
34、，有很大的增长潜力。来源 ：企业上云调研，本次调研抽样 1203个整体行业样本， 846个实体经济样本，亿欧智库整理1年内无规划，目前仅处于了解、调查阶段1年有首次部署云计算的计划，目前正在进行测试、试用体验阶段已经测试完成并成功使用云计算产品曾使用过云计算产品，目前已停用零售业、制造业是当前实体经济上云的旗手2231.6%29.0%7.1% 7.1% 6.5% 6.5% 5.8%4.5%1.9%0%5%10%15%20%25%30%35%零售业 制造业 交通运输业 汽车行业 餐饮住宿业 建筑与房地产业 采矿业 能源 农牧业亿欧智库：实体经济行业上云渗透情况实体经济上云渗透率 18.9%整体行
35、业上云渗透率 20.9% 从实体经济范畴内的细分行业来看， 零售业 和 制造业 的上云渗透率最高，是目前上云队伍的旗手，分别占比 31.6%和 29.0%，高于整体行业及实体经济行业上云渗透率（ 20.9%， 18.9%）；交通运输业、汽车行业、餐饮住宿业等实体经济行业位列其后，但渗透率远低于零售业和制造业， 未来有一定增长潜力及空间。 受疫情影响，以 零售业 、 制造业为主的实体经济行业 在其传统业务形态转型至线上化的过程中，形成了新的商业模式，这一改变也能帮助企业进一步创新，实现长久的战略发展目标。 众所周知，制造业在 实体经济行业中一直占据着主体地位，“中国制造 2025” 规划也将促进
36、制造业创新发展作为主题，制造业上云成为必然趋势。云计算可以帮助制造业企业不断改进生产工艺、调整生产结构，优化产品的制造、运输等各个环节；也可以将生产和销售结合起来，打通产品的产销供应链，这些都为制造业的发展提供了帮助。来源 ：企业上云调研，本次调研抽样 155个实体经济样本，亿欧智库整理与整体行业相比，实体经济行业云计算投入偏低232.4%8.0%14.8%12.8%22.4%21.6%18.0%1.3%5.2%9.7%14.2%22.6%25.8%21.3%200万以上100万 -200万50-100万20-50万10-20万5万 -10万5万以下亿欧智库：云计算投入情况对比（实体经济 vs
37、整体行业） 从云计算投入分布情况来看，相比整体行业，实体经济行业投入较低。投入 200万以上的整体行业企业占比为 2.4%，而实体经济行业企业仅为1.3%；投入 50万及以上的整体行业企业占比为 25.2%，而实体经济行业企业仅为 16.1%。 实体经济行业由于上云起步慢， 83.9%的企业投入分布在 50万元以下，而整体行业投入 50万元以下的企业占比为 74.8%。来源 ：企业上云调研，本次调研抽样 250个整体行业样本， 155个实体经济样本，亿欧智库整理5万以下5万 -10万10万 -20万20万 -50万50万 -100万100万 -200万200万以上 实体经济 整体行业83.9%
38、 74.8%大部分实体经济企业用户选择为云服务投入更多预算24亿欧智库：实体经济 企业未来在云计算方面的预算安排及主要用途实体经济企业缩减云投入的最主要原因38.1%36.8%36.1%34.8%32.9%30.3%增加培训投入，提升云产品的应用、维护效率扩大现有应用部署范围，让更多员工使用云产品进行升级扩容，增加相关功能或导入其他云产品加大人才队伍建设，提升云计算开发、运维能力追加安全投入，减少云平台运行风险追加服务预算，稳步推进云战略，促进核心业务转型50.0%33.3%33.3%33.3%经验不足，系统稳定性、实用性不佳存在数据、隐私泄露等安全风险云计算带来的效益提升不明显性能问题 九成
39、以上的实体经济企业选择在云计算方面加大或保持投入力度，其中： 71%的实体经济企业未来将在云计算方面投入更多预算。 3.9%的实体经济企业由于 信息系统稳定性与实用性不佳、安全风险、云规划收益不大、性能问题等原因选择在未来缩减云计算方面的投入。来源 ：企业上云调研，本次调研抽样 155个实体经济样本，亿欧智库整理实体经济行业思想意识已大有转变，紧跟趋势25 从云计算导入的技术和业务需求出发点来看，实体经济和整体行业呈现出差异。实体经济企业更看重云计算能满足其新业务诉求，此外，实体经济行业内的头部企业已转型云端，也激发这些企业导入云计算的需求；同时，云计算的导入有利于实体经济企业 IT业务调用更
