1、褪去青涩 成就卓越 志存高远 从“校园人”到“职场人”的分享与感悟,*公司 新员工入职 培训教材 人力资源部 2019年8月,“校园人”向“职业人”的心态转型 职业化观念 职业化思维,目录,谈职业心态的必要性,心态决定能否适应 心态决定能否坚持 心态决定能否提升 心态决定事业的成败,学校人和职业人的“一同三不同”,一同 决定成功的影响因素相同 三不同 承担的责任不同 面对的环境不同 人际关系不同,尽可能短的时间里适应“不同”,必须做到五个适应,心理适应 生理适应 岗位适应 知识技能适应 人际关系适应,心理适应,个人感悟:进入企业后,首先要提高自己的心理耐受能力和挫折容忍能力。质疑、挑战、责难往
2、往会让新人手足无措。要牢记十个字“泰然处之,化责难为动力”,关于心理适应的几点建议: 珍惜每一次指责与质疑 自我暗示 自信自省 耐心积累,生理适应,个人感悟:“没有好身板,难成大事业”。工作期间,在某些特殊阶段需要点灯熬油甚至通宵达旦,在职业生涯初期,往往上班要比老员工早,下班要比老员工晚。“拼专业、拼毅力、拼身体”,关于生理适应的几点建议: 养成良好的坐席习惯 学会抓碎片时间休息 无论在哪都保持锻炼,岗位适应,个人感悟:年轻人容易将事情看得简单而理想化,在跨出校门之前,都对“走向社会”四个字充满憧憬,但一旦接触现实,发现很多时候为现实所迫,需要从事一些低附加值的、无成就感的枯燥工作,或是陷入
3、费时费力的沟通过程,进而对岗位工作产生失落感,关于岗位适应的几点建议: 学会树立目标 发现兴趣、培养兴趣 钻研岗位,知识技能适应,个人感悟:在学校里比较注重的是学习理论知识。然而进入职场,更注重的是理论知识与实践的联系以及理论知识的“工具化”、“应用化”。新员工遇到实际问题时往往容易“茫然”,关于知识技能适应的几点建议: 归零思维 投入再学习 保持自我否定 不断追求完美,人际关系适应,个人感悟:把姿态放低一点,恰当的礼貌往往会赢得好感。无论对上级还是同事,无论喜欢还是讨厌,都要彬彬有礼。对待年长者,就算看似平庸无奇、默默无闻也不要因此轻视,因为他们成功失败的经验都比你丰富,关于人际关系适应的几
4、点建议: 吃亏是福 融入“老前辈”的圈子 不居功自傲 学会用“同理心”待人处事,把职业生涯看做长期投资过程,初期阶段是为创建个人职业品牌奠定基础,“校园人”向“职业人”的心态转型 职业化观念 职业化思维,目录,职业化是什么?,职业化是一种负责精神 为自我负责 为家庭负责 为企业负责 为历史负责,观念管理,小心变成职场“植物人”,避免成为“植物人”的第一个问题,“我在团队中存在的价值是什么?” 切记:问问你能为组织做些什么?,避免成为“植物人”的第二个问题,“钱以外的工作动力是什么?” 切记:要么享受工作、要么忍受工作!,避免成为“植物人”的第三个问题,“什么可以成为我下一步的目标?” 切记:知
5、道自己要去哪里,才有可能到达那里。,态度管理,态度比技能更重要,问题:个人的业绩由哪些因素决定?,一个人的工作业绩主要取决于两方面:态度和能力。其中态度是前提。态度可以看作数字中的1,而能力是其后的0,如果没有前面的1,后面不管有多少个0,结果都为0.如果一个人没有意愿把工作做好,即使有再好的工作能力,都不可能发挥出来,业绩,行为,态度,知识 技能,职业化态度,创业心态:把自己当作公司那样来经营 积极心态:寻找不利状况下另一面的能力 游戏心态:拥有在压力中寻找乐趣的能力,创业心态是什么?,把工作当成经营自己、经营品牌的通道 以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任,积极心态是什么?,是一种思
