1、第一章 互联网技术引论1、什么是 TCP/IP。答：TCP 为传输控制协议，IP 为互联网协议，TCP/IP 定义了设备如何连入互联网，以及数据如何在他们之间传输的标准，TCP 负责传输问题，一有问题发出信号，要求重新传输，确保其数据是正确的，而 IP 是给因特网的每台电脑规定的地址，工作是把原始数据从一地传送到另一地。2、互联网的接入方式。答：1、拨号上网方式 2、使用 ISDN 专线入网 3、使用 ADSL 宽带入网 4、使用VDSL 接入 5、使用 DDN 专线入网 6、使用帧中继方式入网 7、局域网接入 Internet 8、使用 LMDS 接入3、Internet 的服务有哪些。答：
2、1、Web 服务 2、BBS 服务 3、FTP 4、E-mail 5、News 新闻组 6、IM即时通信服务，如 QQ、MSN 等 7、其他服务，如 Google、网络游戏、微博等4、主要的域名类型。答：地理区域域名.cn 中国 .fr 法国 .gb 英国 .nl 荷兰 .tw 台湾 .uk 英国（通用 .us 美国机构区域域名.gov 政府机构 .edu 教育机构 .int 国际组织 .mil 军事部门 .com 商业机构 .net 网络中心 .org 社会组织、专业协会5、什么是动态地址、静态地址。答：静态 IP 地址是不变化的，它已经永久地分配给 Internet 上的主机，动态 IP
3、地址是为了解决 IP 地址数量越来越少的问题，对一般的拨号用户，ISP 采用的一种动态分配 IP地址的方第二章 网络经济概要1、网络经济运行的基础。答：一是信息成为进行经济活动的战略资源；二是传统产业信息化改造出巨大的信息需求市场；三是生产、加工、传递信息的信息型企业迅速发展壮大，成为新型生产力的代表。2、举例说明网络经济中的消费行为具有显著地连带外部正效应。答：连带外部效应，是指就某些商品而言，某个人的需求取决于他人的需求。以信息和知识为生产基础的产品，像计算机软件、光导纤维和通信器材等具有很强的连带外部正效应，这种连带效应不仅来自于消费者的互相攀比，而且更多地来自于消费品的互补性。举例：装
4、备了 DOS 软件系统的 IBM 计算机销量增多。3、什么是网络经济的外部性，它的边际效益如何。答:外部性是指在许多场合，市场交易影响到契约双方以外的部分，网络的外部性产生的根本原因在于网络的自身特性，网络内部信息流的交互性和网络基础设施的长期垄断性。网络经济呈边际收益递增的趋势，这是因为 1、边际成本随着网络规模的扩大而呈递减趋势；2、网络信息系统具有信息的自动记忆和自动生成功能；3、网络经济中存在着极强的学习效应；4、网络信息价值具有积累增值和传递效应；5、网络经济的创新效应非常明显。第三章 第四章1、电子商务的服务功能、特点、优势。答：服务功能：交易管理，发布信息，网上购物，网上支付，网
5、上金融服务。特点：信息化，虚拟化，全球化，社会化优势：降低交易成本，缩短生产周期，增加商机，减轻物资的依赖。2、电子商务发展中的问题。答：1，安全问题 2，支付网关问题 3，网络宽带问题 4，信息化基础建设 5，网络开放性问题 6，信息化观念与人类思维观念问题 7，成本效益问题 8，法律问题 9，解决“电子商务可能加剧经济动荡”问题 10，政府参与问题。3、电子商务的分类。答：商业机构对商业机构的电子商务（B2B） ，商业机构对消费者的电子商务（ B2C） ，商业机构对政府的电子商务（B2G） ，消费者对政府的电子商务（C2G） 。C2C,C2B,G2C,G2B,G2G4、B2B 交易的基本程
6、序。答：1，客户向供货方提出商品报价请求 2，供货方对客户回答该商品的报价3，客户向供货方提出商品订购单 4，供货方对客户的商品订购单做出应答 5，客户根据应答确定是否对订购单提出变更请求 6，客户向供货方提出运输请求 7，供货方向客户发出发货通知 8，客户向供货方发回收货通知 9，交易双方收发汇款通知 10，供货方向客户发送电子发票。5、B2C 购物过程。答：答：1，顾客通过 Internet 查询想要购买的商品 2，顾客在计算机上输入订单信息，通过电子商务服务器与有关商家联系并立即得到应答 3，顾客确认后，用电子钱包的帐号进行付款 4，电子商务服务器对此信用卡加密后发送到相应的银行，同时销
7、售商也收到了加密后的购货账单，销售商将自己的顾客编码加入到电子购货账单后，再转到电子商务服务器 5，如果经商业银行确认后拒绝且不予授权，则说明顾客信用卡信息错误或余额不足，则另换其他信用卡重复上述操作 6，如果确认并授权，那么销售商就可以发货了 7，上述交易完成后，销售商就可以按照电子订货单将货物在要求的地点交给顾客6、电子商务发展的 4 个阶段。答：内部交流、内部协同工作、外部交流合作、网络贸易。7、电子商务的三个层次。答：1，初级层次，指企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部传统的信息存储或传递方式。2，中级层次，指企业利用电脑网络的信息传递部分
8、地代替了某些合同成立的有效文件，或者构成履行商务合同的部分义务。3，高级层次，指企业商务活动的全部程序都用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除人工干预。1、EDI 的含义及其特点。答：含义：1、需要进行信息交换的某一应用领域，即 EDI 环境,2、信息交换的流程及规则，即 EDI 过程；3，信息交流的手段，包括硬件设备，通信设备及软件，即 EDI 的技术实现。特点：1,EDI 是企业单位之间传输商业文件数据，2，传输的文件数据采用共同的标准并具有固定格式 3，通过数据通信网络一般是增值网和专用网来传输 4，数据从计算机到计算机自动传输不需人工介入操作。2、EDI 符合的标准，及什么
