1、第 1 页 共 13 页一、 单项选择题：（每题 分，共 分）：1. 传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（ ） 。A数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流2. 目前，人所所提及的电子商务多指在（ ）上开展的商务活动。A手机 B.POS 机 C.网络 D.电视3. 电子商务是在（ ）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。A电子 B.计算机 C.多媒体改革 D.微波4. 信息流是指商务交易过程中的所有（ ）的流程。A.文件 B.单据 C.文书 D.单证5. 传统商务活动往往采取面对面直接交易或（ ）单证往来传输方式进行。A文件 B.文书 C.纸面 D.电子6. 电子商
2、务活动主要是采用（ ）单证进行传输方式。A文件 B.文书 C.纸面 D.电子7. 交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ ）完成。A.媒体 B.互联网 C.计算机 D .电子工具8. 电子商务的前提是（ ） 。A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化9. 对于商务过程来说， （ ）就是供需双方如何宣传或者获取有效的商品信息的过程。A.贸易磋商 B.商品信息查询 C.商品信息发布 D.交易前的准备10.不适合电子商务的业务是（ ） 。A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销 D.出版业务11.拉拉手电子商务网站采用了( )类型电子商务交易
3、模式。A经营离线商店的 B2CB经营虚拟零售企业的 B2CC面向实体企业的垂直 B2BD面向中间交易市场的水平 B2B12.商家要开展电子商务活动，应该用( )作为其主要的生意平台。 （ ）A BBS B电子邮件 C在线商店 D电话定购13.电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现( )。 A语音交谈 B实时通信 C在线交易 D实时物流14.实现在线交易，最重要的是解决交易中的( )问题。A信誉 B安全 C法律 D同步15.( )是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的第 2 页 共 13 页纽带。 A软件 B硬件 C互联网 D交易平台16.( )用来确认电子商务活动中各自
4、的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。 A CA 中心 B网上银行 C网上工商局 D网上公安局17.( )属于传统企业虚实结合的 Internet 商务经营模式。 （ ）A易趣 B当当网 CDELL D联众游戏18.( )电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍，发展最快的领域。 A B2B BC2C CB2C DB2G19.顾客在网上商场购物时，选中的商品将被放入( )中。 A订单 B购物车 C寄存处 D物流公司20.网上商场中陈列着琳琅满目的虚拟商品，与实际商品不一样，实际商品是物理的实体，虚拟商品由( )组成。 （D ）A文字 B图片 C动画 D文字和符号2
5、1.商家根据配送范围的大小可选择不同的配送方式，近距离（本市）可用( )，远距离可用 EMS 或第三方物流。A邮局邮寄 B直接送货 C分销点送货 D消费者自取22.联华超市的电子商务公司的最大特点是，实体与虚体网络相结合，( )。A店中建网 B网中建店 C网中建网 D店内建店23.在 B2C 支付结算中，( )已成为电子商务支付的主流。 A邮局汇款 B银行汇款 C电子支付 D送货上门付款24.( )属于新兴企业无型商品的 Internet 商务经营模式。 A淘宝 B当当网 CDELL D联众游戏25.按商品种类可将 B2C 电子商务分为综合类和专门类两种， ( )属于综合类。A东京商城 B上海
6、花城 C上海书城 D新东方网上书店26.按商品种类可将 B2C 电子商务分为综合类和专门类两种， ( )属于专门类。 A易趣网 B上海花城 CWal-Mart D联华超市网27.在 B2C 模式电子商务的企业类型中，( )属于商品制造商。 A DELL BAmazon C上海书城 D上海联华超市28.没有离线商店的虚拟零售企业是 Internet 商务的产物，网上销售是( )。A企业销售惟一手段 B对企业销售没有贡献的 C企业销售的辅助手段 D企业拓展市场的重要手段29. 经营着离线商店的零售商有着实实在在的商店或商场，网上销售是( )。第 3 页 共 13 页A企业销售惟一手段 B对企业销售
