1、高级企业信息管理师 第一章,目录,第二章,第三章,第一章,信息系统运作,信息化管理,第四章,信息资源开发和利用,信息系统开发,第五章,信息网络构建,目录,第一章,信息化管理,第1节 信息化战略规划 第2节 信息化评价体系 第3节 信息化组织管理 第4节 信息化标准规范,摘 要,知识要求1：战略信息管理,企业信息管理的发展阶段,支持公司的信息技术应用对企业高层决策的支持体现在：,战略信息管理的的组成,从历时的角度分为,信息技术管理（基础） 信息资源管理（核心） 信息战略管理（灵魂）,信息技术管理 信息资源管理 信息组织管理,从管理内容的角度分为,战略信息管理的体系结构,安永国际咨询公司，以战略管
2、理的角度将战略竞争过程解析为战略设计、实施及设计与实施匹配三个步骤。,知识要求2：投资分析方法,1） 贴现的分析评价方法考虑货币时间价值的分析评价方法。如净现值法、现值指数法、内含报酬率法。,2）非贴现的分析评价方法不考虑时间价值，把不同时间的货币收支看成是等效的。这些方法在选择方案时起辅助作用，如回收期法、会计收益率法等。,知识要求3：技术创新及制度创新,能力要求1：能够分析企业经营战略目标对信息化的要求,能力要求2：能够对信息化环境进行分析,企业信息化的的技术分析 企业信息化发展趋势分析 企业信息化经验和教训分析,能力要求3：主持制定企业信息化战略规划,企业信息化战略规划报告的结构和内容,
3、1.环境分析,2.制定战略,3.设计信息化总体架构,4.拟定信息技术标准,在战略信息管理理论、技术创新和制度创新理论的指导下，运用投资分析技术、 技术经济评价方法和其它相关方法，对企业信息化建设作综合评价和设计。,5.项目分派和管理,对项目监控与管理的原则、 过程和手须,目录,第一章,信息化管理,第1节 信息化战略规划 第2节 信息化评价体系 第3节 信息化组织管理 第4节 信息化标准规范,摘 要,技术经济学是研究技术与经济的相互关系的学科。它通过技术比较、经济分析和效果评价，寻求技术与经济的最佳结合，确定技术先进与经济合理的最优经济状态。,知识要求1：技术经济理论,技术经济学的研究方法,知识
4、要求2：ERP项目的评价内容,能力要求,目录,第一章,信息化管理,第1节 信息化战略规划 第2节 信息化评价体系 第3节 信息化组织管理 第4节 信息化标准规范,摘 要,知识要求1：信息化管理的职能,从企业经营战略目标出发，发挥企业信息化对经营战略实施的支撑作用。战略层信息化管理的职能主要是规划信息化战略，整合企业信息资源，确保信息化战略与企业经营战略的协调性。战略层信息化管理工作包括设计信息化建设方案、信息化管理制度制订与执行、信息化人才培训与管理、企业业务流程重组等,业务层信息化管理由信息技术部门和业务部门担任。 信息技术部门针对企业信息化建设的需要,在信息化总体规划的指导下建设各种信息化
5、基础设施和应用系统,提供信息化的技术保障。业务部门着眼于企业业务功能（生产、经营、研发、财务等）的信息化，从业务信息化需求出发，提出方案或建议。业务层的信息化管理功能主要有：信息系统的规划设计信息系统建设及业务流程再造 信息系统管理 信息系统支持和服务 信息资源管理,信息化管理在操作层的体现，主要是技术层面，是具体的、基础性的信息化工作，完成信息化实施过程中系统建设、信息处理、系统操作应用、软硬件维护等工作。,知识要求2：信息化组织管理机构设置的原则,知识要求3：CIO,CIO（Chief Information Officer,首席信息官）是负责企业全面信息化管理的高级官员，CIO作为高级管
6、理人才进入决策层，主管和协调信息化规划的决策和实施过程，承担信息和知识资源的有效利用以及信息系统的总体建构工作。,1）CIO集战术和战略管理于一身，是企业决策层与管理层之间的纽带。 2）CIO首先是管理专家，其次才是技术专家。 3）CIO通过信息管理，运用知识管理为企业效益最大化服务。,什么是CIO？,关于CIO的观点,知识要求4：信息化管理的外部力量,信息化管理咨询公司,信息化管理咨询公司帮助企业选择最合适的系统软件来满足企业的需求；在系统实施中，进行项目管理，对系统项目的风险进行控制；系统实施后，进行审计和评估。信息化管理咨询服务包括了三个层面的内容。 战略层面的管理咨询 企业运营层面的管
7、理咨询 信息技术应用产品层面的技术咨询,系统外包服务是指企业不再设置信息系统维护的技术部门，把技术性较强的系统维护工作交给社会化系统外包服务商。系统外包服务商承担了信息化管理中的维护职能，对优化企业资源配置、提高信息化管理效率有着重要作用。,系统外包服务商,知识要求5：企业信息化组织机构发展的历程,信息技术在企业中应用的三个阶段,第一阶段：零散的技术改造，信息化管理局限于简单的技术管理。 第二阶段：信息技术在企业各领域大量应用。 第三阶段：战略信息管理,第一阶段：纯技术管理阶段，企业内没有专门的科室完成信息化管理。 第二阶段：出现了具有一定管理职能的信息中心等专职机构。 第三阶段：出现了以CI
