1、*有限公司营销中心各岗位职务说明书附件一：营销中心职务说明书职务架构图营销副总销售一部业务经理业务员销售二部业务经理销售三部业务经理跟单课长业务员业务员跟单文员车队长司机销售部职务说明书职务名称：业务经理所属部门：营销中心直接上司：营销副总直接下属：业务员职类：R管理 技术营销 作业职级：R经理级 课长级职员级 工人级薪酬类别：R月薪 日薪 计件职务编号：FST08001职务代理人：营销副总/业务员岗位概要：负责产品报价、样品订单跟进、开发业务市场及个人同本组的管理工作。一、工作内容 1.负责业务队伍的管理与建设，负责业务人员的培训与具体实施的工作；2.负责业务人员业绩统计、任务下达及考核分析
2、表的制作、下发、回收；3.负责业务人员的业绩考核与奖励；4.协助并指导业务处理客户关系、开发市场、市场调研、整合维护等工作；5.负责客户资源与潜在客户资源管理；6.负责应收账款的统计与应收计划的完成；7.负责年度计划、季度计划、月计划的制定、实施与执行；制定年度销售计划书；8.负责报价等售前商务的总结与总体资源调度；9.主持销售部日常工作；10.制定月工作总结与计划11.彻底有效执行ISO9001/ISO14001质量管理体系与环境管理体系。二、责任指标1.回款率2.每月销售计划达成率3.客户满意度合格率三、任职条件1.知识/文化要求：营销类专业大学本科以上学历,英语六级，有三年以上业务市场开
3、拓经验，有大客户市场优级先；2.具备良好的沟通及协调能力，较强的突发事件处理能力；3.熟悉手机外观件生产工艺流程，了解各环节生产工序；4.熟悉市场内部订单运作和调度原理；5.具备较强客诉事件处理技巧及良好的服务意识；6.具备较强的市场信息收集能力及良好的统筹能力；7.熟练操作办公软件。四、工作环境1.工作环境描述：办公室工作环境整齐清洁明亮舒适，人人参与6S建设。2.成员之间相处和谐、办公环境活跃有朝气。3.安全及职业病危险状况：无职业病危害4.其它: 无 职务名称：业务员所属部门：营销中心直接上司：业务经理直接下属：无职类：R管理 技术营销 作业职级：经理级 课长级R职员级 工人级薪酬类别：
4、R月薪 日薪 计件职务编号：FST08002职务代理人：跟单员岗位概要：负责产品报价、样品订单跟进、开发业务市场及个人同本组的管理工作。一、工作内容1.彻底有效执行ISO9001/ISO14001管理体系。2.客户资料管理，组织跟单员收集客户满意度调查表。3.开发客户，同时主导内、外部沟通，确保信息顺畅。4.负责销售部一切日常事务之工作安排5.负责合同评审及，市场调查,产品销售走势6.提交每月营业计划.7.负责搞好本区内的6S工作8.负责开发业务市场与客户业务联系9.协助项目工程部门处理客诉。10.送样及确认回签转项目工程部。11.客户工程更改信息反馈与项目工程部的对接，出货信息反馈及跟进。二
5、、责任指标1.回款率2.每月销售计划达成率3.客户满意度合格率三、任职条件1.高中以上学历，经济、管理或其他相关专业，有三年以上业务市场开拓经验，有大客户市场优级先；2.具备良好的沟通及协调能力，较强的突发事件处理能力；3.熟悉手机外观件生产工艺流程，了解各环节生产工序；4.熟悉市场内部订单运作和调度原理；5.具备较强客诉事件处理技巧及良好的服务意识；6.具备较强的市场信息收集能力及良好的统筹能力；7.熟练操作办公软件。四、工作环境1.工作环境描述：办公室工作环境整齐清洁明亮舒适，人人参与6S建设。2.成员之间相处和谐、办公环境活跃有朝气。3.安全及职业病危险状况：无职业病危害4.其它: 无
6、职务名称：跟单课长所属部门：营销中心直接上司：营销副总直接下属：跟单/文员/司机职类：R管理 技术营销 作业职级：经理级 R课长级职员级 工人级薪酬类别：R月薪 日薪 计件职务编号：FST08003职务代理人：营销副总/跟单员岗位概要:负责产品报价、样品订单跟单、保管及本组的管理工作。一、工作内容1.客户资料管理：负责对新客户的前期评估及分配；负责对客户采购合同、模具合同、品质协议、对账单、报价单等单据的审核与保管；组织跟单员收集客户满意度调查表。2.订单管理：了解新项目的进度；审核生产通知单及跟单员录入系统的订单；督促跟单员按计划跟进生产进度；负责订单客诉及各类客户索赔的处理；监督交货计划的
