1、管理心理学在企业管理中的应用【内容摘要】管理心理学作为现代心理学和管理科学体系中的一门重要学科，其研究目的就在于怎样去充分调动管理中人的行为积极性，而人的行为积极性和潜能的发挥则在很大程度上取决于管理激励的水平和方法。作为现代管理科学和心理科学体系中的一个重要有机组成部分，管理心理学经过了半个多世纪的不断发展完善和成熟的过程，建立起了自己的一套理论知识体系和实验研究方法，为推动人类社会管理实践活动的发展和管理水平的不断提高发挥了积极重要的作用。【关键词】管理；心理；相互；效率管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支。它有助于调动人的积极性、改善
2、组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。我还记得我第一节课时，老师说了一句让我现在都深深记住的话。老师说：把资源放在合适的地方。这句话，我很认同。因为我曾经在一部电影里听过一句话：垃圾就是放错位置的资源。这会使我们社会浪费许许多多的本是优秀的人才。现代化大生产向专业化、协作化的方向发展，21 世纪的企事业单位都面临着建设团队，铸造团队精神的重要任务。而一个好的团队对企业的发展有着重要的影响。因此，管理心理学对现代企业的发展具有深远的意义。 一、激励理论在企业管理中的应用（一）理论意义人力资源是企业的重要资源之一，人才是企业的宝贵财富。然而
3、在市场经济的新形势下，各企业之间的竞争，促使人才的竞争，人才流动便成为企业用人方面的新特点。因而，作为企业，人才流失也正在成为影响其发展的问题之一，如何留住人才是企业管理者应该认真研究的新课题。近年来，关注此问题的人们，找出了多方面的原因，但最根本的还在于企业激励机制的优劣，留住人才首先应该对企业的激励机制加以改造，营造一个好的环境，使他们发挥应有的作用。激励就是激发人们的积极性，使其振作。它是通过某种适当的、健康的刺激，促使完成目标的行为保持高度积极状态的某种心理需求的外在因素。激励的目的在于：激发人们的正确动机，调动人们的积极性和创造性，充分发挥人的智力效应，从而保证其所在组织单位能有效的
4、存在和发展。我国的国企改革目前正处于关键时期，它涉及到方方面面的问题，其中最重要的应该是提高它对员工的激励作用，激发员工的主人翁责任感，调动他们建设社会主义积极性，努力为自己所在的企业尽心尽力、奉献自我。然而，在国企中仍然存在着诸多陈旧的计划经济的观念和现象，新型的激励机制尚未形成。激烈的市场竞争要求企业要有与之相适应的新型人才，而由于旧体制的存在，使企业辛辛苦苦培养的人才在竞争中流失。其原因虽然是多方面的，但最根本的原因是现有激励机制不能适应市场经济下新型人才的需要。 （二）实践意义在我这一年的实习期中，首先，作为新华保险公司的一名业务员，我知道一名普通员工的需求，正如马斯洛的需求理论所说，
5、基本的生理需求是首位，然后是工作上的成就感。当自己的业务做的不好时，员工的信心会受到影响，甚至士气大跌，最后放弃。因此，在这段时间内，自己经历了许多困难，每天计划着自己的开支，不敢乱花一分钱。当工作碰壁时，总会想起每天晨会时公司领导给员工的激励以及精英业务人员的成功经历，然后重新振作起来，继续登门拜访客户。在实习阶段，很多业务人员是没有基本工资的，而公司为了激励大家的工作热情，每个月给我们发放了基本补助，然后每天还给我们开晨会，总结经验，提升士气。然后，我在学校的餐厅做经理助理期间，作为一名管理者，非常重视与员工的沟通，了解他们的需求，协调员工之间的关系，从他们的需求去激励他们，把工作做好。不
6、过由于社会经验的不足，还没有能够深入的去把所学的知识应用到管理当中去。在以后的工作中，定会把理论和实际结合起来，促进企业和自身的发展。（三）激励的具体形式人们的需求是多种多样的，激励的具体形式也是多种多样的，但就其内容来说，均可分别归入精神激励和物质激励两大系统。精神激励和物质激励虽属不同的激励系统，但它们之间并不互相排斥，而是紧密联系，互为补充，相辅相成，二者的有机结合构成了激励的完整内容。首先，精神激励需要借助一定的物质载体，而物质激励则必须体现一定的精神价值。例如，奖状、奖章等精神激励就是直接借助物质形式体现的。而奖金、奖品等物质激励则意味着组织和社会承认其成绩，本身就含有精神价值。其次
7、，只有精神激励和物质激励手段相结合，才能收到事半功倍的效果。对企业人才的激励方式要多种多样，但大体上可归纳为如下几种形式：目标激励、奖惩激励、竞争激励、关怀激励、薪资激励、考核激励等。二、需求层次理论在企业管理中的应用(一)理论意义马斯洛把人的需要由低到高划分为五个层次，即：生理的需要、 安全的需要、社会交往需要、尊重的需要与自我实现的需要。各需要层次之间的关系规律有:(1)生理的需要和安全需要是人们的基本需要。当基本需要没有满足时，这些需要会产生强大的驱动力。(2)这五种需要的次序是由低到高逐级上升的过程，符合人的心理发展过程。(3)需要是一种动态，低层次需要得到相对的满足后，就会上升到较高
