第二章 社会工作实务通用过程5、评估 目的和作用类型：过程评估：回答服务过程中发生了什么、为什么发生结果评估：检视介入的结果、结果实现的程度及其影响评估的方法和技巧 基线测量任务完成情况的测量目标实现程度的测量介入影响的测量6、结案 （1）结案的类型：目标实现的结案；服务对象不愿继续接受服务的结案； 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案；社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案（2）结案阶段的主要任务：总结工作；巩固已有改变；回顾工作过程强化服务对象已有的改变表达积极支持的态度解除工作关系；做好结案记录（3）结案时服务对象的负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁第三章 儿童社会工作第一节 儿童社会工作概述二、儿童的需要a) 生存的需要b) 爱的需要c) 学习的需要d) 游戏的需要e) 社会化的需要f) 被保护的需要
