1、本讲要点,1、受经理学院委托，讲授半天的信息化项目管理的讲座。2、时间关系，本讲拟分成三部分概要讲授。 第一部分：项目与项目管理 第二部分：IT项目管理的特征 项目管理技术方法在IT项目中的应用示例 第三部分：项目管理知识体系标准与认证3、各位学员的需求，可能各有差别，有志有兴趣的项目管理从业者欢迎今后保持联系，共同推进项目管理技术的普及与应用。,http:/ 需求变化：稳定、单一向多样多变的变化。所以我们要吃着碗里已经盛好的、盯着锅里正在煮的、还要想着地里种的。甚至要想到地里明年种的。未来的不可易测。,PM兴起的原因,PM已经成为中国生活中最熟悉的活动。（人们都有在做什么？用什么方式在做？）
2、国家工业部门：三峡工程大亚湾核电工程国家党政机关：五个一工程文明工程凝聚力工程百年工程计划生育。十六大是党建的伟大工程。教育部门：这个工程不是我们通常认为的engineering，而是project 。所以教育部的工程管理专业是PM。 全社会在时尚什么？各种PM,房地产E网,企业项目管理是未来企业管理的发展趋势之一,目标导向性解决问题过程市场的多样化需求企业优化自身资源的需要大项目分解为易于管理的小项目群基于项目发展起来的企业研究与发展能力是企业竞争能力的核心组织的灵活性管理责任的分散个人及组织发展的机会,企业项目管理是未来企业管理的发展趋势之一,使命Mission,价值观Values,前景V
3、ision,方向/目标Goals/Objectives,策略/方法Strategies,项目Projects,（企业为何存在？）,（行为指南）,（我们想要成为什么？）,（我们想要办成什么事情？）,2.项目管理的发展历史,项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、中国的都江堰（256年 B.C建堰至今，巧妙的无坝引水结构，2000多年，不须替换和改造。恩泽川西平原上的万里沃野-1000多万亩良田。项目的伟大意义）项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业,2.项目管理的发展历史,谁是创始人？DCleland说：有谁敢说是他发明了项
4、目管理？最早的文献：第一篇引起项目管理圈子注意的综合性文章是由保罗欧伽第斯（Paul O. Gaddis）在哈佛商业评论（1959年5-6月）中出版的。文章的题目是“项目经理”，论述了个人在发达的技术产业中的角色，从事项目管理工作的要求和让个人有能力进行项目管理所需要的培训类型。伽第斯提出的几个基本观点对于项目管理的概念框架有很大的贡献，直到今天还是正确的.,2.项目管理的发展历史,这些观点是：一个项目就是一个组织单元，它致力于在预算内和事先确定的技术性能特性下按时进行一个开发项目。项目团队包括这样的专家，他们提供必要的方法使项目获得成功。项目由任务来组织，这些任务需要通过组织的传统职能结构进
5、行整合。项目经理管理许多以团队为基础的组织起来的专家。上下级关系是可变的，产生一个独特的权力、责任和义务相互关系的集合。项目在时间上是明确的。,房地产E网,2.项目管理的发展历史,权力和责任的明确定义是必需的。项目经理是一个行动的人，一个有思维的人，一个站在前面的人。项目计划对于项目的成功很重要。项目经理是个介于管理层和技术专家之间的人。在项目管理中，沟通受到极大的关注当项目成员感到项目就要结束时，项目团队开始分解。项目经理的整合职能应当强化。状况报告对于项目管理是应当的和有价值的。多年后项目管理中角色将是有挑战性的、激动人心的和重要的。,2.项目管理的发展历史,国际项目管理协会(ipm-as
6、sociation)，成立于1965年是一个在瑞士注册的非营利组织；以项目经理为主要成员。实践和工具方法上的贡献。推出了一个IPMP的认证，其基准是ICB （IPMA Competence Baseline)和各国NCB(National Competence Baseline)。http:/www.ipma.ch美国项目管理学会pm-institute，成立于1969年。以各类专家为主要成员。理论上的贡献，主要是知识体系。使项目管理有了共同的语言。81年的六大领域范围、成本、时间、质量、人力、沟通；84的九大领域加了管理的框架、风险和采购与合同；此后又经过了多次补充。2000版。七在过程：需
7、求确定、项目选择、计划、执行、控制、评价和收尾。84年推出PMP。http:/www.pmi.org当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理,3.项目管理的发展过程,项目管理实践,传统项目管理,新项目管理,完成任务,满足三重约束,从目标上来讲是让利益相关者满意,活动,方法,学科,4.项目管理学科和其它学科领域的关系,一般管理知识和实践.,项目管理知识体系,一般公认的项目管理知识和做法,应用领域知识和实践,此图表示学科领域之间关系的概念,搭接的范围并非按比例的.,5.项目管理的发展现状,当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目
