GL1实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-27054酒店礼宾部主管岗位职责（2）Hotel Concierge Supervisor Post Duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。酒店礼宾部主管的岗位职责（二）1、主持礼宾部的全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按程序向客人提供规范化服务。2、认真检查行李的合理存放，分配运送确保无误。3、向领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作，保证贵宾安全满意。4、管理行李员、门卫，督导其按规定的工作程序操作， 疏导大门前的车辆。5、编排员工班次，组织本部门培训工作，做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语，了解员工的思想动态及个人生活情况，帮助员工 解决困难。6、管理本部门服务工具及各种业务报表，处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉。7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类,分发报纸，安排发送到客人房间。8、创造和谐的工作氛围，减少工作中的摩擦。9、完成上级交给的其他工作。请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd 第2页/共2页
