1、,训练讲师的训练课程,业务推广部 王耿,培训纪律,请保持微笑手机打震动请遵守时间有问题请举手示意请参与到培训中来请将所学转化到实际工作中去,探讨：与工作无关，抛开,F,职业生涯人生目标职业选择完美生活,什么样的培训师是好培训师?,F,火热的外表平静的心态,课程目标, 确立培训是以改变行为、胜任工作为目的的观念； 改变传统的授课模式, 学习并掌握培训的方法； 使学员从授课型的讲师逐步成长为一名训练型的讲师。,授课方法, 通过讲授，并随着不同的训练方法而做相应的演习。,授课时间, 两天约14小时以演练为主；或一天7小时讲解为主。,祖传的方式代代相传,参观式学习看问听记,专业化培训直接参与,培训的革
2、命个性化训练,学校式教育背诵考试,培训方式的演变,怎样才是有效的培训?,F,激发参与提高能力创造绩效胜任工作,学员是教学的中心 演练是培训的灵魂,训练是为了改变其行为 因此始终关注的就是成果,干什么练什么 缺什么学什么,训练是双向的交流 互动的过程,讲得越快 忘得也快 只有自己弄明白的才有效,关于培训的重要语录,1 介绍怎么做？ 2 示范怎么做？ 3 解答怎么做？ 4 尝试怎么做？ 5 总结怎么做?,示范,答疑,演练,说明,结论,培训课程的五步法,怎样在训练中使用随堂讲义?,随堂讲义的目的 让训练更专业 让课程更充实 让复习更完整,随堂讲义的形式 课程框架 训练提纲 内容简介 思考问题 测试题
3、目 案例 游戏随堂讲义的作用留存资料 避免遗漏 当场实做 研讨分析 有助提问 信息反馈 课后复习 追踪评估,随堂讲义的使用上课前 上课中 研讨前 练习时 总结时 下课后,怎样开始训练课程?,课堂提问 趣闻轶事 智力测验 统计数据热点新闻 轻松游戏 幽默笑话 故事案例录音录像 设置悬念 问卷调查 歌舞表演,你是谁? 你为什么来? 你有何需求?我是谁? 我能做什么? 我将如何做?,建立同理心,抓住注意力,怎样开始训练课程?,找到你擅长的，大家开心的噱头！例：企业文化课程讲解,我们有着共同的目标、未来！,建立同理心,抓住注意力,怎样进行敏感性训练?,怎样进行敏感性训练?,在培训的刚开始,六个人为一组
4、,按血型或星座分组,按同一学习目的分,按各类型各层面分,表达培训期望,形成团队,组长,组名,组呼,目标,敏感性训练是让学员藉着创造有效率团体的实际过程进行学习，从而使所有学员成为高效团队的成员。,怎样进行敏感性训练?,向大家展示我们的团队！,怎样让问题成为训练的线索?,要求学员在训练前带着问题来学习讲师在训练一开始便安排导入性的提问讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在训练结束前可反串学员进行提问,怎样让问题成为训练的线索?,手机培训
5、开展过程中遇到最大的三个问题？,怎样进行讨债鬼式训练?,目的: 训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观 念，勇于接触不同的陌生人，从而增强自信。,内容： 参训学员面对面站成两排 ( 两边各站五位成 小胡同状), 一个学员扮演的“讨债鬼”从胡同 中走过,向每个人作自我介绍，而所有人都要 对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼” 要从容 应对并顺利走出胡同; 或由讨债鬼向每个人讲 自己的缺点, 形容自己身体或性格上的某个缺 陷，这些语言越形象，越惹笑， 越隐私越好。,怎样进行讨债鬼式训练?,我很丑，可是我很温柔。,怎样进行角色演练?,通常采用一对一的方式,就销售活动中经常遭遇的情形,请两位学员一个扮演
6、客户的角色,一个扮演业务员的的角色;讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以,避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好;讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了更好地达到训练目的,让业务员过关;演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会;每次角色演练完,讲师首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会,也可以请其他学员作评论: 1你发现他们刚才的演练中做得比较好的有2可以改进的地方是3换作你的话会怎样做?讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻.,怎样进行角色演练?,过程：柔弱促销员和刁蛮顾客；结果
