1、 特殊的交往才能一一面对交往难题第一节 不同对象的交往一一相似与互补的需求一、 青少年的交往- 相似与差异1·青少年的交往: 情感的内化和 “代沟” 2·异性间的交往: 得当与适度 二、 成人的交往- “烦恼”经验谈1、面对冲突:解除对抗(1)消极的方法:回避、求和、决战(2)积极的策略:互让、消除隔阂 2·面对尴尬:解除难堪 3·面对孤独:解除寂寞 三、代沟与位差的交际观念的更新（一）代际交往:观念更新与求同存异1、“代沟”:社会发展的必然现象2、缩短心距:求同存异 （二）位差交际:上下级 “磨合“之道 1、上级对下级的交往:人才观的更新 怎样博得下属
2、的拥戴1）为官也要有“情” 2）正确地发号施令 3）许诺讲分寸 4）批评要巧妙 5）下属好胜如何处 6）即席讲话有口才 应该做到五个字:静、准、精、 情、快。 共分八格: (1)客套: (2)背景: (3)评价: (4)说理: (5)感想 (6)成绩 (7)政策方法: (8)表态:2、下级对上级的交往:寻求成功的机遇 怎样与上级友好相处 1·认真倾听，迅速反应。 2·言语简洁，表达准确。 3·熟悉上司的性格特点和工作方法。 4·“风头“让给上司，不要越权越位。5·领会意图，积极工作。 6·适当赞美上司，适度保持关系。7·学点提意见的艺术。 第二节 不同观点者的交往思辩的艺术 一、争执处世的技巧 1、争执:司空见惯的事 2、争执:取胜的方法和技巧 3、争执:不可养成习惯 二、辩论-综合素质的检验1·辩论命题:确立战略的依据2，辩题立论:胜败的关键 3·辩论:群体智慧的较量4·诡辩:巧辩的陷井 三、谈判-稳操胜券的智慧 1·谈判者的心理素质:成败的首因 2·谋略与技巧:斗智的核心 (1)知己知彼，百战不殆(2)掌握谈判技巧是立于不败之地的关键
