1、新燃集团企业文化大纲合志同方 共赢未来新疆燃气集团有限公司 2008 年11月新疆燃气集团企业文化大纲 2序言 1企业简介 1文化品格 3一、宗旨篇 41 、企业使命 42、企业愿景 43、核心价值观 54、企业精神 5二、理念篇71 、经营理念 72、管理理念 83、发展理念 94、工作理念 9三、人文篇111 、责任文化 112、感恩文化 113、服务文化 114、家园文化 11四、人力资源篇111 、以人为本 112、价值理论 113、用人原则 114、员工发展 11五、战略发展篇12后记 14新疆燃气集团企业文化大纲 3文化品格承诺是金 鼎力为民金鼎文化 鼎，三足两耳，和五味之宝器也。
2、 说文解字鼎：元吉，亨。（象征革故鼎新，吉祥亨通）一一易经鼎卦鼎，是权力与地位的象征，鼎足而立，天下威仪； 鼎，是文明与智慧的象征，人文化成，继火传薪； 鼎，是信誉与承诺的象征， 一言九鼎， 承诺是金； 鼎， 是力量与厚重的象征， 承载重任， 鼎力为民 ！ 金鼎， 是新燃文化的象征， 象征着新燃人诚信、 笃实、 创新的品格， 新燃人厚德载物， 正气同方，为千家万户送去温暖。 金鼎，是新燃历史的见证，见证了新燃人创业、奋斗、嬗变的洗礼，新燃人自强不息，革故鼎新，才有今天的事业昌盛。 承诺是金，新燃人有金子一样的品格，真情服务、惠益万家，客户的需求就是我们的要求，客户是我们心中最重的砝码。 鼎力为
3、民，新燃人有天山一样的气魄，融雪化冰、泽被万物，社会的需要就是我们的需要，社会是我们肩上最高的责任！ 金鼎代表着稳健，新燃用三代人镌刻着这岁月的传奇； 金鼎代表着谦和，新燃用宽容和理解来接纳是非怨过。 金鼎代表着火热，我们用脚印丈量城市的每一个角落； 金鼎代表着团结， 我们的队伍并肩作战在每一个雪夜, 鼎的三足代表着我们的三个主要业务， 我们协力共建；鼎的两耳代表着我们的人才与技术，我们双轨发展；鼎的中腹象征着我们的抱负与气度，我们容纳万气、温暖人间。新燃人鼎立盛世，写出一个大 “我 ”！ 我们用生命谱写着这金色年华，我们用激情唱响着这豪迈诗歌！新疆燃气集团企业文化大纲 4一、宗旨篇利润是生存
4、的必要条件，而且是达成更重要目的的手段，但对很多高瞻远瞩的公司而言，利润不是目的，利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样，这些东西不是生命的目的。 摘自基业常青1 、企业使命企业使命是企业存在的根本目的、终极目标和社会价值，是企业的责任阐述和终极追求。企业使命解决的是企业 “是什么 ”和 “为什么 ”的问题。 事业因使命而神圣，新燃人的使命是： 发展清洁能源，改善生活环境，造福人类社会 【发展清洁能源】燃气具有无污染、热量高的特点，发展安全、高效、清洁的燃气产业，是世界能源发展的必然趋势。新燃立足气源充足的大西北， 充分发挥自己的区位优势， 把做大做强燃气事业、 助推燃气产业当作自己的神圣
5、使命。【改善生活环境】洁净蓝色天空、惠益百姓生活，是新燃人做出的承诺。新燃以为人民提供安全、经济、便捷的燃气为己任，不断拓展城市管网，真情服务、诚泽万家，为人民营造温暖、舒适的城市，为员工搭建成长、成功的家园。 【造福人类社会】个人为企业创造价值、企业为社会创造价值，是价值实现的真正体现。新燃把造福人类社会当作自己的终极使命，通过发展燃气事业为全疆、为全国提供清洁便利的能源，方便人民生活，并因此赢得社会尊敬与认可。2、企业愿景企业愿景是企业向往实现的未来景象，是企业长期发展的方向和目标，是企业的梦想和期望。企业愿景解决的是我们“到哪里去”的问题。 人类因梦想而伟大，新燃人的愿景是： 打造西北燃
6、气行业领航者 成为新疆最受尊敬的企业新疆燃气集团企业文化大纲5【打造西北燃气行业领航者】作为东、西部文化相结合、成熟技术与先进管理相结合的优秀企业，新燃在中国西北部具有独特的资源优势和占位优势，新燃将依托这种优势，大力发展多元化的燃气事业，提升企业综合竞争力，并力争在未来一个较短的时间内成为西北燃气行业的主力军和领航者。 【成为新疆最受尊敬的企业】企业获得尊敬不仅仅来源于企业业绩，更重要的是企业弘扬的文化道德与承载的社会责任。 新燃以弘扬先进的企业文化、 诚泽万家百姓为己任，以便民利民、社会公益为己责，重合同、守信誉、多奉献，并把成为新疆人民尊敬、社会尊重的企业当作自己的事业追求。3、核心价值
