1、公司业绩管理手册12020 年 4 月 19 日文档仅供参考圣得西服饰业绩管理手册22020 年 4 月 19 日文档仅供参考目录第一章总则 .第二章业绩管理职责. .第三章业绩管理指标体系. .第四章业绩合同的签订. .第五章业绩指导.第七章业绩考核结果运用. .第八章特殊情况处理. .第九章业绩管理制度修订. .第十章业绩评估申诉与监督.错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。第十一章附则 .错误 ! 未定义书签。附录 1业绩指标体系
2、建设示意图 .错误 ! 未定义书签。附录 2业绩指标设定、调整及评估工作示意图. 错误 ! 未定义书签。附录 3业绩申诉管理流程 .错误 ! 未定义书签。附录 4员工业绩申诉表及员工业绩申诉处理记录表错误 ! 未定义书签。附录 5业绩合同样本 .错误 ! 未定义书签。附录 6年度综合业绩考核汇总表样本 .错误 ! 未定义书签。32020 年 4 月 19 日文档仅供参考第一章总则第一条引言为圣得西服饰( 以下简称圣得西) 经营管理活动的有序进行和价值增值 , 特制定本管理办法, 以进一步提升圣得西的经营管理水平。第二条适用范围本制度适用于圣得西副总经理及以下所有正式员工。第三条业绩管理意义1.
3、 保证公司战略目标的分解与落实经过业绩管理体系 , 将圣得西战略目标、年度经营目标逐级分解落实到圣得西各部门及各职位 , 以保证在部门目标和职位目标实现的情况下支持整个圣得西经营目标的实现。2. 为加强管理人员及员工间的沟通提供有效的管理工具业绩管理为管理人员及员工进行工作期望、工作表现和未来发展方面的相互沟通提供了一个全面且易于操作的管理工具。3. 建立业绩提升的正反馈机制业绩管理强调持续的业绩沟通与指导, 以帮助员工达成任务目标 ; 并与科学合理的激励机制相挂钩 , 形成一个不断强化的反馈过程 , 促进员工业绩的改进 , 从而推动圣得西业务发展和效益提高 , 最终实现圣得西经营和管理水平的
4、不断提升。12020 年 4 月 19 日文档仅供参考第四条业绩管理原则1. 高层驱动原则业绩管理与圣得西的战略密切相关 , 需与特定的目标挂钩并由圣得西的高层管理人员驱动。因此 , 业绩管理的实施是一个从上至下全面督导和协同的过程。2. 制度公开原则业绩管理所有标准及流程以制度的形式明文规定, 在圣得西内部形成确定的组织、时间、方法和标准 , 便于考核人与被考核人按照规范化的程序进行操作 , 以保证程序公平。3. 过程控制原则业绩管理强调考核人与被考核人在整个业绩期内进行持续的业绩沟通 , 考核人需要根据被考核人的业绩表现 , 对被考核人进行必要的指导 , 以保证被考核人业绩目标和团队整体业
5、绩目标的达成。4. 信息反馈原则在业绩管理过程结束时, 考核人需要经过面谈的形式把业绩评估结果反馈给被考核人, 听取被考核人对评估结果的意见, 对评估结果存在的问题及时修正或做出合理解释。5. 持续改进原则实施业绩管理的目的是及时发现问题及其原因, 并找到解决措施 , 帮助员工消除障碍实现目标。因此, 各级主管人员在实行评估22020 年 4 月 19 日文档仅供参考监督的同时 , 注意进行及时的业务指导和培训。经过业绩管理不断提高员工能力、改进其业绩表现 , 最终促成整体目标的实现。第五条业绩管理重要概念说明1. 关键业绩指标 (KPI)关键业绩指标是用来衡量工作业绩表现的量化指标 , 是对工作完成效果的最直接衡量方式。2. 工作目标设定 (GS)工作目标设定是对长期性、过程性、辅助性、难以量化的关键工作任务完成效果的衡量方式。3. 业绩合同业绩合同是发约人与受约人以契约的形式 , 为确认评估期内受约人应实现的工作业绩所订立的书面协议。4. 业绩管理环节业绩管理由三大环节构成, 一是业绩目标的达成及业绩合同的签订 , 二是日常的和定期的业绩反馈与指导 , 三是业绩评估及评估结果应用。第六条注意事项本制度主要对员工日常工作业绩表现进行管理, 如员工出现重大过失 , 应同时执行圣得西相关管理制度。32020 年 4 月 19 日
