1、个人礼仪规范 刘佩2015 9 18 礼仪的定义 礼仪是一种典章 制度 包括人的仪表 仪态 礼节等 用于规范人的行为 举止 调整人与人之间的关系 第一印象 先声夺人造就心理优势 首因效应 第一印象取决于 最初的7秒 2分钟32 的口语68 的态势语 礼仪的必要性 形体礼仪 微笑 表情和蔼 伴随微笑自然地露出6 8颗牙齿 嘴角微微上翘 笑 的幅度不宜过大 微笑时真诚 甜美 亲切 善意 充满爱心 口眼结合 嘴唇 眼神含笑 男士的基本站姿 身体立直 抬头 挺胸 收腹 下颌微收 双目平视 两腿分开 两脚平行 宽不过肩 双手自然下垂贴近于腿部或交叉于身后 形体礼仪 站 形体礼仪 站 女士的基本站姿 可以
2、两腿并拢 两腿同时向左或向右放 两手相叠后放在左腿或右腿上 也可以两腿并拢 两腿交叉 置于一侧 脚尖朝向地面 形体礼仪 坐 男士的基本坐姿 上体挺直 胸部挺起 两肩放松 脖子挺直 下颌微收 双目平视 两脚分开 不超肩宽 两脚平行 双手放于两膝上 形体礼仪 坐 女士的基本坐姿 可以双腿并拢 两腿同时向左或向右放 两手相叠后放在左腿或右腿上 也可以双腿并拢 两脚交叉 置于一侧 脚尖朝向地面 一脚在前 一脚在后 两腿向下蹲 前脚全着地 小腿基本垂直于地面 后脚跟提起 脚掌着地 臀部向下 形体礼仪 蹲 行走时 双肩平稳 目光平视 下颌微收 面带微笑 手臂伸直放松 前后自然摆动 行步速度 一般男士108
3、 110步 分钟 女士118 120步 分钟 形体礼仪 行 手势要领 五指并拢 手心微凹 腕关节伸直 手与前臂形成一条直线 掌心斜向上方 手与地面成45度角 形体礼仪 引领 指引 职业男性西服穿着 衬衫的袖子比西装的袖子长2 3厘米 衬衣领口硬扎 挺括 外露部分保持干净整洁 领带在皮带下四指处 形体礼仪 着装 女性着装 着装适合自己的年龄 身材 职业 选择适合自己的着装色调 首饰 提包 袜子 围巾等应注重搭配 形体礼仪 着装 社交礼仪 握手 握手时间一般在2 3秒 不宜超过5秒 握手力度不宜过猛或毫无力度 握手时注视对方并面带微笑 早晨见面 互相问候 您好 早上好 因外出应向部门其他人打招呼 在公司或外出遇见客人时 应主动微笑打招呼 下班后向其他人找招呼 明天见 再见 社交礼仪 问候 学会使用十字文明礼貌用语 请 您好 对不起 谢谢 再见 请字不离口 谢字随身走 道歉要及时 社交礼仪 礼貌用语 递物品 双手拿在胸前递出 物品尖端不可指向对方 乘电梯 电梯门打开时 先等别人下电梯 乘坐自动扶梯 靠右站立 以便让急于通过的行人行走 社交礼仪 动作行为 取低处物品 不要弯上身 翘臀部 上下卧车 侧着身体进入车内 社交礼仪 动作行为 停下脚步面带微笑注视对方鞠躬到位说早上好 礼仪20字诀 谢谢大家 谢谢
