1、第三章 全球化与管理,第一节 全球化内涵第二节 全球化与管理者第三节 全球化与管理职能,全球化内涵世界层面国家/地区层面产业层面企业层面全球化与管理者全球化与管理职能思考题,2,全球化既是一个事实，又是一个过程事实：反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高过程：既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力可以从不同层面来定义和理解全球化如世界、国家或地区、产业、公司，甚至是公司内的某一部门或某一业务,全球化内涵,全球化内涵世界层面国家/地区层面产业层面企业层面全球化与管理者全球化与管理职能思考题,3,在世界层面上，全球化是指国
2、家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上具体表现：跨国服务贸易增长迅速国外直接投资（FDI）发展迅猛同国旅游人数快速增加跨国并购进程加快,世界层面上的全球化内涵,全球化内涵世界层面国家/地区层面产业层面企业层面全球化与管理者全球化与管理职能思考题,4,一些数据：2000-2007年间，跨国商品贸易年均增长率为5.5%，跨国商业服务年均增长率为12%2000到2007年，国外直接投资(FDI)从13981.8亿美元增加到18333.2亿美元，增加近5000亿美元，分别占当年全世界GDP的4.4%和3.4%从2000到2006年，全世界的出国旅游人数从
3、7.6亿上升到10.3亿，出国旅游人数占当年全球总人口数从11.3%上升为13.0%1990年，超过10亿美元的跨国企业并购发生48起，并购额达837亿美元，占世界并购总额的41.7%，2000年这些数据分别上升为207起，9990亿美元和74.0%，2007年这些数据分别为300起，11610亿美元和70.9%,世界层面全球化内涵,全球化内涵世界层面国家/地区层面产业层面企业层面全球化与管理者全球化与管理职能思考题,5,在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度衡量某个国家或地区的全球经济一体化的一些关键性指标进出口额占GDP的比例国外直接投资有价证券的进
4、出流动额,国家/地区层面全球化内涵,6,国家/地区层面全球化内涵,全球化内涵世界层面国家/地区层面产业层面企业层面全球化与管理者全球化与管理职能思考题,7,在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导衡量产业全球化的关键指标通常包括：该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分比该产业跨国投资额在该产业实现的投资总额中所占的百分比等,产业层面全球化内涵,全球化内涵世界层面国家/地区层面产业层面企业层面全球化与管理者全球化与管理职能思考题,8,在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程
5、度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度,企业层面全球化内涵,全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能思考题,9,作为一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的环境，又需要理解与掌握一些全球化管理所必须的关键能力环境因素：一般环境和任务环境关键能力：国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力,全球化与管理者,管理环境及分类,全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能思考题,11,一、宏观环境(一般环境)因素可能对一个组织的活动产生影响、但影响的相关性却不清楚的各种因素。政治环境：政权性质和
6、稳定性、法律完善程度、对各种组织活动的态度。经济环境：经济制度、经济结构、经济发展水平和速度、可支配收入、消费水平等。社会环境：社会风俗和习惯、道德信仰、生活方式、价值观、法律技术环境：技术水平、技术政策、科研潜力、技术发展动向,外部环境因素,-PEST,政治环境因素（Political Factors）：政治法律环境因素是指政治制度、政治形势、国际关系、国家法律和法令、政府政策等。政治环境的影响主要表现在地区政局的稳定性和政府对各类组织和活动的态度上。 1.政治环境是否稳定？2.国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税？3.政府所持的市场道德标准是什么？4.政府的经济政策是
