1、APQP先期 产 品 质量策划 程序三奇科技品质部李昱达 整理2009-9-9工业的发展 19世纪互通有无 工业革命赚取一致的品质及量产 赚取附加值 设计利润 赚取管理 (矛盾 )管理的方法 JIT TPM ISO9000 QCC TQM ISO14001 5S QS9000 VDA6.1 6SIGMA HACCP ISO17025 ISO13485 ISO18001 SA8000质量管理的发展 工长的管理 质量检验 统计过程控制 全面质量管理ISO9000 发展史 ISO9000:87 ISO9000:94 ISO9001:2000QS9000 一般介绍 QSR QSA MSA APQP P
2、PQP FMEASPC晶振行业特点 -高附加值 时间与进度 稳定的好产品 一致的好产品 信心保证高附加值产业特性 -QS9000APQP PPAP SPCMSA FMEA CP产品先期质量策划APQP(Advance Part Quality Procedure )先期 产 品 质量策划 要求的內容设计 責任 仅 限制造 服 务 供方如 热处 理确 定 范围 x x x计划 和定 义 x产 品 设计 和 开发 x 可行性 x x x过 程 设计 和 开发 x x x产 品和 过程确认 x x x反 馈评 定和 纠 正 x x x控制 计划 方法 论 x x x产 品 质 量策 划 的基本原則v
3、是一 种结构 化的方法，用 来确 定和制定 确保某 产 品使 顾 客 满 意所需的步 骤 。v产 品 质 量策 划 的目 标 是促 进与 所涉及每一个 人的 联 系，以 确 保所要求的步 骤 按 时 完成。v有效的 产 品 质 量策 划 依 赖于 高 层 管理者 对努力 达 到使 顾 客 满 意 这 一宗旨的承 诺APQP之益 处v引 导资 源，使 顾 客 满 意v促 进对 所需更改的 识 別v避 免 晚期更改v以最低的成本及 时 提供 优 质 产 品v手冊中所 述 的 实际 工作、工 装 和分析技 术都按 逻辑 順序安排，使其容易理解v每一 个产 品 质 量 计划 是 独 立的v实际 的 进
4、 度和 执 行順序依 赖于顾 客的需要和期望或其它的 实际 情況而定定 义范围组织 小 组v 产 品 质 量策 划 供方的第一步是 确 定 横 向职 能小 组职责 ，有效的 产 品 质 量策 划 不 仅仅需要 质 量部 门 的 参与 。 适当时 ，初始小 组 可包括技 术 、 制 造、材料控制、 采购 、 质 量、销 售、 现场 服 务 、分承包方和 顾 客方面的代表v 产 品 质 量策 划 的小 组 是依照 产 品 别 而定义 的，典型的 PFMEA小 组 ，可能跟此小 组 相等，也可以不等确 定 范围 （ 1）产 品 项 目的最早 阶 段， 对 策 划 小 组 而言，重要的是 识 別 顾
5、客需要、期 望 和要求，小 组 至少 应 聚到一起以v 选 出 项 目小 组责 責人 监督 策 划过 程(有 时 ，在策 划 循 环 中小 组负责 人 轮 流 担 任可能更 为 有利 )v 确 定每一代表方的作用和 职责v 确 定 顾 客 內部和外部v 确 定 顾 客的要求 (可利用 QFD)v 确 定小 组职 能及小 组 成 员 ，那些 个 人或分包方 应 被列入，那些可排除v 理解 顾 客的期望、如 设计 、 试验 次 数 等v 对 所提出來的 设计 、性能要求和 制 造 过 程 评定其可行性v 确 定成本、 进 度和 应 考 虑 的限制 条 件v 确 定所需 来 自 于顾 客的 帮 助v
6、 确 定所 采 用的 过 程或形式确 定 范围 （ 2）小 组间 的 联系产 品 质 量策 划 小 组应 建立和其它 顾 客与 供方小 组联系 渠道， 这 可以包括 与 其他小 组举 定期 会议 ，小 组与 小 组 的 联 系程度取決 于 需要解決的 问题 的 数 量。通常 会 透 过 一 个 任 务书 的指示，或是內部 联系 的 证 明 来 佐 证 。提 问 ：任 务书 中要包含 APQP工作內容 说明吗 ？培 训v产 品 质 量 计划 的成功依 赖于 有效的 培训 方案，它 传 授所有 满 足 顾 客需要和期望的要求及 开发 技能，典型的技能包含PFMEA MSA 抽 样 技 术SPC Q