9、是 UN/EDIFACT 标准。答：符合的标准：1，提供一种发送数据和接受数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无差异性的 2，这种标准不受计算机型号的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立与计算机之外。UN/EDIFACT 是联合国标准化组织的数据格式，这个标准适用于行政管理、贸易及交通运输行业。3、简述 EDI 标准数据格式的三个要素。答：1，数据元，是电子单证的基本单位。2，数据段，由一组数据元组成的。3，标准报文格式，指出了要传递的标准单证的格式。4、电子商务数据交换的三个基本组成要素。答：1，通信网络是电子商务数据交换实现的基础。2，计算机硬件、专用软件组成的应用系统是
10、实现电子商务数据交换的前提条件。3，EDI 标准化是实现电子商务数据交换的关键。5、电子商务数据交换的特点、特性。答：特点：1，两个或多个计算机应用进程间的通信 2，遵循一定的语法规则与国际标准 3，数据自动投递，自动进行传输处理，不需要人工介入，由应用程序对它自动响应，实现事务处理与贸易自动化。特性：1，数据的完整性，一致性，可靠性 2，安全性，容错性，贸易伙伴之间数据不间断交换，但主数据库中的数据与设备不受损坏 3，扩充性，随着电子商务数据交换处理信息的增加而使系统方便扩充。第六章 电子商务安全技术1、对称密钥和非对称密钥。答：对称密钥指加密运算与解密运算使用同样的密钥。而非对称密钥指加密
11、密钥不同于解密密钥，加密密钥公之于众，而解密密钥只有解密人自己知道。2、什么是防火墙，防火墙应具有哪些功能。答：防火墙指一种将内部网和公众访问网分开的方法，即一种隔离技术。功能：1，过滤掉不安全的服务和非法用户 2，控制对特殊站点的访问 3，提供监视Internet 安全和预警的方便端点。3、名词解释：明文，密文，CA，数字签名，加密，解密。答：明文，被隐蔽的信息密文，利用密码将明文变换成的另一种隐蔽形式。CA，认证中心，第三方机构，专门负责发放并管理所有参与网上交易的实体所需要的数字证书。数字签名，用户采用自己的私钥对信息加以处理，产生别人无法生成的文件。加密，变换过程。解密，加密的逆过程，
12、即由密文恢复到原明文的过程。EC，电子商务。狭义，单指电子交易。广义指利用信息技术把商务活动的各方，如企业合作者，消费者，政府连接起来，进行各种商务活动。MIS，管理信息系统。第七章1、名词解释数字现金：又称为“电子现金 ”，是经银行数字签名的表示现金的加密序列数，它是一种数字化货币，它适合于在因特网上进行小额实时支付。电子钱包：是电子商务购物活动中常用的一种支付工具。数字支票：通过虚拟的模拟支票结算支付的一种工具。2.网上银行有哪些主要业务，优势是什么传统银行业务。 新的服务领域。优势：节约成本；提供优质、个性化服务和友好的界面以吸引新顾客，维护老顾客；业务市场大、服务功能全、获取报酬高；行
13、业竞争加剧、便于优胜劣汰；1。Internet：互联的网络集合，指特定世界范围的互联网。Intranet:是属于某个组织的基于 TCP/IP 协议簇的网络，只有组织的成员和经过认证的用户可以访问 Intranet.Extranet：Internet 的扩展。三者关系：Intranet 是 Internet 技术在企业内部的实现。Extranet= Intranet+企业外部扩展。2.如何评价企业 EC 应用系统？系统的功能，即住处系统能够为本系统的管理工作提供那些信息服务。这里所说的功能是指信息服务，不是指某种具体设备（如计算机的）的功能。系统的效率，即系统为完成信息处理任务而付出的人力、物力
14、、财力、时间等情况。信息服务的质量，即系统向信息使用者提供的信息的可读性、适用性、准确性等。系统的可靠性，即系统在遇到外界有意或无意的干扰下，保持自身正常工作的能力如何。系统的适应性，即当环境发生变化时，系统是否能比较容易地改变其结构与工作方式，便在新的情况下顺利有效地工作。3.简述三层结构的 C/S 系统构成？第一层用户服务层：提供信息和功能，浏览定位，保证用户界面的一致性和完整性。第二层业务服务和其他的“中间”服务：共享业务政策，从数据中生成业务信息，保证业务的一致性。第三层数据服务层：数据的定义，永久数据的存储和检索，保证数据一致性。1、什么是网络营销，企业网络营销存在哪些阶段。答：网络
15、营销，指以电子信息技术为基础，计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动。发展阶段：1，企业上网宣传 2，网上市场调研 3，网络分期联系 4，网上直接销售 5，网络营销集成。2、Internet 服务具有哪些营销功能。答：1，发布电子广告，传递产品信息 2，建立电子商场 3，获取商情动态 4，开展网络服务等。3、分析网络营销对比传统营销的优势。答：1，信息传播优势分析，网络营销可以发挥营销人员的创意，增强互动性。2，企业获利优势分析，网络营销可以增加销售量和降低企业营销成本。3，网络营销可以提高企业形象。4、网络营销过程包括哪些重要步骤。答：1，抓住访问者 2，控制访问者 3，限制访问者 4，推动访问者 5，联络访问者 6，再抓住访问者。5、如何通过网络进行市场调研？答：1.通过电子邮件或者来客登记账簿询问访问者。2.要求访问者注册。3.提供物质奖励。4.不提敏感性问题。5.进行选择性调查。6.测试访问者愿意回答问题的数目。7.在公司站点上进行市场调研。