7、：最终成交！,怎样进行专家式训练?,讲师给出一个较典型的案例, 要求进行专家式的研讨. 将个人擅长某个方面，或对某个问题有独特见解的学员的想法,向大家展示出来，以发挥每个学员的积极性及小组的最大能量,提供最佳答案,受益于众.,怎样进行专家式训练?,案例：领导艺术及管理理念周玛莉的烦恼,怎样进行情景式训练?,目的：通过对经常性的销售实景进行模拟演练， 从而提升实战 的技能。,内容：1 先设定一个情景，如办公室，居家，商场等； 2 再分配角色， 如职员，经理，夫妻， 营业员，以及业 务人员； 3 讲师要设计好情节，让学员在规定 的范围内自由发挥； 4 讲师要为达成某种目的而进行演练，并在演练后点评
8、 总结。,怎样进行情景式训练?,七年之痒！“爱情呼叫转移”,怎样进行头脑风暴?,F,开放型问题,就一个问题进行发散性思维,想法要求越创新越有突破性越好,对答案先不做批评也不设置条框限制,尽量证求鼓励每个人发表意见且越多越好,讲师最后作归纳并提炼出公认有效的结果,鸡为什么要过马路？,拿破仑不想过马路的鸡不是好鸡。,钱钟书马路那边的鸡想跑过来，马路这边的鸡想跑过去。,王朔无知的鸡无畏。,施耐庵许鸭那廝过马路，就不许俺鸡过？,亚里斯多德为了发挥最大的潜能。,任贤齐对面的母鸡看过来，看过来,古龙鸡。马路。悄无声息，那鸡竟已过去。果然！,邓小平不管公鸡母鸡，过得了马路就是好鸡。,怎样进行想象力的训练?,
9、目的: 即兴式的富于创造力的训练,可以藉此调节心情, 让紧张的 课程增添情趣,并使头脑放轻松.,内容: 1 音乐或抒情,或激昂,或带有涛声,溪鸣,鸟语, 让学员 听完音乐后即兴描述其意境; 2 梦幻对一个尚未去过的城市,一位尚未拜访的对象, 一段尚未开始的生活展开想象并加以描绘; 3 接龙虚拟一个故事,或是件即将要发生的事,先由讲 师开头,若干学员再接龙讲演,要求内容连贯, 每人限定相 同的时间,最后一位要将故事结束. ,怎样进行想象力的训练?,音乐：飞的更高,怎样设计课间游戏?,游戏的目的一是寓教于乐,二则调节气氛,所谓小游戏,大道理,在轻松有趣的活动中接受另一种训练.,讲师在设计游戏时要在
10、趣味性的基础上加一定的难度,安排陷阱,让其犯错, 而不能让大多数人都能很快玩成,不经思索没有深度的游戏令学员的感触与领悟都不会深刻.,怎样设计课间游戏?,换位思考,80/20法则,怎样运用录像进行训练?,运用录像进行训练包括两种，一是让学员观摩一些有实际讨论意义的录像带，讲师在边上做分析讲解；另一种是把参训学员所做的演练录下来，然后当场播放，讲师要求学员自己给自己做分析，通过录像还可以让学员发现许多平时连自己都不太注意的习惯性动作以及口头禅，讲师最后作点评，从一段演练录像中反映出来的问题举一反三，提醒学员将来在实战中注意扬长避短。,怎样运用录像进行训练?,幸福是什么,怎样进行鱼缸式的训练?,将
11、训练场布置成鱼缸式,外面围大圈,中间围小圈,学员分为五组,一组入中间,四组作围观,讨论组在众目睽睽下讨论会有压力,而听众会发现谁的发言积极并有效,而谁又在滥竽充数,最后作旁观者清的评介,每组都分配一个问题,先入鱼缸的组为讨论组,其他小组先当听众再轮换,目的,内容,形式,怎样进行鱼缸式的训练?,步步高手机的过去、现在和将来,演练,怎样合理布置培训场地?,经过设计的训练场地直接表达了讲师的训练意图,怎样结束培训课程?,今天培训的主要内容是什么？,感受最深的培训内容是哪些？,准备怎样在实际工作中运用？,建议可以改进的地方有哪些？,二 要求学员做培训小结：,一 对训练内容进行回顾,三 充满激情地鼓动学
12、员去实践,四 设计一个令人回味与难忘的结尾： 寓言 故事 名言 。,关于 培训 的注意事项,没有所谓最好的一种训练技巧,每小时的训练课程原则上只训练一种技巧或阐明一项重点,一堂训练课中可以综合运用多种训练技巧,训练的前期策划及准备是成功的关键,在学员的操作过程中训练讲师应是敏锐的观察者,训练讲师自查表,1 我为何被邀请来上这堂训练课?2 受训学员的情况我了解多少?3 我是否列好了训练的提纲?4 我的训练是学员需求的还是必备的?5 训练场地是否按训练要求布置?6 我准备用什么样的方式开始训练?7 我确定了一个还是几个主题?8 我是否有充足的感性资料作支持?9 本次训练我准备了哪几种训练方式?,10 训练过程中是我讲的多还是学员练的多?11 在训练中我有没有照顾到绝大多数学员?12 我是否为学员提供训练手册及随堂讲义?13 我对时间的掌控是否恰到好处?14 训练结束时能否让学员感到意犹未尽?15 最后我是否要求作训练后的思考及作业?,我们的未来，只有自己能对自己负责！谢谢大家！,
