1 目的为业主和住户提供空气清新、优美的园林环境。2 适用范围适用于物业管辖区域内的绿化服务。3 职责3.1 总经理或副总经理负责绿化服务合格供方的审批；3.2 管理处负责对绿化服务合格供方的选择、评价并对绿化服务质量进行监督考评。4 程序4.1 绿化工作是物业服务质量的重要窗口， 是关键服务工作之一。管理处应根据本辖区的实际情况， 选择和评价合适的绿化服务合格供方，具体执行采购控制程序。4.2 管理处编制绿化工作手册，包括绿化服务质量标准、监督考评办法。4.3 管理处建立绿化服务质量检查制度，落实人员对绿化服务质量进行检查考核，填写绿化服务质量周检表和 ()季度服务质量考评表，具体执行过程和服务的监视和测量程序。4.4 绿化服务的有关记录由管理处按质量记录控制程序进行 管理。5 相关文件采购控制程序过程和服务的监视和测量程序质量记录控制程序绿化工作手册6 质量记录绿化服务质量周检表 QR-824-04 ()季度服务质量考评表QR-824-05