40、加灵活。 从整体行业角度来看， 企业最大的需求来源于同类型企业已经转型云端 ，紧跟趋势也是大行业范围内企业考虑导入云计算的主要原因之一。来源： 企业上云调研 ，本次调研抽样 252个整体行业样本， 155个实体经济样本，亿欧智库整理亿欧智库：企业 导入 云计算 的技术和业务需求出发点 TOP5（实体经济 vs整体行业）26.5%23.9%23.2%21.9%21.3%20.6%23.4%20.6%20.6%21.0%经过评估，云计算能更好满足新业务的诉求行业内领先企业已经转型云端，自己也跟进部署云计算的服务更加灵活，便于 IT业务灵活调用云计算在满足企业移动化办公、异地办公方面更有优势云计算的
41、运维复杂度低实体经济 整体行业公有云部署比例最高，策略上偏好引入新服务或与传统相结合2674.8%12.9% 12.3%72.4%15.0% 12.6%公有云 混合云 私有云亿欧智库： 部署模式选择（实体经济 vs整体行业）实体经济 整体行业20.3%30.5%49.2%20.0%36.8%43.2%引入一套全新的云服务，将业务迁移到云端将现有的 IT资产进行云改造和升级部分业务引入新的云服务，部分业务沿用传统 IT运维，二者相结合的方式亿欧智库：企业 上云策略（实体经济 vs整体行业）实体经济 整体行业 从部署模式选择来看， 实体经济与整体行业在选择公有云的趋向上基本一致，且比例最高， 实体
42、经济行业部署公有云的比重为 74.8%，整体行业为 72.4%。实体经济和整体行业在混合云和私有云的部署上均较少。 从上云策略来看，中国企业更偏好于部分业务引入新的云服务、部分业务沿用传统 IT运维的组合方式进行上云，其中整体行业占比为 49.2%，实体经济行业占比为 43.2%；其次，在上云服务过程中，企业也会优先考虑将现有的 IT资产进行云改造和升级，这种倾向高于直接引入一套全新的云服务。来源： 企业上云调研 ，本次调研抽样 246个整体行业样本， 155个实体经济样本，亿欧智库整理实体经济行业将导入 SaaS层服务排在首位2748.4%52.3%61.3%48.8%55.7% 56.9%
43、IaaS层产品 /服务 PaaS层产品 /服务 SaaS层产品 /服务亿欧智库：各层云服务导入情况 （实体经济 vs整体行业）实体经济 整体行业 从各层云服务导入情况来看，实体经济和整体行业中选择 SaaS层产品 /服务的企业数量均排在首位，占比分别为 61.3%、 56.9%，其次为 PaaS层和 IaaS层。24.0%23.5%25.3%22.5%23.4%20.0%对 IT系统的计算能力需求增大，云产品计算能力突出原有 IT系统运维管理复杂，云产品可降低运维复杂度亿欧智库：导入各层云服务的最主要原因实体经济 整体行业传统 IT资产老旧，面临换代转型，不如直接上 SaaSSaaS服务更加灵
44、活，便于 IT业务灵活调用IaaSPaaSSaaS来源： 企业上云调研 ，本次调研抽样 246个整体行业样本， 155个实体经济样本，亿欧智库整理IaaS层云虚拟主机和云服务器导入最高2828.3%40.8%35.8%44.2%44.2%30.7%37.3%38.7%44.0%53.3%资源托管服务环境配置服务应用迁移服务数据存储 /灾备云虚拟主机、云服务器亿欧智库： IaaS层产品 /服务导入情况（实体经济 vs整体行业）实体经济 整体行业来源： 企业上云调研 ，本次调研抽样 120个整体行业样本， 75个实体经济样本，亿欧智库整理 从 IaaS层云服务导入情况来看，有超过一半的实体经济企业