7、什么？5.政府是否关注文化与宗教？6.政府是否与其他组织签订过贸易协定？,经济环境因素（Economic Factors）：一个组织所处的经济环境因素是指组织运行所处的经济系统的情况，国内外的经济形势、政府财政和税收政策、银行利率、物价波动、市场状况等等都属于经济环境因素。 1.不同的经济制度，有不同的资源供给方式，如计划经济和市场经济。 2.物质资源状况、经济结构、国民消费水平会在很大程度上影响一过各种资源的价格水平。 3.在不同的经济发展阶段，国民消费水平不同，市场需求结构也不同。,社会环境因素（Sociocultural Fators）：主要由组织所在国家或地区的人口、家庭文化教育水平、
8、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念、法律等因素构成。 1.信奉人数最多的宗教是什么？2.这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？3.语言障碍是否会影响产品的市场推广？4.消费者有多少空闲时间？5.这个国家的男人和女人的角色分别是什么？6.这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？7.这个国人的人对于环保问题是如何看待的？,技术环境因素（Technological Factors）：它既包括生产技术(如劳动手段、工艺流程的改进、发展与完善，特别是新技术、新设备、新工艺、新材料、新能源的生产与制造，等等)，也包括管理技术(如管理方法、计划决策方法、组织方法及推销方法的改进与更新等)，还包括生活技术、服
9、务技术等内容。 1.科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？2.科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？3.科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？4.科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道,是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的外部环境因素，因此绝大多数组织的管理者更为重视其任务环境因素。主要包括： 1、竞争对手 2、服务对象 3、资源供应者 4、政府管理部门 5、社会特殊利益代表组织,微观环境因素（任务环境),微观环境因素,一旦主要的_发生问题，就会导致整个组织运转的减缓甚至中止。一旦组织失去了_，该组织就失去
10、了其自身存在的基础。没有一个组织可以忽略_，否则就会付出沉重的代价。_，一方面会增加组织的运行成本，另一方面则会限制管理者决策的选择余地。,竞争对手资源供应者政府管理部门及政策法规服务对象（顾客）,替代品,环境的竞争性分析,波特：迄今最重要的谋略大师,【英国金融时报8月15日文章】题：谋略大师(作者 摩根威策尔) 上世纪90年代的时候，迈克尔波特作为商业竞争和政府间竞争问题的专家而声名鹊起。其实早在上世纪80年代，他就曾撰写过不少广受欢迎的商业战略方面的书籍，介绍了战略性思维的一些基本技巧，比如“五力”模式和价值链。他的思想有着广泛的影响力。1999年，财富杂志称他是当代乃至迄今最重要的谋略大
11、师。 波特教授1947年生于密歇根的安阿伯，曾先后就读于普林斯顿大学和哈佛大学，1973年起在哈佛任教。他同时还是一位备受尊重的顾问，杜邦、壳牌公司，以及美国加拿大、新西兰和瑞典政府都曾请他出谋划策。,波特教授从经济学的角度看待战略问题，他的实施战略的思想是构建在对竞争和其它经济力量的认识的基础之上的，在他看来，战略不是孤立的一个公司的选择总会受到周围环境的制约。他著名的“五力”模式就表明了竞争和环境对战略的制约作用。每一股力量的强度在各行业中是不同的，但是放在一起就可以决定长期利润率。公司只有综合分析“五力”的作用，才能最终决定价格、资源成本以及竞争需要的投资力度。,继外部环境问题之后，波特
12、又转而研究公司本身。他认为，公司不仅可以制造产品并把它们送到消费者手里，而且还能通过多种途径在基本产品之上增值。比如说，可以通过增加新技术来直接给产品增值，也可以通过提高效率来间接增值。波特教授说，每个产品在公司中都要经过从开端到作为成品交货的流程。产品在这个过程中的每一个阶段都有机会增值。他把这个过程称为“价值链”。 价值链是至关重要的，因为它表明了公司不仅仅是其内部组成部分和生产活动的总和；所有的活动都是相互联系的，一个步骤的工作会影响到其它的步骤。公司应该很好地检查它的价值链，确定在哪里能最有效地增值，以适应行业内的竞争压力。这些理念可以应用于整个行业，国家经济以及个人的公司，而波特教授
