1、第六章 配送管理概述,配送的含义和作用,概念： 在经济合理的区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，按时送达指定地点的物流活动。 含义： 1、配送提供的是物流服务，满足顾客对服务的需求是配送的前提。 （1）配送活动绝不是简单的送货活动，而应该是建立在市场营销策划基础上的企业经营活动。 （2）因此单一的送货功能，无法较好地满足广大顾客对物流服务的需求，因此配送活动是多项物流活动的统一体。 2、配送是“配”与“送”的有机结合。 “合理地配”是“送”的基础和前提，“送”是“合理地配”的结果。 3、配送是有在经济合理区域范围内的送货。 一般配送物品的批量小、批次多，远距
2、离物品配送规模经济性较差。因此，配送不宜在大范围内实施，通常仅局限在一个城市或地区范围内进行。,二、配送和运输的联系与区别,运输与配送的联系 (1)运输和配送都是线路活动。运输活动必须通过运输 工具在运输路线上移动才能实现物品的位置移动，它 是一种线路活动。配送以送为主，属运输范畴，也是 线路活动。 (2)运输与配送的互补关系：一般来说，在运输和配送 同时存在的物流系统中，运输处在配送的前面，先通 过运输实现物品长距离的位置转移，然后交由配送来 完成短距离的输送。,运输与配送的区别,内容 运输 配送 运输性质 干线运输 支线运输、末端运输 货物性质 少品种、大批量 多品种、小批量 运输工具 大
3、型货车、火车等 小型货车 管理重点 效率优先 服务优先 附属功能 装卸、捆包 物流的多功能,配送的作用和意义,1、优化和完善了运输系统 2、降低物流成本、提高物流效率 具体表现在： （1）提高了末端物流的经济效益 （2）实现低库存或零库存 3、更好地满足用户需求 具体表现在： （1）简化手续，方便用户 （2）提高了供应保证程度,配送的分类,分类标志（依据） 按配送的承担者； 配送商品的特征（品种和数量）； 配送时间和数量； 经营形式； 配送结点； 加工程度； 专业化程度,按配送的承担者分类 自营配送、共同配送、第三方配送 按加工程度分类 加工配送；集疏配送 按专业化程度分类 综合配送；专业配送
4、,按配送结点不同分类,配送中心配送 仓库配送 商店配送,按配送商品的特征 （品种和数量）分类,单（少）品种、大批量配送 多品种、小批量配送 成套配套配送,按经营形式分类,销售配送 供应配送 销售供应一体化配送 代存代供（代订）配送,按配送时间和数量分类,1、定时配送（规定的时间间隔） 日配时间要求高、周转快 准时配送 2、定量配送（规定批量） 3、定时定量配送 4、定时定路线配送 5、即时配送,配送管理,所谓配送管理，是指为了以最低的配送成本、最快的速度、达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。 对配送的PDCA循环管理,配送管理的内容,配送模式管理、配送业务管
5、理、配送系统要素管理、配送职能管理、配送中心管理,配送模式管理,配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方法。 5W1H:What ; Why ; Who ; When ;Where How,配送业务管理 配送的作业及作业流程管理,配送系统要素管理 人、财、物、设备、方法、信息管理 配送职能管理 配送计划管理、配送质量管理、配送技术管理、配送经济管理,配送管理的原则,均 衡 配送合理化,判断标志 库存、供应保证、资金、成本和效益、社会运力节约、客户节约,合理化标志 是否降低了物流费用； 是否减少了物流损失； 是否加快了物流速度； 是否发挥了各种物流方式的最优效果； 是否有效衔接了干线运输和末端运
6、输； 是否不增加实际的物流中转次数； 是否采用了先进的技术手段。,配送合理化可采取的做法,(1)推行一定综合程度的专业化配送。 (2)推行加工配送。 (3)推行共同配送。 (4)实行送取结合。 (5)推行准时配送系统。,第四节 配送增值服务,增值服务是根据客户的需要，为客户提供的超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。 配送增值服务是根据客户的需要，为客户提供的超出配送的基本物流功能，能够满足客户各种需求的各类服务的总称。,配送增值服务的内容,1、以顾客为核心的增值服务 2、以促销为核心的增值服务 3、以制造为核心的增值服务 4、以时间为核心的增值服务,配送增值服务的功能,1、增加便利性 2、加快反应速度 3、降低物流成本 4、业务延伸,
