内外兼修卓越奥迪 商务礼仪培训 客户接触展笑颜操作指南 奥迪网络部管理部 2010年5月 客户接触展笑颜 放下工作 起立迎客 礼仪要点 动作要领 目光柔和 注视客户仪态大方热情友好 客户接触展笑颜 五步目迎 三步问候点头示意 真诚微笑 礼仪要点 动作要领 目光注视对方的面部三角区立正姿势问候上身前倾 微微点头双手自然垂放于体侧问候语咬字清晰 客户接触展笑颜 引领明确 举止大方 礼仪要点 动作要领 站在客户左侧 领先客户半步引领示意时五指并拢 手臂弧形 呈标准站姿关注客户 提醒客户留意脚下 客户接触展笑颜 走姿稳健 关注客户以右为尊 一臂距离 礼仪要点 动作要领 目光平视 抬头挺胸展胸压肩 上身挺拔步履从容 步伐稳健 客户接触展笑颜 自我介绍 递接名片 礼仪要点 动作要领 名片正面朝向客户 双手递交脚跟并拢自我介绍 我是销售顾问李明 目光交流 客户接触展笑颜 递送资料 双手推送询问需求 语音语调耐心聆听 目光关注 礼仪要点 动作要领 资料正面朝向客户放在桌上 平推过去手势明确 介绍资料 谢谢 Thankyou