13、正在继续发展和丰富他的国家间竞争理论。,行业内现有竞争者分析目的是要在众多的同种产品的生产厂家中找出主要竞争者。 a竞争对手基本情况研究 b主要竞争对手研究 c主要竞争对手的发展动向研究,潜在竞争者分析分析新厂家进入特定行业的可能性。这种可能性取决于现有企业可能做出的反应及由行业特点决定的进入难易程度。影响行业进入的障碍因素主要有:规模经济、产品差别化、转移成本、资本需求、政府投资,替代品制造商分析 a确定哪些产品可以替代本企业提供的产品； b判断哪些类型的替代品可能对本行业和本企业经营造成威胁。,买方分析 a需求潜力分析：总需求、需求结构、顾客购买力等。 b顾客讨价还价能力分析： 顾客讨价还
14、价能力的大小取决于顾客购买量的大小，企业产品的性质，企业产品在顾客产品形成中的重要性，顾客后向一体化的可能性等等。,供应商分析 a供应商的货能力或者企业寻找其他供货渠道的可能性分析。 b供应商讨价还价能力分析： 此能力大小取决于供应商所处行业的集中程度，企业是否有其他的供货渠道，寻找替代品的可能性，企业后向一体化或供应商前向一体化的可能性。,迈克尔波特教授的模型适用于企业，也适用于其他类型的组织。这一模型帮助人们深入分析行业竞争压力的来源，使人们更清楚地认识到组织的优势和劣势，以及组织所处行业发展趋势中的机会和威胁。,组织文化,一般环境和任务环境合成组织环境，即外部环境。组织内部环境中，对管理
15、影响较大的是组织文化与经营条件。组织文化的概念：组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观（文化理念），以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称。组织文化实际上是指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。,组织文化的三个层次：,精神文化 ：组织价值观、组织精神、组织风气、组织目标、组织道德。制度文化：管理制度、特殊制度、组织风俗。物质文化：组织标志、厂容厂貌、产品特色、组织工艺设备特性、文化体育生活设施。,例1：这是一个制造厂。该厂有员工必须遵守的许多规章制度；每一个员工都有其特定的工作目标，管理者严格管理员工以确保不发生偏差；人们对其工作几
16、乎没有任何决策权，有任何不平常的问题，都必须向其上司报告，由上司决定如何处理；所有的员工都必须按正式的权力线进行信息传递；管理人员不 相信员工的诚实和正直；组织雇佣管理者和员工都要按一定的程序先在基层各个部门锻炼，成为多面手而表示专业人员；组织高度赞扬和奖励的是努力工作、团结协作、不犯错误和忠诚。,组织文化举例,例2：这同样是一个制造厂。但在这个厂，规章制度很少；员工们被认为是努力工作和值得信赖的，因此监控比较松散；它鼓励员工自己解决问题，但当他们需要帮助时，可随时向其上司请教；各部门之间分工明确；组织鼓励员工开发其专业技能；人际之间或部门之间存在不同意见或差异被认为是正常现象；组织根据管理者
17、所在部门的业绩和该部门与组织其他部门之间的配合情况来评价管理者；晋升和奖励倾向于那些为组织作出最大贡献的员工，即使他有不同的观点、异于常人的工作习惯或独特的个性。上述两种组织文化中，你喜欢哪一种？为什么？,组织文化举例,全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能思考题,32,全球化的一般环境政治与法律环境经济和技术环境文化环境全球化的任务环境供应商销售商顾客竞争对手劳动力市场及工会,全球化管理的环境因素,全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能思考题,33,全球化管理的环境因素,全球化内涵全球化与管理者全球化管理
18、的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能思考题,34,1、政治与法律环境国家政治体制通常指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度，如政治体制、经济管理体制、政府结构等。政治的稳定性通常指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况。政府对外来经营者的态度政府对外资的政策，如对外资的鼓励、限制和干预程度、政策连续性和稳定性等。法律环境指本国和东道国颁布的各种法规，以及各国之间的贸易条约等。,全球化的一般环境,全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能思考题,35,2、经济和技术环境经济体制和经济政策自由市场经济；命令经济；混合型经济经济发展水平及其发