7、没有贡献的 C企业销售的次要手段 D企业拓展市场的重要手段30.在上网的人群中，学历越高，上网率( )。 A越低 B越高 C不变 D没有规律31. 以网上购物者的购买动机为基点，可以将网上购物者分成各种类型，( )认为网上社区是最好的购物和讨论的场所。A商品浏览型 B网络参与型 C自动监控型 D价格折扣型32. 以网上购物者的购买动机为基点，可以将网上购物者分成各种类型，( )欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品。 A商品浏览型 B网络参与型 C隐私规避型 D价格折扣型33. 以网上购物者的购买动机为基点，可以将网上购物者分成各种类型，( )非常在意商品价格，网上购物主要是寻
8、找价格低的商品。 A商品浏览型 B网络参与型 C隐私规避型 D价格折扣型34. 以网上购物者的购买动机为基点，可以将网上购物者分成各种类型，( )只在网上查看商品，而在网下购买。A购物厌恶者 B网络参与型 C商品浏览型 D价格折扣型35. 经营 B2C 电子商务网站的企业其收益模式是不同的，一般有三种收益模式，除了( )。 A会员制 B收取服务费 C扩大销售额 D扩大销售范围36. 网上购物的消费者，除了要按商品价格付费外，还要向网上商店付一定的服务费，例如( )。A当当网 B易趣网 C上海书城 D上海花城37. 网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的方式、服务的范围收取会员的会费，例如(
9、)。 A Ego365 B当当网 C上海书城 D上海花城38. 网上销售商提供低价格的商品或服务，为的是扩大销售量，提高企业的形象，最典型的是( )。 A当当网 B易趣网 C阿里巴巴 D上海花城39. 一般 B2C 电子商务网站都有网络消费者的 ( )页面，以保持与顾客的交流、听取消费者对产品、服务和网站本身的意见与建议。A投诉 B留言 C信息反馈 D用户调查40. ( )，是 B2C 电子商务营销的关键性环节，也是与传统媒体营销的最大不同之处。 A在线销售 B在线付款 C与顾客互动 D与顾客在线交谈41. 由于 B2B 电子商务主要是进行企业间的产品批发业务，因此也称为（ ） 。A大宗电子商
10、务 B批发电子商务 C中介电子商务 D大额电子商务第 4 页 共 13 页42. 企业与企业之间的电子商务即为 B2B 电子商务。相对于 B2C 电子商务，B2B 电子商务的 交易额将在未来电子商务中占据( )地位。 A重要 B主导 C次要 D辅助43. ( )使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。 （）A B2C BB2B C网络直销 D在线支付44. B2B 电子商务通过互联网贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，均通过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。B2B 交易最大的优势是( )。A减少交易环节 B提高交易效率 C降低交易成本 D缩短交易时间45
11、. ( )采用了面向中间交易市场的水平 B2B 电子商务。 A易趣 B戴尔 C当当网 D阿里巴巴46. ( )采用了面向实体企业的垂直 B2B 电子商务。A易趣 B戴尔 C当当网 D阿里巴巴47. B2B 电子商务交易模式中包括了水平 B2B 电子商务，之所以用 “水平”这一概念，主要是指( )。A该 B2B 网站有一定的技术水平 B该 B2B 网站容纳的行业范围广C该 B2B 网站涉及的行业非常集中 D该 B2B 网站发展采取了平稳的策略48. 面向实体企业的垂直 B2B 电子商务网站最大的利润来源是 ( )。 A交易费 B广告费 C中介费 D拍卖费49. 域名的后缀为.com 的网站是(
12、)。A通信网站 B通用网站 C商业网站 D电脑网站50. 域名的后缀为.net 的网站是( )。A通用网站 B电脑网站 C商业网站 D网络服务公司网站51. 域名的后缀为.gov 的网站是( )。A通用网站 B电脑网站 C商业网站 D政府网站52. 域名的后缀为.edu 的网站是( )。A通用网站 B教育网站 C商业网站 D政府网站53. 电子邮件是 internet 应用最广泛的服务项目，通常采用的传输协议是（ ）A.smtp B.tcp/ip C.csma/cd D.ipx/spx54. 以（ ）将网络划分为广域网（WAN） 、城域网（MAN ）和局域网（LAN ） 。A.接入的计算机多少