8、管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证,6.国际项目管理发展的三个趋向,项目管理的全球化: 主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项目管理的专业化: 突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。,7.当今国际项目管理发展的三个热点,形形色色的证书制热（PMI的PMPIPMP。中
9、国劳动部的项目管理师也是四个等级中建协的项目经理等等）长短有别的专门化与组合式培训热（成为行家）面对不同行业项目管理的大小软件热（解放老总。老总学什么？克利兰观点：干系人管理授权战略文化风险例证贷款风险转移美国老太与中国老太。,8.国内项目管理专业组织,中国(双法）项目管理研究委员会PMRC（1991年成立）。中建协的工程项目管理委员会北航的项目管理研发中心现代卓越管理技术交流中心中科管理研究所等等,9.国内项目管理的发展动态,项目管理登陆挑战 (北京晨报，2001.2.15)是之后又一热点 “项目管理学”走向本土化 瞭望新闻周刊2001年第12期 MBA、MPA热潮未退IPMP又来了(中国青
10、年报，2001.8.3)项目管理-入世之后最俏职业中华工商时报2月19日 7万元学费挡不住读PMP，北京晚报第四批国家职业标（2023409）是项目管理师，3410是企业信息管理师。,10.项目管理专业证书发展,研究,知识体系,标准,教育与培训,证书,基础,基本构架,基于研究,支持标准,基于标准,二、项目,项目的概念项目与企业发展项目的定义项目定义的说明项目的主要属性项目的三重约束项目的生命周期,1.典型的项目,写一本书或一篇文章画一幅画举行一个鸡尾酒聚会或晚餐复原一件古家俱或老爷车结婚或离婚生孩子领养孩子组织和教授课程组织和发展一个体育队建造一房子或修缮已有的房屋.,1.典型的项目,建造一座
11、大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace,2.项目的概念,自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保
12、工程的实施。,2.项目的概念在一个项目中，总是包含着四个关键因素：1、成本是多少？2、需要多长时间？3、它能够提供多大的技术性能能力？4、项目结果是如何适应组织战略的设计和执行的？,3.项目与企业发展(两重性上台阶与破产。不能任意上项目）,项目,运作,4.项目的定义,它是“任何有明确的、最终目标的任务，这种目标代表了特定的价值，用于满足某种需要或需求。”Ralph Currier Davis, The Fundamentals of Top Management (New York: Harper and Brothers;1951),p.268.项目管理协会把项目管理定义为：通过运用现代的管
13、理技术，在整个项目中，指导和协调人力和物资资源以达到预定的范围、成本、时间、质量和参与者满意目标的艺术。 Brochure, Project Management Institute, 4 Campus Blvd., Newtown Square, PA 19073.,4.项目的定义,项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 此定义实际包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目是企业的小业务，项目
14、是乌托邦吗？,5.项目定义涉及的因素,项目中可能的问题,什么样的项目团队最好？例证。都是博士好吗什么样的组织结构好？职能的不好吗？矩阵呢。例证冲突如何处理？要沟通吗？例证风险如何处理？工程控制方式？融资？例证费用管理？不断追加吗？理性的项目经理在中国时间是可以延长的吗？什么赶工是可以的。例证,6.项目的主要属性,独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性,7.项目与作业的比较,8.项目的三重约束,成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。,9.项目的组成要素,项目的(界定)范围项目的组织结构项目的质量项目的费用项目的时间进度,基本,依附于界定和组织,资源
