1、客服试用期工作总结时间过的真快转眼之间本年度已经接近尾声我是 6 月 30 来到白象春华求是学校承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子并接纳了我在单位工作这是我走出 “幼稚圆” 的第一份工作当然也少不了我在这里工作的头衔市场专员大专我学的是机电一体化专业对于单位给我安排的市场营销工作刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起无心做的好因为我没有接触过市场营销这一块专业我都不知道做一些什么做起来就相当吃力在我不解与困惑的同时仅凭对市场工作的热情单位的领导对我的成长倍感厚望曾很多次找我谈心提供我在工作精神上结实的信心和动力伏案沉思这半年我做一下简单的总结归纳以下几点：1. 一切从零开始
2、积极学习市场运作有关方面的专业知识努力做到专业知识程度向市场这方面发展 ;2. 积极完成领导安排的有关工作做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案不懂就问努力把工作做好 ;3. 工作于实际相符合调研市场前景并做好相应的市场计划 ;4. 分析市场需求寻求招生市场关键在于对市场的认识也有一个比较透明的掌握并做好市场月报表 ;5. 在不断的学习知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高 ;6. 在每个月里设计好当月招生广告如：广告纸、调幅、写真广告等并积极的投入到市场的运作 ;7. 对于市场活动如讲座、校外设点宣传能很好的做好市场活动的策划并执行 ;8. “知彼知己百战
3、不殆”调研当地其他培训同行的有关动态分析效果可行性时加以模仿 ;二、部门工作总结XX 年 6 月 30 日白象春华求是学校市场部门成立了在将近半年时间内逐步开展市场工作从什么都没有的市场部渐渐的在单位中成长做到做到“市场工作先调查其次汇报接着计划再执行最后是总结提炼”现在所需的资料都可以拿出迎接总部考核在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的因为今年的招生业绩基本是和去年持平对于当地的一些小型电脑培训机构来说地理环境优势、学校师资都在我们之下对手只有在项目学费上往下调这给我们的市场带来一定的冲击我们稳站当地市场那是一个必然性下面我对我们部门的工作做一下归纳1. 部门建设：部门刚刚启动市场体
4、系还不是很完整可是开展市场工作人员严重不足 ;2. 部门人员培训：经过大半年的打磨并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次已基本上掌握了市场招生工作但业务技能及专业精神方面仍需加强由于部门人员少、任务重故专业技能培训不够3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的因为市场招生就是我们的工作如果学生来报名了可是我们还不知道他是知道我校有相关的培训项目 ;4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯 ;5. 部门创新性：新业务的开拓不够业务增长小业务能力还有待提高 ;6. 整顿单位内部市场品牌资料迎接总部考核 ;以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标为此我对他们表示由衷的感谢 7.