13、 B.接入的计算机类型 C.拓扑类型 D.地理范围55. 接入 Internet 并且支持 FTP 协议的两台计算机，对于它们之间的文件传第 5 页 共 13 页输，下列说法正确的是（ ）A.只能传输文本文件 B.不能传输图形文件 C.所有文件均能传输 D.只能传输几种类型的文件56. 下面哪个是统一资源定位器的英文缩写（ ）ADNS B.HUB C.ISP D.URL57. E_mail 地址 中的 qin 代表（ ）A.用户机器名 B.邮件服务器名 C.用户名 D.协议代码58. E_mail 地址 中的 代表（ ）A.用户机器名 B.邮件服务器名 C.用户名 D.协议代码59. E
14、_mail 地址的一般组成格式为（ ）A.用户名 计算机名 B.域名 机构名 C.用户名 邮件服务器地址 D.域名 用户名60. 互联网上的服务都是基于一种协议，www 服务基于（ ）协议。A.SMTP B.HTTP C.FTP D.TELNET61. HTTP 是一种（ ）A.高级程序设计语言 B.域名 C.超文本传输协议 D.网址62. 目前常见的搜索引擎提供（ ）型检索和（ ）型检索。A.目录 关键词 B.目录 全文 C.关键词 目录 D.网页 自动63. 下列网站不是全文搜索引擎（ ） 。A.Google B.百度 C.新浪 D.hao12364. 当搜索的关键词较长时，建议拆成几个关
15、键词，词与词之间用( )隔开。A.* B. C.空格 D. !65. 如果你的朋友参加“开心辞典”有奖问答节目，他碰到了一个难题“更新后的珠穆朗玛峰的具体高度” ，他通过电话向你求助，你会选择以下哪种方法迅速找出准确有答案。 （ ）A.阅读书刊 B.收看电视 C.上网目录类搜索 D.上网全文搜索66. 要使用百度搜索以“大海”为主题的 FLASH 文件，应该输入的查询语法是（ ） 。A.大海 filetype:pdf B.大海 intitle:pdf C. 大海 filetype:swf D. 大海 intitle:swf67. 使用百度时，如果要把搜索范围限定在特定的站点中，应使用的语法是（
16、 ） 。A.Inurl: B.type: C.near: D.site:68. 使用百度时，如果要把搜索范围限定在网页标题中，应使用的语法是（ ） 。A.Intitle: B.filetype: C.near: D.site:69. 下列关于 QQ 使用的叙述，不正确的是（ ） 。第 6 页 共 13 页A.任何上网的用户都有权利申请 QQ 号码。B.在 QQ 中可以按城市来查找好友C.在 QQ 中要和其他人联系的前提是必须先添加为好友D.任何拥有 QQ 号码的用户都可以创建群70. 企业与消费者之间以 internet 为主要服务提供手段进行的商务活动是（ ）电子商务。A.B2C B.B2B
17、 C.C2C D.B2G71. 提供上网所需的各类硬件，提供域名登记服务，能把企业广告连接到网上的网络广告中介商是（ ）A.网络广告公司 B.在线服务商 C.网络服务提供商（ ISP） D.网络内容提供商（ICP）72. 企业进行电子报关属于电子商务的（ ）模式。A .B2C B.C2C C.B2G D.B2B73. 下列全球最大的中文搜索引擎的是（ ）A.百度 B.新浪 C.网易 D.雅虎74. 国内最大的网上书店是（ ）A.新华书店 B.当当书店 C.外文书店 D.科技术书店75. 负责管理维护 IP 地址系统，引领中国互联网地址行业发展，权威发布中国互联网统计信息的管理机构是（ ）A.中
18、国频道 B.SWT C.InterNIC D.CNNIC76. Internet 服务提供商是（ ）A.ISP B.ICP C.CSP D.IAP77. Interne 内容提供商是（ ）A.ISP B.ICP C.CSP D.IAP78. EDI 的中文意思为（ ） 。A电子数据结构 B数据传输标准 C电子数据交换D电子数据标准79. 超文本传输协议是（ C ） 。AFTP BHTML CHTTP DWWW80. 文件传输协议是（ ） 。AFTP BHTML CHTTP DWWW81. 如果要通过 INTERNET 在远程计算机上运行程序，应该使用（ ）协议。AEMAIL BFTP CTEL