7、FD VA/VEv本公司具 备 了哪些技能呢？ 还 有待 开发 哪些技能呢？顾 客和供方的 参与v主要 顾 客可 与 其供方共同 进 行 质 量策 划 。但供方有 义务 建立橫向 职 能小 组来 管理 产 品质 量策 划过 程。供方同 样 可要求其分承包方所以在 质 量特性 鉴 定或是了解前， 应该 要注意是否有需要主要客戶或是供 应商 要 参与 投入的技 术资 源。同步技 术v同步技 术 是橫向 职 能小 组为 一共同目的而进 行的努力的程序，它將替代逐 级转换 的工程技 术实 施 过 程的各 个领 域，其目的是 尽 早促 进优质产 品的引入。 产 品 质 量策 划 小 组 要确 保其它 领
8、 域小 组 的 计划 和 执 行活 动 支持共同目 标 。v正 确 的 说 ：同步技 术 是必 须 引用的 观 念，需要特別 从实 作中去 学习 。问题 的解決v在策 划过 程中，小 组将 遇到些 产 品 设计 /加工 过 程的 问题 ， 这 些 问题 可用表示 规 定职责 和 时间 的矩 阵 表形成文件。在困 难 情況下，建 议 使用多方 论证 的解決方法。提 问 ：本公司用怎 样 的方式去 收 集 这 些 资料？目前有哪些 资 料可以完成 这样 的要求产 品 质 量的 进 度 计划v产 品 质 量策 划 小 组 在完成 组织 活 动后 的第一项 工作是制定 进 度 计划 。在 选择 需作
9、计划并绘制成 图 的 进 度要素 时 ， 应 考 虑产 品的 类 型、 复杂 性和 顾 客的期望。v所有的小 组 成 员 都 应 在每一事 项 、措施和 进度上取得意 见 一致。v一 个组织 良好的 进 度 图应 列出任 务 、分配和或其它事 项 ， 并 且投入同步工程的 概 念v每一事 项应 具 备 “起始 ”和 “完成 ”日期， 并记录进 展的 实际点 。计划 和 确 定項目（ 产 品立 项 ）第一 阶 段第一 阶 段之 输 入v顾 客的呼 声v 市場 调 研v 保修 记录 和 质 量信息v 小 组经验v业务计划 营销 策略v产 品 过 程指 标v产 品 过 程 设 想v产 品可靠性研究v
10、顾 客 输 入第一 阶 段的 输 出v设计 目 标v可靠性和 质 量目 标v初始材料清 单v初始 过 程流程 图v特殊 产 品和 过 程特性的初始清 单v产 品保 证计划v管理者支持顾 客的呼 声 (1)v顾 客的呼 声 包括 来 自內部外部 顾 客 们 的抱怨、 资 料和信息。v市 场调 研v 对顾 客的 采访v 顾 客意 见 征 询与调 查v 市 场调 查和 预测报 告v 新产 品 质 量和可靠性研究v 运 行情況良好 报 告v 竞争产品质量的研究v为 了 评 定在 产 品的 设计 、 制造 、安 装 和使用 当中再 发 生不合格的可能性， 应 制定一份以往 顾 客所 关 注 问题 需要的
11、清 单 ， 这 些 应 作 为 其它 设计要求的 扩 展 来 考 虑并应 包括 对顾 客需要的分析中v运 行不良 报 告： 运 行不良可能 来 自 于 ？v保修 报 告v能力指 数 ：过 程能力指 数 是一 个 重要的指 数 ， 对于过 程能力的掌握？本公司是否有一致性的了解？顾 客的呼 声 (2)v供方工 厂 內部 质 量 报 告有例行性的內部 质 量 报 告 吗 ？有足 够 的分析原因？v问题 解決 报 告问题 解決的 对 策是否明 确 ？ 对 策的 验证 有足 够 的 资料足以支持否v顾 客工 厂进货 和 废 品过 去的 历 史 资 料是否能 够体现进货 品的 质 量水平？v现场 退 货
12、产 品分析顾 客的呼 声 (3)小 组经验v小 组适当时 可利用包括如下內容的任何信息 来 源v 来 自更高 层体 系或 过 去 质 量功能 开发 (QFD)項目的 输 入v 媒介的 评论 和分析， 杂志 和 报 刊 报 告等v 顾 客的信件和建 议v 运 行情況良好不良 报 告v销 售 商 意 见v车队负责 人的意 见v现场 服 务报 告v利用指定的 顾 客代理所作的內部 评价v道 路行 驶体验v管理者 的意 见 和指示v由內部 顾 客 报 告的 问题 和 议题v政府的要求和法 规v合同 评审顾 客的呼 声 (4)业务计划 营销 策略v顾 客 业务计划 和 营销 策略 将 成 为产 品质 量 计划 的 设 定框架。 业务计划 可 将 限制性要求施加 给 小 组 (诸 加 进 度、成本、投 资 、 产 品定位、研究 与开发资 源 )而影 响 其 执 行方向。 营销 策略 将确 定目标顾 客、主要的 销 售 网点 和主要的 竞争者