8、层次的需要。这五种需要不可能完全满足，愈上层，满足的百分比愈小。(4)同一时期内往往存在几种需要，但是，每个时期总有一个需要占主导地位，被称为优势需要，这种需要会强烈地驱使他进行各种行为去满足这种需要。因此管理者必须注意目前职工的优势需要，以便有效地激励他们。（5）低层次需要满足后，不再是一种激励力量，但高层次需要的满足，则会增强激励的力量。管理者要了解员工的需要差异，然后有针对性地采取管理对策，才能充分调动员工的工作积极性。（二）实践意义需求就是动力，就是工作激情，管理者只有了解了员工的需求才能运用激励理论来调动员工的工作热情，才能促进企业的长期发展。在实习阶段，前期我作为一名底层员工深知员
9、工的需求，到后来作为一名管理者，为了把工作做好，曾不断的思考怎样做才能做到最好。于是，在工作中，我注重与员工的沟通交流，试着去了解他们的需求。针对各层次的员工，他们不同的需求，用不同的方法去管理，去满足他们，去激励他们的工作热情。在员工因一些小事闹矛盾时，也认真反思自己的工作方法是在哪里出了差错，并及时调整策略，去协调员工之间的矛盾，使他们在一个和谐的团队里去工作，以至于做好我的本职工作。员工是企业的主体，企业要树立人本主义管理理念。满足员工不同层次的需求，最大限度地挖掘员工的创新潜力。充分实现员工的自身价值，才能推动企业的发展，使企业在市场竞争中立于不败之地。（三）如何运用该理论促进企业发展
10、1、企业可以通过提高薪水和激励性报酬满足员工的生理的需要。生理上的需要是推动人们行动的强大动力，所以对待生活困难的基层员工和没有经济基础的新员工，提高薪水是他们的优势需要也是最好的激励手段。2、企业要通过工作保障来满足员工的安全需要。安全的需要表现在企业管理中，管理者要为员工建立一个相对安全、稳定的工作大环境，这个大环境既包括物质环境也包括精神环境。3、企业要通过赢得人心来满足员工的社会交往需要。马斯洛认为，社交需要是指感情与归属上的需要，包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等。人们的生活和工作都不是孤立地进行的，人们希望得到所属团体的接纳、认同和关怀。同时，人还是一种有感情的动物，人
11、们希望在社会生活中受到别人的注意、友情和爱情。如果得不到满足，就会导致精神不健康。4、企业要通过沟通来满足员工可望受到尊重的需要。尊重的需要包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。5、企业的管理者要通过授权来满足员工自我实现的需要。马斯洛认为，自我实现的需要是人类最高层次的需要，是人们要实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要。因为高层次需要会增强激励的力量，同时得到更深刻的幸福感， 所以更值得追求。这类需要体现在企业管理中，作者认为，满足员工自我实现需要的途径就是有效授权。三、期望理论在企业管理中的应用在期望理论中，弗鲁姆认为，要运
12、用好期望理论，有效的激发员工的工作动机，就要正确处理好三种关系：（一）努力与绩效的关系：这需要在订立个人目标时客观合理，否则员工会失去内在动力，导致工作消极。（二）绩效与奖励的关系：需要对员工给以合理的奖励，满足其对工作取得绩效后认为的应有的奖励程度的期望，这种奖励包括物质上的，与精神上的。（三）奖励与满足个人需要的关系：对于不同的员工应采用不同的奖励的办法，在奖励程度也要根据不同情况进行处理，这样能激发出的员工的工作动力也不同。在要求员工时，管理者的期望应略高于员工表现出来的能力，这样即使任务具有一定的挑战性，激发员工的成就心理，又能使员工的感到上级的信任与认可，从而充分发挥潜能，还能避免按
13、部就班消磨员工意志，又达到了提高效率的目的，可以说是一举三得。相反，若是大材小用，则会传达出消极的信息。实质上是一种负激励。四、目标设置论在企业管理中的应用目标设置理论认为，工作目标的明确性有较大的激励作用，可以提高工作的绩效。目标是一种刺激，合适的目标能诱发人的动机，进而促使达成目标。人的动机来源于需要，而需要的满足便是人活动的最大动力。管理者的工作就是如何巧妙地将企业的目标与个人的需要统一起来。即目标的设置问题。管理者向员工描绘一个愿景，并能鼓动员工看到这个愿景对自己的价值，并热情主动地去实现它，这就是一个成功的目标。一个很好的办法是让员工参与到目标的制定过程中去。这样他们就会以一种主人公
14、的，积极的态度来向目标努力，目标真地实现了，他们就会有一种成就感，一种莫大的心理满足。假使只是一味给他们灌输愿景而不给他们机会去提意见或者进行批评，他们很可能不愿接受甚至反对你的规划，而一旦有了他们自己的参与，他们就会有一种强烈的主体意识。从这个意义上说目标激励的本质就是自我实现激励，成就激励。对一个渴望自我实现成就感强的人来说，给他提供一个能够充分展示自己，具有一定挑战性的目标，将会产生强大的驱动力。管理心理科学在企业管理中的作用无处不在，意义重大。在此我只是从管理心理学的领导心理与行为、工作动机理论这两个方面入手研究管理心理学在企业的运营中的作用，除此之外管理心理学中还有很多其他的内容可以为企业的发展做出很大贡献。以此作为现在企业发展的必备素质来说，管理心理学是各企业管理者领导者的必备知识。【参考文献】1马斯洛.人的潜能和价值.北京:华夏出版社.19872(美)霍夫曼.做人原则 马斯洛传. 北京:华夏出版社.20033(美)戈布尔.第三思潮马斯洛心理学 上海译文出版社.19874 俞文钊.管理心理学（简编）.东北财经大学出版社.20045王垒.组织管理心理学. 北京大学出版社.1997
