1、保洁主管岗位工作说明书Department 部 门：客房部Job Title岗位名称：保洁主管Res. To隶 属 于：部门经理Order To指 挥 到： 员工Shift班 次：白班Working Time工作时间： 8:0017:00Job Duty工作职责： 1. 协助部门经理检查和控制内卫各岗位的日常工作，督导员工为客人提供干净的卫生环境；2. 做好各区域理石及地毯的维护保养工作。3. 完成上级交办的其他工作任务。Job Contents工作内容:1. 接受上级领导：(1) 参加部门工作例会；(2) 汇报班组工作；(3) 完成上级交办的其它任务。2. 班组内部管理：(1) 拟定班组工作
2、计划并组织实施；(2) 主持每日班组例会；(3) 根据营业情况，合理安排各岗位员工班次，灵活调动人员，保证工作的正常进行；(4) 组织班组人员学习；(5) 随时处理下级上报的问题，特殊情况逐级请示汇报；(6) 员工工作检查及评估；(7) 组织部门员工参加园区组织的各项活动；(8) 控制班组成本；(9) 管理班组物资；(10) 处理突发事件。3协作其它部门、班组：(1) 与园区各部门协调接待好VIP、团队和会议客人，做好卫生清洁工作；(2) 配合酒店职能部门的检查工作；(3) 协助其它部门、班组处理突发事件；(4) 协助落实其它部门、班组提出的要求。4自我管理：(1) 按照计划和实际工作要求参加
3、酒店组织的相关培训；(2) 自我总结，改进管理中的不足，并接受上级检查。工作项目核检表项 目内 容 及 要 求接受上级领导1. 接受上级的检查与评估(1) 积极配合上级对各项工作的检查；(2) 接受上级对自己的考评，并对照工作不足，寻找差距。2. 参加部门工作例会(1) 参加每周一次的部门工作例会；(2) 汇报本班组工作情况及下一周工作计划，言明工作进展、存在问题及原因分析、拟采取的对策；(3) 听取上级的工作指示。班组内部管理 3. 制订班组的工作计划根据部门经理及园区领导的倡导、以及班组内部的工作重点、要点，做出班组的工作计划；4. 主持班组工作例会(1) 传达酒店及部门例会精神及相关重要
4、信息；(2) 总结当日工作中存在的问题及具体解决措施；(3) 在例会上传达上级对工作的重点要求并落实责任人。5. 根据营业情况安排人员(1) 根据预测的营业情况合理安排员工班次及人员分工；6. 处理员工上报事件(1) 及时处理员工在对客服务中遇到的解决不了的问题。7. 检查与评估(1) 检查可以暗查和常规巡视的方式进行；(2) 检查应按照园区园区规定的时间和次数进行；(3) 对检查中存在的问题应及时予以纠正；8. 班组人员培训(1) 每月25日制订下月员工培训计划，呈报部门经理审批；(2) 组织班组员工参加的安全、卫生和服务等方面的培训工作。9. 参加酒店组织的各项活动(1) 组织本班组参加园区的各项企业文化学习活动；(2) 组织本班组参加酒店月度、年度优秀班组的评选；(3) 将评选结果报部门经理。10. 物资管理(1) 组织对各项物资的定期盘点；(2) 每月月底前做出各项物资的申购、领用计划。11 质量跟踪(1) 对于质量管理部等职能部门查到的本班组质量事故进行跟踪落实，查明原因，责令责任人进行整改；(2) 分析质量事故原因，警戒所有班组成员。