8、O为核心的企业信息化管理体制,并且成为企业信息化管理职能 履行的基本保障。,企业信息化组织机构发展的三个阶段,知识要求6：IT治理和IT风险管理,IT治理通过对企业信息技术应用的远景、使命、目标、需要过程的要求考核，以保证企业信息化建设于管理的规范化并规避建设风险。,知识要求7：组织管理基本知识,组织管理工作职能的内容,设计和建立一套组织机构和职位系统。 确定职权关系，从而把组织上下左右联系起来。 与管理的其它职能相结合，以保证所设计和建立的组织结构有效运转。 根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构。,复杂性（Complexity）：组织分化的程度。 正规化（Formalization）
9、：组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。 集权化（Centralization）：考虑决策制定权力的分布。,组织结构的特性,知识要求8：工作设计知识,工作设计的作用改变员工和职务之间的基本关系推进员工工作的积极态度重新赋予工作以乐趣有利于改善人际关系工作设计使职责分明,工作设计的要求提高组织效率符合组织的总目标工作与人相适应责任体系与总目标相符,工作设计需要考虑的因素 环境因素：人力供应和社会期望 组织因素：专业化、工作流和工作习惯 行为因素：多样性、整体性、重要性、自主性和反馈度,工作设计方法 工作扩大化方法 工作轮换方法 工作专业化方法 工作丰富化方法,能力要求1：组织工作的一般过程,能力
10、要求2：以CIO为核心的信息化运营体制,CIO机制是以企业CIO为核心，以信息技术部门为支撑，以业务应用部门信息化实施运行为主体，专兼职相结合的信息化管理体系，该体系具体包括：,能力要求3： CIO的职能,参谋作用,桥梁作用,企业信息化的总领队,信息化培训,能力要求4：企业信息化组织机构的设置与调整的基本原则,企业信息化发展不同阶段组织机构的设置与调整,知识要求1：组织行为学理论基本知识,个体：组织由人组成（因此有个人的行为和绩效） 群体：人们在组织中的群体中工作。 组织：包含所有个体的有机整体（一般把研究目标定为整个组织）。,组织的层次,知识要求2：信息化管理制度,信息化管理制度的制定原则及
11、意义,明确科学合理的信息化管理制度的标准，并以此为准绳来组织管理信息化管理制度文件的具体编制。 将岗位与培训、提升相结合。 规范化的信息管理制度是形成企业竞争优势的主要因素,信息化管理的组织形式 信息化建设规划及实施 日常运营管理 预算与费用管理 资产管理 合同管理,信息化管理制度建设考虑因素,能力要求1：认识企业信息化管理制度的制定原则,能力要求2：信息化管理制度的评价与调整,评估,对企业信息化管理制度的评估可以前文所述的制度制定的原则为尺度进行衡量 从企业的文化、价值观念、管理基础、生产经营特点、外部环境等角度入手对制度进行评估。 除进行上述的评估外，制度执行效果的好坏则是对制度进行评价的
12、最直接的指标。,企业信息化管理制度的试行期是对制度进行调整的最好时期。 在制度进入正式期后，应避免过于频繁的调整，可在相对较长的一段时期内对制度进行一次修订，亦可对原有制度增加补充制度。 制度的评估与调整工作可以交由委员会性质的机构执行，以避免制度调整的主观性与随意性。,调整,目录,第一章,信息化管理,第1节 信息化战略规划 第2节 信息化评价体系 第3节 信息化组织管理 第4节 信息化标准规范,摘 要,知识要求1：标准化理论基本知识,标准的分类的常用方法,桑德斯的七项原理（标准化的目的与原理 ，1973，英国） 松浦四郎的十九项原则（工业标准化原理， 1972，日本）,标准化的基本原理,层级
13、分类法 对象分类法 性质分类法,知识要求2：我国信息化标准规范现状,我国信息化标准规范涉及的范围,标准化与企业信息化脱节 企业信息化需要的许多标准缺乏 标准的制定滞后于新技术的发展,我国信息化标准规范存在的问题：,主要包括： 信息技术术语、信息表示、 汉字信息处理技术、媒体、软件工程、数据库、网络通信、电子数据交换、办公自动化、电子卡、家庭信息系统、信息系统硬件、工业计算机辅助技术等方面的标准化。,能力要求1：企业信息化标准规范,能力要求2：企业信息化标准规范设计,设计原则,企业信息化标准体系框架的建立 基础标准建立的要点 技术标准建立的要点 工作标准建立的要点 管理规范建立的要点,制定方法,统一性原则 系统性原则 适用性原则 成熟性原则 集成性原则,