7、观核心价值观是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念，是企业及员工做人做事的最高准则，是关于企业意义的终极判断。核心价值观解决的是我们 “如何去 ”的问题。 方向因信念而坚定，新燃的核心价值观是： 诚信 笃实 创新 【诚信】诚信是做人的态度，态度决定命运，我们只有守信重诺，以诚待人、以信交人，才会赢得他人的尊敬。诚信的态度是我们人生的最重要一课，是我们企业发展、事业成功的基本保证。 【笃实】笃实是做事的方法，方法决定业绩，我们提倡踏实干、认真干、持续干，刚健笃实、慎思明辨，用心地做好每件事。笃实是新燃人对自己事业的忠信，是新燃人毅力和实力的体现。 【创新】创新是成功的源泉，企业只有不断创新，
8、 才能葆有生机和活力， 使企业基业长青。 新燃崇尚技术创新、 管理创新与服务创新，并通过不断的创新增强企业的综合实力和市场竞争力。4、企业精神企业精神是企业核心价值观的外化，是全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界，是企业发展、员工成长的内在动力和精神支柱。 组织因精神而永续，新燃的企业精神是：新疆燃气集团企业文化大纲 6合志同方 共赢未来 【合志同方】 “合志同方，其道大光” ，我们所有的新燃人应该是道义的共同体，有共同的道德理念、价值标准，为共同的愿景和目标展示自己的价值。 【共赢未来】“众人同心，其利断金” ，我们所有的新燃人应该是团结的战斗队，我们应该精诚协作、荣辱与
9、共，用集体的智慧和力量赢得企业的明天。 注： “合志同方 ”源于礼记，书中有 “儒有合志同方 ”句，方，乃 “道义 ”之意，意指志同道合的人（儒者）一起做事业，才会得到快乐，事业才能成功。新疆燃气集团企业文化大纲 7二、理念篇企业文化能带来巨大影响，尤其是当企业文化在企业中根深蒂固时。它能使一个群体采取并协调自己的策略共同对付一个竞争者或共同为某一顾客服务。它还能指引聪明之人远离危险。 约翰科特1 、经营理念安全第一 效率至上内部控制外部挖潜安全第一：生命至高无上，安全责任为天安全是燃气企业的重中之重，安全高于一切、安全重于一切、安全优于一切，安全就是政治，安全就是效益，安全就是我们的生命线。
10、安全体现了对人的生命权的尊重和对企业生存和发展高度负责的精神，安全无小事，安全掌握在你我手中，让我们从当下做起，时时处处想安全、人人事事讲安全。 效率至上：时间就是金钱，效率就是生命 在瞬息万变的环境、竞争激烈的市场中，时间成为最稀缺的资源，如何抓住时间、提高单位时间的工作有效性成为关键。新燃在经营中注重计划的制定与实施，做到计划详细、分工明确、执行有力，并对工作及时跟进、监督回馈。效率创造效益、效率提升业绩，新燃的效率观也必将使企业迈入发展的快车道。 内部控制：流程控制减成本，基础管理降成本成本也是企业的利润，在微利时代，成本已经成为勒住企业咽喉的枷锁。 对产品和服务， 新燃在流程上层层把关
11、、 步步分解， 先把成本控制在 “库房里、 节点上、 部门间； 对人员和管理， 新燃在管理上抓培训、 抓落实， 理顺管理上不协调现象，提升管理上的短板，使每个人都成为成本链上的重要一员。外部挖潜： 开源拓市场，挖潜增效益作为新疆燃气行业的领军企业，新燃追求的是让顾客感受到新燃产品和服务的不可替代性。我们不能仅仅被动地满足客户的需求，而应该致力于主动挖掘客户的潜在需求，为客户新疆燃气集团企业文化大纲 8提供增值业务服务，关注顾客需求变化趋势，通过不断的努力去创造市场，打造 “新燃 ” 品牌，主导燃气市场，实现永续发展。2、管理理念简单人际执行有力关注细节问题归己简单人际：不迁就、不讨好、不扯皮，
12、坦诚相待、真诚沟通新燃人提倡简单管理、简单人际。在新燃，不讲公司政治、排斥官僚作风，不迁就、不讨好、不扯皮，就事论事、实事求是。坦诚相待、真诚沟通才能使我们减少内耗、同心协力地干好工作。我们反对当面不说、背后乱说、打小报告、打击报复的行为，我们提倡用最直接、最快速、最有效的方式表达自己的想法。 执行有力：只为成功找办法，不为失败找理由 执行力就是竞争力，执行力就是战斗力，强有力的执行力是新燃高素质、高效率的体现。我们只为成功找办法、不为失败找理由，不找借口、快速行动、执行到位，是我们每一个新燃人必须遵从的法则。说一尺不如行一寸，执行重在行动，我们所有的新燃人都持续地把自己份内的事做好，就是最强