19、NET DGOPHER82. 在电子商务分类中，B to C 是（ ）A消费者与消费者间的电子商务 B企业间的电子商务C企业内部的电子商务 D企业与消费者间的电子商务83. 下列哪一条不是电子商务给社会带来的影响（ ） 。第 7 页 共 13 页A电子商务改变了商务活动的方式 B电子商务将改变人们的消费方式C更多的人将更注重对健康的关注 D电子商务将带来一个全新的金融业84. 1998 年 3 月 6 日（ ）标志着我国电子商务已经开始进入实用阶段。A中国电子商务协会的正式成立B中国互联网在会的召开C由信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会D我国国内第一笔 INTERNET 网上电子
20、商务交易成功85. 在电子商务安全技术方面常见的缩写“SET”是指（ ） 。A某种加密算法 B密钥密码技术的应用C公钥密码技术的应用 D安全电子交易86. 网上广告属于电子商务交易过程中的（ ）阶段。A.交易前准备 B.洽谈和签定合同 C.办理合同履行前手续 D.交易合同的履行87. 当您订购的商品出现质量或其它问题时，您要与商家联系，这时商家会要求您提供商品的（ ） A. 订购单号 B.购买金额 C.商城名称 D.商品描述88. 根据（ ）电子商务分为以下四种形式：EDI （Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务、因特网（Internet）商务、Intra
21、net（内联网）商务、移动（mobile）电子商务。 A.商务活动形式不同 B.交易对象不同 C.服务行业类型不同 D.使用网络类型不同89. 以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ ） A.浏览产品 B. 选购产品 C. 订购产品 D. 信息发布90. SET 协议主要保障（ ）的安全 A.网站数据 B. 网站之间通信信道C.客户、商家和银行之间通过信用卡支付 D. 电子邮件二、填空：（每空 分，共 分）1目前常见的搜索引擎提供( 目录 )型检索和（全文 ）型检索。三、多项选择：（每题 分，共 分）1. 与传统商务活动相比，电子商务具有哪些优势（ ） 。A.交易成本降低 B.库存减
22、少 C.生产周期缩短 D.管理成本高2. 与传统商务活动相比，电子商务具有哪些优势（ ） 。A管理成本降低 B. 市场范围小 C.个性化服务 D.客户沟通良好第 8 页 共 13 页3. 传统商务活动的缺点有哪些（ ） 。A.信息不完善 B.耗费时间长 C.花费成本高 D.面对面洽谈4. 我国目前电子商务发展的主要制约要素有（ ） 。A.网络基础设施不完善 B. 社会化信用体系不健全C缺乏完善、健全的法律环境 D. 企业信息化程度较低5. 下面关于电子商务含义的说法正确的是（ ）A.从通信的角度看，是通过电话线，计算机网络或其他方式实现的信息，产品/服务或结算款项的传送。B.从业务流程的角度看
23、，是实现业务和工作流自动化的技术应用。C.从服务的角度看，是要满足企业，消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度。D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力6. 下列属于电子商务活动的有（ ）A网络广告 B.电子支付 C.网上购物 D.电子商情7. 下开属于电子商务的基本组成要素的是（ ）A.Internet B.认证中心 C.银行 D.商家 E.配送中心8. B2B 交易大大降低了交易成本，具体表现在（ ）A.信息传递成本降低 B.中间环节减少 C.库存成本降低 D.广告费用减少9. 电子商务的交易过程大致可以分为以下（个 ）个阶段
24、。A.交易前的准备 B.交易磋商 C.办理交易进行前的手续 D.交易合同的履行及索赔10. 下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是（ ） 。 A现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务B现阶段网上购物销售额远远不及传统商务C电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间D电子商务完全取代传统商务将有一个 “漫长”的过程11. Internet 商务经营模式主要有三种，分别是：（ ） 。 A新兴企业虚拟柜台模式 B传统企业虚实结合模式C新兴企业无型商品模式 D传统企业无型商品模式12. Internet 商务经营模式中的采用传统企业虚实结合模式的企业有：（ ） 。 第 9 页 共 13 页A海
