1、经理人如何成为下属的教练我们通常把企业的领导比喻成球队的教练，那么，如何成为一个好的教练呢？“对事不对人”到“对人不对事”我们在传统的管理中，尤其在产生错误时，常常会强调一句话：我们对事不对人。但这就是解决问题的良方吗？我们关心的只是问题发生的原因和解决方法，关心的只是问题本 身。这样处理固然可以使公司一团和气，而且有“不能再发生此类事件”的警示作用，但当我们再次遇到问题时， 你是否会想到：它与以往的错误虽然看似完全不同，但是事情的实质是否还是出在人的身上呢？“对事不对人”强调以“事”为中心，只见“事”而不见“人”， 是把人当作了一种成本。于是，企业管理就会陷入“管事不管人”，企业管理就掉进了
2、滞后的解决问题、防犯问 题的循环中。但是对于做事的人，却没有从根本上改变。只有我们“对人不对事”， 先把“人”的问题解决了，才能根本解决“事”。毕竟，人是动态的，如果我们去挖掘人的潜能，打破自我设限的框框，调整心态，自然容易找到解决问题的方法。人的问题解决了，事情自然会迎刃而解。同时，人的信念会影响人的行为， 人的行为又影响事情的结果。 人都具有两方面的能力，一方面是知识和技术， 另一方面是心态和信念， 只有当两方面平衡发展时， 才能成为全面发 展的卓越人才。知识和技术是可以通过学习而得到的，而心态和信念是需要我们自己塑造和调整的。因此，只有我们最了解自己，我们也只有自己才可以改变自己。古希腊
3、有句谚语说“人是万物的尺度”。在人与外界、自然的互动中，人要么改变环境，要么就是改变自己以适应环境，当改变环境受挫的时候，只有改变自己。所以企业教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术，而作为经理人，首先要让自己拥有完善的心智模式。目标是诱导出来的事实上，很多人并不知道自己需要什么。我们不妨扪心自问，自己是否时时刻刻都知道自己想要什么呢？教练的第一步是厘清目标，这是起点。而且作为教练， 要清楚第一点， 教练的目标是帮助被教练者厘清自己的目标和达成目标，而不是告诉他， 他的目标是什么。 第二点， 教练要帮助对方把潜藏在内心深处的“我想要”的东西挖掘出来，激发对方将“我想要”订立为
4、人生的目标，变成“我要做”。我们对比一下技术型领导。 技术型领导喜欢给他人方法， 替他人做决定， 员工的任务就是执行他的决定。 而教练型领导则不为员工做决定， 而要充分相信他们的能力， 由他们自己去做决定。因此， 技术型领导者有整个企业的大目标， 然后进行分解并指令到各个部门， 目标是自上而下的， 下属没有商量的余地。 教练型领导是让大家看到整个市场的状况和前景， 然后挑战所有人： “你们说今年企业的目标应该达到多少？”尽管领导者心中有个目标线， 但他不会说出来，而是挑战成员们自己订立目标。教练的核心理念就是： 你有什么样的信念， 就会有什么样的心态， 从而有相应的行动和结果。教练是一面镜子教
5、练就是对方的一面镜子， 可以把对方的行为和心态真实地反映出来。 很多时候， 人们看不清自己，有两个原因：一是存在着盲点，没有内省自己的习惯，总是认为自己是对的，所有的不对都是因为别人；一个是恐惧，不敢相信原来自己的真实状态不是自己所认为的，不愿意承认真实的自己也有自己不喜欢的一面。教练就是要反映出真相，包括： 对方的信念、行为和情绪等，让被教练者从中知道关于事件本身及自己的盲点，了解自己的位置，看清楚内心的干扰，洞察现状与目标的差距。教练会通过提示的问话让对方自己解答。 比如： 你的两位下属关系非常不好， 那么不应是你去给他分析原因 （当然你可以有自己的分析结果），而是引导他进行自我分析。“你
6、觉得XX 怎么样？”、“具体说说！”、“你们合作上有问题吗？”、“为什么？”、“你认为他的能力怎么样？”等等有建设性的问题。 最后的结果， 他自己可能就会发现， 关系不好的原因是因为对方能力太强、对自己有威胁造成的。教练所做的就是帮他看清目标与现状， 从而做出有效选择。 并且，因为这一个选 择是他自己做出来的，因此他在执行中会更具有力量。表现 = 潜能 - 干扰技术性的问题， 可以通过技术性的方法得到解决。 但是， 如果公司里所有的人都不愿意去学习， 认为谁学习了新技术， 谁就会增加额外的工作量， 岂不辛苦？这就不是技术性的问题了，需要调适。调适的办法是迁善心态。迁善一词出自易 ：“君子以见善
7、则迁，有过则改。”意思是说：君子看见好的就调整改善自己，有过错就改正。“见善则迁，有过则改”，这句话做了很好的区分：迁善不是改正， 迁善是心态上调整；改正是改正过错， 是对行为进行改正， 而且两者的顺序也道出了人的变化过程，只有心态上先迁善了，才可能有效地改正行为。添高威是美国的一位网球教练，他在 1975年宣称自己找到了一个不用“教”的方法，可以让任何人能在20 分钟之内学会如何打网球。没有人相信他的话，电视台找了 20 个从来没有打过网球的人来做实验，目的是揭穿添高威的骗局。一个女人懒洋洋地走上场，她有170磅重，已经多年不运动。添高威告诉胖女人：不要担心姿势和步伐的对错，不要太用力。很简
8、单，当球飞过来，用球拍去接，接中了就说：“击中！”如果球落到地上，就说“飞弹！”女人照着去做，一副无所谓的样子去接球。添高威接着告诉她：留意球飞来的弧线， 留意聆听球的声音， 把焦点集中在球上。 当女人这样做后， 接中球的机会明显增多了。最后三分钟，添高威教女人最难的部分：发球。他说，闭上眼睛，想象你跟着音乐跳舞的样子，然后睁开眼睛，随着节奏发球。最后一分钟，观众们终于看到了奇迹，胖女人尽管在场上不方便地跑来跑去，可是，她能很自如地打网球了！因此，我们不妨记住一个公式：表现= 潜能 - 干扰。只有将干扰减少，潜能才能被激发出来，表现才能更好。帮助员工设计行动计划追求舒适是人的天性， 人都有懒惰
9、和拖延的习惯。 一份有效的计划应包括“目标、 行动、成果”三个最基本的元素。 目标是一个方向， 是行动的指南针； 行动是有效达到目标的行为，是目标和成果之间的转换器；成果是行动所产生的结果，是检视目标的一个标志。协助被教练者制定行动计划， 要将焦点放在对方身上， 通过一定的领导艺术和与人沟通的技巧，可以帮助教练更有效地完成这个步骤。我们要始终不忘两个原则：第一，教练要帮助对方了解， 行动计划是为他自己而做的，不是为了教练或者别的什么人，换句话说，被教练者是向他自己承诺。第二，愿意开发可能性。有些被教练者面对压力和挑战的时候，很容易乱了方寸，教练要帮助对方进行调适，从启发新的可能性的角度出发， 积极面对压力和挑战，帮助他找到最 佳的解决办法。
