GL|实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-78824客服营销助理岗位职责Customer Marketing Assistant Job Duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。工作概要负责公司服务品牌线上销售各渠道的客户服务工作；负责管理售前客服团队，给予团队成员培训和支持。主要职责负责公司线上各渠道的客户服务工作；通过平台线上沟通工具接待、答复客户咨询的问题、引导客户达成交易；受理客户电话咨询，及时回复跟进处理，提升客户满意度；定期整理工作中遇到的用户疑问，帮助组员进行相关知识和能力的培训，支持和帮助团队成员进行日常工作；协助主管处理团队工作，及与其他部门的沟通 ；职责范围负责本职工作，需与团队成员保持密切交流，以便提供 基本信息，和/或偶尔的交流需要进行详细的过程说明或技 术反馈。资历条件学历要求：大专请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd 第1页/共2页