25、尔 B戴尔 C联想 DEgo36513. Internet 商务经营模式中的采用新兴企业无型商品模式的企业有：( )。A易趣 B联想 C博大站点 D联众游戏14. B2C 电子商务有三个基本组成部分，分别是：( )。A网上商场 B物流配送系统 C银行及认证系统 D法院、公安系统15. 支付方式决定了资金的流动过程，目前在 B2C 电子商务方式中主要的支付方式有( )。A邮局汇款 B电子支付 C银行汇款 D送货上门付款16. 按商品种类可将 B2C 电子商务分为综合类和专门类两种， ( )站点属于综合类。 A易趣网 BWal-Mart C上海花城 D联华电子商务17. 经营 B2C 电子商务网站
26、的企业其收益模式是不同的，一般有 3 种收益模式：( )。 A会员制 B收取上网费 C收取服务费 D降低价格，扩大销售额18. B2B 指企业与企业之间通过互联网进行( )的交换。A产品 B服务 C信息 D资金19. B2B 交易的优势首先在于交易成本大大降低，具体表现在：( )。 A降低了信息成本 B减少文件处理费用 C库存成本显著降低 D减少了交易的有关环节20. 网站的类型可以根据域名的后缀进行判断。下面( )的说法是正确的。 （ABD） A.edu 是教育类网站 B .gov 是政府网站 C 是通用网站 D.net 是网络服务公司21. 随着互联网规模的急剧广大，搜索引擎的发展趋势有（
27、 ）特点。A.智能分析 B.搜索营销 C.专业主题 D.水平细分22. 目前，搜索引擎按期工作方式主要分为（ ） 。A.全文搜索引擎 B.目录索引 C.类目索引 D.无搜索引擎23. 常用的售后服务的工具有哪些（ ）A.FAQ B.E_AMIL C.网络社区 D.即时通工具24. 下面关于 Cookie 技术的论述，正确的是 。ACookie 是收集消费者信息的优秀工具BCookie 总是受欢迎的CCookie 是用户硬盘里的一个小的文本文件第 10 页 共 13 页D用户可以完全拒绝收到所有的 Cookie25. 电子商务包含两个方面：_。ABtoB BBtoC C商务活动 D电子化手段26
28、. 在阿里巴巴中国网站上，可以通过_来查找供应商信息。A关键字搜索 B浏览行业类目C搜索主营产品 D是否在线27. 下列哪些是电子商务给社会带来的影响（ ） 。A电子商务改变了商务活动的方式 B电子商务将改变人们的消费方式C更多的人将更注重对健康的关注 D电子商务将带来一个全新的金融业28. 电子商务的交易过程大致可以分为以下（ ）个阶段。A交易前的准备 B.交易谈判和签定合同 C.办理交易进行前的手续 D. 交易合同的履行和索赔29. B2C 电子商务网站的收益模式主要有 ( )。A.收取广告费 B. 收取服务费 C. 扩大销售额 D. 会员制30. 电子商务系统安全包括系统的（ ）A.硬件
29、安全 B.软件安全 C.运行安全 D.电子商务安全立法名词解释：（每题 分，共 分）1、网上银行答：网上银行在 Internet 上实现传统银行的业务，为用户提供 24 小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。2网络商品交易中心答：网络商品交易中心以因特网为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。3B2B答：B2B 企业与企业之间的电子商务，也称为批发电子商务。关键字：企业，企业，电子商务4网上商场答：网上商场也称虚拟商场，是商家
30、直接面向消费者的场所，网上商场中陈列着琳琅满目的虚拟商品。5B2C答：B2C 是企业通过 Internet 向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。关键字：企业，Internet ，个人6物流中心答：物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。第 11 页 共 13 页7网络商务信息答：网络商务信息是指存在于互联网上的、与商业交易相关的信息资源。8.旅游电子商务答：指通过现代网络信息技术手段，实现旅游商务活动各环节的电子化，其中包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游市场的宣传和促销、开展
31、旅游产品的售前一售后服务，以及旅游企业内部矛盾流程的电子化和管理信息系统的开发与应用.五、简答题：（每题 分，共 分）1简述电子商务是传统商务的发展的产物？答：之所以说电子商务是传统商务的基础上发展，主要基于以下两点：一是电子商务是在传统商务的基础上发展起来的。电子商务没有改变商务活动的本质，与传统商务不能截然分开，两者之间有着密切的联系。电子商务的发展不是要完全排除和取代传统的商务模式。二是电子商务具有巨大的融合性。电子商务把过去似乎不相干的很多概念、技术和工作融合到了一起，也把传统商务模式与电子商务模式融合到了一起。电子商务在使一些传统商务的工作方式和岗位消失或改变的同时，也在不断创造新的