15、问题,10.项目的生命周期（四种）,确定需求,项目选择,项目执行,项目评估,项目总结,初始阶段,实施阶段,运行阶段,结束阶段,新的项目设想,项目论证,进度安排,项目实施,项目控制,生产安排,10.项目的生命周期,项目结束,概念阶段,设计阶段,实施阶段,终止阶段,新的项目设想,项目启动,项目实施,项目结束,项目启动,项目设计,项目实施,项目运行,10.项目的生命周期（电信工程）,确定需求,项目立项,施工图设计,项目初步验收,试运行,立项阶段,设计阶段,实施阶段,验收投产阶段,新的项目设想,项目论证,初步设计,年度计划,施工准备,施工安排,中长期规划,施工招标,开工报告,项目各阶段划分的原则是以该
16、阶段的某种交付结果的完成为标志，例如，新产品开发项目的设计阶段是以交付出的图纸来衡量的，只有图纸设计完毕，并且通过阶段性评审，才能进行下一个阶段样件制造的工作。 尽管这些划分的具体方法不一样，如果我们加以归纳，提炼出共性，大多数项目的生命周期大致可以划分为概念阶段(conceptual)、设计阶段(development)、实施阶段(implementation)、终止阶段(termination)四个阶段。,软件开发项目可划分为：需求分析；功能与界面构架的确定；初始设计；详细设计；编码；集成；Alpha测试；Bug处理与改进；内部发行版；商业发行版。建设项目可划分为：可行性研究；设计；施工；
17、验收与移交。药物开发项目可划分为：和应用研究；发现与筛选药物来源；动物实验；临床实验；投产、登记与审批。汽车行业产品开发项目可划分为：图纸设计；零件采购；样件制造；测试及小批量生产。,美国项目管理学会又将每个阶段分成五个不同的过程：启动过程(initiating)、计划过程(planning)、实施过程(executing)、控制过程(controlling)和收尾过程(closing)。他们的关系下图2所示(箭头表示信息的流向)。,。,11.项目的分类原则,三、项目管理,项目管理的概念项目管理的特点不同层次项目的管理项目管理的主要内容,1.项目管理的定义,项目管理就是以项目为对象的系统管理方
18、法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 项目是乌托邦；是企业的小业务等。,2.项目管理概念的理解,项目管理的对象项目项目管理的组织特点临时性、富有柔性项目管理的手段计划、组织、指导和控制项目管理的目标实现项目全过程的动态管理及项目的目标,3.项目管理的特点,项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。项目管理的思想是系统管理的系统方法论。项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。项目管理的
19、要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。,4.项目管理与一般作业管理的区别,项目管理： 充满了不确定因素 跨越部门的界限 有严格的时间期限要求 项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。一般的作业管理： 注重对效率和质量的考核 注重当前执行情况与前期进行比较 在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。,中层管理职位正在削减。项目经理是一个新的经理人阶层，弥补了原先中
20、层经理的空缺。项目管理是未来的风暴。项目管理扩展了传统的应用。管理项目就是管理变化。项目管理专业技术是中层经理的力量来源。在项目管理中，工作保证比较模糊，因为每个项目都有始有终。项目经理所要做的是项目领导。,5.项目管理的新认识（95-财富杂志）,项目是临时的付出，有明确的生命周期。项目是设计和执行公司战略的组成部分。项目是新的和改进的组织产品、服务和公司过程的尖端前沿。项目为管理公司的变化提供了一种理念和战略。项目的管理导致职能和组织界限的交叉。项目的管理要求在公司内建立一个职能交叉和组织交叉的中心点。传统的管理职能、计划、组织、激励、指导和控制在项目管理中被使用。成功的完成一个项目需要领导
21、才能和管理才能。项目的主要结果是完成技术性能、成本和进度计划目标。当成功的完成项目的成本、时间和技术性能指标时，项目终止；或当项目结果对公司的未来不再有战略上的一致时，在其寿命周期中更早，项目终止。,项目管理的一些独特的特征包括,6.项目管理的主要内容,时间管理,范围管理,质量管理,成本管理,综合管理,人力资源管理,采购管理,风险管理,沟通管理,项目管理,7.宏观管理-项目群管理,项目管理内容投资战略投资政策投资规划项目安排与审批 A、B、C不同类别的项目,项目组合管理,通过不同类型项目的组合来实现企业目标通过不同类型项目的组合充分利用企业资源通过不同类型项目的组合来降低企业风险,8.中观项目