19、展潜力不同经济发展水平下，市场需求能力、消费偏好和产业特征不同，对企业国际化经营的影响也有差别。市场规模及其准入程度衡量市场准入程度要关注东道国的贸易和关税政策等。科技发展水平现状、结构、人员素质与数量、现有水平、技术发展动向等。社会基础设施 一国或地区的交通运输、能源供应、通信设施和商业基础设施等。,全球化的一般环境,全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能思考题,36,3、文化环境文化因素，是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有强制性，而文化因素则
20、带有习惯性文化环境包括的内容非常广泛，如宗教、语言、教育体制等等。,全球化的一般环境,全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能思考题,37,霍夫斯泰德(Geert Hofstede) 提出的反映各国或地区文化环境指标：,全球化的一般环境,全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能思考题,38,霍夫斯泰德(Geert Hofstede) 提出的反映各国或地区文化环境指标：权力距离：社会组织的权力分配是不平等的，存在着权力等级。不确定性避免：社会对不确定或含糊的情境会试图加以防止，如提供更大的职业稳定性、建立更多条例
21、等。个人主义或集体主义：结合松散的或结合紧密的社会结构。男性化或女性化：“男子气概”价值观在社会中占统治地位的程度。长期导向或短期导向：长期崇尚对目标的执着，短期较注重个人稳定，只为眼前着想。,全球化的一般环境,39,全球化的一般环境,一些国家或地区的文化比较：,全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能思考题,40,中国大陆是高权力距离、长期导向和集体主义，以及低不确定性规避和中等男性化的社会。美国是低权力距离和不确定性规避，高个人主义和短期导向，以及中等男性化的社会。人们可以借助文化原型来认识、理解和预测正在发生的事情，文化原型代表了一个国家或地区的
22、平均状态。,全球化的一般环境,全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能思考题,41,供应商全球化采购和全球化外包可以降低成本，提高产品质量。销售商全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会，如传统销售商和网络销售。顾客标准化/差异化的产品竞争对手国际市场竞争加剧劳动力市场及工会-促进了劳动力在不同国家或地区间的流动，加快了劳动力市场的一体化和规范化。,全球化的任务环境,全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能思考题,42,创造性领导力中心（Center for Creative Leadership,致力于为个人
23、和组织传播领导能力知识的最大机构之一 ）研究认为，为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识和能力：国际商务知识文化适应能力视角转换能力创新能力,全球化管理者的关键能力,43,全球化管理者的关键能力,44,全球化管理者的关键能力,中国主要点反映在其他话题中以一种微妙的方式，通过暗示提 及要求和所关心的问题赞扬群体说促进和谐的话，说人们爱听的话未说出的也很重要不说“不”，换个话题或给出很模糊 的答案最重要的最后表达综合各种意见，努力达成一致人与意见是不可分的，不因不赞同 某人的观点而冒犯他沉默并不表示赞同,西方直接提到要点坦率地讨论要求和所考虑的问题表扬个人准确地说出想说的事情所说的话很
24、重要说“不”最重要的最先表达使各种不同观点尽可能有差别，让最好的意见取胜人与意见是可分的，可以与任何人的想法理论，所采纳的应是最好想法沉默意味赞同,全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能思考题,46,培养全球化管理能力的方法从经历中学习从工作任务中学习从关系中学习,全球化管理者的关键能力,全球化内涵全球化与管理者全球化与管理职能全球化经营的进入方式决策全球化经营的组织模式全球化经营的领导风格全球化经营的管理控制思考题,47,企业应该在外部环境评估和内部条件分析基础上，首先考虑如何进行国际经营国际化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排和国际直接投资企
