1、靜宜大學專用PowerPoint 檔案數位教材,旗標出版股份有限公司 製作,旗標公司授權採用本書為教科書之老師得於教學時使用本著作內容，或製作為線上數位教材，供使用本書為教科書之學生，透過校園內部網路連線方式，實施個人非營利性質之線上檢索及閱讀，但不得下載，並不限地域，作為學術研究目的之參考。,電子商務,第 15章,3,本章重點,網際網路影響了我們的溝通與交易方式, 電子商務則是其中的一個部份。其實電子商務和我們原來所習慣的交易方式並沒有很大的差異, 只是平台及媒介的改變而已。不過由於平台及媒介的改變, 使得交易的速度加快、成本降低與客戶或廠商的關係更密切等優點, 因此電子商務已成了目前十分熱
2、門的一種趨勢。,電子商務簡介B2C、B2B 與 C2C電子商務的付款機制線上交易的安全性SET 協定與 SSL 協定,4,15-1 電子商務簡介,在全球一切 e 化的聲浪中, 似乎所有的事物加上了 e, 就會趕上時代的潮流。而隨著 Internet 的普及, 在網上進行各種交易, 也成了必然的趨勢。本節即為您介紹電子商務, 讓您對這網路新趨勢有概念性的認識。昔日我們的交易行為總是透過面對面或郵寄的方式進行, 隨著數位時代的來臨, 人們開始將這些商業行為移到電腦上透過網路進行, 這就是電子商務 (EC, Electronic Commerce)。,5,電子商務簡介,簡言之, 電子商務就是指在網路
3、上進行的任何商業行為, 這包含了整個交易的所有過程, 例如行銷、商品、銷售、物流、售後服務等。常見的電子商務, 有上網購物、網路報稅、拍賣網站、企業跟企業間透過網路進行庫存控管.等。電子商務的目的是希望將所有傳統的交易行為全部改到線上進行。一個成功的電子商務模式, 至少有以下幾項特點：,6,15-2 B2C、B2B 與 C2C,電子商務依交易對象區分, 主要可分為 B2B (企業與企業間的商業行為)、B2C(企業與消費者間的商業行為) 及 C2C (消費者與消費者間的商業行為) 3 種。,7,15-2-1 B2B,B2B (Business to Business, 企業與企業間的商業行為),
4、 指的是企業與企業之間的線上交易行為, 包含企業間 (或企業內) 在網路上進行採購、庫存管理、付款、配送、技術支援等。,8,15-3 電子商務的付款機制,傳統的交易行為中, 由於大都是當面交易, 因此付款的方式往往不是問題。然而電子商務就不一樣了, 由於消費者與店家並非直接面對面接觸, 因此如何建立一個彼此都能接受的付款機制, 是決定一個網站成功與否的關鍵因素之一。底下即介紹目前線上交易幾個常用的付款機制。,9,15-3-1 線上刷卡,上網交易時, 填寫信用卡卡號及卡片到期日期, 傳送到網站後, 再由網站人員向銀行確認無誤, 並取得授權碼, 即可完成付款動作。雖然這種付款方式有可能在傳送到網站
5、的過程中, 或在網站的資料庫遭人竊取, 使得信用卡資料外洩, 但由於已行之有年, 因此線上刷卡目前算是普及的一種付款方式。,10,15-4 線上交易的安全性,在網路基礎建設不斷地擴充之下, 全世界上網人數正不斷地往上激增。也由於網路的便利性, 愈來愈多的人樂意在家透過網路來挑選及購買喜愛的物品, 讓電子商務帶來不可限量的商機。因此我們對於網路交易安全要有清楚的概念, 以下我們就來看看線上交易不安全的原因以及解決之道, 讓你在進行網路交易時, 能更有保障。,11,15-4-1 線上交易安全性的主要問題,近幾年來, 信用卡偽造案層出不窮, 甚至在知名拍賣網站也屢屢出現拍賣截標詐騙手法, 使得電子交
6、易安全與風險控管問題到了不得不加以正視的地步。我們接著就來看看可能導致線上交易不安全的原因有哪些。,12,15-5 SET 協定與 SSL 協定,基於線上交易的安全問題, 除了消極地改採傳統的貨到付款, 或以劃撥、支票或轉帳的方式付款之外, 目前主要有 SET 及 SSL 2 種安全機制。,13,15-5-1 SET 協定,SET (Secure Electronic Transaction) 是由 VISA 及 MasterCard 為主的二家信用卡公司於 1996 年 2 月所推出的線上安全機制。消費者與購物網站在消費之前, 均需先向認證中心取得認證, 然後再經由線上加密的方式進行線上交易。在 SET 的交易過程中, 購物網站無法取得消費者的信用卡資料, 因此得以防範購物網站利用客戶信用卡資料為非作歹；而付款銀行也看不到消費者的購物內容, 保障了消費者的隱私權。,