22、管理-项目组管理,项目管理内容部门投资战略和计划项目的优先顺序相应的行业政策资金筹措、资源分配,A,A,A,A,A,B,B,B,B,C,C,C,C,企业的所有项目划分为不同质的项目群对于同质的多个项目进行统一管理由一个项目经理对成组项目进行管理,9.微观管理-不同主体的项目管理,项目管理内容甲投资主体的项目管理乙设计主体的项目管理丙施工主体的项目管理丁监理主体的项目管理,B,C,A,甲,乙,丙,丁,甲,丙,丙,甲,乙,9.微观管理-不同层次的项目管理,项目管理内容高层管理，主要负责总体以及与项目有关外部事务 中层管理，负责项目的关键工作及项目内、外部矛盾 基层管理，负责项目的各项具体技术及专业
23、管理,层次基层管理,层次：中层管理,管理部门,经济环境,竞争者,业主,宣传媒介,社团,政府,财务,供货商,层次:高层管理,9.微观管理-不同生命周期的项目管理,项目管理内容C 概念阶段，主要工作是组织好可行性论证D 开发阶段，组织好开工前的人、财、物及一切软件准备E 实施阶段，保证项目的质量、成本、进度的顺利完成F 结束阶段，评审、鉴定及项目交付和组织结束工作,C D E F,工作量,时间,四、项目管理的阶段划分及其管理内容,概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段,概念阶段及其核心工作,明确需求、策划项目调查研究、收集数据确立目标进行可行性研究明确合作关系,风险分析拟订战略方案进行资源测算提出组建项
24、目组方案提出项目建议书获准进入下一阶段,完成工作量,C概念阶段,开发阶段及其核心工作,确定项目组主要成员项目最终产品的范围确定实施方案研究项目质量标准的确定项目的资源保证项目的环境保证主计划的制订,项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解（WBS）项目政策与程序的制订风险评估确认项目有效性提出项目概要报告获准进入下一阶段,D 开发阶段,完成工作量,实施阶段及其核心工作,建立项目组织建立与完善项目联络渠道实施项目激励机制建立项目信息控制系统建立项目工作包，细化各项技术需求,执行WBS的各项工作获得订购物品及服务指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本解决实施中的问题,E 实施阶段,完成工
25、作量,结束阶段及其核心工作,最终产品的完成评估与验收清算最后帐务项目评估,文档总结资源清理转换产品责任者解散项目组,F结束阶段,完成工作量,谢谢！,Keep Connecting In The Future Email: ,示例一：项目的工作分解,对项目进行结构分解是项目管理活动中非常重要的工作，它不仅仅是在项目范围管理阶段发挥作用，也在项目的整个实施管理发挥着作用。最常见的情况是，项目团队按照项目范围说明书所要求的功能横向分解项目目标。例如，某政府机关OA系统建设，图6-1是一个功能分解结构图：,示例一：项目的工作分解,项目进行结构分解中的关键是项目工作结构分解（WBS），WBS的基本概念和
26、一些应用在很多关于项目管理专著中都有详细的介绍，这里只作简要的介绍，并讨论在信息化项目中的应用。WBS有三个基本要素，它们是：WBS的结构、WBS的代码和WBS的报告。WBS的结构用于实现项目的任务的分解，WBS的代码则完成细化了的任务的统一编码。这一编码可以作为项目信息交换语言，它能为项目的所有信息建立一个共同的定义。这对项目管理本身的信息化管理提供帮助，将所有的要素在一个共同的基础上相关联，在此基础上建立信息系统之间的所有信息沟通，从而形成以WBS为集成的报告。作为信息的共同基础，WBS的结果为监控及预测费用、进度、实施不同的项目信息，用为所有的项目管理人员提供了一个均可以与之作对比的一致
27、基准。在大型项目中，由于参加者众多及人员可能发生的变化，使所用的全部名词对所有的参加者都具有相同意义是很重要的，而WBS通过代码和代码字典的编制可使这一点得到保证。,示例二： WBS的结构设计,WBS的结构的总体设计对于一个有效的工作系统来说是个关键。WBS结构是以等级状或树状来构成的。WBS的结构底层是管理项目所需的最低层次的信息，在这一层次上，能够满足用户对交流或监控的需要，这是项目经理、工程和建设人员管理项目所要求的最低水平；结构上的第二个层次将比第一层次要窄，而且提供信息于另一层次的用户，以后依此类推。结构设计的原则是必须有效和分等级，但不必在结构内建太多的层次，因为层次太多了不易有效
