1、电子商务教案第一章 电子商务概述章节简介:本章共九小节，是对电子商务这门课程的一个宏观概述，介绍了电子商务的含义、类型、业务范围、特点、系统框架、运作环境、产生和发展及对社会发展和企业运营的影响。本章中重点掌握的内容是：电子商务的含义、类型、特点、系统框架，其他为理解性内容。课时安排：本章拟课时安排为12学时，6次课。其中5次课10学时为讲授，1次课2学时为案例分析和习题课。讲义：第一次课（2010年8月24日周二5、6节）课前引入：方式：案例引入案例1：全球企业间电子商务的著名品牌阿里巴巴案例1：淘宝网和易趣网11电子商务的含义电子商务作为一个完整的概念出现于1996年，随着计算机技术、通信
2、技术及国际互联网网的迅速发展、应用和普及，商务处理的方式发生了很大变化，电子商务作为一种崭新的商务运作方式，必将对人类社会进行着全方位的改造。而电子商务的发展趋势已不再是一门学科，而是一种工具，现在谁合理使用了电子商务手段，谁就向成功迈了一大步。从上述的案例也可以看出，电子商务给人们带来很多奇迹和神话。现阶段的复合性人才，电子商务也将是必备的条件之一。而对电子商务的定义，到目前为止没有一个统一的、明确的说法。我们首先来看一下各行各业对电子商务的普遍理解。111对电子商务的普遍理解1、政府部门的定义美国政府：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全
3、球电子商务将会涉及全球各国。2、电子商务协会及一些机构的定义加拿大电子商务协会：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账。联合国经济合作和发展组织（OECD）：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业贸易。全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会：电子商务是运用电子通信作为手段的商务活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。欧洲经济委员会：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。国际商会：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。3、IT行业的定义IBM公司1997
4、年对电子商务定义：电子商务并不仅仅是指通过Imternet进行的商业交易，它包括了全部可能的商业运作过程，电子商务基于internet、内联网或局域网和广域网，包括了从销售、市场到商业信息管理的全过程。HP公司：电子商务简单地说就是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。3、专家学者的定义美国Emmelhainz博士：通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动。112电子商务的一般含义通过上述各行各业对电子商务所下的定义，可以看出电子商务到目前为止没有一个具体的定义，都是各行各业根据自已的应用范围各抒已见。但我们可以看出这些定义都是从狭义和广义两个角度
5、来理解电子商务的。广义的电子商务EB（electronic business）：是指各行各业，包括政府机构、企业事业单位各种业务的电子化、数字化、网络化。包括电子商务、电子军务、电子医务、电子教务、电子政务等。狭义的电子商务EC（electronic commerce）：是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。例电子广告，电子交易，电子合同、电子采购、电子销售、电子支付等。随着电子商务的发展，电子商务应用的领域更加广泛，所以，从广义上理解电子商务才更加准确。12电子商务的类型根据对电子商务的理解及划分角度的不同，可以将电子商务划分出不同的类型。121按照参与电子商务的交易主体
6、分类1、企业对企业的电子商务（Business to Business,简称B2B）是指在Internet上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。企业间的电子商务具体包括以下的功能:(1)供应商管理。减少供应商数量，降低订货成本，缩短周转时间，用更少的人员完成更多的订货工作。(2)库存管理。缩短“订货-运输-付款(order-ship-bill)”环节，从而降低存货成本，促进存货周转。(3)销售管理。实现网上订货。(4)信息传递。管理交易文档，安全及时地传递订单、发票等所有商务文档信息。(5)支付管理。进行网上电子货币支付。企业间的电
