1、危機管理之診斷 一 危機之性質四 危機之管理 一 危機的定義 一 危機預測 二 企業危機的徵兆 二 危機的遏止 三 危機的階段 三 危機的應變計畫 四 成長之危機 四 危機之處理 五 危機爆發後之作業二 危機之警覺五 危機管理之診斷要點 一 危機管理的意義 二 企業危機之成因 三 家族企業之危機三 企業危機之偵測 一 財務指標 二 企業功能 三 組織構局 財務指標 一 獲利力降低二 安定力不佳三 活動力下降四 成長力轉向五 生產力劇減六 營運資金不足 企業功能之危機 人事 一 員工離職率遽增二 主要幹部離職未補三 員工年齡結構偏高四 忽略在職教育訓練五 領導方式劇變 企業功能之危機 研發 一
2、研發目標與企業目標背離二 未有新產品之研發三 專案無人負責四 研發人員減少五 研發部門裁撤 企業功能之危機 生產 一 機器老舊 生產效率低落二 存貨急增或劇減三 不良品急增或大量退貨四 盲目接單或降價傾銷五 製程混亂 企業功能之危機 行銷 一 經銷商急遽減少二 市場佔有率下降三 客戶集中四 無售後服務五 促銷條件奇異 企業功能之危機 財務 一 借款由銀行轉向民間二 未發股利三 經營者忙於調頭寸四 付款條件惡化五 無持續投資之規畫 成長之危機 一 領導危機CrisisofLeadership二 自主性危機CrisisofAutonomy三 控制性危機CrisisofControl四 僵化危機Cr
3、isisofRedTape五 心身疲憊CrisisofTire 危機管理之意義 危機管理係基於危機意識 分析內 外因素 訂定周詳計畫 以及早發現危機 解決危機 預防危機涵義 一 危機潛在存於經營的過程中 二 危機管理為例行工作而不是例外作業 危機管理之診斷要點 一 管理者價值觀之正確性二 現金預測與資金規畫之制度建立三 金融機構之關係與客戶之信用管理四 重要決策事前之評估與敏感性分析五 各種企業功能之密切配合六 建立有效之資訊系統七 企業文化之建立八 建立危機意識九 內 外環境變化之適應力十 定期實施企業診斷 組織之偵測 一 組織各級幹部輕忽管理的重要性二 主管獨斷決策三 員工漫不經心 對工作投入不足四 經營者奢靡浮濫五 組織結構僵化或變動過於頻繁