25、业可以根据所进入国或地区的环境，以及企业自身的发展阶段，选择恰当的进入方式,全球化经营的进入方式,全球化内涵全球化与管理者全球化与管理职能全球化经营的进入方式决策全球化经营的组织模式全球化经营的领导风格全球化经营的管理控制思考题,48,出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动，是企业实施国际化经营的初级阶段的表现形式，可分为直接出口和间接出口。非股权安排又称合同安排，主要特征是不以股权控制为目标，且涉及财务风险较小，包括特许、合同制造、管理合同等。国际直接投资是指以控制权为目的的国际资本流动，通过股权的占有来获得控制权，包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等。三个阶段越来
26、越要求更多的全球投资和承担更多风险。,全球化经营的进入方式,全球化内涵全球化与管理者全球化与管理职能全球化经营的进入方式决策全球化经营的组织模式全球化经营的领导风格全球化经营的管理控制思考题,49,全球化经营的进入方式,全球化内涵全球化与管理者全球化与管理职能全球化经营的进入方式决策全球化经营的组织模式全球化经营的领导风格全球化经营的管理控制思考题,50,在选择目标市场和东道国市场的进入方式后，管理者就需要在战略目标的指引下，管理和组织分布在世界各地的子公司和代理机构这就需要企业在全球一体化压力和当地化反应之间进行权衡，选择恰当的组织模式全球一体化的压力当地化反应的压力,全球化经营的组织模式,
27、全球化内涵全球化与管理者全球化与管理职能全球化经营的进入方式决策全球化经营的组织模式全球化经营的领导风格全球化经营的管理控制思考题,51,“全球一体化压力”和“本地化反应压力”维度下全球化经营组织模式,全球化进入模式,全球化内涵全球化与管理者全球化与管理职能全球化经营的进入方式决策全球化经营的组织模式全球化经营的领导风格全球化经营的管理控制思考题,52,从以上模型中可以看出有四种可供选择的全球化组织模式：国际组织模式：利用现有能力向国际市场拓展多国组织模式：设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营全球组织模式：将全球视为单一的市场，公司总部统一经营跨国组织模式：专业化工厂符合本地反应的要求
28、，通过复杂的协调机制进行全球一体化,全球化进入模式,53,全球化经营模式,全球化内涵全球化与管理者全球化与管理职能全球化经营的进入方式决策全球化经营的组织模式全球化经营的领导风格全球化经营的管理控制思考题,54,由领导学家罗伯特豪斯(Robert House)领导的来自全球60个国家的170位研究人员参与的GLOBE项目研究发现了22个通用的领导特性，这些特性被普遍地认为是杰出的领导风格；同时也发现了8个通用特性，这些特性被普遍地认为是糟糕的领导风格22个通用领导风格：见下页8个糟糕领导风格：无情 (ruthless)、不合群 (asocial)、易怒 (irritable)、孤独者(lone
29、r)、自我中心（egocentric)、含糊 (nonexplicit)、不合作 (noncooperative)、独裁(dictatorial),全球化经营的领导风格,全球化内涵全球化与管理者全球化与管理职能全球化经营的进入方式决策全球化经营的组织模式全球化经营的领导风格全球化经营的管理控制思考题,56,一个管理控制系统必须从母公司和分公司两角度来考察管理控制系统的制定逻辑全球化企业必须通过分公司的战略实施而服务于协调总部确定的价值创造过程管理控制系统必须帮助分公司适应其当地环境，有利于分公司挖掘当地所有的机会与潜力。管理控制系统的设计分公司的管理控制系统的设计必须同时用于解决政治风险、经济
30、风险和文化差异分公司的管理控制系统还必须反映分公司的战略,全球化经营的管理控制,全球化内涵全球化与管理者全球化与管理职能思考题,57,你认为全球环境已经在哪些方面改变了组织甄选和培训管理者的方式？互联网对此有何影响？试讨论之。,讨论题,全球化内涵全球化与管理者全球化与管理职能思考题,58,1. 请从不同层面解释全球化的内涵。2. 全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？3. 全球化经营的任务环境的具体内容有哪些？4. 全球化管理者的关键能力是什么？它们之间的内在关系是什么？5. 全球化经营的进入方式有哪些？请分析各自的优点和局限性。6. 试从适用条件、特点、优缺点等方式比较不同的全球化经营的组织模式。,思考题,
