1、变更专项变更请求的种类 预防措施 ：针对 未来可能出现 的偏差 。 纠正措施 ：针对 实际已经出现 的偏差 。 缺陷补救措施 ： 针对项目质量问题 。 更 新 ：变更七步走 ！变更审批权限！ 项目章程的变更 ，只能由签署或批准章程的 人（通常是 管理层 ）才有权批准 。 基准的变更 ，需要变更控制委员会 CCB 批准 。 不改变项目基准 的变更 ， 项目经理 有权批准 。 项目经理也有权批准紧急情况下的任何变更 。 提前 终止项目 的变更， 只能由 发起人 审批 。其 他 注 意 ！ 任何干系人 都可以提出变更 。 变更必须是正式的 。 提出建议，再由有审批权限的人审批变更。 干系人如果口头提
2、出变更 ，应该要求他先以书面 形式正式提出变更。紧急情况下已实施的变更或 团队成员镀金的情况下 ，也要补提变更请求。 项目经理必须 积极主动、综合分析 变更情况，其 他 注 意！ 在项目计划和执行阶段， 客户提出变更，执 行变更程序。 在项目收尾阶段， 不宜再进行大 的变更，最好劝说客户取消变更并按计划进行 收尾，大的变更可以建议签订新合同。 变更后必须 及时通知 相关干系人， 并跟踪和 记录变更实施情况 。 解析 答案 B。 对 于未来可能发生的事情采取的措施 ，是 预防措施 。 例题 1 ： 作为项目小组成员，你参与一个水电站的建设项目 ， 在建设之前，你发现水电站水坝的高度有可能不能 抵
3、御百年难遇的洪水 ，一旦这件 0.01 概率的事件法 神，就有可能对于地势低的城镇造成威胁 ，针对这 种情况，你提出变更请求， 要求增加水坝高度，以 抵御百年一遇的洪水，你提出的变更请求，属于？ A 纠正措施 C 缺陷补救 B 预防措施 D 更新答案 C 。变更请求可以口头或书面提出。口头提出 的，随后也要书面记录下来。变更请求必须是正式 提出的。对非正式提出的，不应该加以考虑。 例题 2 ： 关于变更请求，以下哪个说法不正确？ A 变更请求可以由任何干系人提出 B 变更请求可以口头或书面提出 C 变更请求可以正式或非正式提出 D 变更请求要通过变更控制系统中的相关过程进行 处理中 解析 解析
4、 答案 B。题眼：口头通知。变更七步走第一步：口 头变书面！变更必须是正式的。对于客户口头提 出变更必须要求其正式提出后，再予以考虑。 例题 3 ： 在已签订的合同范围中不包括下水道，但客户口头 通知增加下水道任务，项目经理应该？ A 修改计划 B 提交变更请求 C 分析影响 D 索赔中 解析 答案 A 。 变 更必须是正式提出 ，首先记录变更。 例题 4 ： 在执行阶段，市场部通知项目发起人中心小组提供 了产品的混合审查， 需 要进行细微变更 ，项目发起 人指示项目经理包含变更， 因为该变更不会改变范 围或预算。项目经理接下来应该怎么做 ？ A 记录所要求变更 B 为执行变更分配职责 C 与
5、受影响方沟通该变更 D 召集团队来评估变更的影响 解析 答案 B 。变更必须是正式的、书面的。这是团队成 员的镀金，要补提变更请求 ，通知干系人。 例题 5 ： 在项目实施期间，一位项目工作人员在不给项目和 客户增加任何成本的条件下位产品增加了一项功能。 你的最佳反应是_. A 表扬奖励该工作人员 B 提交正式变更请求， 通知项目干系人 C 不鼓励，也不批评 D 核查是否符合公司目标例题 6 ： 你作为小组成员，参与了企业一项新的感冒药的研制 ，在 药品某一试验过程结束进入另一关键性阶段的时候 ，你突 然发现原来的试验过程中的某些数据有错误 ，而这个时候， 关键阶段即将开展，一旦按原计划开展就
6、会给企业造成巨 大损失，这是你应该怎么办 ？ A 立即组织项目团队的工作 B 立即向项目经理说明原因，请 PM 批准立即停止项目团 队的工作，并将这次变更书面记录，提交变更控制委员会 C 立即向变更控制委员会提交书面变更请求，等待批准 D 立即对项目小组成员解释并停止工作中 解析 答案 B 。项目经理有权批准紧急情况下的变更，但是即 使是特殊情况，在变更之后也要补办手续。例题 7 ： 项目计划确定之后， 实 施阶段项目小组发现有可能 要延长工期，需要对时间基准进行变更。谁可以批 准这项变更？ A 变更控制委员会 B 项目经理 C 上级管理者 D 项目小组可以与客户协商解决中 解析 答案 A 。