6、维方式,这种思维方式考虑积极因素 让阻力变成动力 让绝望变成希望 让坏事情变成好事情,游戏心态是什么?,投入 松弛 平和,不急 不贪 不乱,行为管理,使自己脱颖而出的竞争力,职业者的定位,高层,中层,基层,决策力,执行力,职业者的补位,愿意补位 主动补位 补位是成长 补位是培养关系 补位是树立团队核心形象的手段,学习力,学习力比学历更重要 你若青涩还能成长,你若成熟便将腐烂 关注工作的细节和品质 读书、读事、读人,影响力,互动是最有效的沟通方式 需要影响和说服他人 “建设性对抗”、“不同意但承诺” 需要你 + 喜欢你 = 离不开你,自控力,8小时之外的所作所为,往往决定了你的成就 更有效率地做
7、事 职业化的过程,就是和不良习惯做斗争的过程,时间管理,在一定时间内安排工作顺序以把重点工作摆在正确位置上的一门科学,紧急,不紧急,重要,不重要,紧急与重要示例,不紧急,紧急,重要,危机 急迫的问题 有期限压力的工作,防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲,不速之客 某些电话 某些信件与报告 某些会议 必要而不重要的事 受欢迎的活动,玩游戏 某些信件 某些电话 浪费时间之事 有趣的活动,时间管理的4D原则,Do it ! (定出时间),Do it ! (马上就做),Dont do it (别去做了),重 要,Delegate 授权别人去做,latter,now,紧 迫,合作力
8、,TeamTogether Everyone Achieves More 众志成城,小心变成“团队白痴”,观摩者:人在心不在,旁观看戏的立场 无所不知者:我什么都知道,我一定是对的 批判者:总爱批评别人 拒绝者:不接受别人的意见与回馈 难以接触者:戴上面具,不给人以了解的机会 浪费我的时间者:觉得别人的事都不重要 表里不一者:人前人后各一套,难以捉摸,“校园人”向“职业人”的心态转型 职业化观念 职业化思维,目录,记住“GAPs”模型:差距分析模型(目标-现状-影响因素-对策),职业化思维是以问题为循环的逻辑思维体系,1、问题导入,2、现象搜集,3、原因分析,4、解决对策,望 通过资料分析,对
9、现有制度研读判断问题 闻 通过正式、非正式渠道获得的消息 问 通过访谈、研讨会、交流会等主动交流媒介获得他人对问题的阐述和理解 切 通过数据分析等第一手资料明晰问题,1、问题导入:发现问题的途径,清晰的结构是界定问题的关键,价值链框架,绩效分析框架,经典建构模型:金字塔原理,A1,A2,A3,B1,B2,B3,C1,C2,C3,特征二:任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。,特征三:每组中的思想必须属于同一个范畴。,特征一:结构必定只支持一个思想,这个思想将概括所有各级各组的思想。,结构检验逻辑:MECE法则,2、现象搜集:现象搜集是对问题影响的进一步认识,3、原因分析:对“不舒服
10、”的现象根源进行探究,挖掘导致现象产生的本质原因,如何透过问题发现本质? 我们分析了核心流程中可能存在的问题,但这只是解决问题的第一步“发现问题”,即认识到事情出现了不应该出现的情况。在“发现问题”时不要匆忙地下结论,出现的情况常常是症状而不是原因,要像医生那样去处理问题。 找出根源问题:对重要表象问题进行重复的询问、解答,直到很难用一个明确的答案回答为止。追问法。至少5个为什么?,示例,5个“为什么”举例,假定机器不运转了。 为什么停止? 因为超负荷了。 为什么超负荷? 因为轴承部位的润滑不充分。 为什么润滑不充分? 因为润滑油泵抽不上来油。 为什么不能抽上油? 因为润滑油泵的轴受磨损而松动。 为什么受磨损? 因为吸入口无滤网而进入了切屑。,一步步逼近 根源问题,在对问题进行挖掘后,采用鱼骨图分析法对问题产生根源原因进行归类,4、解决对策:针对问题思考改善目标、手段与行动方案,制定系统解决对策的六步法,1、改善目标(提高、降低、杜绝),2、手段(通过什么方式;借助什么外力),3、行动计划(具体实施路径),4、责任分工(谁主责、谁协作、谁监督),5、时间(完成时限、),6、成果(成果产出、质量要求),逻辑 细致严谨 坚韧 敏锐 建设性批判,提升结构化思维的五项修炼,