28、管理。对一个大项目来说，4到6个层次就足够了。在某些情况下，可以用两组，例如，每组5个层次，一组详细搜集直到一个合同层次或一个主要设施层次的数据，而另外一组作为与设施较大的组成部分或较大的合同结合在一起的上层部分或综合部分。这种双层次结构的WBS只要设计得当也可以工作得很好，而且不限制WBS的发展。在设计结构的每一层中，必须考虑信息如何向上流入第二层次。原则是从一个层次到另一个层次的转移应当以自然状态发生。此外，还应考虑到使结构具有能够增加的灵活性，并从一开始就注意使结构被译成代码时对于用户来说是易于理解的。,http:/ WBS的结构设计,WBS的代码设计对作为项目控制系统应用手段的WBS来
29、说是个关键。任务代码对所有与项目相关的人员来说都有意义。在设计代码时，对收集的信息以及收集信息所用的方法必须仔细考虑，使信息能自然地通过WBS代码进入应用记录系统。代码设计与结构设计是有对应关系的。结构的每一层次代表代码的某一位数，有一个分配给它的特定代码数字。在最高层次，项目不需要代码；在第二层次，要管理的关键用代码的第一位数来编。如果要管理的关键活动数目小于9，假设只用数字编码，则代码是一个典型的一位数代码，如果用字母加数字，此层可能有35个；下一个层次代表上述每一关键活动所包含的主要任务，这个层次将是一个典型的两位数代码，其灵活性范围为99以内，或者，如果再加上字母，则大于99；以下依此
30、类推。如果结构有26个层次，需要的代码至少有20位，那就未免太长了，这也是结构层次不宜过多的原因之一。在一个既定的层次上，应尽量使同一代码适用于类似的信息，这样可以便代码更容易理解。此外，设计代码时还应考虑到用户的方便，使代码以用户易于理解的方式出现。,示例二： WBS的结构设计,WBS设计报告的基本要求是以项目活动为基础产生所需的实用管理信息，而不是为职能部门产生其所需的职能管理信息或组织的职能报告。即报告的目的是要反映项目到目前为止的进展情况，通过这个报告，管理部门将能够去判断和评价项目各个方面是否偏离目标，偏离多少。图6-2是一个通信工程系统集成的WBS结构设计实例描述。,http:/
31、WBS的结构设计,WBS的结构的总体设计对于一个有效的工作系统来说是个关键。WBS结构是以等级状或树状来构成的。WBS的结构底层是管理项目所需的最低层次的信息，在这一层次上，能够满足用户对交流或监控的需要，这是项目经理、工程和建设人员管理项目所要求的最低水平；结构上的第二个层次将比第一层次要窄，而且提供信息于另一层次的用户，以后依此类推。结构设计的原则是必须有效和分等级，但不必在结构内建太多的层次，因为层次太多了不易有效管理。对一个大项目来说，4到6个层次就足够了。在某些情况下，可以用两组，例如，每组5个层次，一组详细搜集直到一个合同层次或一个主要设施层次的数据，而另外一组作为与设施较大的组成
32、部分或较大的合同结合在一起的上层部分或综合部分。这种双层次结构的WBS只要设计得当也可以工作得很好，而且不限制WBS的发展。在设计结构的每一层中，必须考虑信息如何向上流入第二层次。原则是从一个层次到另一个层次的转移应当以自然状态发生。此外，还应考虑到使结构具有能够增加的灵活性，并从一开始就注意使结构被译成代码时对于用户来说是易于理解的。,http:/ WBS的结构设计,WBS的代码设计对作为项目控制系统应用手段的WBS来说是个关键。任务代码对所有与项目相关的人员来说都有意义。在设计代码时，对收集的信息以及收集信息所用的方法必须仔细考虑，使信息能自然地通过WBS代码进入应用记录系统。代码设计与结
33、构设计是有对应关系的。结构的每一层次代表代码的某一位数，有一个分配给它的特定代码数字。在最高层次，项目不需要代码；在第二层次，要管理的关键用代码的第一位数来编。如果要管理的关键活动数目小于9，假设只用数字编码，则代码是一个典型的一位数代码，如果用字母加数字，此层可能有35个；下一个层次代表上述每一关键活动所包含的主要任务，这个层次将是一个典型的两位数代码，其灵活性范围为99以内，或者，如果再加上字母，则大于99；以下依此类推。如果结构有26个层次，需要的代码至少有20位，那就未免太长了，这也是结构层次不宜过多的原因之一。在一个既定的层次上，应尽量使同一代码适用于类似的信息，这样可以便代码更容易理解。此外，设计代码时还应考虑到用户的方便，使代码以用户易于理解的方式出现。,示例二： WBS的结构设计,WBS设计报告的基本要求是以项目活动为基础产生所需的实用管理信息，而不是为职能部门产生其所需的职能管理信息或组织的职能报告。即报告的目的是要反映项目到目前为止的进展情况，通过这个报告，管理部门将能够去判断和评价项目各个方面是否偏离目标，偏离多少。图6-2是一个通信工程系统集成的WBS结构设计实例描述。,http:/