45、已导入云虚拟主机和云服务器，占比为 53.3%；数据存储 /灾备、应用迁移服务、环境配置服务以及资源托管服务的占比也在实体经济行业中超过三成。 整体行业中，各类产品 /服务导入情况与实体经济行业类似，除资源托管服务外，占比均超过三成。48.4%52.3%61.3%48.8%55.7% 56.9%IaaS层产品 /服务 PaaS层产品 /服务 SaaS层产品 /服务亿欧智库：各层云服务导入情况 （实体经济 vs整体行业）实体经济 （列左） 整体行业 （列右）PaaS层软件开发工具与环境服务导入最高29 从 PaaS层云服务导入情况来看，排在实体经济行业第一位的是软件开发工具与环境服务，占比为 4
46、0.7%，其次为应用部署和运行支持平台以及维护管控集成平台，占比均超过三成。 整体行业中，导入服务占比最高的为应用部署和运行支持平台，其次为软件开发工具与环境以及维护管控集成平台，占比均超过三成。32.8%32.1%35.0%37.2%36.5%28.4%30.9%33.3%38.3%40.7%应用测试服务云操作系统、云桌面维护管控集成平台应用部署和运行支持平台软件开发工具与环境亿欧智库： PaaS层产品 /服务导入情况（实体经济 vs整体行业）实体经济 整体行业48.4%52.3%61.3%48.8%55.7% 56.9%IaaS层产品 /服务 PaaS层产品 /服务 SaaS层产品 /服务
47、亿欧智库：各层云服务导入情况 （实体经济 vs整体行业）实体经济 （列左） 整体行业 （列右）来源： 企业上云调研 ，本次调研抽样 137个整体行业样本， 81个实体经济样本，亿欧智库整理SaaS层微信营销服务导入最高3048.4%52.3%61.3%48.8%55.7% 56.9%IaaS层产品 /服务 PaaS层产品 /服务 SaaS层产品 /服务亿欧智库：各层云服务导入情况 （实体经济 vs整体行业）实体经济 （列左） 整体行业 （列右）来源： 企业上云调研 ，本次调研抽样 140个整体行业样本， 95个实体经济样本，亿欧智库整理 从 SaaS层云服务导入情况来看，排在实体经济行业前三位
48、的服务为 微信营销、 CRM/SCRM、云客服 以及 MICE。 整体行业导入情况与实体经济行业类似，其中 MICE的导入占比较低。13.6%11.4%9.3%10.7%12.9%19.3%12.9%22.9%25.7%25.7%13.7%13.7%13.7%13.7%13.7%15.8%17.9%17.9%26.3%27.4%DMPSaaS电商平台进销存BPM电子合同 /电子签名协同办公MICE云客服CRM/SCRM微信营销亿欧智库： SaaS层产品 /服务导入情况（实体经济 vs整体行业）实体经济 整体行业组织升级：实体经济行业优先管理系统上云管理系统上云为企业信息化上云优先级首位32 随
49、着市场的发展， 企业不断寻找新方法新技术来提高自身管理效率，降低企业成本。从数据来看，有 56.8%的实体经济企业选择优先进行管理系统上云，例如行政办公、营销管理、财务管理等业务。这一上云部署能够实现资源统一、网络统一、安防统一和管理统一，提供高灵活、低时延、高安全的云服务，全方位推进企业数字化转型迈上新台阶。 实体经济企业上云优先级排在第二位和第三位的分别是基础环境上云和创新业务上云，占比分别为 23.2%和 20.0%，略低于整体行业的 24.8%和 23.2%。56.8%23.2%20.0%52.0%24.8% 23.2%管理系统上云 基础环境上云 创新业务上云亿欧智库：企业信息化上云优
50、先级对比 （实体经济 vs整体行业）实体经济 整体行业来源： 企业上云调研 ，本次调研抽样 246个整体行业样本， 155个实体经济样本，亿欧智库整理组织柔性管理部署占比最高，上云战略制定与执行规划占比居首3331.6%32.9%36.1%36.1%40.0%41.3%员工赋权上云战略制定与执行组织保障绩效管理平台化运营组织柔性管理亿欧智库： 实体经济企业 管理系统上云部署及计划情况已经实现 从 管理系统上云部署及计划情况来看，有 41.3%的实体经济企业已经实现了组织柔性管理， 40%的企业已经实现平台化运营，同时，超过三分之一的实体经济企业已实现了绩效管理、组织保障等部署。 排在下一步部署
