1、培训需求调研总结一、调研目的为进一步做好培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，使培训工作真正体现员工所需、公司所需。保证培训工作的质量，提高培训的有效性和针对性，确定阶段性培训目标，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立公司培训体系，在公司范围内开展了培训需求调研工作。二、调研方式及范围此次培训需求调研采用问卷调查的形式，调研群体主要包括公司各部门，共发放问卷150份，回收问卷132份。调研人员职级分布如下图所示：三、调研结果分析1、培训认同度（1）公司对培训的重视程度统计：在此次调查中，88.64%的人认为公司对培训比较重视或非常重视，9.85%的人认为重视度一般，1.52%的人对于该问题放
2、弃回答。分析：大部分员工认为公司对于培训的重视度较高，但其中有失真的成分，原因是采取的半封闭式的问卷，仍有部分员工感受不到公司对于培训的重视度。（2）部门内部关于产品知识、岗位工作技能的培训或学习分享统计：在此次调查中，36.37%的人认为部门对培训或学习分享较充分，39.39%的人选择了还可以，24.25%的人认为不够充分或基本没有分享。 分析：超过60%的员工认为部门内部的培训与分享是不够充分的。这将是下半年培训工作的一个工作方向，加强部门内部的分析交流。2、培训的组织与安排（1）最有效的培训方法分析：员工比较认同的培训形式有安排受训人员到外部培训机构接受系统训练、拓展训练、部门内部组织经
3、验交流与分享讨论、由公司内部有经验的人员进行讲授这几种形式。大部分员工认同内训及内部员工经验交流形式的培训，通过互动形式，易于分享他人的经验，成本较低。但是，结合公司现状来看，公司内部人员的授课水平较低，需重点选拔内部的培训讲师并对其进行授课能力的培训并到外部培训机构接受系统训练，使其成长为合格的授课人选。邀请外部讲师到公司授课的培训方法认可度也较高，但该方法成本较高；讲师无法了解公司实际情况；讲师资源良莠不齐。综上，建议控制一定的外部培训频率，关键是讲师资源的选择及课程重点的方向，要进行预选。建立网络在线学习平台、影像资料/光盘认可度尚可，但在线学习平台搭建成本太高，影像资料/光盘可作为辅助
4、培训方法。拓展训练是此次调查中员工比较认可的一种培训形式，且公司较长时间内未组织此类培训，可在下半年安排相应的时间开展拓展训练。（2）最有效的课堂教学方法分析：案例分析是员工目前最为认可的课堂教学方法。该方法优点在于实战性强，利于员工在培训中直接获取工作解决方法。难点在于提取、归纳和剖析，与业务相结合的实际经典案例或借鉴同行业的其他企业案例。研讨会是员工第二认可的课堂教学方法，此方法在于头脑风暴式的解决问题，可以考虑采用培训沙龙形式，让参加培训者在轻松的环境下分享与启发。课堂讲授是比较传统的教学形式，但员工的认可度较高，可以通过创新课堂讲授的形式，在课堂讲授中融入竞争、游戏等环节来提高培训效率
5、，保证培训效果。模拟及角色扮演、游戏竞赛较难操作，音像多媒体缺乏互动性，要求员工有较好的自律和自我学习能力。（3）培训工作的开展效果的影响分析：在此次调查中，员工认为培训内容的实用性是影响培训效果的主要方面，所以在下一步的培训工作中要注重培训课件开发的实用性，同时考虑员工培训参与的程度、培训的方式和手段、领导的重视程度等因素。（4）员工喜欢的讲师类型分析：外部培训中，对于讲师的选择，员工更倾向于实战派知名企业家，此类讲师对于工作中的实际解决问题有丰富经验；其次，员工倾向于咨询公司顾问、职业培训师，此类讲师语言表达能力较强，授课理论经验丰富，员工接受程度较高。内部培训中，若优秀员工进行培训授课，
6、对于所处环境下的实际工作具有高度针对性，容易让员工们复制其优异方面，改进自身不足之处。（5）员工是否乐意担任内部讲师分析：大部分有经验的员工乐意担任公司的内部讲师，但其中有一部分工作员工，因经验不足担心导致培训不成功。鉴于此种情况，可安排那些乐于授课的员工针对内训师成长的培训课程，提升他们培训授课能力。3、培训需求信息（1）本部门培训需求重点分析：在此次调研中，员工认为岗位专业技能为其部门的培训工作重点，其次是行业、市场及产品信息及个人的自我管理技能，说明员工对于自身的岗位技能提升的迫切性比较强，同时接受的外部行业、市场及产品信息较少，需要加强与同行业企业的信息交流和沟通。（2）管理者的培训需
7、求分析：在此次调研中，管理者需求的重点是管理理念方面的培训，其次是沟通协调方面的培训。管理理念方面需求各级管理者结合本身的工作加强分析并通过系统的管理技巧把实际的管理经验专业化、技能化，故需要其增强专业知识的学习，同时需要上级对下级的管理理念的传授。而沟通协调方面的培训通过课堂的学习能够运用的知识有限，更多地需要管理人员在工作中不断地磨炼。四、培训现状SWOT分析1、优势（1）公司对培训重视程度增加；（2）员工对培训需求加大；（3）培训的具体需求基本明确；2、劣势（1）培训体系、培训文化建立、培训经费预算及提取不完善；（2）员工心态松散，意识淡薄，需多方激励；（3）培训课程积累少，培训讲师专业
8、性不强，授课呈现能力偏弱；（4）培训方法简单，缺乏多样性和灵活性。3、机会（1）公司需要高素质人才队伍；（2）员工个人成长需要；（3）行业客户及市场环境要求。4、威胁（1）人才培养成本较高，人才流失风险增加；（2）员工对于外部市场及信息掌握较差；（3）培训需求的变化，目前培训资源的缺失。五、下一步的培训计划及改进1、进一步明确公司中不同人员在培训工作中的职责，包括：高层领导、HR、各部门领导、参训人员四个方面。2、明确年度培训经费提取比例及相关预算。3、开发与形成系统性的培训课程体系并逐步完善。4、选聘及认证内部讲师，推行内部讲师审核、评价及激励制度。5、建立员工培训档案。6、规范培训需求、培训计划、培训申请、培训记录、培训评估各个环节流程。7