13、的执行力。 关注细节：关注细节是一种习惯，更是一种态度天下大事，必作于细，细节决定成败、细节决定品格，关注细节是一种习惯，更是一种态度。我们靠细节向客户展示自己的服务水准、靠细节提升自己的业绩水平。关注细节、研究细节、善待细节，高度聚焦，才能把技术做到专业、才能把管理做到精致。把每件小事、每个细节能成功地复制一万遍， 是新燃人做事的标准。 问题归己： 纵向反映问题， 横向解决问题 “我 ”是一切的根源， 员工在工作中应该善于分析问题、解决问题。员工在工作中遇到困难和不好解决的问题，应该首先向上一级主管反映情况，听从主管领导工作的方案和建议；然后针对自己工作权限不能解决的问题，按问题的性质横向向
14、职能部门寻求帮助，并最终依靠对口部门、专业人员解决技术和管理上的难题。新燃反对越级汇报、对问题置之不理和到处埋怨。新疆燃气集团企业文化大纲 93、发展理念警示危机把握时机结构增效技术增值警示危机：没有危机感就是最大的危机！新燃虽然处于行业垄断地位、占位优势，但我们也要清醒地看到：政府政策在变化、我们的气源供应一度处于紧张状态，石油巨头的产业链也正向燃气行业延伸，民用燃气、车用燃气的竞争越来越大 , 这一切都预示着燃气行业的进一步市场化，没有危机就是最大的危机，我们必须研究产业、分析市场，建立预警系统和快速反应机制，以敏感地预测和感知由竞争对手、客户、供应商及政策法规等造成的外部环境的细微变化。
15、 把握时机： 随势而进，因需而变，顺势而为 机遇只偏爱有准备的头脑的人， 把握好了机会就等于成功了一半。 新燃之所以有今天的成就，跟抓住了市场增容、改制创新等机遇有关。弱者等待时机，强者创造时机，今后，随着燃气行业的进一步分化，新燃更应该审时度势，思维超前、行动超前，把握好自己发展的时机，利用上市、向地州发展、资本运作等战略手段，完成自己的产业化发展之路。 结构增效：结构效率大于运营效率 一个优秀的组织胜过无数的精兵强将， 结构效率大于运营效率， 新燃在未来的发展中，将更加注重组织效率、结构效率。新燃的结构效率体现在组织结构效率和流程结构效率上：在组织结构上，新燃将逐步使管理职能集约化，实现扁
16、平化管控；在流程结构上，新燃将逐步对业务流程进行优化再造，实现各个业务单元的顺畅流程和相对独立。 技术增值：科学技术是第一生产力 科学技术是第一生产力， 是企业实现可长远发展的重要保证， 是社会文明进步的源动力。新燃将逐步实现燃气技术的革新和管理技术的信息化，最大范围内、最大程度地促进高新技术的推广和应用，促进生产方式、管理模式和经营模式的变革，靠科技提升企业的综合价值，并最终以技术、管理和人才的三重领先优势成为西北燃气行业的领航者。4、工作理念持续学习敬业兢业沟通配合快乐工作持续学习：每天进步一点点知识改变命运，学习成就未来，在当今社会，学习力已经成为一个人谋生的根本能力。选择比努力更重要，
17、我们新燃作为立足西北的国有企业，在观念和知识上没有任何优势可言，新疆燃气集团企业文化大纲 10我们必须勤于学习、敏于学习、持续学习，在工作中学习、在生活中学习，每天进步一点点，才能保持旺盛的生机与活力，生命永远年轻、事业永远兴旺，从平凡到卓越。 敬业兢业：以新燃事业为己任，不以新燃利益为己有新燃提倡踏踏实实的作风、精益求精的精神， “在其岗、谋其职、 成其事 ” ， 在岗位上干好自己的工作是每一个新燃人的本分， 敬业兢业是对企业的责任、更是对自己的负责。我们宣扬敬业乐群、积极向上的工作态度，致力工作、持之以恒，先顾大家、再顾小家，以新燃事业为己任，而不是以新燃利益为己有。 沟通配合：上下有沟通
18、，左右有交流，内外有配合沟通创造满意，带来良好、融洽、简单的人际关系。新燃人在工作中上下有沟通、左右有交流、内外有配合，合理分工、密切协作、及时补位，组成一个坚强的战斗团队。团队的强大来源于个人的强大，我们每个人都应该具有独立思考的能力、具有积极的思想和协作的意识，在团队中发挥出重要作用。 快乐工作：为自己工作的人永远快乐！ 快乐工作是一种美好的职业境界，快乐源于自己在工作中的真诚投入，可以使我们在工作中享受愉悦和满足、从快乐中迸发热情和灵感。以积极的心态对待工作，热爱工作，就能从中品位到工作的乐趣。新燃人奉行 “快乐哲学” ，每天给工作一张笑脸，工作才会给我们一份惊喜，生活才会增添一份精彩。