7、子商务又可以分为两种。一种是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从定购到结算的全面交易行为。第二种是特定企业间的电子商务，是指过去一直有交易关系而且今后要继续进行交易的企业间围绕交易进行的各种商务活动,特定的企业间买卖双方既可以利用大众公用网络进行,也可以利用企业间专门建立的网络完成。2、企业对消费者的电子商务（Business to Customer,简称B2C）企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务，这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式。
8、 “B2C”代购模式的核心是：中小企业和个人消费者的任何零星采购都将享受到“团购”价格，使消费者喜欢的团购不再受时间、地点、型号的限制，真正实现“随时随地的团购”。3、企业对政府的电子商务（Business to Govemment,简称B2G）企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，政府
9、职能部门能更及时全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达于企业，起到管理与服务的作用。4、消费者对消费者的电子商务（Customer to Customer，简称C2C）又称为网上拍卖，代表形式就是网上拍卖或网上竞买。它是指网站搭建一个24小时的交易平台，供买卖双方在这个平台上自由交易，然后对每个交易收取一定的手续费。要参与网上拍卖或竞买的个人只要到拍卖网站注册为会员，便可以参与网上竞价交易。其最大特点在于网站本身不参与交易，既不接触商品也不参与货币结算，既不负责库存更不负担运费，不但可以降低网站的经营风险，而且还能获得较好的利润。5，消费者对政府
10、的电子商务（Customer to Govemment，简称C2G）它是指政府通过因特网来管理公民的社会活动，如通过网络交纳个人所得税、发放养老金、进行车辆年检等。政府在网上发布与消费者、公民生活相关的管理条例，提供咨询服务等。它也是电子政务的有机组成部分。122按照完成电子商务的交易方式分类1、完全电子商务（直接电子商务）是指商家将无形商品和服务产品内容数字化，不需要某种物质形式和特定的包装，直接在网上以电子形式传送给消费者，收取费用的交易活动。如计算机软件、音像制品、网上订票、网上参团旅游或娱乐、网上咨询服务以及网上银行、网上证券交易等，通过互联网或专用网直接实现交易。税收管控问题：对直接
11、电子商务的税收控管则要从两方面入手：一是从销货方入手。通过直接电子商务成交的，在销货方网址上，必然有要求购货方填写有关信用卡信息的栏目，税务机关对于这些栏目进行管理，能有效地堵住“地下收入”的漏洞。税务机关还可与银行、网络技术部门相互配合，开发自动征税软件。二是从购货方入手。由于电子商务作为一种交易，同样存在支付行为，因此，可从购货方入手，亦即将支付方式作为征税控管的起点。2、非完全电子商务（间按电子商务）是指在网上进行的交易环节只能是订货、支付和部分的售后服务，而商品的配送还需交由现代物流配送公司或专业的服务机构去完成。因此，间接电子商务要依靠送货的运输系统等外部要素。此类电子商务交易的是有
12、形的实物商品，例如：书籍、鲜花礼品、电脑及零配件、家用电器等。企业在互联网上开设主页，创建虚拟商店、在线（online）目录，提供供货信息，客户通过电子函件系统向销售商发出订购单，在互联网上完成必要的电子单证信息交换后，销售商（或委托配送中心）以传统的邮寄方式或直接上门送货方式完成产品的交付。123按照网络类型分类1、基于EDI网络的电子商务Electronic Data Interchange，是一种增值网络，使用费用高，所以在中小企业很难普及。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。2、基于Internet的电子商务由于EDI使用费用高，所以当Internet网络被广泛推广
13、以后，一些中小企业开始在Internet网络上进行商务活动。我国是1994年4月20日，我国正式接入Internet，从此我国被国际上正大式承认为有Internet的国家，从此以后基于Internet的各种活动被广泛所推广。3、基于Intranet的电子商务 Intranet又称为企业内部网，是Internet技术在企业内部的应用。它实际上是采用Internet技术建立的企业内部网络，它的核心技术是基于Web的计算。Intranet的基本思想是:在内部网络上采用TCP/IP作为通信协议，利用Internet的Web模型作为标准信息平台，同时建立防火墙把内部网和Internet分开。当然Intranet并非一定要和Internet连接在一起，它完全可以自成一体作为一个独立的网络。