7、 题 眼：时间基准。变更控制委员会负责批 准对基准的变更。例题 8 ： 对于变更请求过程的完整性以及获得准变更请求的 实施跟踪，由谁来承担最终责任？ A 项目赞助人 B 项目团队成员 C 项目经理 D 变更控制委员会 解析 答案 C 。项目经理对此付最终责任。 解析 答案 A 。 项 目收尾阶段不宜再进行变更， 原 合同已 完成，客户有新的要求，应该与其签新的合同。如 果客户在项目进行中提出变更请求， 项目经理可以 按照规定程序进行处理。 例题 9 ： 项目已经进入收尾阶段，全部工作范围已完成 ，然而 客户希望你完成一些附加的工作 。这种情况下，应该 做什么 ？ A 收尾此合同，就附加工作签订
8、新合同 B 修改为成本销售合同 C 告诉客户变更太迟了 D 获得管理层同意后，将附加工作添加到工作范围中答案 C 。综合分析变更造成的影响。 例题 10 ： 在一个办公管理信息系统开发的项目中 ， 高 层管理 者告诉项目经理： 希望可以提前 8天结束项目 ，以 预留充分的时间对下一个项目进行可行性分析 。此 时，项目经理最好 ？ A 通过赶工实现进度压缩 B 通过快速跟进实现进度压缩 C 向客户或管理层说明变更的影响 D 咨询项目的投资方 解析 解析 答案 C 。综合分析变更造成的影响， C 比 B更好。 例题 11 ： 项目管理办公室为客户完成了一个为期一年的资产 管理项目，客户要求延长项目
9、以含概其最近收购的 资产， 项 目经理接下来应该执行下列哪项 ？ A 将变更提交给变更控制委员会批准 B 拒绝接受变更单， 并 完成原始的工作范围 C 审查并分析客户的变更请求 D 发生一份回馈建议供客户考虑 解析 答案 D 。综合分析变更造成的影响。 例题12 ： 客户在接受项目设计之后， 又要求进行项目范围变更。 该变更会对项目的若干部分产生潜在影响 。以下哪一项 是项目经理的最佳响应？ A 说服客户放弃变更 B 详细分析变更对成本和进度的影响 ，并且召开项目团 队会议 C 如果至关重要，就做出变更，无论其成本和影响，并 且通知变更管理控制委员会 D 估算变更对成本和进度的影响 ，并且在实
10、施前征得批 准 解析 答案 A 。应该先与客户见面弄清楚客户为什么不满 意，然后再与团队成员讨论。沟通并查明原因， 再 决定是否有必要变更。 例题13 ： 作为项目经理的你 ，负责一个 5年期的项目 。在项目 执行中期，客户提出对项目的绩效不满意 ，但是项 目的各项指标都在预先的基准范围内 ，那么你做的 第一项工作是什么 ？ A 与客户见面商议 B 重新商谈合同 C 修改项目基准 D 召集项目团队成员讨论答案 B 。在变更会议上提交变更请求文件， 按 变更 流程处理 。 例题14 ： 项目经理主持一个建立数据中心的项目 。客户向项 目经理提交了一个重大变更 ，坚称这项修改必须尽 快包含在内。这
11、涉及到对预算和总体进度延长的递 增变化。项目经理接下来应该怎么做？ A 建议客户将变更作为另一个项目启动 B 在下一次变更控制委员会会议上提交客户的请求 C 包含客户的变更并重订预算和进度基准 D 忽视需求， 因为有关项目的预算和进度基准已达 成一致 解析答案 D 。按变更流程处理 。 例题 15 ： 项目团队已经完成了项目分解并确认了范围 ，这 时 市场部门为了提高产品质量而对产品的功能做了一 些变更。项目经理和他的团队应该 _. A 由于范围已被确认 ，因此拒绝变更 B 修改WBS 和项目分解 C 接受变更并加入WB S ，修改预算和进度，把责任 指派给市场团队 D 遵循变更过程 解析答案
12、 B。按照变更流程，变更被审批通过后，接下 来执行变更，即实施整体变更控制 。 例题 16 ： 一位干系人要和项目经理讨论增加项目范围 。项 目 经理要求一份详细的书面材料 ，然后通过范围控制 流程处理。如果别要求增加的范围评估工作已经完 成，接下来你该 ？ A 询问干系人是否还有其它变更 B 实施整体变更控制 C 确保干系人充分了解变更的影响 D 查找规划阶段没有发现问题的根本原因 解析 解析 答案 A 。按变更控制流程处理 。 例题 17 ： 项目管理计划正式制定之后，客户要求项目能够完 成更多的附加工作，但提出可以根据附加的工作情 况适当延长项目的时间以及成本。面对这种情况， 项目小组应立即 _. A 求助于变更控制过程 B 拒绝客户变更的请求 C 将附加的工作列入原计划 D 成立新的项目小组完成附加的工作 解析 答案 A 。先记录变更，更新项目管理计划 ，按更新 的项目管理计划执行 。 例题 18 ： CCB 批准了项目范围内的一个变更 ，项目经理接下 来应该 ？ A 更新项目管理计划 B 与项目团队沟通 C 签发变更请求 D 结束项目阶段，审查项目范围
