1、 配件投放管理办法福田雷沃重工管理制度1.制订目的规范完善对代理商投放配件的管理，明确投放额度，控制投放风险，同时也为了提高代理商提报配件需求订单的准确率，进而更好的服务于市场，提高顾客满意度。2.适用范围 本办法只适用于青岛欧力挖掘机事业部的代理商。3、术 语 无41 本管理办法依据：挖掘机技术服务手册 、 2007 年商务政策以及代理服务协议和配件协议 。42 铺底配件投放：421 配件投放条件：只有签定代理服务协议的代理商，才有资格申请签定配件协议 ，然后才能申请投放铺底配件。422 首批投放配件额度，按双方签定的配件协议执行。 制度要素4.具体内容423 随着整机销量的增加，各种配件的
2、市场需求量也将随之加大。当投放数额达到或超过协议数值时，则按 4.2.4 中标准执行。424 配件投放额度基本计算公式配件投放累计金额 该代理商销售整机台数 （质保期内） 特约维修服务中心等级每台基础服务费 50% + 配件保证金 + 旧件清退的累计金额特约维修服务中心等级划分及基础服务费标准：序号 特约维修服务中心 基础服务费1 B 级特约维修服务中心 6500 元/台2 A 级特约维修服务中心 7000 元/台3 AA 级特约维修服务中心 7500 元/台4 AAA 级特约维修服务中心 8000 元/台根据该公式计算，在质保期内配件投放数额基本标准如下：销售整机台数（质保期内） 铺底金额
3、备注10 台以下 5 万元10 台以上20 台以下 10 万元20 台以上30 台以下 15 万元30 台以上50 台以下 20 万元50 台以上 25 万元425 铺底配件投放明细，由代理商根据实际情况自行提报，或者由客户关系部提报，而代理商进行筛选、确认。426 明细确认后，由客户关系部组织配件，包装发运。及时电话跟踪落实配件收到情况，并催收财务联，保存好对帐凭证。43 配件补库：431 代理商根据市场及库存情况，每 2 周提报一次配件补库订单，订单格式严格按照公司的表格填写，并签字，盖章。日常服务用件反馈，除紧急需求外，将统一随补库订单一起发放。432 客户关系部在接到代理商补库订单传真
4、后，要在 3 日内将配件组织到位、包装发运，及时电话跟踪落实配件收到情况，并催收财务联，保存好对帐凭证。44 紧急订单处理：441 根据市场需求实际情况，代理商可提报紧急配件订单。客户关系部将对代理商提报的紧急配件订单进行严格控制，原则上每个月紧急配件订单不能超过 8 次。442 客户关系部在接到紧急定单时，8 小时内要给予市场明确回复，并积极组织配件，以最快的运输方式进行发运，并及时电话跟踪回访。443 客户关系部在接到紧急定单时，对配件不能及时组织到位的，要在 4 小时内将问题升级，上报领导进行协调处理，以保证 8 小时内给代理商一个明确回复。45 配件对帐：451 对帐频次：每月对帐一次
5、（当月业务往来帐）452 对帐凭证：配件出库单 、 质保旧件回收清单 、 新件清退清单453 对帐方式：电子对帐454 每月月初客户关系部将对上月的配件往来业务明细单通过电子邮件的方式发给各代理商进行核对，通过邮件双方核对无误后，代理商将明细单打印一份签字盖章确认后传真给客户关系部，完成本月配件往来业务对帐。51 未付配件保证金而投放配件的，负激励责任单位 50 元/户代理商，并责令其补办手续，特殊情况除外。5.考 核52 在质保期内未按配件投放数额标准执行，超出投放标准，带来投放风险的，负激励责任单位 50 元/户代理商，并限期提出解决方案并进行调整。53 代理商不按时提报补库订单，月紧急订单频繁超过 8次且又无正当理由者，每次罚款 100 元，直接从服务费中扣除。54 客户关系部在接到市场紧急订单，未紧急处理影响市场使用的，每次负激励相关责任人 100200 元。6.附 则 无附则与附件7.附 件 无本制度提出部门 客户关系部 本制度归口管理部门 客户关系部本制度起草人 本制度审核人附加说明本制度审定人 本制度批准人