7、达成情况，并进行定期汇总和统计，呈送相关部门与领导。3.货款管理：监督跟单员与财务、客户对账的及时性和准确性，催促客户及时回传对帐单；监督模具款和货款的回收情况，对于逾期回款的客户进行跟催。4.送货车辆调度：根据每天出货情况和公司内部用车需求，制定车辆出车计划；协助车队队长处理车辆保养及维修，以保证公司车辆的正常运转。5.本部门管理：组织制订跟单的工作制度及流程、表单，确保跟单部架构清晰、流程顺畅、职责明确、工作高质高效；负责跟单贯彻执行公司的企业文化，与公司同步；组织人员筛选、培训、执行考核、激励与挑战、鼓舞士气，营造高效氛围，提升本部综合能力；制订工作计划，安排与跟进，解决难点，检视成果，
8、确保目标达成；组织建立跟单沟通渠道及机制，同时主导内、外部沟通，确保信息顺畅。二、责任指标1.当月销售额达成率2.货款回收达成率3.订单交货达成率4.客户满意度三、任职条件1.高中以上学历，经济、管理或其他相关专业，有三年以上跟单课长工作经验；2.具备良好的沟通及协调能力，较强的突发事件处理能力；3.熟悉手机外观件生产工艺流程，了解各环节生产工序；4.熟悉市场内部订单运作和调度原理；5.具备较强客诉事件处理技巧及良好的服务意识；6.具备较强的市场信息收集能力及良好的统筹能力；7.熟练操作办公软件。四、工作环境1.工作环境描述：办公室工作环境整齐清洁明亮舒适，人人参与6S建设。2.成员之间相处和
9、谐、办公环境活跃有朝气。3.安全及职业病危险状况：无职业病危害4.其它: 无 职务名称：文员所属部门：营销中心直接上司：跟单课长直接下属：无职类：管理 技术R营销 作业职级：经理级 课长级R职员级 工人级薪酬类别：R月薪 日薪 计件职务编号：FST08004职务代理人：跟单员岗位概要:负责产品报价、样品订单跟单、保管及本组的管理工作一、工作内容1.销售部各种资料的管理、分类、建档、保存等工作；2.负责内外部联络单、订单、各种传真等资料的登记发放；3.各类工作台账的数据收集及整理；4.外部及公司内部各部门信息的交流与沟通；5.报价单的制作及报价；6.合同文件的制作及审核；7.邮件的分类转发。二、
10、责任指标1.报价反馈率2.报价成功率3.销售部报表准确率4.客户满意度三、任职条件1.性格开朗,自信, 乐观向上,善于沟通.反应及灵敏度较强.做事情要认真.有耐心.2.教育,高中及技校以上学历均可.3.资格要求:有相关的文职工作优先。4.技能技巧：具良好的文笔、熟练办公软件、较强工作协调能力四、工作环境1 工作环境描述： 工作条件较舒适。2 安全及职业病危险状况： 无3 其它: 无职务名称：跟单所属部门：营销中心直接上司：跟单课长直接下属：无职类：管理 技术R营销 作业职级：经理级 课长级R职员级 工人级薪酬类别：R月薪 日薪 计件职务编号：FST08005职务代理人：跟单课长/跟单员岗位概要
11、:负责产品报价、样品订单跟单、保管及本组的管理工作一、工作内容1.在ERP系统中建立客户资料，新产品需在ERP系统中新增产品信息。2.接到客户订单后全面审核订单内容（单价/数量/品名/结款方式/交期/采购条约/是否有签字盖章/供货方是否是我司公司全称），将审核OK的订单输入ERP系统。3.将客户采购订单转换为内部生产通知单移交生产部并催促生产部及时安排。4.全面了解所负责客户的所有产品工艺及生产周期.5.每天跟进所负责客户的订单生产进度，异常及时跟客户反馈，从而达到信息反馈和服务的及时性。6.每天早上10点前将当天所要送货的送货单交由课长安排当天出货行程.7.跟进送货单的签回情况,保证签回单据
12、跟ERP系统数量一致.以便月底对帐.8.品质投诉信息，第一时间知会品质售后部，并跟进售后处理的进度和结果。9.每月30号做好当月对帐如(月结及对帐单)分别发至我司财务及客户财务处.10.跟进对帐单的签回.11.跟催当月应收款及应收模具款的回收.二、责任指标1.订单交货达成率2.当月销售额达成率（300万以上）3.货款回收达成率4.对帐准确率5.客户满意度三、任职条件1.性格开朗,自信, 乐观向上,善于沟通.反应及灵敏度较强.有团队精神.2.教育背景:高中及技校以上学历均可.3.培训方向:市场营销,企业管理.4.资格要求:五金厂跟单相关经验者.5.技能技巧：具良好的文笔、熟练办公软件、较强工作协调能力, 能进行简单的英语读写.四、工作环境1.工作环境描述：办公室，工作环境舒适2.工作时间：正常上班,偶尔加班.3.环境状况：良好,无污染4.使用设备：电脑、打印机、传真机、电话5.危险性: 无文件编号：QMS-W-02-06 版本：A/0 第6页 共6页
