1、酒店微信营销案例分析 _酒店行业微信营销案例六个月时间， 7 天连锁酒店公众号从0 粉丝增长到 100 万粉丝，其中80%用户是7 天的会员。通过7 天微信公号订单量日均突破5000单，远远高于OT肝台订单。退iT比例由原先20僻到4% 7天微信运营团队很庞大么?不，他们只有1 个微信运营 2 个技术开发和 30 个微信客服。提升用户客服体验相较于招行微客服产品，酒店行业因其业务特殊性并不能完全依赖机器人应答，更多还是得用人工去处理，但微信客服相较于电话客服来说，具备延时应答，一对多应答，通话数据可存可查，住客方便管理等特点，大大提升了客服的工作效率，以前 100 个人每天的电话接听量在500
2、0 个左右，而使用微信客服30 个人每天能处理10000 多次会话。“7 天约稿”增加用户互动对于大多数品牌商来说，微信运营的一个关键是如何以用户更愿意接受的方式向其传递信息，除了被动接受信息，用户主动贡献内容也是微信运营的另一个方向。 7 天的招数就是向用户约稿，增加微信用户参与度。年轻人喜欢玩，喜欢分享，微信约稿让用户互动的活跃度居高不下。另外，移动端本来适合阅读，而微信公众号的一个特色也在于订阅，有很强的阅读属性。同时为了更有效地激励用户投稿， 7 天对投稿用户给予 5000 积分的奖励。人性化纯文字自动回复多数微信公号回答用户日常疑问的自动回复是图文消息，而7 天则采用纯文字方式回复。
3、这样做有什么秘诀么 ?1)纯文字回复速度快，相比图文消息，还有一个加载过程;2) 纯文字回复直观，直接把答案说出来，不需要阅读图文再体会其中意思 ;3) 纯文字回复更适合人与人的交流，拉近酒店与顾客的关系。一键订房微信用户只要关注7 天连锁酒店官方微信公众账号“7 天会”，然后在在微信里一键搜索心仪分店，并完成订房、支付。整个购买流程全程只需要5 秒钟，订房支付一步搞定。而平常最晚只保留 20点。品牌的传递在于用户的参与和互动。 7 天充分发挥互动的作用，无论约稿增加用户分享的主动性，还是人性化的自动回复减少冗余环节和降低时间成本，这些都是站在用户角度考虑，哪怕一丁点细微的改进都要想着如何让用
4、户再轻松一些。利用“漂流瓶”活动增大粉丝量汉庭为什么选择微信营销呢 ?在网络日益普及的今天，利用网络营销是酒店营销的必然的选择。为什么在众多网络营销中选择微信营销?对于微信营销来说，受众在哪，营销就在哪。横空出世的微信，作为一个强关系的社交平台，也吸引了众多商家的关注，纷纷尝试着利用微信来为自己的产品和服务进行宣传推广。毫不夸张的说，微信开启了网络营销的又一新模式。什么是微信营销 ?微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与
5、用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成忠诚的客户。汉庭酒店近期的微信营销实例案例一：O2O莫式。案例说明：企业派发印有企业二维码及企业简介的传单，以及张贴海报，让受众注意到企业的微信，从而关注企业微信。用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。案例分析：这种方式的最终目的，是为了吸引目标受众进入到企业的微博平台，从而进行客户培养和维护。在目前媒体信息
6、量巨大的情况下，这种方式不失为一种成本小，效果直接显着的营销模式。案例二：互动推送式营销。南京微信营销案例说明：关注企业微信后，企业会通过一对一的推送，向你介绍企业的活动，提供更加直接的互动体验。案例分析：此种方式方便用户了解企业，出现问题时也及时能和企业沟通，对于品牌形象和客户维护及开发，都有积极的意义。案例三：活动式营销。案例说明：激活微信会员卡，即赠 400 元汉庭电子优惠券礼包，登陆汉庭微生活会员卡、汉庭官网订房，立可抵扣房费。案例分析：此种方式可以促进受众的消费欲，如果只是获得会员卡，受众不知道自己的会员享有什么权利，还是不会去消费。但现在受众知道自己获得了优惠券礼包，就会有去消费的欲望，抓住用户的消费心理很重要。案例四：活动式营销。案例说明：本人本卡至汉庭微生活会员卡、官网或app订房并入住1晚，消费结束即自动升级为汉庭普卡会员（享9.2折订房优惠、1.5倍积分 、预订保留到19:00、延迟退房至13:00特权）。案例分析：此种方式让会员更直接的享受自己的会员特权，刺激用户再次消费。给汉庭酒店微信营销的建议微信营销基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善用微信这一时下最流行的互动工具，让企业与受众回归最真诚的人际沟通人际，才是微信营销真正的王道。下一页更多酒店微信营销案例分析