19、新疆燃气集团企业文化大纲 11三、人文篇传统和气氛构成了一个公司的文化。同时，文化意味着一家公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活 这些价值观构成了公司员工活动、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工，并代代相传。 威廉大内1 、责任文化责任心就是做任何事所需的一种平常而力求完美的心态！ , ,四、人力资源篇管理不仅是一门学科，而且是一种文化，一门艺术；人是我们最大的资产，要使职工有成就，管理人员就要把劳动力看成是一种资源，管理人员承担的就是使人发挥致用的责任。 彼德德鲁克1 、以人为本, ,新疆燃气集团企业文化大纲 12五、战略发展篇检验一个企业成熟与否的三个标准：战略目标是
20、否清晰；核心竞争力是否突出；学习型企业文化是否健全。实践证明：企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。 柳传志 优化上市产业整合 资本运营 新燃今后的战略发展将经历三个过程：优化上市、产业整合、资本运营。 第一步：优化上市新燃将在今后用 2 3年的时间，逐步对内部资源进行整合和优化：提升员工综合素质，逐步建立职业经理人制度；进行系统的文化建设，增强员工的成就感、自豪感，增强企业的社会知名度、美誉度；建立规范的人员管理、财务管理制度，使各项管理科学规范；厘清各分、子公司的业务职责、业务关系，剥离不良资产，增强企业的核心竞
21、争力。新燃燃气上市后，将使新燃迅速完成由传统国有企业向现代科学、规范的商业企业过度，使新燃结构明晰、 职责清楚、 绩优高效、 市场领先， 成为新疆、 中国西北地区的明星企业。 第二步：产业整合 新燃将在优化上市后，用 3 5年的时间，对新疆的燃气及相关产业进行整合：与吐哈油田、彩-乌长输管线、克-乌长输管线等气源供应商密切合作，进一步掌握气源的优先权与控制权；在乌市拓展与燃气相关的产业与服务、适时进入新兴行业，为企业多元化做准备；关注疆内地州燃气企业的发展， 整合、 兼并、 建立对燃气需求较大的区域和城市的燃气市场，使新燃在新疆燃气行业的未来占有决对的领导地位。新燃在进行产业整合后，将实现真正
22、的包揽全疆、纵向形成完整的燃气产业链、横向形成多元的燃气产业组合的强大产业集团，在行业成为真正的 新疆王 。新疆燃气集团企业文化大纲 13第三步：资本运营 新燃在完成产业整合后，将用58年的时间，走向完全市场化的资本运营之路：使新疆燃气的运营由 人 和 管理 为中心转向以资源 和 流程 为中心， 工作程序化、模式化，商业模式进一步成熟；对一些新兴能源项目（如化学能、生物能等）进行关注，并适当进入该领域参股、控股；对疆外的其他燃气企业，进行技术与资本的合作，使其成为新燃新的利润增长点；对上市的国内优秀燃气企业，可以采用股权资本渗入、互换股权、资本收购等方式，使新燃在行业资本市场上持续增值和赢利。
23、资本运营是新燃由 产品市场到 货币市场 的过度， 可以使新燃脱离地域和物质资源的限制， 充分发挥知识和资本的力量，占领国内市场、亚洲市场。新疆燃气集团企业文化大纲 14后记新燃企业文化大纲汇集了新疆燃气主要的文化基因，是新疆燃气三十余年企业文化的总结和员工精神的凝聚，是新燃企业文化的精确解读，是对新燃文化体系的系统梳理与诠释。它的意义就在于，利用新燃企业文化大纲、通过文化的巨大凝聚作用，使新燃人的价值观和行为高度统一，让优秀的企业文化成为新燃人团结的纽带、为新燃人开启智慧的金钥匙，为新燃的良性循环和基业长青提供巨大的推动力。 如果说过去我们取得了一些成就， 其根源无疑是来自我们的优秀企业文化。新燃未来的发展壮大、基业长青，也只有靠这种企业文化凝心聚力的无穷力量。人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣，物质资源终究会枯竭，只有文化才能生生不息。无论我们取得多少商业上的成功，那些也仅仅是表象而已，文化铸魂、文化兴企，新燃人的跋涉之路、 文化之旅才刚刚踏上征程。 更重要的是， 我们不能仅仅把 新燃企业文化大纲它当成一个文本，更需要把它当成一面镜子，去对照目前的不足，去指导未来的行动。 新燃企业文化建设项目组 2008年11月