32、工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的创业模式等。2.简述电子商务的运作过程？答：交易前的准备：在电子商务模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。贸易的磋商：电子商务中的贸易磋商过程将纸面在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性。合同的签订与执行：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。资金的支付：电子商务中交
33、易的资金支付采用信用卡、电子支票和电子钱包等形式在网上支付的方式进行。3电子商务有哪些主要的特点？答：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。4列举六个电子商务的应用领域？答：网上购物、旅游电子商务、教育电子商务、娱乐电子商务、网上招聘、电子政务等等。5.Internet 商务经营模式主要有哪三种？第 12 页 共 13 页答：新兴企业虚拟柜台模式、传统企业虚实结合模式、新兴企业无型商品模式6简述网络商务信息的分类？答：网络商务信息，是指存在于互联网上的、与商业交易相关的信息资源。根据其生产的来源大致可以分为以下三类：（1） 电子商务网站发布的商务信息：B2B 网站。如阿里巴巴、环球资
34、源、中国制造、 ；B2C 网站，如当当网，卓越亚马逊等；C2C 网站。如淘宝网、拍拍网等。这些网站发布的供求信息是直接为实现商业交易服务的，所以又称为直接商业信息。（2） 行业、专业网站发布的信息：这此站从不同行业或专业的角度提供行业产品知识和相关贸易知识，因而也成为人们学习产品知识、了解行业动态、搜索供求信息的重要场地。（3） 企业网站发布的商务信息：如海尔、格兰仕等大型企业建自己的网络门户，越来越多的中小企业也正在建立和完善自己的企业网站。这些网站可能作为营销型站点发布与商业交易相关的产品、企业、行业等资讯，也可能直接发布商品的供求信息，是人们开展网络的重要信息来源。7. 电子支付的方式有
35、哪些？答：（1）信用卡（2）电子智能卡（3）电子现金（4）电子钱包（5）电子支票8.电子商务具有哪些优势和应用特性？答：1）通信速度快；2）交易成本低；3）减少库存；4）缩短生产周期；5）增强企业与供应商、客户的紧密联系；6）增加商机；7）提高了企业的竞争能力。9.网上银行与传统银行相比，具有哪些优势？1）使用简便；2）服务多样化；3）使用成本低廉；4）银行成本降低；5）247 服务六、论述题或材料分析题：（每小题 分，共 分）1青岛海尔集团自创立之日起，就一直在制造令家电行业瞠目结舌的新闻。如今，正在为冲击“世界 500 家大企业”的海尔集团又正在进行一场悄然无息的革命信息网络建设，以求达到
36、提高企业信息处理能力，全方位沟通与国内外市场的联系，降低运营成本，提高商场占有率的目的。海尔集团通过建立自己的网站，一方面宣传海尔企业的形象；第 13 页 共 13 页另一方面利用现代化的信息网络，加大自己产品市场推销的力度。海尔网上商城采用智能化集成电子商务平台，使多面体技术、对象数据库技术和 Web 技术相结合，构成了一个含有大量文字、图片、录像信息，并可与三维虚拟场景交互的面向 Internet 的多媒体数据库应用系统，实现了基于 Web 的产品定制与导购功能。海尔网上商城全面展示海尔的在销产品；提供灵活多样的查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学地引导顾客购物，迅速定位顾客所需要的产品；
37、方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。用户可以方便地在网上按照个人需要实现各种产品的自行组配，从而使海尔缩短了与用户的距离，最大限度地满足了用户的个性化需求。在海尔网上商城购物，顾客不但可以享受优惠的网上购物价格（免费配送） ，享受海尔的星级服务，而且可以享受海尔在网上提供的许多个性化超值服务：客户可以定制适合自己特殊需求的产品，也可以直接参与产品的设计，真正成为海尔产品的主人。海尔网上商城 B2B（企业对企业）贸易栏目的开通，标志着海尔企业电子商务发展的新阶段。这一栏目产生的本身，说明了中国企业在走过了几年的电子商务发展初级阶段后，已经开始真正步入电子商务的纵深领域。要求：（1）根据上述材料，联系海尔的成功经验，分析国内企业如何开展电子商务服务来提高自身的竞争力。参考答案：自身形象宣传；B2C 服务，吸引客户，降低价格，完善服务；B2B 业务，降低企业运营成本，获得商机。
